Трудовое право

Проверка качества сложнотехнического товара 21 день

Внимание Десять дней отсчитывается с момента предъявления досудебного требования, не считая дня предъявления претензии. Если покупатель направил претензию почтой, то указанный срок необходимо считать с момента получения его адресатом.

Вы вправе в течение 15 дней со дня передачи Вам товара предъявить требование возврата денег.

Инфо Закона «О защите прав потребителей» По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков, невозможность использования в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проверка качества технически сложного товара какая статья закона

А все характеристики указаны в инструкции. спутниковые системы для подключения к телевизионным приемникам и приставки для игр с цифровым блоком управления, автомобили легких габаритов, оснащенные двигателем внутреннего сгорания или электромотором, механизмы для ведения сельского хозяйства, устройства для просмотра видео, телевизионные приборы, видео записывающие камеры, имеющие цифровой блок управления, снегоходы для катания по снежному покрову, сельскохозяйственные машины с установленными моторами, компьютерная техника для использования в домашних условиях, бытовые агрегаты, к которым причисляются стиральные машины, холодильники, печки, микроволновые печи, кондиционерные аппараты, кофемолки и другие с микропроцессорным управлением.

Сложно технический товар срок проверки

Внимание! При получении заказа рекомендуется внимательно осмотреть товар, проверить комплектность, товарный вид.

Если товар не устроил, не подошел, обнаружены видимые повреждения, не принимать его. После выполнения заказа Вы вправе обратиться к нам по качеству товара и по любым возникающим вопросам.

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г.

Внимание Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

Как долго проверяют технически сложный товар?

В таком случае, если несоответствие качества будет доказано, оплачивает проведение экспертизы магазин, в котором был приобретен некачественный товар.

Внимание При обращении покупателя в срок, превышающий 15 дней, магазин вправе отказать в обмене товара или возвращении его стоимости, и покупатель может требовать лишь устранения неполадки технически сложного товара либо возмещения стоимости ее устранения.

В трактовке Закона понятия «экспертиза» и «проверка качества» различаются.

Проверка качества проводится непосредственно продавцом товара или специализированным сервисным центром, после чего выдается акт проверки. Экспертиза же – это результат исследования материала и технических свойств приобретенного товара на соответствие техническим стандартам и возможности использования по назначению.

Срок проверки качества технически сложного товара

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.

Он позволяет: торговать согласно закону, импортировать продукцию с других стран, доказать покупателю свою ответственность и надлежащие свойства изделия.

Акт проверки качества товара – образец Как и любой акт, акт исследования изделия на его надлежащее свойство составляется и подписывается обеими сторонами.

Каков срок диагностики технически сложного товара?

624 юриста сейчас на сайте Здравствуйте!

Купил 10.03.2016.г. в магазине телефон, через два дня заметил брак (неисправность кнопки) после чего поехал в магазин для его замены. Товар сказали сдать в сервисный центр, заверив, что проверка займет 4 дня.

Теперь, спустя 5 дней с момента сдачи телефона на диагностику, сервисный центр по телефону заявляет о его праве тестировать данный аппарат до 21 дней. Сегодня собираюсь написать заявление в магазин именно о возврате денежных средств за уплаченный товар. Вопрос в том, сколько времени дается сервисному центру на свое заключение и проведение диагностики для возврата денежных средств и расторжении договора купли-продажи?

Санкт-Петербург Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (2)

    Юрист, г. АнгарскОбщаться в чате Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителя, при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления требования.Согласно ст. 18, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 17 Марта 2017, 06:11 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    • эксперт

    здравствуйте,Вопрос в том, сколько времени дается сервисному центру на свое заключение и проведение диагностики для возврата денежных средств и расторжении договора купли-продажи?зависит от заявленных требований.Если заявляется требование о возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП).Если заявляется требование о замене, обязаны заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст.21 ЗоЗПП).с уважением,Елена 21 Марта 2017, 11:29 Ответ юриста был полезен?

