Трудовое право

Как помять телефон в евросети

В корзину Электронная книга Digma E631 (черный) 4389 руб. В корзину Электронная книга PocketBook 615 (темно-коричневый) 9889 руб. В корзину Чехол-книжка ProShield Universal для планшета 7 1089 руб. В корзину Посмотреть все товары каталога Очистить корзину Оформить заказ Скидки Евросеть сегодня Дисконт Евросеть – отличный способ купить высококачественный товар вы максимально выгодных условиях. Главное, отслеживать мероприятия, проводимые торговой сетью. Но акции Евросеть — далеко не единственный способ сэкономить. Существует специальная бонусная программа. Ее участники могут претендовать на хорошие скидки Евросеть.

Как вернуть телефон в “евросеть”?

Сказал, откуда мы знаем, может Вы сами его испортили. От такого заявления я просто растерялась. Возвращать деньги мне отказались, хамством довели до слёз.

Дальше диалог я продолжать не смогла, и разбираться пошёл муж. Беседа повторилась. В итоге мы теперь имеем дорогую бракованную гладильную доску.

Пока её обратно везли, колпачок отвалился и потерялся совсем. AlexandrSiz Проверенный покупатель Автор 4 отзывов Проблема решена Достоинства: Никаких Недостатки: Заказал планшет (оплатил 100 %).

По описанию находился в городе СПб. Заказал доставку в пункт самовывоза.

Отзывы о магазине евросеть

Возврат телефона в “Евросеть” Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон. Ответ, конечно же, да. “Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом.
И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.

Евросеть акции скидки

  • Главная
  • Евросеть
  • Акции и скидки

Популярная торговая сеть с целью привлечения внимания потребителей часто проводит акции и делает специальные предложения. В период распродаж в Евросеть размер скидок может достигать 70%.
Это позволяет приобретать изначально дорогостоящие товары за небольшие деньги. Маркетинговая служба компании тщательно продумывает и планирует акции Евросеть. В итоге специальные предложения охватывают практически весь ассортимент, а различные промо-мероприятия проводятся с завидной регулярностью. Скидки Евросеть– это непросто распродажа остатков или некондиционного товара, а реальная возможность совершить покупку по лучшей цене.
Акции Евросеть на этой неделе Узнать цены на товары в Евросеть можно непосредственно в розничных торговых точках сети или на официальном сайте компании.

Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?

Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.

Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку. Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее. Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику. В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.

При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату.

к содержанию ↑ По истечение 2 недель Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии.

Дизайн сайта

Интерфейс портала www.euroset.ru довольно аскетичен, но при этом выполнен со вкусом. Здесь нет такого внушительного количества рекламы, как, например, на сайте «М.Видео». Крупный баннер всего один: он размещается в верхней части экрана и представляет новинки сети и те смартфоны, на которые компания делает акцент. На баннере то и дело мелькают лица российских «селебрити» — Шнурова, Охлобыстина, Сати Казановой и прочих.

Стоит отметить, что «Евросеть» всё больше внимания уделяет «альтернативным» маркам, вроде ZTE, Nubia, Lenovo, Wileyfox, и совсем не рекламирует гаджеты известных производителей, таких как Apple или HTC.

Основную часть экрана занимает каталог смартфонов и других девайсов, а слева присутствует меню, в котором все товары фирмы «разбросаны» по вкладкам.

Сайт «Евросети» предлагает крайне полезную опцию «Сравнить». Достаточно добавить модели смартфонов в список для сравнения — портал сам сопоставит их параметры и выделит жёлтым лучшие характеристики.

Подобная опция присутствует на многих сайтах, однако «Евросеть» приятно удивила тем, что в список для сравнения можно добавить большое количество моделей. Мы внесли в перечень 7 смартфонов и решили на этом остановиться.

«Ложка дёгтя» в случае с опцией «Сравнить» тоже есть: сопоставление может быть некорректным, потому что у многих гаджетов не отображаются некоторые параметры (например, у iPhone 7 не виден объём «оперативки»). Другой минус: сервис считает, что больше – значит, лучше, хотя это не всегда так. Скажем, производя сравнение по весу, сервис называет лидером самое тяжёлое устройство.

