Хозяйственное право

Возврат дегег за отмененный спектакль

— Если концерт был отменен, то покупатель имеет право вернуть деньги за билет. Это регулируется Гражданским Кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей». — Покупателю необходимо найти адрес организатора и направить ему претензию.

Нужно написать два одинаковых заявления с просьбой вернуть деньги за несостоявшийся концерт. Один экземпляр отдать руководителю фирмы, другой, с подписью директора, оставить у себя.

— Если в организации отказываются принимать заявление, отправьте документ заказным письмом. Требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней. — В исковом заявлении к организатору покупатели могут потребовать вернуть полную стоимость билета.

Кроме того, они имеют право на компенсацию морального вреда.

ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств (билеты на концерт)

Кому: 1. Общество с ограниченной ответственностью

Концертно-гастрольное агентство "Концерт Групп"

Адрес: 630058, г. Новосибирск, Русская Улица, 11/1, 14

2. Благотворительный фонд по охране окружающей

среды «Национальный Природоохранный фонд

Адрес: 196084, Санкт-Петербург Город, Московский

Проспект, 79, литер А, помещение 9Н

От: Немовой Елены Валериевны

Адрес: 125565, Москва, Конаковский проезд дом. 9

о возврате денежных средств

Я, Петрова Елена Валериевна заключила Договор-оферту на оказание услуг по проведению мероприятия - «Первая Российская конвенция сериала «Дневники вампира» (EKO-CON 2013) c Обществом с ограниченной ответственностью Концертно-гастрольное агентство "Концерт Групп" Благотворительный фонд по охране окружающей среды «Национальный Природоохранный фонд, являющимися организаторами этого мероприятия (сайт размещения публичной оферты - http://eco-con.ru/.)

11 марта 2013 года я, Немова Елена Валериевна оплатила билеты на указанные мероприятия через платежную интернет - систему RBK MONEY в количестве 4 билета основных билета и 1 билет на дополнительное мероприятие на общую сумму 47 500 (сорок семь тысяч пятьсот) рублей 00 копеек, о чем свидетельствует подтверждающие платеж письма от RBK MONEY (Приложение № 1).

В назначенной время указанное мероприятие не состоялось по неизвестной причине. До настоящего времени организаторами мероприятия не дано каких-либо объяснений.

Таким образом, налицо невыполнения взятых организаторами мероприятия договорных обязательств.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей» требую возврата денежных средств уплаченных за билеты в размере 47 500 (сорок семь тысяч пятьсот) рублей 00 копеек.

Согласно ст. 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков выполненной работы (услуги), а также при нарушении исполнителем сроков выполнения работ, потребителю дано право отказаться от исполнения договора и предъявить исполнителю претензию о возврате денежных средств, уплаченных по договору, и возмещении убытков.

В случае отказа в возврате мне денежных средств, в соответствии с п. 2. ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ответа на претензию, в течении 10 дней я буду вынуждена обратится в суд за защитой своих потребительских прав, и помимо реализации данного права потребовать:

- оплаты расходов на юридические услуги (средняя цена по Москве 45 000 рублей),

- в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» возмещения морального вреда в размере 50 000, 00 рублей,

Также на основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» - с вашей организации за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя будет взыскан штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя т.е. 23 750 рублей.

Итого сумма предъявленных требований будет составлять 166 250 рублей.

1. Письма RBK MONEY о подтверждении платежа от 11 марта 2013 года в количестве 4 шт.

2. Письмо RBK MONEY о подтверждении платежа от 2 мая 2013 года.

Петрова Елена Валериевна ______________________ «__» июня 2013 года

Возврат денег за отмененный концерт

В связи с этим целесообразно инициировать процедуру восстановления вашего нарушенного права путем предъявления претензии, в которой необходимо описать фактические обстоятельства инцидента, а также обозначить сумму нанесенного ущерба, способ и сроки ее возмещения. Данную претензию следует направить ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу или фактическому местонахождению как организатора концерта, так и продавца билетов. В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Из указанного положения закона следует, что к гражданско-правовой ответственности может быть привлечен как организатор концерта, так и продавец билетов.

