Гражданское право

Как наказать работника за хамское поведение?

Трудовой кодекс РФ не содержит статьи, предусматривающей увольнение за некорректное поведение сотрудника. Но что делать работодателю, если из-за хамского поведения, грубого отношения или скандалов сотрудника страдают клиенты, коллеги в конечном итоге общее дело? Это можно расценивать как нарушение трудовой дисциплины, за что увольнение уже будет правомерным.

Как провести увольнение хама законными способами, чтобы потом не возникло проблем с рассмотрением дела в суде, расскажем в этой статье.

Как расценить хамство с точки зрения ТК РФ

В трудовом законодательстве РФ нет специальных норм, которые бы предписывали сотрудникам «хорошее поведение» на рабочем месте. Это подразумевается как бы само собой. Однако поскольку грубость подразумевает субъективную оценку, документально зафиксировать ее нельзя.

Характер сотрудника и способы его общения – его личное дело до тех пор, пока они не вступают в противоречие с требованиями официальных документов, таких как:

  • должностные инструкции,
  • трудовые договоры,
  • внутренние нормативные акты организации,
  • Закон РФ.

С точки зрения трудового законодательства грубое поведение в зависимости от его формы и последствий правомерно квалифицировать как:

  • несоблюдение трудовой дисциплины, правила которой зафиксированных во внутренней политике фирмы (ст. 81 ТК РФ),
  • неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по вине сотрудника (ст. 192 ТК РФ).

ВАЖНО! Нарушение считается таковым с правовой точки зрения, если соответствующая норма была принята в письменном виде, а работник ознакомлен с нею, что зафиксировано его подписью.

Имеет значение, в какой сфере работает грубиян и к кому обращено его хамство. Например, несравнимо некорректное общение с клиентами в сфере обслуживания и диалоги между разнорабочими.

Возможные наказания за хамство на работе

Поведение, выходящее за рамки принятых норм, всегда влечет за собой последствия. Правовое поле предусматривает три возможных вида наказания, которые наниматель вправе применить к своим работникам:

  • замечание (устное),
  • выговор (с оформлением приказа),
  • увольнение как последняя дисциплинарная мера.

Ч. 5 ст. 189 ТК РФ позволяет в отдельных ситуациях применять и другие санкции к отдельным категориям персонала.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Степень наказания должна быть адекватна нарушению: так, неправомерно будет увольнение за единичное проявление хамства: с точки зрения ТК РФ одно нетяжелое дисциплинарное прегрешение – еще не повод для освобождения от должности.

Инструкция для работодателей: как уволить хама

Чтобы исключить возможность оспаривания увольнения и вынужденного восстановления грубияна в должности, работодателю рекомендуется соблюдать все пункты, подтверждая каждый свой шаг документально:

  1. Закрепите нормативное поведение сотрудников в локальном акте, трудовом договоре, должностной инструкции, Положении о внутреннем трудовом распорядке – задокументируйте дисциплинарные нормы.
  2. Ознакомьте весь персонал с правилами поведения под личную визу.
  3. Если недопустимое поведение привело к влиянию на рабочий процесс, необходимо составить акт, где зафиксировать нарушение дисциплинарной нормы. Основанием может быть отзыв недовольного клиента, информация из «жалобной» книги, докладная записка от линейного руководителя и др.
  4. При впервые допущенной грубости, брани, скандале и другом неприемлемом поведении от сотрудника можно ограничиться устным замечанием (строгим внушением).
  5. Письменно оформленная жалоба или повторный случай хамства – основание для дисциплинарного взыскания (ст. 81 ТК РФ).
  6. Начальство должно затребовать у провинившегося работника объяснительную записку. Если он ее не предоставляет в течение двух суток, составляется акт об отказе, который заверяется двумя подписями.
  7. Имея письменное свидетельство некорректного поведения и объяснения самого работника (или отказ от них), руководство выносит приказ о выговоре. С приказом следует ознакомить виновного, о чем нужно получить его подпись. Отказ от подписи также оформляется актом – это свидетельство добросовестности работодателя, ознакомившего сотрудника с приказом.

