Трудовое право

Почта россии порядок взыскания за задержку посылки

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней.

Для отправлений по России

Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений. Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

Для международных отправлений

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

  • если эти события произошли в результате стихийного бедствия
  • если отправления были изъяты компетентными органами
  • если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

Возврат одежды в магазин куплена по безналу

Согласно пункту 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.2009 № 228 (далее — Положение),федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, в том числе электронных, и массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, функции по контролю и надзору за соответствием обработки персональных данных, а также функции по организации деятельности радиочастотной службыФедеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций осуществляет государственный контроль и надзор в области оказания услуг связи (пункт 5.1.4.2 Положения).

Компенсация почта росии

Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.) О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям.


Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию.

Выплата производится в течение 10 дней. Возмещение ущерба для отправлений по России Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений.

Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

Компенсация за задержку посылки или почта россии в социальных сетях

Настоятельно рекомендуется ни ставить свою подпись в данных документах до момента получения и осмотра посылки, даже если работники почты настаивают на этом. Компенсация за задержку посылки За нарушения сроков доставки почтового отправления предусмотрена выплата компенсации в размере 3% от стоимости почтового отправления за каждый день просрочки.

Однако общая стоимость компенсации не может превышать стоимость услуги пересылки.

Для получения компенсации необходимо обратится с соответствующим заявлением к оператору почтовой связи. Если посылка утеряна Рассмотрим рекомендуемый порядок действий в данной ситуации: 1. Проверьте статус почтового отправления. Проще всего это сделать, введя трек-номер на официальном сайте Почты России (раздел «Отследить отправление») или специальном интернет сервисе.

Это позволит отследить все этапы передвижения посылки.

Как наказать ФГУП «Почта России» на 30 000 рублей за безалаберность и нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции. Теперь почта приходит вовремя.

К заявлению прикладываем распечатку с сайта Почты России , почтовую квитанцию об отправке.

Факт нарушения ФГУП «Почта России» лицензионных условий при осуществлении своей деятельности, подтверждается материалами дела, а указание в оспариваемом определении на истечение срока давности для привлечения указанного учреждения к административной ответственности по части 3 статьи 14.

«Почту России» за задержку посылок не накажут строго

Нормативы сроков пересылки утверждаются правительством РФ. К примеру, — столько должна идти почта из Великого Новгорода до Петропавловска-Камчатского.

При нарушении контрольных сроков пересылки самолетом оператор должен возместить разницу между платой за доставку самолетом и наземным транспортом. При этом в законе «О почтовой связи» прописано, что «Почта России» не несет ответственности за утрату и порчу посылок и за нарушение сроков их доставки, если будет доказано, что виной тому были «обстоятельства непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления».

Сколько посылка или письмо хранится в отделении?

Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается. Простые письма, бандероли, открытки не возвращаются отправителю.

Они считаются невостребованными и хранятся 6 месяцев в отделении, после чего уничтожаются.

«Хранение и получение в ОПС почтовых отправлений и ППИ (в соответствии с заявлением / распоряжением)»

является дополнительной платной услугой, которая оплачивается по , установленным Предприятием. В соответствии с п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи продление срока хранения почтового отправления/почтового перевода адресатом возможно только в случае, если такая возможность предусмотрена в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи, заключенного с отправителем.

2 суда с Почтой России — за нарушения сроков EMS

Пишу заявление на возмещение за нарушение сроков.

2. Не получив ответа в установленные законом сроки я пишу жалобу в Роскомнадзор.

3. После получения ответа или возмещения — подаю иск в суд.

Решил проверить свою систему написал заявление на возмещение [attachment=p:84257:Заявление на возмещение США=.jpg] Как обычно ЕМС не думало отвечать и я написал жалобу в РКН.Здравствуйте!

Я, ФИО, прошу ответить электронной почтой и на мой почтовый адрес: xxxxxxxxxx Я отправил несколько почтовых отправлений (внутренних и международных) которые были доставлены адресатам с нарушением контрольных сроков.

На горячей линии мне в лучших традициях совка (например Сбербанка) заявили, что не знают что именно происходит с моим заявлением и посоветовали съездить в отделение, где я подавал заявление.

Тут я немного закипел, ведь это надо тащиться через весь город на Варшавку в Центральный международный почтамт!

Компенсация от EMS за нарушение сроков доставки 1

Убедитесь что сроки доставки нарушены.

на сайте есть раздел со сроками доставки. Также можно позвонить на их горячую линию. 2) Запросите у EbayToday

«Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица»

, а также квитанцию и чек подтверждающий отправку.

3) Заполните «» с сайта emspost.ru 4) Сдайте заявление, с копиями документов шага № 2, в любой отдел EMS (). Можно и отправить заявление и документы заказной почтой или в электронном виде через раздел Контактов. EMS считается курьерской почтой, но работают они хуже некуда.

И только вместе, коллективно и массово обращаясь мы сможем улучшить их работу.

LJ Magazine

Как они выглядят можно посмотреть .

Без этих документов подать заявление на розык посылки невозможно. Кроме этого необходимо заполнить .

Берете с собой эти 3 документа (чек, СР72 и заявление) и топаете в любое почтовое отделение, где у Вас обязаны принять эти документы, сделать отметку во внутреннем журнале о том, что документы у Вас приняты, а Вам на руки выдать отрывной корешок от заявления, на котором работник почты должен расписаться и поставить дату приема заявления и печать.После этого Ваши документы должны попастьв межрайонный почтампт.