Как наказать продавца за обвешивание

Сотрудник развлекательного учреждения, принявший заявление, должен зарегистрировать его и указать точное время получения заявления, а завизированную копию передать покупателю. На возврат денежных средств законом отведено 10 дней. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат билетов на концерт: Порядок возврата билетов по закону Приобретенный билет на развлекательное мероприятие несет в себе следующую информацию:

  • о развлекательном учреждении,
  • о месте нахождения,
  • о дате и времени проведения мероприятия,
  • о цене билета.

Билет бывает следующих видов:

  • в электронном виде,
  • в бумажном виде.

В Положениях о развлекательных учреждениях закреплено право покупателя приобретать билет:

  • в кассах учреждения,
  • на официальном сайте.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Неустойка по защите прав потребителей.

Правила возврата билетов в театр, на концерт и в кинотеатр по закону: на что имеет право потребитель?

необходимые данные и действия — указываются и проводятся следующие: Заявление оформляется в произвольной форме, но по всем требованиям делопроизводства: Обычно в администрации уже есть готовые бланки заявлений, куда остается только вписать свои данные и приложить билеты.

По аналогии осуществляется и возврат билетов в кинотеатры «Каро фильм» В случае покупки билетов онлайн, например, в Афиша, возврат денег осуществляется на банковскую карту. Администрация редко идет на контакт, яростно сопротивляясь

Как осуществить возврат билетов?

Когда потребитель обращается в кассу концертного зала и требует вернуть деньги за приобретенные билеты или поменять их на другие, то вполне вероятно услышит отказ.

В развлекательных учреждениях нередко есть внутренний порядок возврата. К примеру:

  • при отказе от билета за 3 дня до мероприятия покупатель вправе получить полную стоимость,
  • при отказе от 1-3 суток удерживают 50% стоимости,
  • при отказе от билета менее чем за сутки до мероприятия денег обратно он не получает.

Некоторые организации вовсе не возвращают деньги за билеты, которые сдают покупатели. Помимо внутренних правил администрация может ссылаться на условия договора оферты, которые прописаны на билете.

Внутренние правила конкретной организации возврата билетов на концерт и положения неправомерны, если они противоречат законодательству.

Покупатель может получить полную компенсацию с вычетом комиссии, которая была уплачена посредникам, оплаты доставки и сервисных сборов. В каких случаях и в какой срок можно вернуть билет?

Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. После начала услугу считают оказанной, и получить деньги обратно нельзя.

Далее рассмотрим, как вернуть деньги за билеты на концерт.

Возврат билетов

В заявлении указывают:

  • сведения о покупателе: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон,
  • адрес покупки,
  • количество билетов, номера мест,
  • название и дата проведения концерта,
  • стоимость билетов,
  • дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи заявителя.

Следует сослаться на законодательные статьи, по которым зритель вправе получить обратно свои денежные средства. Графу «причина возврата» можно проигнорировать. Покупатель может не объяснять причину своего решения сдать билет.

Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю. Деньги возвращают в течение 10 дней.

Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет.

Возвращаем электронный билет

Вышеописанные правила работают для любых билетов, приобретенных через кассу или в интернете.

Чтобы вернуть электронный билет, нужно обратиться в техподдержку сайта или на адрес электронной почты, предназначенный для заявок на возврат билетов. Обязательно указываются номера билетов и заказов.

Деньги в таком случае возвращают на карту, с которой были оплачены билеты, в течение месяца. Если перевод осуществлялся средствами счета, предоставляются подробные банковские реквизиты.

Тогда нужно:

  1. Настаивать на регистрации заявления и получении завизированной копии, если администратор не возвращает сумму за билет.
  2. Если заявление не принимают, составляется жалоба, которую должны подписать свидетели. Претензия направляется в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор.
  3. Если предлагается возместить только часть билета, администрация ссылается на понесенные расходы, требуйте документального подтверждения таких расходов. Обычно организаторы обосновывают только сумму, которая была потрачена на изготовление и возврат билета.
  4. Если администрация не в состоянии подтвердить заявленных расходов и отказывается оплатить сумму, нужно направить претензию в вышестоящий орган. Обычно этого достаточно.
  5. Подать в суд. Это самый сложный и длительный вариант решения проблемы. Суд может постановить выплатить стоимость билетов и компенсировать моральный ущерб. Организация выплачивает штраф 10-20 тысяч рублей за внесение в договор оферты условий, ущемляющих права потребителей. Госпошлина взыскивается с организаторов концерта.

