Гражданское право

Госуслуги в Волгограде – на помощь придет «горячая линия»!

Граждане России уже привыкли пользоваться сайтом «Госуслуги» (ЕПГУ). Немногие знают, что наряду с ним практически в каждом субъекте РФ действуют свои, местные порталы.

Через них региональные органы публичной власти предоставляют услуги населению с учетом специфики и режима своей работы.

Так, жители Волгограда и области обращаются к сайту gosuslugi.volganet.ru .

Почему это удобно

На волгоградском портале можно заказать и даже получить государственную услугу, не выходя из дома. Сайт работает круглосуточно, функционирует «горячая линия». Результаты запросов пользователь видит в Личном кабинете и может оперативно отслеживать готовность документов и справок.

Получение электронных услуг равнозначно личному обращению граждан в официальные учреждения, только без очередей и длительного ожидания. На портале заказывают выписки и справки (например, об отсутствии судимости), оплачивают услуги ЖКХ, судебную задолженность, некоторые виды налогов и сборов. Действуют и федеральные льготы: скидка в 50% на погашение штрафов ГИБДД в течение 20 дней после получения, в 30% — на онлайн-оплату госпошлин.

В некоторых ситуациях региональный портал удобнее, чем федеральный. Во-первых, не нужно искать «свой» местный орган власти. В описании указаны режим работы учреждений, специфические требования к подаче заявлений, цены (пошлины). Во-вторых, он включает больше сервисов для жителей районов, сел и городов области.

Волгоградский портал тесно связан с общероссийским (по сути, только 2 субъекта РФ имеют отдельные, независимые сайты госуслуг — Москва и Севастополь). Поэтому при попытке обратиться онлайн в федеральные ведомства и службы (ФНС, ПФР, Росреестре и т. д.) пользователя перенаправляют на ЕПГУ ( gosuslugi.ru ).

Непосредственно на портале Волгограда можно заказать услугу, которые оказывают только местные органы исполнительной власти. К ним относят комитеты областного правительства, районные и городские администрации. Получить госуслуги в Волгограде предлагают 63 «поставщика», это более 200 онлайн-сервисов.

Как зарегистрироваться

Волгоградский портал госуслуг запущен на базе федерального. В частности, у них единая система входа (через ЕСИА) и общий Личный кабинет пользователя.

Регистрация в ЕСИА 3-этапная. Сначала пользователь вводит в форму номер своего телефона или email-адрес, фамилию и имя. На телефон или электронную почте приходит ссылка для подтверждения и код. Номер или email служит логином для входа в Личный кабинет, пароль пользователь придумывает самостоятельно в течение 5 минут после ввода кода.

Начальная учетная запись мало дает пользователю: только проверка по базе штрафов и судебной задолженности. Услуги и платежные сервисы частично открываются после заполнения профиля: паспортных и биографических данных, номера «зеленого свидетельства» СНИЛС.

Чтобы получить полный доступ к порталу, нужно подтвердить личность. Сделать это можно через почту России, с помощью усиленной квалифицированной ЭПЦ или в любом Центре обслуживания. Таких в Волгоградской области 100 (все МФЦ «Мои документы», отделения ПФР, загсы, некоторые государственные учреждения).

Какие услуги доступны

Чаще всего волгоградцы пользуются:

  • записью на прием в поликлиники и больницы (через ГИС «Электронная регистратура»),
  • онлайн-подачей заявления о заключении брака,
  • получением водительского удостоверения,
  • оформлением загранпаспорта,
  • получением охотничьего билета и разрешения на оружие,
  • сведениями о работе общественного пассажирского транспорта.

К региональному порталу привязаны несколько профильных площадок: «Сетевой город», бизнес-инкубатор для молодых предпринимателей МСП, ГИС ЖКХ, «Электронная регистратура», ЕИС «Госзакупки» и др. Чтобы войти во все эти системы, также нужно зарегистрироваться в ЕСИА с подтверждением личности. Школьники входят в «Сетевой город» через логин и пароль, выданные руководителем класса.

ГИС «Сетевой город» курирует Комитет науки и образования Волгоградской области, к ней подключены все школы региона. Система предназначена прежде всего для детей, родителей и преподавателей. Они могут получать школьные материалы, расписания, сообщения от учителей, посмотреть журналы с оценками («Электронный дневник») и др. Здесь же можно записать малыша в первый класс.

Через «Электронную регистратуру» ищут медучреждения или поликлиники, узнают расписание и режим работы специалистов, планируют посещения профильного и участкового врачей. В Личном кабинете ГИС можно просмотреть текущие и архивные записи, направления, рецепты, скачать талон на прием и др. В отдельном разделе сайта публикуется информация о перечне и стоимости оказанных услуг по ОМС.

Отслеживание заявок

Статус заявок и обращений отслеживают в Личном кабинете пользователя в разделе «Лента уведомлений».

В ней появляются сообщения:

  • о статусе заявлений,
  • платежей,
  • записей на прием,
  • начислениях (например, штрафов),
  • от Госпочты (электронные заказные письма из разных ведомств).

Сообщения о госуслугах через федеральный и региональный волгоградский порталы, а также связанные информационные системы («Сетевой город», ЖКХ и др.) дублируются на электронную почту. Если пользователь установил мобильное приложение — появляются в виде PUSH-уведомлений.


Смотрите видео: Волгоградский проспект. Госуслуги. (December 2020).