В моём случае это был ММП-2. Очень рекомендую, в почтовом отделении, где Вы сдавали заявление взять контактный телефон межрайонного почтампта и периодически звонить туда на предмет пришли ли к ним документы. В моём случае ситуации развивалась следующим образом.

Почте России грозят новые штрафы за задержку посылок

Не стоит забывать и о том, что нормативы сроков пересылки утверждаются правительством РФ. Если взять как пример пересылку корреспонденции наземным транспортом, то можно увидеть, что они составляют приблизительно 40 дней (Из Вел.Новгорода до Петропавловска-Камчатского).

Однако пересылка внутри одного города не должна превышать больше трех дней. Также следует отметить, что кроме почтовых услуг, можно воспользоваться Интернет ресурсом, где подать объявление не займет у пользователей много времени – быстро и удобно. Однако через Интернет оригинальные документы не переслать, в связи с чем приходится пользоваться услугой почты.

Стоит упомянуть и о том, что на данный момент сотрудники «Почты Росси» также несут ответственность за задержку доставки и потерю посылок, что случается довольно часто. В данном случае операторы выплачивают неустойку в размере 3% платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, однако штраф не может превышать стоимость самой услуги.

Prom-Nadzor.ru

Настоятельно рекомендуется ни ставить свою подпись в данных документах до момента получения и осмотра посылки, даже если работники почты настаивают на этом.За нарушения сроков доставки почтового отправления предусмотрена выплата компенсации в размере 3% от стоимости почтового отправления за каждый день просрочки. Однако общая стоимость компенсации не может превышать стоимость услуги пересылки.Для получения компенсации необходимо обратится с соответствующим заявлением к оператору почтовой связи.Рассмотрим рекомендуемый порядок действий в данной ситуации:1. Проверьте статус почтового отправления.Проще всего это сделать, введя трек-номер на официальном сайте Почты России (раздел «Отследить отправление») или специальном интернет сервисе.

Ответственность почты за просрочку доставки почтовых отправлений

Для международных отправлений В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности). В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

Компенсация для международных отправлений

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

  • если эти события произошли в результате стихийного бедствия
  • если отправления были изъяты компетентными органами
  • если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

Почта россии порядок взыскания за задержку посылки

Кроме взывания ущерба убытков вы так же имеете право на взыскание компенсации морального вреда. Если посылка повреждена Как показывает практика основными причинами жалоб граждан являются повреждённая упаковка посылки и расхождение в весе. В данной ситуации рекомендуется придерживать следующего порядок действий: 1. Вскрытие посылки. Вскройте повреждённую посылку в присутствие сотрудника почты.

Процесс вскрытие посылки рекомендуется зафиксировать с помощью фото или видеозаписи. Примечание: Если посылка вскрывалась злоумышленниками – то следы вскрытия могут быть замаскированы. Однако и в таком случае вскрытие может быть обнаружено при тщательном осмотре.

2. Составление акта на вскрытие.

Настоятельно рекомендуется ни ставить свою подпись в данных документах до момента получения и осмотра посылки, даже если работники почты настаивают на этом.

Взыскание компенсации с Почты России за задержку доставки посылки

16 декабря мне отправили посылку через EMS Почты России в Саратов. Сегодня 23 декабря, но посылки так и нет. Трек посылки отслеживается, и вчера она только покинула Москву.

Перед отправкой я посмотрел сроки доставки на официальном сайте Почты России и там указано что максимальный срок составляет 3 дня.

Сегодня мы ответили на вопроса.

Среднее время ответа — минут.

Ответы юристов (2) Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Михаил!

Возможно, если нарушены сроки прохождения отправлений EMS.

Сроки прохождения отправлений EMS размещены на сайте Нужно предъявить EMS Почте России претензию с учетом

«Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS»

Ссылка на Положение: В нем есть требования, предъявляемые к такой претензии. 23 Декабря 2017, 11:35 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!На основании ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи»Права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.Согласно ст. 28 закона о защите прав потребителей1.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:назначить исполнителю новый срок,поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов,потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги),отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.5.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

23 Декабря 2017, 11:36 Похожие вопросы 23 Июня 2015, 18:04, вопрос №881459 21 Июня 2017, 08:17, вопрос №1290331 29 Августа 2017, 05:15, вопрос №1735880 11 Марта 2017, 17:04, вопрос №1567619 17 Февраля 2017, 20:08, вопрос №1148212 Смотрите также

Почта потеряла посылку

Также, потребуется предоставить копию квитанции отправителя, так как в противном случае рассмотрения заявления не произойдет.В некоторых случаях вам может быть отказано в компенсации:

  1. Если будет доказано, что утрата или повреждение вашей посылки, или нарушение сроков пересылки произошли по причине обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора или в случае ненадлежащего оформления отправления.
  2. Нарушения, которые возникли, никак не связаны с исполнением договора оказания услуг почтовой связи (низкое качество товара, прислан не тот размер, ассортимент или комплектность пересылаемых вам предметов и т. п.)

Если посылка не была задержана, а все-таки утеряна, также, как и в случае задержки, пишется заявление для того, чтобы начать поиск вашего почтового отправления.

Как получить компенсацию за утерянную или повреждённую посылку

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи. Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.


Смотрите видео: Как подать на алименты. Советы адвоката (September 2020).