Земельное право

Гарантийный срок товара 2018

Как напрямую следует из пункта 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей, приобретатель вещи имеет право предъявить производителю (либо продавцу) при обнаружении в изделии изъяна требования до завершения гарантийного срока. Вышеназванный срок устанавливается (в добровольном порядке) изготовителем или, если он этого не сделал, продавцом и указывается в сопутствующей документации или непосредственно в договоре купли-продажи, если таковой был заключен. Условия как гарантийного обслуживания, так и соблюдения гарантии также приведены или в документах, прилагаемых к изделию, или в контракте купли-продажи. Приобретение товара или подписание такого договора покупателем подразумевают его согласие с этими условиями.

Гарантийный срок

Список сообщений IP/Host: 87.103.137. как прописать в договоре гарантийныый срок на продукцию Всем здравствуйте,нужна рыба раздела договора поставки где прописан гарантийный срок на продукцию, как раздел называется , ну и сам текст.
Не могу сама придумать, поиск результата не дал…может есть у кого, скопируйте сюда плиз, а я свои слова проставлю в нужных местах :-)Спасибо #1 IP/Host: 217.151.131.
Re: как прописать в договоре гарантийныый срок на продукцию 8. Гарантии 8.1. Качество поставляемого Поставщиком Товара соответствует техническим условиям.8.2.

Поставщик гарантирует надлежащее качество поставляемого Товара в течение 12 месяцев со дня ввода Товара в эксплуатацию.

Срок гарантии

Такой вывод следует из положения статьи 20 Закона о защите прав потребителей.

К примеру, если срок гарантии, выраженный в месяцах, приобретенного вами товара истекает 2 июня, а изделие было в ремонте в течение 1 месяц, то названный выше срок должен быть продлен до 2 июля того же года.

В случае, если ремонт производился несколько раз, дата окончания срока гарантии отодвигается на общую сумму дней производимых ремонтных работ.
В случае если Стороны не достигнут соглашения по спорным вопросам в результате проведения переговоров, то разрешение споров продолжается в претензионном порядке. Срок на рассмотрение претензии устанавливается равным [значение] дням.


Все письменные требования и претензии направляются Сторонами в оригиналах, по почте, заказными письмами с уведомлением. 12.3. При недостижении взаимоприемлемого решения Стороны вправе передать спорный вопрос на разрешение в судебном порядке в соответствии с действующими в Российской Федерации положениями о порядке разрешения споров между Сторонами (юридическими лицами) — участниками коммерческих, финансовых и иных отношений делового оборота.
13. Заключительные положения 13.1.

Как прописать в годовом договоре гпункт гарантия на товар 12 месяцев

И если я купил после этих 18 месяцев, то у меня уже и гарантии нет? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Как вернуть телефон продавцу по истечении срока гарантии?
  • Говорят, что срок гарантии кончился вчера, мне, кажется, юлят

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара по гарантии Москва от 5000 руб. Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика Москва от 10000 руб.

Настоящий договор может быть расторгнут судом по требованию одной из Сторон только при существенном нарушении условий договора одной из Сторон или в иных случаях, предусмотренных настоящим договором или действующим законодательством. Нарушение условий договора признается существенным, когда одна из Сторон допустила действие (бездействие), которое влечет для другой Стороны такой ущерб, что дальнейшее действие договора теряет смысл, поскольку эта Сторона в значительной мере лишается того, на что рассчитывала при заключении договора. 11.7. Последствия расторжения настоящего договора определяются взаимным соглашением Сторон или судом по требованию любой из Сторон договора. 12.

Порядок разрешения споров 12.1. Стороны примут все усилия к тому, чтобы разрешение всех споров осуществлялось путем переговоров.

12.2.
Договор поставки товара с гарантийным сроком г. [вписать нужное] [число, месяц, год] [Полное наименование организации], в лице [должность, Ф. И. О.], действующего на основании [Устава, положения, доверенности], именуемое в дальнейшем «Поставщик», с одной стороны, и [полное наименование организации], в лице [должность, Ф.

И. О.], действующего на основании [Устава, положения, доверенности], именуемое в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем: 1.