Сайт «Евросети» очень удобен ещё и потому, что все необходимые пользователю данные находятся буквально под рукой: в верхней части страницы – номер горячей линии и ссылка на адреса магазинов, в «подвале» — сведения о доставке и способах оплаты, а также подробнейшая контактная информация. Первое знакомство с интернет-магазином «Евросеть» оставило исключительно положительное впечатление – если фирма из-за чего-то и теряет популярность, так точно не из-за того, что веб-дизайнеры недорабатывают.

Ассортимент товаров и каталог

Посетителя сайта «Евросети» наверняка удивит то, что он найдёт в каталоге не только мобильные гаджеты и аксессуары к ним, но также разного рода бытовую технику – даже такую экзотику, как мороженицы, триммеры и чехлы для гладильных досок. Увы, компанию это характеризует не лучшим образом – «Евросеть» утрачивает идентификацию и за счёт расширения каталога пытается хоть как-то нагнать конкурентов с точки зрения прибыли.

Каталог мобильных гаджетов в «Евросети» очень беден: если пересчитать планшеты и смартфоны, то получится всего лишь около 400 моделей.

«Евросеть» вообще не продаёт гаджеты марки Samsung – несмотря на то, что в России масса поклонников этого бренда. Решение о прекращении сотрудничества с Samsung приняла и сеть «Связной», однако эта компания сумела быстро заполнить образовавшуюся пустоту в каталоге новыми моделями китайских производителей. «Евросеть», увы, об этом не позаботилась – фирма не реализует даже популярные смартфоны Huawei, хотя в каталоге того же «Связного» целых два десятка моделей этого производителя.

Бедность ассортимента – очевидная причина падающей популярности «Евросети».

К оформлению каталога «Евросети» нареканий быть не может. В карточке товара присутствует информация о возможных способах оплаты и доставки, в ней же можно ознакомиться с реальными отзывами покупателей и техническими характеристиками устройства.

Любопытная опция – «хочешь узнать больше о товаре?» — точно будет полезна людям, которые склонны верить словам, а не сухим цифрам на дисплее ПК. Достаточно лишь кликнуть на ссылку, размещённую чуть ниже изображения гаджета, и заполнить поля специальной формы – сотрудник «Евросети» сам перезвонит на указанный номер и бесплатно проконсультирует по поводу товара. Подобная клиентоориентированность – «большой плюс в карму» ретейлера.

Цены и доступные способы оплаты

Чтобы сделать вывод об общем уровне цен в «Евросети», воспользуемся той же методикой, которую мы применяли в обзорах магазинов «Связной» и «М.Видео». А именно возьмём 20 самых популярных товаров и сопоставим их цены с ценами в магазине «ЮЛМАРТ». Затем выведем среднее значение, которое проанализируем по этой шкале:

Согласно расчётам, уровень цен в «Евросети» составляет 1.13. Такие цены следует считать очень высокими.

В плане ценовой политики «Евросеть» со «Связным» — два сапога пара: у второго продавца цены ещё выше. Сравнение с «М.Видео» точно будет не в пользу двух вышеназванных компаний – этот крупный ретейлер вправе похвастаться низкими ценами.

У «Евросети» есть другое преимущество – большое количество доступных способов оплаты товары. Расплатиться за смартфон можно:

  • Наличными.
  • Банковской картой — как при курьерской доставке, так и при самовывозе.
  • По безналу – для юридических лиц.
  • Подарочным сертификатом «Евросеть». Уточняется, что возможна лишь частичная оплата таким способом, однако, о какой доле стоимости идёт речь, информации нет.
  • Баллами «Кукуруза» и «Спасибо от Сбербанка». Бонусами тоже может быть оплачена лишь часть стоимости – 50%.
  • Банковским переводом. Эта возможность ценна для покупателей, которые имеют счёт в банке, но не имеют пластиковой карты.
  • С электронного кошелька WebMoney.

