Хозяйственное право

Как обменять инструмент по гарантии в эльдорадо

Информация продавца При покупке любого товара, будь это бытовая техника, аксессуар, диск с компьютерной игрой и т.п., покупатель редко интересуется тонкостями такой процедуры, как их возврат продавцу. Нередко ограничиваются вопросом, можно ли это сделать, и гарантированно получают утвердительный ответ. Только вот на практике не все так просто, по крайней мере, для тех, кто не имеет опыта в подобной процедуре. Конечно, если покупатель сталкивался с необходимостью обмена товара, то ему консультация уже не понадобится. В большинстве же случаев желательно перед оплатой покупки расспросить продавцов подробнее. В магазинах Эльдорадо этими вопросами занимаются отдельные люди, владеющие достоверной информацией по всем возникающим нюансам.

Обмен и возврат товара

Именно столько идет банковский платеж (иногда больше из-за выходных дней). То же самое относится к расторжению кредитного договора.
За весь период пока деньги будут перечисляться, покупателю придется оплачивать все начисленные проценты.В любом случае решение о возврате или мотивированном отказе принимается не позже, чем в 10 дней со дня написания заявления. Обмен Обмен товара не всегда осуществить проще, чем возврат денежных средств, несмотря на заинтересованность магазина в этом.

Как вернуть товар в эльдорадо?

Список документов на возврат товара в «Эльдорадо» Для возврата/обмена товара необходимо обратиться в магазин со следующим пакетом документов:

  • Заявление или акт о возврате/обмене.
  • Паспорт или другое удостоверение личности.
  • Чек, подтверждающий покупку.
  • Гарантийный лист.
  • Заводская упаковка.

Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней. Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Как вернуть товар в «эльдорадо»

Предложений купить технику сейчас очень много. Особой популярностью у потребителей пользуются онлайн-магазины. Там удается приобрести товар дешевле, чем в реальных, да и выбор побольше.


Однако клиенты интернет-порталов иногда сталкиваются со случаями, когда приходит бракованный товар. Первое, что приходит в голову: «Меня обманули». Но не следует драматизировать происходящее, так как законодательство защищает права клиентов.
Давайте узнаем все тонкости возвратов техники на примере магазина «Эльдорадо». 1 Эльдорадо представляет собой большую сеть магазинов в разных городах, для удобства потребителей был создан торговый портал с таким же названием. Итак, вам не повезло: техника, которую вы приобрели, оказалась неисправна. Прежде чем идти к продавцам, заранее подготовьтесь, изучите свои права, чтобы верно отстаивать свою точку зрения. Скачайте тут — Права потребителя.

Как сдать технику в эльдорадо

Стоит разделить все ситуации по возврату товаров на несколько категорий:

  • Любой товар нормального качества в течение 14 дней с момента покупки.
  • Любой качественный товар после 14 дней со дня продажи.
  • Товар неисправен.
  • Сломался сложно-технический товар.

Для каждого пункта имеются собственные правила и ограничения. Достаточно допустить просрочку всего в один день и возможности по возврату полностью меняются. Процедура В торговой сети Эльдорадо все вопросы, связанные с возвратом или обменом товаров или денег за услуги, которым не воспользовался, решают специально выделенные сотрудники, владеющие всей подробной информацией о правилах обмена/возврата. А, главное, обо всех требованиях закона «О защите прав потребителей». Вся процедура обычно сводится к последовательности действий:

  • Написать Заявление о возврате товара.

4 шага при возврате товара в eldorado

Также не стоит отчаиваться, в таком случае следует звонить в техническую поддержку и консультироваться. Товар вместе с заявлением можно отправить по почте. В таком случае возврат средств или обмен также будет доставлен почтовой службой.

Важно знать, что доставку оплачивает продавец.Требования к возвращаемому товару и комплектации Возврат товара в магазин «Эльдорадо» происходит в соответствии с действующим законодательством. В законе «О защите прав потребителей» чётко прописаны сроки, требования и сама процедура, поэтому детально разберёмся с тем, что, когда и куда возвращать.