    • 28 Ноября 2015, 11:17, вопрос №1054327
    • 25 Июня 2013, 13:42, вопрос №109902
    • 03 Ноября 2017, 20:16, вопрос №1801354
    • 21 Октября 2015, 12:15, вопрос №1013777
    • 29 Ноября 2014, 14:05, вопрос №634514

    Каковы сроки возврата технически сложного товара после проверки качества?

    23 Закона о защите прав потребителей Вы можете потребовать за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

    Юрист, г. МайкопОбщаться в чате В любом случае проведение экспертизы не может выходить за рамки указанных выше сроков, последствия нарушения сроков аналогичные.

    25 Июня 2013, 14:43 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента А за какие именно сроки по закону должны вернуть товар после проверки? 25 Июня 2013, 14:46 Юрист, г.

    Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке товара? В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

    (далее Закон), продавец обязан своевременно доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

    При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

    Нарушение сроков проверки качества товара технически сложного

    Закон РФ — О защите прав потребителей, N 2300-1, ст 18 ЗоЗПП потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить с недостатками.

    Сдаем товар на экспертизу Поэтому призываем вас внимательней отнестись к покупке и на первый план поставить ее качество.

    Инфо Итак, экспертиза назначается в случае спора о причинах возникновения недостатков товара (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Закон защищает ваши права, он же определяет механизмы реализации этой защиты.

    Какой срок проверки качества технически сложного товара?

    Технически сложный товар согласно Закону включает в себя: Возвращение обратно вышеперечисленной технически сложной техники надлежащего состояния невозможен. Однако, если такие вещи имеют существенные недостатки, возврат согласно Закону «О защите прав потребителей» возможен.

    Если же такой срок пропущен, закон разрешает только проведение ремонта или компенсации стоимости такого ремонта за счет магазина. При обнаружении сложностей в работе в процессе эксплуатации и обращении к продавцу с претензией, проводится проверка качества такой вещи.

    При этом покупатель имеет право присутствовать во время такой проверки. Покупатель может сам обратиться в организацию за заключением о причинах возникновения дефектов. Если в ходе ее проведения будет доказано, что дефекты возникли по вине производителя или магазина, проведение экспертизы оплачивает магазин.

    Согласно закону понятия «проверка качества» и «экспертиза» отличаются. Исследование надлежащего состояния проводится специалистом продавца или специализированным сервисным центром.

    В результате исследования выдается акт проверки. Исследование надлежащего состояния изделия проводится в течение 20 дней с момента обращения покупателя в магазин с претензией.

    Если же будет установлено, что дефект возник уже в ходе неправильной эксплуатации прибора покупателем, заключение оплачивается покупателем.

    Проверка качества товара

    Контроль свойств товара – это свободный анализ, который позволяет определить надлежащее свойство изделия, а также соответствие со всеми нормами. Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент.

    Одновременно с приемкой товаров производится проверка их свойств. Чтобы определить надлежащими ли свойствами наделена продукция, нужно сделать следующее:

    • проверить по всем стандартам (для этого можно потребовать образец),
    • установить его технические характеристики,
    • посмотреть описание,
    • перед покупкой предварительно осмотреть,
    • проверить на содержание вредных веществ.

    Статья 474 ГК РФ гласит, что исследование свойств изделия может определяться законом, согласно всем правовым нормам. Срок процедуры исследования особенностей продукции определяется в связи с ситуацией.

    Покупатель может предъявить требование о компенсации, если после заявления прошло три дня, а магазин так и не произвел подмену. Если просто был подписан акт о сдаче продукции на тестирование, то магазин ничего не должен покупателю.

    При проверке качества товара ненадлежащего качества, клиент может потребовать замену.

    Экспертиза и исследование особенностей изделия – это разные понятия.

    Проверка выполняется самим покупателем или продавцом в его присутствии. А также товар можно отдать на исследование в специализированный центр, где по окончанию будет выдан акт.

    Экспертиза – это полное тестирование всех технических характеристик, исследование материала и т.

    д. Проверка ведется независимыми специалистами в период до 45-ти дней.

    Какой срок проверки качества товара продавцом

    Но вы имеете полное право сдать дефектный автомобиль исходя из норм ст. 18 прежней редакции закона, действовавшей на момент продажи. Если потребитель предъявил требование о безвозмездном устранении недостатков, проверка качества должна быть проведена в течение времени, согласованного сторонами в письменной форме для их устранения.