Согласно закону гражданин может отказаться от приобретения услуг, но он обязан погасить расходы, которые понес организатор. Но Налоговый Кодекс заявляет, возмещаются только подтвержденные документально расходы.

В случае отмены концерта исполнитель должен заранее проинформировать клиента о сложившихся обстоятельствах.

При покупке билета с рук у граждан, которые не являются сотрудниками организации, никто не может гарантировать возврат билетов.

Как только возвращается билет, потребитель получит полную компенсацию, кроме некоторых расходов.

Не возвращают комиссию, которая пошла на распространителей билетов, банки, если расчет осуществляли через кредитную карту. Также не компенсируется доставка и другие сборы.

Если не получается вернуть деньги за билет, можно обратиться к юристу.

Претензия на возврат денежных средств за билеты несостоявшийся концерт образец

Организатор мероприятия как правило указывается на билете.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия. Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.

Образец заявления в суд за возврат денег концерт спектакль

Научить составить исковое заявление в рамках консультации невозможно. Это — услуга платная. Обращайтесь к реальному адвокату/юристу.

Иск должен соответствовать требованиям ст.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Как писать претензию на возврат денег за отмену спектакля

— Если концерт был отменен, то покупатель имеет право вернуть деньги за билет. Это регулируется Гражданским Кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей». — Покупателю необходимо найти адрес организатора и направить ему претензию.

Нужно написать два одинаковых заявления с просьбой вернуть деньги за несостоявшийся концерт. Один экземпляр отдать руководителю фирмы, другой, с подписью директора, оставить у себя.

— Если в организации отказываются принимать заявление, отправьте документ заказным письмом. Требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней. — В исковом заявлении к организатору покупатели могут потребовать вернуть полную стоимость билета.

Кроме того, они имеют право на компенсацию морального вреда.

Правила возврата билетов в театр, на концерт и в кинотеатр по закону: на что имеет право потребитель?

необходимые данные и действия — указываются и проводятся следующие: Заявление оформляется в произвольной форме, но по всем требованиям делопроизводства: Обычно в администрации уже есть готовые бланки заявлений, куда остается только вписать свои данные и приложить билеты.

По аналогии осуществляется и возврат билетов в кинотеатры «Каро фильм» В случае покупки билетов онлайн, например, в Афиша, возврат денег осуществляется на банковскую карту. Администрация редко идет на контакт, яростно сопротивляясь

Претензия на возврат денежных средств за билеты несостоявшийся концерт образец

Организатор мероприятия как правило указывается на билете.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия. Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.

Образец заявления в суд за возврат денег концерт спектакль

Также можно направить заявление на адрес электронной почты [email protected] или связаться с колл-центром по номеру горячей линии +7-495-786-33-33.

  1. цена билета,
  2. наименование развлекательного мероприятия и дата,
  3. адрес приобретения билета,
  4. информация о билете, номер места,
  5. дата и подпись заявителя.
  6. инициалы покупателя, данные паспорта, телефон,

Согласно закону, от покупателя не требуется объяснения причины возврата билета.

Заявление направляется руководителю развлекательного учреждения. Образец заявления на возврат денег за билет.

Приложение: 1. Письма RBK MONEY о подтверждении платежа от 11 марта 2013 года в количестве 4 шт. 2.

  1. Сумма, подлежащая возврату
  2. Возврат билетов в театр по закону
  3. Условия возврата
  4. Оформление заявления
  5. Документы для возвращения оплаты

Посещение театра – это всегда праздник, но иногда случается, что по каким-либо причинам приходится отложить мероприятие.

Правила возврата билетов на концерт

День покупки не берется в расчет.

Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги. Для этого ему необходимо: Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов. Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов: Важно!

Если директор театра/организатор концерта отказывается брать у гражданина заявление, то он может отправить его заказным письмом по почте.

И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства.

Как правильно написать претензию на возврат денег от ооо

Для этого нужно действовать в рамках определенной схемы:

  • написанные от руки,
  • напечатанные при помощи компьютера,
  • в виде электронных писем и документов в компьютерной интерпретации.

Какой именно вариант выбирать?

Статья 23.1 Нарушение сроков передачи товара.