Предмет договора 1.1. Поставщик обязуется передать Покупателю [указать наименование] (далее по тексту — Товар) в количестве, ассортименте и сроки, обусловленные настоящим договором, а Покупатель обязуется принять и оплатить его в установленном настоящим договором порядке, форме и размере. 1.2.
За осуществление оплаты с нарушением согласованных в настоящем Договоре сроков Покупатель выплачивает Поставщику неустойку в размере 0,1 % (ноль целых одна десятая процента) с недоплаченных по настоящему Договору сумм за каждый день просрочки, но не более 10% (десяти процентов).6.4. Выплата штрафных санкций, предусмотренных 6.2. и 6.3. не освобождает выплачивающую их Сторону от исполнения в полном объеме принятых на себя по настоящему Договору обязательств.6.5. Выплата штрафных санкций, предусмотренных пунктами 6.2. и 6.3., производится в течение 10 (

Десяти) рабочих дней с даты получения требования об оплате штрафных санкций.

7. Действия обстоятельств непреодолимой силы. 7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное действием обстоятельств непреодолимой силы, т.е.

Если же срок гарантии действительно не установлен производителем, его может определить продавец.

При этом продолжительность срока не должна быть меньше 6 месяцев (в случаях приобретения недвижимости – 2 лет).

В противном случае, как следует из пункта 5 статьи 477 Гражданского кодекса, продавец обязан будет осуществлять гарантийные обязательства и по истечении указанного им срока – при условии, что клиент обнаружил в продукции изъяны до окончания тех же 6 месяцев (при приобретении недвижимого имущества – 2 лет) и имеет возможность доказать, что выявленный им недостаток появился по вине производителя, поставщика или продавца. Образец договора поставки с гарантийным сроком можно скачать здесь.
В стоимость Товара [входит/не входит] стоимость [тары/упаковки/опытного образца/опытной партии/приспособлений для передачи Товара]. 4.3. Оплата Товара по настоящему договору производится на условиях поэтапной оплаты: — авансовый платеж — [значение] % от общей стоимости Товара, указанной в спецификации, в срок не более [значение] дней с даты выставления счета, — окончательный платеж — [значение] % от общей стоимости Товара, указанной в спецификации, в срок не более [значение] дней с даты поставки Товара. 4.4.

Оплата Товара осуществляется, путем безналичного платежа на расчетный счет Поставщика, указанный в настоящем договоре.

4.5. Датой оплаты считается дата [списания денежных средств с расчетного счета Покупателя/приема банком Поставщика платежных документов к исполнению/поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика]. 4.6.

Правовед.RU 212 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Доброго дня ссылаясь на п.

2 ст. 19 изготовитель пишет в ГТ: срок гарантии — 12 месяцев с даты покупки, но не более 18 месяцев с даты производства.

Видимо товар где-то задержался и мои по чеку 12 месяцев не прошли (чек есть), а 18 месяцев с даты производства прошли.

авторизованный СЦ (и изготовитель) не принимают на гарантию из-за этого.

Есть ли в этом ущемление прав, если в Законе написано, что срок гарантии изготовитель назначает.

Понятие гарантийного срока товара

Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).

Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности.

Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года. Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.

Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.

Статьей 476 ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е. по не зависящим от продавца или изготовителя причинам.

Мы говорим о тех случаях, когда вещь выходит из строя полностью или частично при надлежащей и правильной эксплуатации.

Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет. В подобных случаях можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве изделия, речь может идти также о производственном дефекте товара.

Кто устанавливает гарантийный срок на товар

Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар может быть установлен:

  • Изготовителем
  • Продавцом (если гарантийный срок не установлен изготовителем)

Как видим, в первую очередь правом установления гарантии на товар наделен изготовитель, продавец же приобретает такое право только в случае отсутствия заводской гарантии.

Таким образом, закон исключает возможность установления на один и тот же товар двух гарантий.

О том, в каких случаях требования относительно ненадлежащего качества товара предъявляются изготовителю, продавцу или импортеру, и в каких случаях потребителю предоставлена альтернатива, читайте в статье возврат некачественного товара.

С какого момента исчисляется гарантийный срок товара

Порядок исчисления гарантийных сроков изложен в статье 19 Закона о защите прав потребителей.