Требования к товару.

Исключение составляют ситуации, когда отдельно взятый магазин закрыт, в этом случае назначается «правопреемник», где и принимают все претензии по качеству товаров. Еще одним исключением является обращение в торговую сеть в другом городе.

Тогда при написании заявления существует возможность получить обслуживание без поездки к месту покупки. На это обычно уходит продолжительное время (нужно для проверки факта продажи), зато позволяет обращаться в ближайший к месту жительства магазин. Комплектация и сопровождающие документы В зависимости от причины возврата предъявляются разные требования к комплекту или сопровождающим документам. Различия в основном касаются момента – исправен товар или нет. Если товар надлежащего качества и обмен осуществляется в рамках 25 ст. Закона «О защите прав потребителей», то покупатель должен предоставить весь комплект, который был с товаром на момент приобретения.

Из эльдорадо не возвращают товар ремонта по гарантии более 45 дней

Поделиться в Facebook Твитнуть в Twitter Оглавление: как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии? обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение почты россии.

  • Обменять товар на товар с подходящими характеристиками,
  • Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара, (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии.

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

При возврате товара надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие требования: Если в гарантийном талоне имеются запись, покупатель автоматически теряет право на возврат данного товара.

  • Чек,(Как вернуть товар без чека читайте здесь.

Информация Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не вправе отказать в возврате товара на основании отсутствия чека.

Вместо него покупатель может предоставить свидетельские показания.

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества: Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.

Как вернуть товар в Эльдорадо?

В этом случае покупатель может потребовать от магазина: Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь. При возврате товара в магазин “Эльдорадо” покупатель должен предоставить следующий перечень документов:

  1. Гарантийный талон,
  2. Чек или квитанция,
  3. Паспорт заявителя,
  4. Заполненное заявление на возврат товара ненадлежащего качества/надлежащего качества,
  5. Упаковка от товара,

Подавать жалобу на магазин “Эльдорадо” требуется в следующих случаях:

  1. Если магазин отказывается возвращать бракованный/дефектный товар,
  2. Если магазин отказывается устранять брак в рамках действия гарантии или установленного законодательством срока,
  3. Если магазин нарушил сроки ремонта в рамках действия гарантии,

Подать жалобу можно одним из следующих способов:

  1. Оставить претензию в “Книге жалоб и предложений” магазина “Эльдорадо”,
  2. Отправить претензию на имя руководителя компании,

Реквизиты можно узнать официальном сайте магазина.

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий. К ним относятся: В Эльдорадо нельзя вернуть:

  1. бытовая химия,
  2. крупногабаритная техника, доставленная по адресу покупателя.
  3. предметы, предназначенные для личной гигиены (например, зубные щетки, массажеры, бигуди),
  4. товары, имеющие одноразовую упаковку,
  5. фотоаппараты и объективы,

Такая техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней (для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день).

Эльдорадо возврат товара по гарантии

Но никто не застрахован, как от заводского брака, так и от ошибки при выборе.

Если внимательно изучить отзывы в интернете, то мало какая продукция избегает хотя бы одного-двух отрицательных мнений.

Магазины «Эльдорадо» входят в одну из крупнейших сетей бытовой техники, электроники и непродовольственных товаров. Компания уделяет особое

Как сделать возврат товара в Эльдорадо

Не возвращаются предметы, которые относятся к товару, не подлежащему обмену.

Еще одним условием, которое гарантирует обмен – это незаполненный талон гарантии.

К этим товарам относят:

  1. предметы в одноразовой упаковке (при нарушении ее целостности),
  2. диски с фильмами, музыкой, играми,
  3. продукция габаритных размеров, доставленная покупателю.
  4. продукцию для личной гигиены,
  5. ассортимент бытовой химии,

К товарам личной гигиены относятся инструменты для маникюра, педикюра, фены, устройства для укладки волос.