ВАЖНО! В приказе следует упомянуть о неприятностях или ущербе, который нанесло грубое поведение работника: потеря клиента, минусы для репутации фирмы, ущерб производственному процессу и др.

  • Сотрудник, имеющий действующее дисциплинарное взыскание, вправе оказаться уволенным при получении еще минимум двух: необязательно за хамство, провинность может быть любой, нарушающей требования нормативных актов. Достаточно даже нескольких опозданий.
  • Повторный выговор за хамство приравнивается к неоднократному нарушению трудовой дисциплины, что является правомерным основанием для прощания с неподходящим сотрудником.
  • Не забудьте о важных нюансах

    Первое, о чем следует помнить руководителю, оформляя подобное увольнение, — это сроки выговора. Взыскание может быть наложено не позже чем через месяц после допущения нарушения. Если за это время виновный ушел в отпуск или на больничный, сроки немного оттягиваются, но не дольше полугода.

    Второе важное обстоятельство – наказание за проступок не может быть двойным. Если вы объявили скандалисту выговор, его уже нельзя, к примеру, лишить премиальных, и наоборот. Также нельзя уволить сотрудника, уже наказанного за проступок другим способом.

    Хам-сослуживец: кто виноват и что делать

    Нередко складывается ситуация, когда один сотрудник допускает неприемлемое поведение в отношении другого сослуживца. Обиженный просит защиты у начальства, а не получив ее, увольняется. Виновно ли в этом случае руководство?

    С общечеловеческой точки зрения – возможно, поскольку внутренняя атмосфера является следствием отношения работодателя. Но с правовой позиции оснований для вины работодателя нет. Вина – это нарушение тех или иных законодательных норм. ТК РФ не требует от работодателя обеспечивать сотруднику комфортных психологических условий для работы.

    Единственное исключение – это ст. 22 ТК РФ о требованиях к охране труда. Если хамство, направленное на конкретного сотрудника, стало причиной расстройства здоровья и это удастся доказать, компания может разделить ответственность по возмещению морального вреда. На практике в судебных инстанциях такие прецеденты крайне редки.

    СПРАВКА! Проще взыскать ущерб с самого обидчика, но это уже компетенция Гражданского кодекса.

    Рекомендации жертве хамства

    Далеко не всегда при столкновении с грубостью коллег или начальства стоит привлекать на помощь букву Закона. Для начала попробуйте найти причину подобного поведения, ведь понять – во многом значит пресечь в будущем. Чаще всего грубость в отношении других людей вызывается:

    • личными неприятностями обидчика,
    • желанием самоутвердиться, завистью,
    • стремлением защититься, часто еще до нападения,
    • жаждой внимания.

    Есть несколько тактик поведения, отлично зарекомендовавших себя в подобных ситуациях.

    При хамстве сослуживцев:

    • игнорирование – особенно помогает при грубости «энергетических вампиров», которым просто недостает внимания,
    • юмор – срезать обидчика шуткой может быть очень эффективно,
    • понимание – может быть, вы пожалеете несчастного грубящего человека, взглянув на ситуацию его глазами.

    При хамстве начальника:

    • отключиться от формы, обратив внимание на содержание критики,
    • ни в коем случае не отвечать ответной руганью,
    • самоуважение – оно обычно не позволяет другому человеку грубить вам,
    • коллективное противостояние – если начальник постоянно допускает грубость по отношению к персоналу, можно обратиться к нему всем коллективом, ведь всех он не накажет и не уволит.

    Показательное увольнение – не лучший способ борьбы с хамством, но если приходится применять эту сильнодействующую меру, лучше делать это правильно.

    Виды дисциплинарных взысканий

    Все особенности дисциплинарных взысканий описаны в статьях 192 и 193 Трудового Кодекса Российской Федерации.