Гарантийный срок на товар начинает течь:

  • Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю.
  • Если день покупки товара неизвестен – с момента изготовления товара
  • Для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона, а если товар куплен во время сезона – с момента передачи (доставки – в случае дистанционной покупки) потребителю (подробней об этом читайте ниже)
  • При продаже товаров по образцам или по почте — с момента доставки товара
  • Если день продажи и день доставки товара не совпадают – с момента доставки товара
  • Если невозможно установить дату доставки, установки, сборки, подключения товара — с момента заключения договора купли-продажи (дня покупки)
  • При необходимости специальной установки (подключения, сборки) товара, или если в товаре имеются недостатки – гарантийный срок приостанавливается до момента устранения продавцом конкретных обстоятельств

Гарантийный срок на технически сложный товар (скачать в формате doc), а также на товар, купленный на распродаже, исчисляется по общим правилам.

Товар без гарантийного срока

Напомним, что потребитель может осуществить возврат товара в течение гарантийного срока.
Однако, установление гарантийного срока на товар – это не обязанность изготовителя или продавца, а их право.
Не стоит удивляться, если купив какую-то вещь вы обнаружили отсутствие гарантийного срока. Это не значит, что при обнаружении недостатка такой товар невозможно вернуть.

Установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования относительно качества товара, на который не установлен гарантийный срок можно предъявить, если:

  • Недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара
  • Потребитель докажет возникновение недостатка до момента продажи ему товара, или по причинам, возникшим до этого момента (в случае возникновения спора о характере дефекта)

Лучше всего обратиться к продавцу (изготовителю) сразу же при обнаружении недостатка товара, не дожидаясь двухлетнего срока, и полностью исключить дальнейшую эксплуатацию вещи, поскольку в случае судебного разбирательства возможно проведение экспертного исследования товара в целях установления причин дефекта. Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта. Определить разумность срока выявления недостатка, если спор не будет решен в досудебном порядке, может суд, исходя из особенностей и характеристик товара, а также из сроков, устанавливаемых обычно на аналогичные товары.

Истек гарантийный срок товара

Истечение гарантийного срока товара не всегда исключает возможность его возврата или обмена в случае обнаружения в нем недостатков за пределами гарантийного срока.

Согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензию относительно качества товара если:

  • Гарантийный срок на товар составляет менее 2 (двух) лет
  • Недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет
  • Потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара (в случае возникновения спора о характере дефекта)

Приведем пример: гарантия на телефон – 1 год, в первый год производился гарантийный ремонт, но в течение второго года эксплуатации в телефоне вновь проявился дефект. В таком случае, несмотря на истечение срока гарантии потребитель вправе будет предъявить продавцу претензию о возврате, замене или ремонте телефона, только при условии, что потребитель предоставит доказательство того, что выявленный дефект носит скрытый производственный характер, т.е. возник до передачи ему, либо по причинам, которые возникли до продажи товара. Таким доказательством будет служит независимое экспертное заключение, подтверждающее данный факт. Экспертиза проводится за счет потребителя, и если она подтвердит производственный характер дефекта, можно предъявить продавцу (изготовителю) одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, приложив к претензии экспертное заключение, при этом можно требовать возмещения расходов на экспертизу.

Кроме того, изготовитель или продавец могут добровольно взять на себя дополнительные обязательства в отношении недостатков товара, обнаруженных за пределами гарантийного срока, установленного изготовителем.

Условия, сроки и порядок осуществления дополнительного обязательства изготовитель устанавливает сам. При принятии такого обязательства продавцом, все условия прописываются в соглашении (договоре) между продавцом и потребителем.

Если дополнительные обязательства изготовителя или продавца имеют место, но между сторонами возник спор относительно характера недостатка, нужно принимать во внимание следующие нюансы распределения бремени доказывания характера выявленного недостатка:

  • Если недостатки товара обнаружены в период действия дополнительного обязательства изготовителя или продавца, бремя доказывания характера дефекта лежит на изготовителе или продавце.
  • Если по истечении дополнительной гарантии, но в пределах двух лет после передачи товара потребителю, то обязанность доказывания возникновения недостатков товара до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, ложится на самого потребителя.

Срок годности товара. Срок службы товара и гарантийный срок.

Приобретая товар продовольственный или непродовольственный, большинство покупателей всегда проверяют срок годности или срок службы товара.