Интернет магазин Эльдорадо: возврат товара и ремонт по гарантии

покупки из интернет – магазина, покупатель рассчитывается за услуги по транспортировке товара (нюансы можно уточнить у продавца Эльдорадо в своем городе).

Правила замены и процедуры возвращения при покупке испорченного товара (телефона, телевизора и прочего)

  1. основанием проведения процедуры является Закон РФ, указанный выше.
  2. перед началом эксплуатации, внимательно ознакомьтесь с инструкцией.
  3. принесите покупку в Сервисный центр для проведения проверки качества, дождитесь заключения, после которого возможен обмен или возврат средств.

Обмен гарантии на товар в эльдорадо по истечении срока

  • Июл 20, 2017
  • Земельное право

Возврат сломанного товара по гарантии в эльдорадо

Предупреждение Возврат денег должен осуществиться в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления.

  1. Товар находится на ремонте дольше, чем в пользовании его владельца,
  2. Товар находится на ремонте по гарантии более положенного срока (45 дней),
  3. У товара обнаружился существенный дефект, который мешает использовать товар по назначению,

Перечень документов При возврате товара в магазин “Эльдорадо” покупатель должен предоставить следующий перечень документов: Предупреждение После подачи заявления срок возврата денег или удовлетворения другой претензии составляет десять дней.

Причиной вернуть/обменять товар может быть:

  1. неполная комплектация,
  2. несоответствие цен в торговом зале и на кассе,
  3. претензии к качеству товара.
  4. наличие дефектов в приобретенном товаре,

Из эльдорадо не возвращают товар ремонта по гарантии более 45 дней

Поделиться в Facebook Твитнуть в Twitter Оглавление: как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии? обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение почты россии.

  • Обменять товар на товар с подходящими характеристиками,
  • Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара, (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии.

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

При возврате товара надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие требования: Если в гарантийном талоне имеются запись, покупатель автоматически теряет право на возврат данного товара.

  • Чек,(Как вернуть товар без чека читайте здесь.

Информация Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не вправе отказать в возврате товара на основании отсутствия чека.

Вместо него покупатель может предоставить свидетельские показания.

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества: Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.

Как вернуть товар в Эльдорадо?

В этом случае покупатель может потребовать от магазина: Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь. При возврате товара в магазин “Эльдорадо” покупатель должен предоставить следующий перечень документов:

  1. Гарантийный талон,
  2. Чек или квитанция,
  3. Паспорт заявителя,
  4. Заполненное заявление на возврат товара ненадлежащего качества/надлежащего качества,
  5. Упаковка от товара,

Подавать жалобу на магазин “Эльдорадо” требуется в следующих случаях:

  1. Если магазин отказывается возвращать бракованный/дефектный товар,
  2. Если магазин отказывается устранять брак в рамках действия гарантии или установленного законодательством срока,
  3. Если магазин нарушил сроки ремонта в рамках действия гарантии,

Подать жалобу можно одним из следующих способов:

  1. Оставить претензию в “Книге жалоб и предложений” магазина “Эльдорадо”,
  2. Отправить претензию на имя руководителя компании,

Реквизиты можно узнать официальном сайте магазина.

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий. К ним относятся: В Эльдорадо нельзя вернуть:

  1. бытовая химия,
  2. крупногабаритная техника, доставленная по адресу покупателя.
  3. предметы, предназначенные для личной гигиены (например, зубные щетки, массажеры, бигуди),
  4. товары, имеющие одноразовую упаковку,
  5. фотоаппараты и объективы,

Такая техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней (для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день).

Эльдорадо возврат товара по гарантии

Но никто не застрахован, как от заводского брака, так и от ошибки при выборе.

Если внимательно изучить отзывы в интернете, то мало какая продукция избегает хотя бы одного-двух отрицательных мнений.