    До того момента, как он будет применен, сотрудник должен представить письменную объяснительную, в которой опишет в подробностях произошедшую ситуацию.

    Наличие или отсутствие объяснительной не означает, что наказания можно избежать. Решение о выговоре как дисциплинарном взыскании должно быть принято в течение месяца, исключая отпускные и больничные дни.

    Но даже с их учётом сотрудник должен быть наказан в течение полугода со дня совершения проступка, по истечении этого периода взыскание перестаёт вступать в силу. Если нарушение совершил сотрудник, задействованный в сфере финансов, аудите, проверке, то взыскание должно быть применено в течение в двух недель.

    За совершенное нарушение сотрудник может понести не более одного наказания. Не позднее трёх дней с издания приказа о нарушении он должен быть подписан виновником происшествия, иначе будет составлен акт, отражающий это событие.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    Однако, если в последующие 12 месяцев сотрудник не получает повторного замечания, то оно считается недействительным, и факт выговора не записывается в трудовую книжку.

    Документы, необходимые при замечании аналогичны тем, которые применяются при выговоре. Нарушение оформляется объяснительной запиской, которая обязательно должна быть предоставлена работником в установленный срок. Далее составляется акт с описанием произошедшего. При обоих формах наказания работодатель вправе лишить работника различных премиальных, а также может его уволить, если это произойдёт повторно.

    Самой жёсткой мерой наказания является увольнение. Оно будет применено, если даже после выговора или замечания работник систематически не выполняет свои обязанности и не погашает дисциплинарное нарушение. Отказ сотрудника написать объяснительную также является поводом работодателю для расторжения договора.

    Стоит ли применять штрафы и депремирование как наказание за хамство?

    Следует знать, что штрафование сотрудников запрещено на законодательном уровне! А сокращение премий — достаточно разумная схема, так как мотивирует сотрудников на создание благоприятной деловой обстановки в коллективе, в котором нет места оскорблениям и бранной лексике.

    Денежные наказания влияют на сотрудников намного сильнее, чем устные, поскольку результат их трудовой деятельности несет им меньшую полезность, а это невыгодно никому.

    Как реагировать на оскорбления на работе

    Любое ее нарушение сотрудниками должно предполагать определенное наказание. Поэтому в рамках своего рабочего места формальный сотрудник может обратиться в заявительном порядке к начальнику. Трудовой кодекс — оскорбление личности на работе В диспозициях сегодняшнего Трудового кодекса любое оскорбление достоинства расценивается как серьезное должностное нарушение на рабочем месте.

    Если в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание.

    Оно осуществляется следующим образом: Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника, После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме.

    В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений, Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор.

    Как бороться с хамством на работе — как отвечать на хамство на работе?

    Если на работе начальник не является образцом поведения, то советы, как реагировать следующие: Интересующийся тем, как надо реагировать и отвечать на все грубые действия, должен знать — когда в наявности указанные выше свидетельства, то можно сразу же писать докладную записку руководству организации.

    Человек, который интересуется тем, как бороться с хамством на работе вправе знать, что он может обратиться в суд и требовать извинений, а также компенсации за страдания — на это указывает ст.

    Оскорбление на рабочем месте: нормы, наказание и полезные советы

    Оскорбительными можно считать: Про признаки и статьи за оскорбления личности (сотрудника) на рабочем месте, читайте далее. Состав преступления и квалифицирующие признаки Вторая и третья часть статьи 5.61 посвящаются соответственно квалифицированным видам правонарушения.

    В одном из них речь идёт о публично совершённом оскорблении, в другом – о допущении такого деяния.

    Теперь немного подробнее.