Что необходимо знать о сроке годности:

  • Срок годности в обязательном порядке устанавливается изготовителем (исполнителем) на продукты питания, косметику, парфюмерию, лекарственные препараты, бытовую химию, предметы гигиены, БАДы и другие подобные товары.
  • При отсутствии срока годности, или по истечении этого срока такие товары запрещены к продаже, поскольку могут представлять серьезную опасность для жизни и здоровья потребителя.
  • Потребитель вправе предъявить претензию продавцу (изготовителю) в течение срока годности товара

Каковы особенности срока службы товара:

  • Срок службы устанавливается изготовителем на товары длительного использования, по желанию. В течение срока службы изготовитель обязуется обеспечить пригодность товара для использования по назначению, т.е. товар должен служить, сохраняя заявленные изготовителем качества, и в случае возникновения существенных недостафтков в товаре изготовитель должен нести за них ответственность, предусмотренную законом.
  • На товары длительного пользования и их комплектующие, которые после определенного периода могут стать опасными для жизни и здоровья потребителя, а также для окружающей среды, или причинить вред имуществу потребителя, изготовитель обязан установить срок службы, чтобы могли быть соблюдены требования к безопасности товара, т.е. потребитель обязательно должен быть проинформирован, в течение какого периода времени такой товар безопасен к использованию. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 № 720 (в ред. от 10.05.2001).

Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара в период срока службы товара:

  • Если в течение срока службы товара, хотя и по истечении двух лет после передачи товара потребителю (или в течение 10 лет, если срок службы не установлен), в нем обнаружен существенный недостаток, потребитель вправе предъявить изготовителю или уполномоченной организации, импортеру требование о бесплатном ремонте.
  • Единственное условие для предъявления вышеуказанного требования – потребитель должен доказать, что существенный дефект возник до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого, т.е. производственный или скрытый характер недостатка.
  • Изготовитель обязан удовлетворить требование о безвозмездном устранении существенного недостатка товара в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления претензии.
  • В случае неудовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатка в 20-дневный срок, потребитель вправе требовать замены или возврата товара, или предъявить иные требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей.
  • Если проведенная экспертиза товара установит, что выявленный в течение срока службы (или в течение 10 лет при отсутствии срока службы товара) дефект является неустранимым, потребитель вправе сразу же потребовать у изготовителя или импортера произвести обмен или возврат такого товара (пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей), минуя стадию бесплатного устранения недостатка товара.

Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации

Как прописать срок действия гарантии в договоре поставки?

Как известно из пункта 7 статьи 5 Закона о защите прав потребителей, если даже производитель самостоятельно определил гарантийный срок на свою продукцию, продавец, в свою очередь, вправе увеличить продолжительность этого срока (уменьшить ее он не может).

Бывают ситуации, когда по той или иной причине не представляется возможным узнать, какой срок гарантии изготовитель установил на продукцию. Тогда можно узнать указанный период, позвонив производителю по телефону, написав на адрес его электронной почты, посетив сайт или придя в представительский центр.

Если же срок гарантии действительно не установлен производителем, его может определить продавец. При этом продолжительность срока не должна быть меньше 6 месяцев (в случаях приобретения недвижимости – 2 лет).

В противном случае, как следует из пункта 5 статьи 477 Гражданского кодекса, продавец обязан будет осуществлять гарантийные обязательства и по истечении указанного им срока – при условии, что клиент обнаружил в продукции изъяны до окончания тех же 6 месяцев (при приобретении недвижимого имущества – 2 лет) и имеет возможность доказать, что выявленный им недостаток появился по вине производителя, поставщика или продавца.

Таким образом, если на приобретенный вами предмет одежды установлен гарантийный период продолжительностью менее 6 месяцев и до истечения этого периода вы обнаружили, что изделие имеет изъян, а также сможете доказать, что причина возникновения недостатка – действия производителя или продавца, вы сможете обменять вещь, отдать ее в бесплатный ремонт или получить назад свои деньги и после окончания установленного продавцом периода времени (но до того, как прошло 6 месяцев со дня приобретения).

Если вы покупаете сезонное изделие, то есть такое, которое можно использовать только на продолжение какого-либо времени года (например, зимнюю обувь, одежду, головной убор) до наступления в вашем регионе соответствующего сезона, началом истечения срока гарантии является как раз официальное начало сезона.

Если же вещь была вами приобретена уже в течение этого сезона, срок гарантии начинает истекать с момента передачи изделия в ваше распоряжение.