    Проверка качества — это процедура, которая производится продавцом либо изготовителем, если в товаре выявлен какой-либо недостаток, которая как-правило предшествует проведению экспертизы. В случае возникновения у потребителя претензий по качеству товара, продавец вправе его забрать для проведения проверки качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества товара.

    Обычно, передача товара на проверку качества оформляется типовым документом продавца, который подписывает потребитель.

    Сроки проверки качества товара (телефона)

    Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл.

    почту: или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно.

    Если нужна помощь в составлении такого иска, то можете обращаться ко мне. Сделать это можно здесь или по адресу электронной почты: . обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».

    Ваше право на основании изложенного, руководствуясь пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992г.

    Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

    По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока.

    Ситуация 1. В первые 15 дней вы успели вручить претензию о возврате / обмене или хотя бы сделали в акте на сдачу товара пометку о возврате / обмене.

    Ситуация 2. В первые 15 дней товар был сдан просто на проверку качества, претензию о возврате / обмене не вручали, в акте пометку о возврате / обмене не делали.

    Получается, что вы не успели предъявить магазину требование о возврате или обмене в первые 15 дней с момента покупки, то есть пропустили тот срок, в течение которого возврат / обмен возможны при наличии любого производственного недостатка.

    1. Вариант 1: товар исправен. Вам придется его забирать и пользоваться дальше. Если какой-либо производственный дефект в товаре появляется снова, вы будете делать возврат или обмен на общих основаниях.
    2. Вариант 2: товар неисправен. Надо проверить, есть ли у вас одно из оснований для возврата денег или обмена: а) существенный производственный недостаток, б) нарушение сроков гарантийного ремонта, в) неоднократный гарантийный ремонт в течение 1 года гарантийного срока в сумме более 30 дней. Если хотя бы одно из этих оснований подтверждается вашими актами о гарантийном ремонте, пишите претензию, вручайте ее магазину, сдавайте товар на проверку качества (да, опять), при отсутствии положительного ответа обращайтесь в суд с иском.

    . Учтите, что авторизованные сервисные центры, как правило, принимают товар только на гарантийный ремонт.

    Поэтому если вы заинтересованы в проверке качества / платной диагностике, вам необходимо заранее обсудить такую возможность с работниками АСЦ.

    Проверка качества сложнотехнического товара 21 день

    По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

    Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

    Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.

    Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).

    Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем

    Памятка потребителю при покупке технически сложных товаров

    для ремонта, уценки, замены и (или) возврата осуществляется силами и за счет продавца. Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре? Как должен действовать продавец при получении претензии?

    Какой срок проверки качества товара продавцом

    Но вы имеете полное право сдать дефектный автомобиль исходя из норм ст. 18 прежней редакции закона, действовавшей на момент продажи. Если потребитель предъявил требование о безвозмездном устранении недостатков, проверка качества должна быть проведена в течение времени, согласованного сторонами в письменной форме для их устранения.

    Проверка качества — это процедура, которая производится продавцом либо изготовителем, если в товаре выявлен какой-либо недостаток, которая как-правило предшествует проведению экспертизы. В случае возникновения у потребителя претензий по качеству товара, продавец вправе его забрать для проведения проверки качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества товара.

    Обычно, передача товара на проверку качества оформляется типовым документом продавца, который подписывает потребитель.

    Сроки проверки качества товара (телефона)

    Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл.

    почту: или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно.

    Если нужна помощь в составлении такого иска, то можете обращаться ко мне. Сделать это можно здесь или по адресу электронной почты: . обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».

    Ваше право на основании изложенного, руководствуясь пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992г.

    Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

    По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока.

    Ситуация 1. В первые 15 дней вы успели вручить претензию о возврате / обмене или хотя бы сделали в акте на сдачу товара пометку о возврате / обмене.

    Ситуация 2. В первые 15 дней товар был сдан просто на проверку качества, претензию о возврате / обмене не вручали, в акте пометку о возврате / обмене не делали.