Последнее особенно приятно, ведь, как правило, ретейлеры игнорируют электронные деньги.

Доставка товара

Клиент интернет-магазина «Евросеть» может выбрать один из трёх способов получения заказанного товара:

  • Курьерская доставка. Если клиент купил смартфон стоимостью выше 2500 рублей, курьер привезёт его бесплатно. Если же цена товара меньше, покупателю придётся заплатить 100 рублей «сверху». Отзывы утверждают, что заказы из «Евросети» обычно привозят на следующий день после оформления. В Москве действуют более жёсткие условия доставки. Бесплатно в столице развозятся только те заказы, которые превышают стоимостью 5 тыс. рублей, а платная доставка стоит 500 рублей.
  • Самовывоз. Товар привезут в близлежащий офис «Евросети» — там его и можно будет забрать. Самовывоз, разумеется, бесплатный.
  • Резервирование. Этот способ также предполагает самовывоз товара, но только из того офиса продаж, где гаджет уже есть. Для клиента резервирование выгодно тем, что ему не придётся ждать, пока товар доставят из другого района или вообще города.

Такие способы доставки представлены на сайте «Евросети». Однако, когда доходит дело до оформления заказа, сталкиваешься с тем, что доставка курьером недоступна.

Совершенно удивительная ситуация — на портале никаких пояснений по этому поводу нет, на вопрос, заданный в официальной группе «Вконтакте», не отвечают. Остаётся только выдвигать предположения: возможно, курьерская доставка закрыта из-за грядущего Нового Года и покупательского ажиотажа, предваряющего этот праздник (обзор составлялся в конце декабря).

Розничная сеть

Розница «Евросети» обходит сеть «Связного» как по количеству салонов сотовой связи, так и по представительству в городах России. Согласно информации, представленной на официальном сайте компании, в 1500 городах страны размещены более 4500 офисов. Для сравнения, у фирмы «Связной», которую многие представляют главным конкурентом «Евросети», около 4000 офисов. На самом же деле конкуренция «Связного» и «Евросети» надумана – «Связной» на данный момент выше «на несколько голов».

Основная проблема «Евросети» заключается отнюдь не в бедном ассортименте, а в профессионализме сотрудников – точнее, в его отсутствии.

Это не субъективное мнение автора: на какой тематический форум ни зайди, всюду найдёшь жалобы покупателей на хамское поведение и безынициативность работников в жёлтой форме. Прежде, при Чичваркине, работа в «Евросети» была не только престижной, но и интересной – эпатажный владелец фирмы не давал заскучать. Сейчас же салоны «Евросети» превратились в совершенно заурядные и непримечательные офисы, а заработная плата их сотрудников упала до унизительного уровня – провинциальные работники фирмы получают по 10-15 тыс. рублей ежемесячно.

Подробные рассуждения о причинах упадка «Евросети» оставим экспертам рынка – мы же сосредоточимся на плюсах и минусах интернет-магазина этой компании. В число плюсов входят:

  • Качественно выполненный сайт с умеренным количеством рекламы.
  • Масса способов оплаты. «Евросеть» — один из немногочисленных продавцов мобильной электроники, кто работает с WebMoney.
  • Отличный каталогтоваров с максимально информативными карточками.

Недостатки, к сожалению, очень существенные:

  • Высокие цены. Покупка, скажем, в «Юлмарте» обойдётся дешевле.
  • Курьерская доставка закрыта, и причин тому компания «Евросеть» не раскрывает.
  • Небольшой ассортимент. Компания не продаёт технику марки Samsung, а также гаджеты некоторых известных китайских производителей, скажем, Huawei.

Каким бы удобным и клиентоориентированным ни был портал, это не станет залогом популярности интернет-магазина, который продаёт гаджеты по завышенным ценам и при этом неспособен удовлетворить требования покупателей из-за небольшого выбора. Странно, что фирма «Евросеть» не понимает таких азбучных истин. Другие отечественные ретейлеры, вроде «Связного» и «М.Видео», на настоящий момент могут обслужить клиента гораздо быстрее и качественнее.