Когда на купленный вами товар срок гарантии не определен ни изготовителем, ни продавцом, вы можете при обнаружении в изделии недостатков руководствоваться положениями пунктов 1 и 2 статьи 477 Гражданского кодекса и статьи 19 Закона о защите прав потребителей, согласно этим положениям, вы можете в этом случае предъявить производителю претензии в течение 6 месяцев (для объектов недвижимости – 2 лет) со дня приобретения продукции.

Единственное требование в этом случае – разумность срока обнаружения недостатка, определяемая в зависимости от сложившихся обычаев и в соответствии с действующими на территории страны нормативными актами.

Обратите внимание: вы имеет право на установленный законодателем гарантийный срок вне зависимости от того, определен указанный период изготовителем или продавцом.

Если такой срок установлен, действует именно он, в обратном случае, вы вполне можете предъявить претензии в течение, как говорилось ранее, 6 месяцев или, если вы приобретаете недвижимость, 2 лет.

Кроме того, необходимо учитывать, что продавец может увеличить продолжительность установленного производителем срока, но не сократить ее.

Начало истечения гарантийного срока в большинстве случаев определяется датой приобретения товара в торговой точке или его доставки, если изделие было заказано дистанционным способом (например, в интернет-магазине).

Если же не представляется возможным установить момент передачи изделия в распоряжение приобретателя, срок гарантии начинают отсчитывать со времени изготовления продукции, указанного в сопроводительной документации.

Определенную сложность представляет собой вопрос, следует ли доверять заявлениям производителя (продавца) о пожизненной гарантии на изделие. С одной стороны, нельзя отрицать возможность исполнения производителем или продавцом взятых на себя обязательств, однако возможны ситуации, в которых взявшая на себя обязательства сторона сможет уйти от ответа, так как подразумевается длительный срок гарантии.

Если вы сдали товар, имеющий недостатки, в ремонт до истечения гарантийного срока, не забудьте о продлении гарантии на время производившегося ремонта: вам должен быть выдан соответствующий документ или должна быть сделана пометка в гарантийном талоне. Такой вывод следует из положения статьи 20 Закона о защите прав потребителей.

К примеру, если срок гарантии, выраженный в месяцах, приобретенного вами товара истекает 2 июня, а изделие было в ремонте в течение 1 месяц, то названный выше срок должен быть продлен до 2 июля того же года. В случае, если ремонт производился несколько раз, дата окончания срока гарантии отодвигается на общую сумму дней производимых ремонтных работ.

По окончании ремонта и принятии вами починенной вещи вам должен быть выдан документ, в котором указываются:

  • дата вашего обращения (к продавцу, производителю или непосредственно в сервисный центр),
  • полный перечень обнаруженных вами (и в дальнейшем при проверке товара) дефектов,
  • заключение о причине возникновения недостатков (появились они по вине производителя/продавца или в результате ваших действий),
  • список произведенных работ и использованных при работе деталей,
  • дата окончания ремонтных работ.

Помимо прочего, срок гарантии устанавливается и на замененные детали – или такой же, как для исходных, или в соответствии с прилагаемой к изделию документацией или условиями заключенного договора.

Как установить период действия прав покупателя на гарантийное обслуживание в договоре подряда?

В сферу взаимоотношений продавца и потребителя (в данном случае услуг) входит и оформление договора подряда, согласно которому первая сторона (исполнитель, то есть подрядчик) берет на себя обязательства провести оговоренный вид работ, а вторая (заказчик) – оплатить работы в условленном размере.

Перед оплатой заказчик имеет право проверить качество выполненной работы и, в случае обнаружения недостатков, потребовать их устранения или расторжения договора, а в некоторых случаях и выплаты подрядчиком неустойки.

Гарантийные обязательства могут быть установлены не только на товары, но и на услуги, в частности на договор подряда. Под такими обязательствами могут подразумеваться исправление недостатков, выплата компенсации и т.д.

Образец претензии на гарантийный ремонт

О гарантийном сроке в договоре читайте тут.

Какова их роль

Гарантийные обязательства, как следует из их названия, предназначены для обеспечения защиты интересов каждой из сторон сделки.

Поэтому следует при составлении договора как можно больше внимания уделять каждой оговариваемой детали, не допуская недоразумений и противоречий между пунктами документа.

Кроме того, договор подряда имеет значение, только если он подписан обеими сторонами (или их представителями), поэтому перед подписанием еще раз тщательно все проверьте – если вас что-то не устроит, заставить вас заключить невыгодную для себя сделку никто не сможет.