Магазины «Эльдорадо» входят в одну из крупнейших сетей бытовой техники, электроники и непродовольственных товаров. Компания уделяет особое

Как сделать возврат товара в Эльдорадо

Не возвращаются предметы, которые относятся к товару, не подлежащему обмену.

Еще одним условием, которое гарантирует обмен – это незаполненный талон гарантии.

К этим товарам относят:

  1. предметы в одноразовой упаковке (при нарушении ее целостности),
  2. диски с фильмами, музыкой, играми,
  3. продукция габаритных размеров, доставленная покупателю.
  4. продукцию для личной гигиены,
  5. ассортимент бытовой химии,

К товарам личной гигиены относятся инструменты для маникюра, педикюра, фены, устройства для укладки волос.

Интернет магазин Эльдорадо: возврат товара и ремонт по гарантии

покупки из интернет – магазина, покупатель рассчитывается за услуги по транспортировке товара (нюансы можно уточнить у продавца Эльдорадо в своем городе).

Правила замены и процедуры возвращения при покупке испорченного товара (телефона, телевизора и прочего)

  1. основанием проведения процедуры является Закон РФ, указанный выше.
  2. перед началом эксплуатации, внимательно ознакомьтесь с инструкцией.
  3. принесите покупку в Сервисный центр для проведения проверки качества, дождитесь заключения, после которого возможен обмен или возврат средств.

Обмен гарантии на товар в эльдорадо по истечении срока

Компания Техносила производит возврат или обмен техники надлежащего и ненадлежащего качества, приобретённой в магазинах.

Для осуществления возврата нужно обратиться к менеджерам магазина компании или в клиентский отдел. Если товар был приобретён в кредит, при совершении обмена должен быть предъявлен кредитный договор.

  • Правила возврата в Эльдорадо
  • Возврат товара надлежащего качества
  • Возврат некачественного товара
  • Как вернуть технически сложный товар?
  • Перечень документов
  • Если магазин отказывается производить возврат

Правила возврата в Эльдорадо Правила обмена и возврата товаров в магазин “Эльдорадо” регламентируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.

  • Законное требование
  • Что делать при выявления брака?
  • Дефект в технически сложном товаре
  • Процедура оформления возврата
  • Сроки для ответа
  • Жалоба как инструмент воздействия
  • Заключение

А тут информация о том, что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи.

В случае обнаружения дефекта товара по истечении оговорённого срока, возврат товара в магазин возможен когда:

  • был обнаружен существенный дефект товара,
  • ремонт техники был произведен дольше установленного срока,
  • ежегодно проводился ремонт, после которого, товар снова выходил из строя и срок ремонта за этот период составил более месяца.

Срок гарантии на смартфоны в эльдорадо

Также стоит указать на информирование об ее проведении. Потребитель по желанию может участвовать в этой процедуре.

Он может провести независимую экспертизу. Обмен товара Телефон по гарантии можно обменять. Это относится к неисправной вещи.

В этом случае надо руководствоваться статьей 18 закона РФ «О защите прав потребителя», на основании которой происходит обмен. Да и вообще, совершенно непонятно, откуда этот телефон взялся. я не обладаю достаточной информацией, спорить с ними не стала, бумаги подписала и телефон забрала.

Но вопросов в голове осталось много, а в интернете ответов не нашла))) Допускается ли, что «новый телефон» будет возвращен по гарантии в старой коробке со старыми комлектующими?

Как можно вернуть товар в эльдорадо

При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

  • Обменять товар на товар с подходящими характеристиками,
  • Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара, (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии. Предупреждение Возврат денег должен осуществиться в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления.
Если через три дня магазин не возвращает деньги, за каждый последующий день “капает” пеня, равная одному проценту от стоимости возвращенного товара. Как вернуть товар в «эльдорадо» Для того, чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, необходимо составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества.