Заказывали ли вы гаджеты в «Евросети»? Пишите о своём опыте сотрудничества с этой компанией в комментариях! Мы будем рады каждому мнению!

Как узнать в каком магазине евросеть есть товар

На вопрос, в чём разница, менеджер ответил, что любой взрослый человек это понимает, отказался конкретизировать.

Сказал, откуда мы знаем, может Вы сами его испортили. От такого заявления я просто растерялась.

Возвращать деньги мне отказались, хамством довели до слёз. Дальше диалог я продолжать не смогла, и разбираться пошёл муж.

Беседа повторилась. В итоге мы теперь имеем дорогую бракованную гладильную доску.

Пока её обратно везли, колпачок отвалился и потерялся совсем. AlexandrSiz Проверенный покупатель Автор 4 отзывов Проблема решена Достоинства: Никаких Недостатки: Заказал планшет (оплатил 100 %).

По описанию находился в городе СПб.

Заказал доставку в пункт самовывоза.

что делать, если не обменивают телефон в евросети ?

Сдавал 2 раза в евросеть телефоны с возвратом полной суммы и отказом от гарантийного ремонта.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ООО «Евросеть – Ритейл»

Основанная в 1997 году компания «Евросеть» является крупнейшей в России розничной сетью, осуществляющей торговлю на рынке мобильной и портативной техники и оказывающей услуги в сфере сотовой связи и финансовых сервисов.

Компания представлена более чем 3 500 салонами, работающими в около 1500 городах и населенных пунктах на территории России и Республики Беларусь. Ежемесячно салоны компании посещают свыше 50 миллионов покупателей.

Отзывы клиентов

Стали сотрудничать с DRH с декабря 2015г. За это время было успешно доставлено около 2,000 заказов! Тарифы очень радуют наших клиентов: весь год наблюдалась тенденция роста выбора именно этой службы, уменьшалась гегемония Почты России и в октябре 16г. Евросеть перехватила пальму первенства. Поначалу возникали некоторые неурядицы, которые оперативно решались менеджерами. Да и сейчас они решаются так же оперативно, но проблемных обращений стало гораздо меньше :) Есть так же нюанс по отправке в небольшие городки: туда отгрузки уезжают по конкретным дням, в следствие чего посылка может идти немного дольше положенного, а может и наоборот - очень быстро! С начала сотрудничества наблюдаем, как сотрудников в штате становится всё больше и если всё начиналось с 1 руководителя и 1 водителя, то сейчас даже не всех водителей узнаю: штат растёт, отгрузки растут - компания растёт! Это очень похвально в такое время. Так что желаем дальше успехов и вам, и себе. DRH рекомендуем!

Пользуемся услугами службы доставки DRH в Евросеть и Связной совсем недавно. Но вместе с тем хочу отметить, что тариф один из самых низких, сроки доставки разные: иной раз за день в ближайшие области, в другой - затягивают. Из плюсов: У наших клиентов появилась возможность получать свои заказы рядом с домом-работой, лояльность покупателей выросла. Из минусов: как говорил, есть случаи слишком долгой доставки. И при расспросах покупателей в салонах, менеджеры говорят, что не знают о нас ничего. Из-за этого были случаи отказов оформления заказов. API интеграция с сервисом прошла неожиданно просто. В общем и целом партнерством довольны!

С нашей точки зрения доставка в салоны "Евросети" или "Связного" значительно круче, чем в какие-то непонятные ПВЗ, расположенные непонятно где, без адекватного брендирования и чёткой информационной поддержки. Поэтому сама концепция DRH - однозначно плюс.

Второй момент - API и все вопросы связанные с интеграцией. Всё прошло быстро и чётко, по заверениям наших разработчиков более продуманной и адекватной системы ни у кого из конкурентов просто нет.