Статья 25 Обмен товара, не подошедшего по размеру (фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации). Статья 26.1 Продажа товара дистанционным способом.

Статья 28 Нарушение сроков выполнения работы.

Статья 29 Обнаружение недостатков выполненной работы. Статья 32 Отказ потребителя от исполнения договора.

Статья 35 Повреждение вещи/материала потребителя, переданной исполнителю. 3 часть – результативная В ней стоит заявить о своих требованиях. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него.

Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах.

Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя.

В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия.

Этот пункт необязателен т.к. законом регламентирован срок рассмотрения претензий, и его нарушение повлечет дополнительные санкции,

Можно ли вернуть билеты на концерт, если не получается пойти?

Вернуть билеты на развлекательное мероприятие возможно за 3 суток до начала концерта. Временной интервал и стоимость купленных билетов, которая подлежит возврату: В том случае, когда оплата билетов была произведена с помощью банковской карты, денежная сумма будет возвращена покупателю на банковский счет.

А при переносе даты, на которую назначено развлекательное мероприятие, покупателю представляют два варианта:

  1. стопроцентное возмещение стоимости купленного билета.
  2. обмен купленного билета на другой день,

Если билет на развлекательное мероприятие продавался со скидкой, то и возврат денежной суммы будет равен стоимости билета с учетом скидки. Форма и содержание заявления:

  1. наименование развлекательного мероприятия и дата,
  2. инициалы покупателя, данные паспорта, телефон,
  3. адрес приобретения билета,
  4. цена билета,
  5. дата и подпись заявителя.
  6. информация о билете, номер места,

Условия и документы для возврата денег за билет в театр

Покупая билет, зритель становится участником двухсторонней сделки купли-продажи данной услуги.

Главное условие, при котором существует возможность сдать билет – процедура возврата должна произойти до начала театрального представления.

Ведь в этом случае гражданин еще не получил оплаченную услугу и, согласно закону, должен поставщику услуги только ту сумму, которая была затрачена на бронирование зрительного места, печать билета, сервисный сбор и прочие дополнительные услуги.

Не возврат денег за отмененный спектакль

Стоимость услуги агентства и доставки не возвращается.

7. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.» я 29 апреля 2008 г. подъехала в центральную кассу агентства до 19.00, но возвращать деньги за билеты мне категорически отказались, ссылаясь на то, что Малый театр не известил агентство о замене спектакля.Сотрудники агентства настоятельно рекомендовали мне обратиться с претензиями к администрации Малого театра.

Мной было куплено 2 билета на 26 апреля на спектакль в филиале малого театра «Любовный круг» в агентстве parter.ru.

Как можно вернуть деньги за отмененный концерт?

Сегодня мы ответили на вопросов.

32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик (соответственно вы) вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет (билеты) в кассу места проведения мероприятия при условии оплаты Концертному агентству фактически понесенных им расходов.

Зритель требует вернуть деньги, так как ему не понравился спектакль

Таким образом, информация должна давать потребителю возможность правильного выбора услуг. Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Трудности возникают именно при обосновании фактически понесенных исполнителем затрат в отношении конкретного потребителя.

Порядок возврата купленных билетов на концерт по закону

Закона РФ «О защите прав потребителей» и ответа на претензию, в течении 10 дней я буду вынуждена обратится в суд за защитой своих потребительских прав, и помимо реализации данного права потребовать: — оплаты расходов на юридические услуги (средняя цена по Москве 45 000 рублей), — в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» возмещения морального вреда в размере 50 000, 00 рублей, Также на основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» — с вашей организации за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя будет взыскан штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя т.е. 23 750 рублей. Итого сумма предъявленных требований будет составлять 166 250 рублей.

Приложение: 1. Письма RBK MONEY о подтверждении платежа от 11 марта 2013 года в количестве 4 шт. 2.

  • Возврат билетов в театр по закону
  • Условия возврата
  • Документы для возвращения оплаты
  • Оформление заявления
  • Сумма, подлежащая возврату

Посещение театра – это всегда праздник, но иногда случается, что по каким-либо причинам приходится отложить мероприятие. Возникает необходимость вернуть билеты и получить назад уплаченные за них деньги.


Смотрите видео: ВАШ АДВОКАТ: как вернуть деньги за отмененный концерт (May 2020).