    Получается, что вы не успели предъявить магазину требование о возврате или обмене в первые 15 дней с момента покупки, то есть пропустили тот срок, в течение которого возврат / обмен возможны при наличии любого производственного недостатка.

    1. Вариант 1: товар исправен. Вам придется его забирать и пользоваться дальше. Если какой-либо производственный дефект в товаре появляется снова, вы будете делать возврат или обмен на общих основаниях.
    2. Вариант 2: товар неисправен. Надо проверить, есть ли у вас одно из оснований для возврата денег или обмена: а) существенный производственный недостаток, б) нарушение сроков гарантийного ремонта, в) неоднократный гарантийный ремонт в течение 1 года гарантийного срока в сумме более 30 дней. Если хотя бы одно из этих оснований подтверждается вашими актами о гарантийном ремонте, пишите претензию, вручайте ее магазину, сдавайте товар на проверку качества (да, опять), при отсутствии положительного ответа обращайтесь в суд с иском.

    . Учтите, что авторизованные сервисные центры, как правило, принимают товар только на гарантийный ремонт.

    Поэтому если вы заинтересованы в проверке качества / платной диагностике, вам необходимо заранее обсудить такую возможность с работниками АСЦ.

    Проверка качества сложнотехнического товара 21 день

    По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

    Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

    Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.

    Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).

    Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем

    Памятка потребителю при покупке технически сложных товаров

    для ремонта, уценки, замены и (или) возврата осуществляется силами и за счет продавца.

    Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре?

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация, ИП, импортёр) обязан провести экспертизу товара за свой счёт (в период гарантийного срока).

    Возврат сложнотехнического товара

    Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть ноутбук, купленный в кредит, в магазин?

    И можно ли его поменять на более дорогую модель (кредит)?

    Ответ юриста на вопрос : возврат сложнотехнического товара Смотря какие у Вас основания для этого. Если просто не понравился, то нельзя.

    Ответ юриста на вопрос : возврат сложнотехнического товара в соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» ноутбук ,как сложно-бытовой товар с установленным сроком гарантии входит в Перечень непродовольственныховаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату. Купила золотой кулон,гарантия 6 месяцев. Подвеска еще на гарантии,выпали камни.

    Могу ли я его вернуть, какими статьями руководствоваться?

    Ответ юриста на вопрос : возврат сложнотехнического товара Могу ли я его вернуть, какими статьями руководствоваться?

    Возврат одежды в магазин куплена по безналу

    Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах. Недостаток товара – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и (или описанию). Существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, В соответствии со ст.

    Post navigation

    Если товар не устроил, не подошел, обнаружены видимые повреждения, не принимать его. После выполнения заказа Вы вправе обратиться к нам по качеству товара и по любым возникающим вопросам.


    В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. «О защите прав потребителей» Совет Министров Республики Беларусь утвердил постановлением от 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления от 14.01.2009 г. №26, от 25.05 2010 г. №779, от 20.12.2013 г. №1113) Товар ненадлежащего качества — ЗАКОНЫ РФ 23 июля 2008 г. 3 июня, 23 ноября 2009 г. 27 июня, 18 июля 2011 г. 25 июня, 28 июля 2012 г. 2 июля, 21 декабря 2013 г.

    Сроки и основания для проверки качества товара

    Экспертиза же может длиться от 10 до 45 дней:

    1. 10 дней – при требовании о возврате суммы, уплаченной за товар, или возмещении расходов на устранение его неисправности,
    2. 20 дней – при требовании замены товара,
    3. до 45 дней – при требовании устранить неисправность.

    Информация Если результаты экспертизы указывают на то, что неисправности товара возникли по обстоятельствам, за которые продавец не несет ответственность (например, неправильное использование покупки), расходы на экспертизу ложатся на плечи покупателя. Если же доказана вина продавца – оплачивает экспертизу он.
    Стоит напомнить, что факт покупки подтверждает товарный чек, выданный в магазине, поэтому желательно его сохранять по крайней мере в течение гарантийного срока.

    Требование о возврате товара может быть предъявлено как к продавцу, так и к изготовителю товара. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    № 924: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования. 3.


    Смотрите видео: Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. . Все уже не работают там. Лица скрыл (November 2020).