И третье, может быть, и самое важное. Человеческий фактор. Совершенно нормальное общение на всех уровнях взаимодействия, забота о клиентах и проекте и даже предложения идей для оптимизации и улучшения процессов.

Так получилось, что наша компания оказалась среди первых пользователей услуги доставки в салоны «Евросеть» и "Связной" от компании DRH. Услуга была совершенно новой, и мы ожидали большое количество проблем и накладок. Однако, к нашему удивлению, подобных ситуаций оказалось очень мало, буквально единицы. Нам приятно, что компания ответственно отнеслась к нашим покупателям, и буквально каждый заказ был на ручном контроле ее менеджеров. Я считаю, что это очень показательно для такого сложного проекта и демонстрирует серьезное отношение компании к своей работе. Я не сомневаюсь, что в ближайшее время услуга доставки заказов в салоны связи станет стандартом для интернет-магазинов, просто потому, что это удобно для покупателей. Но пока это еще не стало обычной вещью, первые магазины благодаря новому сервису смогут получить конкурентное преимущество.

Более 6000 салонов Евросети и Связного расположены в самых проходимых местах, покупатели знакомы с брендами и доверяют им. Возможность оплатить заказы картой в любом салоне, безусловно, также удобна. Мы признательны компании DRH Logistic за то, что мы получили возможность одними из первых предоставить своим покупателям такую услугу.

Мы относительно недавно работаем с DRH, и пока сложилось очень хорошее впечатление о сервисе, который вы предоставляете.

Общение сотрудников вежливое, что очень приятно.

Радует пунктуальность подачи машины.

Молодая, но клиентоориентированная служба доставки.

Отличная альтернатива курьерским службам и Почте России.

Узнаваемость брендов Евросеть и Связной не вызывает вопросов у клиентов.

Сервисом довольны, рекомендуем.

Начали работу с апреля 2016 года и ни разу не пожалели, что освоили новый для нас способ доставки товаров нашим клиентам.

Очень мало нареканий, все четко, отлажено и, главное, прекрасно работающая команда, которая в состоянии решить любые вопросы и проблемы, постоянно развивающая и совершенствующая свой сервис.

За время сотрудничества отправили более 10 тысяч заказов – по всем регионам!

Наша компания уже более года ежедневно доставляет клиентам десятки заказов с помощью ДРХ Сервис.

За время сотрудничества могу отметить пару "накладок", вызванных более быстрым сроком доставки, относительно изначально заявленного.

В целом хочу подчеркнуть высокий уровень сервиса и качества обслуживания. За время работы ООО "ДРХ Сервис" вошло в число ключевых логистических партнеров.

Мы сотрудничаем с сервисом ДРХ уже более полугода, и все еще остаемся их клиентами.

Для компании «Красный Карандаш» это основной признак того, что сотрудничество нас устраивает, обязательства выполняются, сроки не увеличиваются, тарифы стабильны.

Будем рады продолжать быть партнерами.

Несомненно, благодаря расширению услуг доставки добавлением ПВЗ DRH, мы получили нужный толчок и вектор развития нашего бизнеса, а наши клиенты удобный и быстрый сервис получения заказов.

Ребята очень гибкие, очень удобно работать, нареканий к качеству работы нет, работаем с марта месяца.

Клиенты довольны, отправляем посылки каждый день.

Данный вид доставки только набирает обороты.

Желаю вам только успехов!

Очень довольны сервисом ДРХ, прямо со старта все пошло и поехало так, как надо.

Ожидаемый рост заказов в целом по компании, клиенты из малых городов – все это получили и увидели.

Очень рады сотрудничеству с компанией "ДРХ Сервис". Хочу подчеркнуть высокий уровень профессионализма, оперативность менеджеров и решение любых вопросов в кратчайшие сроки, также объективность.

Все доставки точно в срок, а учитывая, что наш товар хрупкий, не могу не порадоваться за доставку в целостности, без повреждений, что является немаловажным критерием для наших клиентов.

Желаю "ДРХ Сервис" только процветания и надеюсь, что в будущем наше сотрудничество станет еще более плодотворным и длительным.