Рекомендации при составлении

В контракте непременно должны присутствовать следующие пункты:

  • обязательства каждой из сторон,
  • сроки предоставления гарантии и условия, при которых она предоставляется (при этом сроки не могут быть меньше, чем прописанные в нормативных актах, например, в СНиПах),
  • порядок досудебного решения конфликтов и обращения в суд.

Устанавливается:

  • право подрядчика не выполнять ремонтные работы, если дефект возник в результате негарантийного случая,
  • обязанность исполнителя выполнять гарантийные работы во всех прочих случаях и в объемах, оговоренных в договоре.

Перечислим некоторые из существенных обязательств:

  • закончить работу в установленный сторонами срок,
  • выполнить все виды работ на должном уровне,
  • проверить и принять выполненную работу в оговоренный в документе срок и оплатить ее соответствующим образом.

Гарантийную сумму определяют на базе требований договора. Общие принципы, что должны учитываться:

  • определение объема выплачиваемой гарантийной суммы и ее структуры,
  • порядок выплаты указанной суммы в качестве неустойки.

Допускается установление таких гарантий:

  • задаток,
  • залог,
  • неустойки различных объемов,
  • временное удержание предметов собственности.

Важные моменты для покупателя

При оформлении договора поставки покупателю следует внимательно отнестись к пункту о гарантийных обязательствах.

Если пункта о гарантии в контракте не будет, то покупатель будет вынужден доказывать, что недостатки в продукте возникли до покупки самостоятельно (статья №476 ГК РФ). Помимо этого, на такое соглашение будет распространяться общее правило о двухлетнем сроке давности на претензию к поставщику (статья №477 ГК РФ).

Чтобы все права покупателя были соблюдены, в договоре следует отразить:

  • период гарантии в интересах покупателя (то есть максимально возможный),
  • отсутствие ограничений объема гарантии,
  • выгодный порядок гарантийного обслуживания,
  • что гарантия распространяется на все части товара.

Кроме того, закон не предусматривает, как должно происходить гарантийное обслуживание, поэтому чтобы обезопасить себя, покупатель должен обратить внимание на такие моменты, как:

  • оговорить период нахождения товаров на обслуживании,
  • убедиться, что не существует пункта о досрочном прекращении обслуживания,
  • убедиться, что не существует пунктов о необходимых условиях для начала обслуживания, например, наличия заводских пломб,
  • убедиться, что в соответствии с контрактом работы по обслуживанию могут производиться не только специалистами поставщика и на его территории.

Как прописать срок гарантии в договоре поставки

В договоре на поставку прописываются условия на гарантию: в какой период будет происходить ее действие (статья №470 ГК РФ), каков порядок обслуживания. В течение гарантийного срока товар должен сохранить свои потребительские качества (статья №469 ГК РФ).

Однако если срок вышел за рамки контракта, бремя доказательства лежит на заказчике, то есть он должен суметь доказать, по какой причине и в какой момент произошла поломка.

Права заказчика при обнаружении недостатков во время действия гарантии

При обнаружении недостатков в продукте заказчик имеет право на такие действия, как (статья №475 ГК РФ):

  • получить скидку,
  • получить бесплатные ремонтные работы,
  • получить возмещение за восстановительные работы своими силами,
  • в случае существенных недостатков потребовать замены или расторжения контракта и возврата оплаты.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Как прописываются гарантийные обязательства

Согласно ч. 6 ст. 34 44-ФЗ, в каждом контракте должны быть прописаны гарантийные обязательства (ГО) и ответственность поставщика за нарушение их исполнения. Однако в 44-ФЗ нет прямого указания на определение гарантийного срока (ГС). Регламент установления и применения ГС прописан в гражданском законодательстве. ГК регулирует гарантию качества реализуемой продукции (ст. 470 ГК РФ), ГО по выполненным работам (ст. 722 ГК РФ) и гарантию на выполнение работ по строительству (ст. 755 ГК РФ).

Срок гарантий зависит от характера поставляемых ТРУ. ГС на автомобили и прочий транспорт устанавливается на период от 2 лет, на бытовую технику — от 6 месяцев. Для объектов строительства срок гарантии определяется не менее чем на 5 лет.