Правила возврата и обмена товара в сети эльдорадо

В данном случае не стоит отчаиваться, ведь у покупателя есть ряд возможностей по возврату или обмену товара. В данном случае всегда следует ссылаться на закон «О защите прав потребителя», который работает всегда, если соблюдены все формальности.
Если куплено изделие ненадлежащего качества, вернуть его достаточно просто.Законодательство в данном вопросе находится на стороне покупателя. В свою очередь, большинство продавцов не хотят сталкиваться с судебными разбирательствами или конфликтами, ведь это портит имидж компании, а также сулит неприятными санкциями в виде крупных штрафов. Чаще всего товар возвращается в следующих случаях:

  1. В течение первых 14 дней после покупки.

Возврат сломанного товара по гарантии в эльдорадо Возврат денег Существует еще масса нюансов, с которыми предстоит столкнуться покупателю.

Как оформить возврат товара в эльдорадо?

Наличие кредита не накладывает на покупателя никаких ограничений в этом плане.Считается, что товар уже полностью оплачен банком, и все расчёты производятся исключительно с ним. Поэтому отказ в гарантийном ремонте товара, купленного в кредит, будет неправомерен.

  • Продавец настаивает на гарантийном ремонте.

Как сделать возврат товара в эльдорадо

Не всякая покупка приносит радость, а иная – и вовсе разочаровывает. Но за неё уже отданы деньги, и надо что-то предпринимать.

К счастью, потребитель защищён законами, по которым он может вернуть товар в эльдорадо, чтобы обменять его или вернуть оплату. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-51-68. Это быстро и бесплатно! Вернуть можно любую, в том числе и качественную вещь, не подошедшую по цвету, габаритам или функциям.

Для этого существуют нормы, о которых мы расскажем в статье. Просто выбрать, легко поменять Почти каждому известны сроки возврата товара по закону – 14 дней.

Но не все компании ограничивают покупателя этими строгими рамками.

Защита прав потребителей

Не всякая покупка приносит радость, а иная – и вовсе разочаровывает. Но за неё уже отданы деньги, и надо что-то предпринимать.

К счастью, потребитель защищён законами, по которым он может вернуть товар в эльдорадо, чтобы обменять его или вернуть оплату. Почти каждому известны сроки возврата товара по закону – 14 дней.

Но не все компании ограничивают покупателя этими строгими рамками.

Как можно вернуть товар в Эльдорадо

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, позвоните юристу прямо сейчас: При выявлении дефекта техники, чей вес менее 5 кг, доставка в сервис осуществляется за счет клиента.

Кроме чека, подтверждающего покупку, также необходимо иметь на руках сертификат доп.

Вопрос про магазин Эльдорадо и возврат товара

Хочу поделиться лекцией клинического фармаколога о наших популярных противовирусных препаратах.

Начну с того, что клинические испытание новых препаратов на детях в нашей стране запрещены, но! Наверное все вы заметили, что как только в апетеке появляется новый препарат, педиатры (не все, но многие) начинают назначение препарата, а потом смотрят, помогло ли. Это я об испытаниях (все поняли).

Теперь строго по фактам. В жизни каждого из нас однажды происходят те события, которые сильно меняют нашу жизнь.

Работа бытовой техники не зависит от места приобретения. Нынешние модели обладают большим количеством функций и неплохой надежностью. Но никто не застрахован, как от заводского брака, так и от ошибки при выборе.

Если внимательно изучить отзывы в интернете, то мало какая продукция избегает хотя бы одного-двух отрицательных мнений. Причем они могут не подтверждаться отзывами других покупателей.

Правы ли продавцы в Эльдорадо по поводу гарантии и ремонта?

В общем так. Если она у вас менее двух недель, то можно менять мясорубку, требовать возврат денег даже без видимых повреждений или ещё что, просто не подошло под интерьер или ещё что. Но надо уточнить, не является ли мясорубка сложно техническим устройством, т.к.

по сенсорным телефонам делают возврат, только при условии брака производителя. По истечении 14-ти дней, только ремонт.