Горячая линия для жалоб

Написать жалобу на Евросеть возможно в следующих ситуациях:

  • Несоответствие заявленных и фактических цен на товары.
  • Неуважительное отношение сотрудников компании к клиентам.
  • Если покупателю отказано в предоставлении гарантии на приобретаемый товар.
  • Если продавец отказывается производить ремонт в гарантийный срок.

Позвонить на горячую линию по данным поводам можно по телефону 8-800-700-00-10.

Что можно выяснить по телефону?

Обращаются к операторам в следующих ситуациях:

  • Уточнение вопросов, связанных с приобретением товара, его стоимости.
  • Получение информации об ассортименте продукции, представленной в компании.
  • Оказание помощи при оформлении заказа через сайт магазина.
  • Высказать предложения по улучшению качества обслуживания.
  • Получение информации по адресам магазинов, их графике работы.
  • По данным номерам можно пожаловаться на работу сотрудников магазинов, высказать претензии, пожаловаться на качество товара. Однако, чтобы жалоба получила дальнейших ход, необходимо оформить ее в письменной форме с приложением доказательств (по возможности).
  • Получение консультации по поводу приобретения и обслуживания карт «Халява», «Евросеть», «Еврофон», «8-800».
  • Как лучше использовать карту «Кукуруза».
  • Можно заказать понравившийся товар из интернет–магазина с доставкой на дом или в офис.

Как показывает практика, основными вопросами, с которыми обращаются покупатели, являются:

  • Приобретение некачественного товара.
  • По поводу возврата денег за телефон.
  • Навязывание платных услуг, дополнительных аксессуаров.
  • Обман с функциями телефонов.

Обычно звонок в службу поддержки решает проблемы клиентов не всегда.

Другие способы связи

Клиенты Евросети при необходимости могут воспользоваться дополнительными способами связи: обратиться в компанию при помощи обратной связи, написать на электронную почту.

На сайте компании имеется вкладка «Обратная связь»:

После ввода филиала, города, адреса электронной почты, телефона и имени клиента, он может написать отзыв о работе конкретного магазина, оставить свои пожелания и жалобы. Можно обратиться к работникам конкретной торговой точки, к руководству компании, в юридический отдел.

С помощью обратной связи можно получить консультацию по картам оплаты, которые выпускаются компанией. Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи клиент должен ввести серийный номер карты, если она есть.

В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании.

Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: [email protected] Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О. заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании.

У компании есть своя группа в ВКонтакте https://vk.com/euroset_club и Фейсбуке https://ru-ru.facebook.com/euroset, где клиенты могут получать информацию о новинках и акциях компании, консультации по возникшим вопросам, обсуждать уровень магазинов, высказывать предложения об улучшении качество обслуживания, жаловаться. Пользователи оставляют отзывы о работе салонов, дают рекомендации, основанные на собственном опыте.

Компетентность операторов Евросети

Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора. К сожалению, этого нельзя сказать обо всех консультантах компании. Зачастую покупатели сталкиваются с непониманием ситуации, неподготовленностью сотрудников.

Если оператор предоставил не полную информацию, не смог ответить на поставленный вопрос, можно попробовать позвонить на горячую линию еще раз, чтобы соединился другой оператор или написать обращение при помощи обратной связи на сайте или на электронную почту. Таким образом можно получить полноценную консультацию.

Компетентный ответ на вопрос можно получить, обратившись в компанию при помощи социальных сетей, кроме того, там можно найти непредвзятые мнения клиентов компании о ее работе, плюсах и минусах.

«Евросеть» — интернет-магазин сотовых телефонов — отзыв

Сравнивала перед покупкой цену на свою модель телефона и поняла что розничная торговля сильно накручивает цену.

Заказанный смартфон Lenovo A1000 В магазине я назвала свой номер, который мне был присвоен на сайте. Менеджер достал коробочку с заветным телефоном.