Как установить гарантию на товар

Вся продукция, приобретаемая и поставляемая заказчику, должна соответствовать условиям, установленным контрактом (ст. 469 ГК РФ). Товары должны удовлетворять таким условиям на протяжении конкретного временного периода (ст. 470 ГК РФ). Этот период времени и является гарантийным сроком на поставляемые товары. Он должен распространяться как на сам товар, так и на все его комплектующие. Такие сроки должны быть равными (если иное не предусмотрено в контракте). ГС начинается с момента поставки товара госзаказчику. Он может быть прерван на период, когда заказчик по той или иной причине не имеет возможности пользоваться товаром, что необходимо доказать. Ответственность поставщика наступит в том случае, если дефекты возникли до принятия товара госзаказчиком либо по причинам, наступившим до даты приемки (п. 5 ст. 477 ГК РФ).

Как установить гарантию на выполнение работ

Качество выполненных подрядчиком работ должно полностью соответствовать условиям, установленным договором на протяжении ГС (ст. 721 ГК РФ). ГС для выполнения работ регулируется аналогично обязательствам по поставке товаров (п. 6 ст. 724 ГК РФ).

Ответственность подрядчика наступает за пределами определенного контрактного ГС, но в рамках 2-летнего периода с момента подписания акта приемки выполненных работ, если заказчик докажет, что дефекты возникли до передачи работ (п. 4 ст. 724 ГК РФ).

Как установить гарантию на оказание услуг

На услуги также распространяется ГС в соответствии с условиями контракта — период, в течение которого сохранится качество оказанной услуги. Правовое регулирование аналогично товарам и работам.

Невозможно определить ГС на нематериальную услугу. Услуги, результатом которых является материальное воплощение, имеют свой срок поручительства, который прописывается сторонами в контракте, исходя из актуальных законодательных норм.

Как прописать порядок гарантийного обслуживания

Понятие гарантийного обслуживания также не определено в 44-ФЗ, однако, на основании ч. 4 ст. 33 44-ФЗ, заказчик имеет право установить ГС на ТРУ, а также к объему предоставления гарантий качества и обслуживания. В случае когда приобретаются машины и оборудование, заказчик обязан установить такие требования о обслуживании по гарантии.

Если дефекты в товарах или недостатки в работах и услугах не были оговорены исполнителем, а заказчик обнаружил их в период ГС, то покупатель имеет право потребовать от поставщика безвозмездного исправления обнаруженных нарушений в течение действия срока гарантии (п. 1 ст. 475, п. 2 ст. 477 ГК РФ).

В контракте такое обслуживание прописывается наравне с ГС. В договорных условиях под ГО понимается выполнение поставщиком работ по устранению недостатков и дефектов, выявленных после приемки приобретенных заказчиком ТРУ в период установленного ГС. К нему можно также отнести техническое и иное обслуживание, технический осмотр, замену деталей и т. д.(Письмо УФНС № 20-12/092926 от 03.10.2008).

Гарантийные обязательства и обеспечение

Госзаказчики вправе включать в контракт условие об обеспечении гарантийных обязательств по приобретаемым ТРУ. В положениях 44-ФЗ такое обеспечение не закреплено, поэтому, если поставщик не предоставляет обеспечение ГО, организация-заказчик не имеет права отказать ему в заключении контракта (Письмо Минфина России № 02-02-07/32132 от 02.07.2014).

Размер такого обеспечения заказчик возвращает поставщику после завершения процедуры приемки ТРУ (Письмо Минэкономразвития № Д28и-2864). В том случае, если организация-заказчик планирует сохранить обеспечение ГО на своем счету после завершения срока контракта, данное условие необходимо прописать отдельно в тексте самого документа.

В случае невыполнения обязательств по договору заказчик обращается в банк-гарант, который обязался погасить задолженность, за получением компенсирующей выплаты.

Нормативно-правовое регулирование по вопросам, связанным с банковским поручительством, осуществляется посредством ПП РФ № 1005 от 08.11.2013, которое было разработано с целью исполнения регламента положений ч. 2, 8 ст. 45 44-ФЗ.

Банковское поручительство не всегда должна покрывать ГО по контракту. Информация о ее сроке действия и о необходимости обеспечения гарантийного периода должны прописываться в проекте контракта и в информационной карте заказа.

Для того чтобы получить компенсацию от банка-гаранта, заказчику необходимо направить в банк требование в течение установленного срока и приложить к требованию в том числе и бумаги, которые подтверждают наступление гарантийного случая.


Смотрите видео: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги (August 2020).