И только тогда, когда вы обращаетесь в сервис центр третий раз, с поломкой, сдаёте на проверку качества и вам возвращают деньги.

Магазины «Эльдорадо» входят в одну из крупнейших сетей бытовой техники, электроники и непродовольственных товаров.

Компания уделяет особое внимание качеству обслуживания и правам потребителя.

Однако, от неудачной покупки никто не застрахован.

Юристы нашего сайта расскажут, чем руководствоваться, если возникает необходимость вернуть товар в магазин и как правильно себя вести в конфликтных ситуациях.

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания.

Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д. Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями.

Магазины крупнейшей компании Эльдорадо располагаются по всем городам России, а в крупных – их десятки.

В каждом филиале можно приобрести технику, аксессуары и прочие нужные товары.

Торговый зал делится на несколько отделов: для кухни и санузлов, цифровая продукция, теле-, видео-, аудиотехника, автомобильные аксессуары, климатическое оборудование. Для каждого товара здесь же можно подобрать средства по уходу, дополнительные комплектующие, аксессуары.

Эльдорадо является одной из популярнейших сетей, специализирующейся на продаже бытовой техники, электроники и аксессуаров для них. Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей. В данной статье мы расскажем: как произвести возврат товара в магазин Эльдорадо?

Какие условия должны быть при этом соблюдены? В какие сроки должен осуществляться возврат? Что делать, если магазин откажет производить возврат товара?

Правила обмена и возврата товаров в магазин “Эльдорадо” регламентируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Возврат гарантии в эльдорадо

Как вернуть некачественный товар в “Эльдорадо”, читайте в следующем разделе. Возврат некачественного товара Согласно 18 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин “Эльдорадо” в случае, если у него обнаружился какой-то дефект или брак.

В этом случае покупатель может потребовать от магазина:

  • Устранение дефекта за счет магазина,
  • Снижение стоимости товара и возврат её части для самостоятельного устранения дефекта,
  • Замена бракованного товара на качественный аналог,
  • Замена бракованного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки,
  • Возврат полной стоимости товара взамен на возврат товара,

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.

Возврат товара по гарантии эльдорадо

Законодатель настоятельно рекомендует принять во внимание пятый пункт восемнадцатой статьи Закона, защищающего права покупателя. В нем говорится о том, что если у покупателя отсутствует кассовый или товарный чек, отказать произвести обмен не имеют права.

Предъявляя претензии магазину Эльдорадо, потребителю важно знать, что не все предметы возвращаются или меняются. К этим товарам относят:

  • продукцию для личной гигиены,
  • предметы в одноразовой упаковке (при нарушении ее целостности),
  • диски с фильмами, музыкой, играми,
  • ассортимент бытовой химии,
  • продукция габаритных размеров, доставленная покупателю.

К товарам личной гигиены относятся инструменты для маникюра, педикюра, фены, устройства для укладки волос. Крупные предметы подлежит возврату после доставки по месту назначения тогда, когда упаковка не вскрывалась, и не включался прибор.

Возврат по гарантии в эльдорадо

Жалоба как инструмент воздействия Когда в магазине отказываются принять обратно товар, возвратить потраченные средства, покупателю ничего другого не остается, как пожаловаться органам надзора. Начинать следует с записи в Книге жалоб или обращения к вышестоящему руководству. Реквизиты и адрес находятся на сайте сети магазинов Эльдорадо. В тех случаях, когда принятые меры не оказали должного воздействия, на помощь приходит Роспотребнадзор или органы прокуратуры. Подача претензии в органы надзора осуществляется как лично, так и по почте. В жалобе излагаются обстоятельства, при которых были нарушены законные права граждан на возврат товара и возмещение средств, описываются требования, прилагаются дополнительные материалы. Заключение Приобретая товары электроники и техники, важно внимательно изучить характеристики продукции. Это важно, чтобы избежать обращения с жалобой в Эльдорадо.


Смотрите видео: ВОЗВРАТ И ОБМЕН БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ (August 2020).