Я сразу попросила вставить сим-карту и проверить наушники и зарядку, что продавец с удовольствием и сделал.Я оплатила покупку, сумма была ровно той, которая была указана на сайте!Не забудьте спросить про гарантию и гарантийный талон (у каждого товара гарантийный срок будет разным): Гарантийный талонВ сервисных центрах той марки планшета и телефона, которые я покупала, обслуживание должно быть бесплатным в течении срока гарантии.

Купила новый сотовый телефон в Евросети, а он сломался, как деньги вернуть или хотя бы телефон поменять.

Вот ещё общие положения по защите своих прав в случае продажи Вам «некачественного» товара: Потребитель (то есть Вы) в случае обнаружения в товаре недостатков (вы их обнаружили) , если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) , потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, Вместо предъявления этих требований (выше перечисленных, которые относятся к вашему случаю) потребитель (Вы) вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя (У Вас) кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара (телефона) , не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случаях необходимости провести экспертизу. При этом вы имеете право присутствовать.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

? Что не так с Евросетью (UPD: ответ Евросети)

В своем последнем письме, которое он разослал своим сотрудникам буквально несколько дней назад, Александр обещает, что бренд «Евросети» будет точно существовать до конца 2018 года.

Полный текст письма от 15 сентября вы можете увидеть ниже. А что будет дальше, в 2019 году, пока неизвестно. Останется ли старый бренд или поменяется на новый, акционеры решат после завершения сделки с «Билайном».

Глава компании уверен в одном — «Евросеть» не перебрендируют в салоны «Мегафон». И это логично, ведь у оператора на данный момент уже более 4000 собственных торговых точек, еще 2000 магазинов ему просто не нужны.

Иначе бы получилась ситуация, как с «МТС», когда в радиусе 100 метров находится 5 одинаковых офисов одного оператора, отбирающих друг у друга продажи. Зато объединение со «Связным» теперь кажется вполне вероятным вариантом.

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.

В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве. От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе.

Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу.

Горячая линия Евросеть

Однако, чтобы жалоба получила дальнейших ход, необходимо оформить ее в письменной форме с приложением доказательств (по возможности).

  • Получение консультации по поводу приобретения и обслуживания карт «Халява», «Евросеть», «Еврофон», «8-800».
  • Как лучше использовать карту «Кукуруза».
  • Можно заказать понравившийся товар из интернет–магазина с доставкой на дом или в офис.

    Как показывает практика, основными вопросами, с которыми обращаются покупатели, являются:

    1. Приобретение некачественного товара.
    2. Обман с функциями телефонов.
    3. По поводу возврата денег за телефон.
    4. Навязывание платных услуг, дополнительных аксессуаров.

    Обычно звонок в службу поддержки решает проблемы клиентов не всегда.

    В каком случае поддержка не сможет помочь? Поддержка не всегда сможет полностью удовлетворить претензии клиента.

    Как вернуть деньги за некачественный товар?

    Мой выбор пал на компактную камеру Canon PowerShot SX220.

    Вот она:Почитал отзывы, посмотрел характеристики. Меня все в принципе устроило.

    Самая низкая цена на этот цифровик была как раз в «Евросети» — 6990 рублей.

    «Евросетей» у нас по городу уйма, поэтому долго искать его не пришлось. В итоге я стал счастливым обладателем нового цифрового фотоаппарата! Счастье, как оказалось, длилось недолго.Про модель Canon PowerShot SX220 я не скажу ничего плохого.

    Фотографии получаются хорошего качества, яркие и четкие. 12 Mpix — это, конечно, не 41 Mpix мобильного телефона , но мегапиксели не решают. 14-кратного оптического зума вполне хватало для приближения дальних объектов.

    В общем, фотоаппарат отличный!

    Но мне не повезло.Проблема выявилась в Волгограде. Камера исправно фотографировала, сохраняла фотографии, но через 1 минуту после включения самопроизвольно выключалась!


    Смотрите видео: Я РЕШИЛ ПОМЕНЯТЬ ТЕЛЕФОН! (September 2020).