    Хамство на работе со стороны сотрудника наказание

    • Надлежит составить письменный документ на имя руководителя,
    • Дополнить данное заявление любыми доказательствами, подтверждающими ваши слова. Это могут быть показания других работников, фото, видео, записи разговоров и прочее. Важным условием является обозначение даты происшествия,
    • Письменный документ требуется зарегистрировать. В этом случае эпизод хамства рассматривается и будет дан письменный ответ
    • Если не были удовлетворены ваши условия и хамское поведение продолжается рекомендуется обратиться в суд.

    Помимо административного можно привлечь обидчика к уголовному наказанию. Если подобный факт будет доказан величина штрафа будет значительно выше.

    На основании закона работодатель располагает правом предоставить сотруднику за хамство наказание в виде выговора. При составлении соответствующего документа рекомендуется учитывать некоторые особенности:

    Чтобы надлежащим образом составить приказ выговора о хамстве необходимо рассмотреть его алгоритм:

    Сотрудник должен быть ознакомлен с содержанием данного документа и подтвердить это подписью.

    Жалоба на хамство — образец

    В случае нарушения ваших законных прав реагировать в сложившейся ситуации необходимо посредством составления жалобы.

    Структура подобного обращения выглядит так:

    Каждый человек обладает достоинством, а также законными правами. Если вы столкнулись с оскорбительным поведением на работе надлежит знать, что вы вправе наказать унижающего вашу честь трудящегося.

    Дисциплинарное взыскание за оскорбление

    Других замечаний за ним нет: нормы труда соблюдает, работает без нареканий. Можно ли уволить такого сотрудника законным способом?

    Если да, то как?» Ильдар, г. Ижевск К сожалению работодателей, трудовое законодательство России не содержит специальных норм, позволяющих уволить сотрудника лишь на том основании, что он хамит коллегам. Но законный способ расстаться с таким сотрудником все же

    Кто освобождается от уплаты налога на недвижимость в 2018 году

    Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности,

    • На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу,
    • Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.

    Как реагировать на хамство руководителя? К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит. Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

    Можно ли наказать работника за оскорбление коллег?

    Обратите внимание Будьте осторожны – если вы нарушите процедуру увольнения, бывший сотрудник сможет подать иск в суд. Не исключено, что он выиграет процесс. Имейте в виду, что провинившегося работника нельзя наказать дважды.

    То есть, объявляя ему выговор, вы не можете лишить его премии или уволить. За недостачу можно уволить материально ответственное лицо по статье №81 ТК РФ пункт№7, как за утрату доверия.

    Как наказать работника за хамское поведение?

    Ознакомьте вашего сотрудника с данными приказами под роспись или сделайте запись о невозможности или отказе в ознакомлении. 5 В причинах прекращения трудового договора в трудовой книжке укажите ч. 5 ст. 81 ТК РФ — неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание. К приказу об увольнении приложите ксерокопии вынесенных работнику замечаний и выговоров (оригиналы сохраните на случай судебной тяжбы).
    6 После этого отметьте изменения в личной карточке и штатном расписании. В день увольнения выдайте работнику трудовую книжку.
    Видео по теме Обратите внимание Нарушение распорядка рабочего дня хотя бы на 2 минуты, если оно зафиксировано письменно, — уже основание для наложения дисциплинарного взыскания.

    Как бороться с хамством на работе?

    Говоря о сокращении, стоит отметить, что в этом вопросе группа не имеет особого значения. Сокращение из-за инвалидности По 83-й статье Трудового Кодекса РФ работодатель может уволить инвалида в случае неспособности к трудовой деятельности по медицинскому заключению.

    Права инвалидов защищаются Федеральным законом №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ» от 24.11.1995 г.
    Права и обязанностиРасторгнуть трудовой договор, заключенный между предпринимателем и его сотрудником, можно по основаниям, предусмотренным трудовым законодательством. Такие основания универсальны, то есть являются общими для всех случаев прекращения трудовых отношений и содержатся в ст.


    77 ТК РФ. Распрощаться с работником индивидуальный предприниматель может в связи с истечением срока действия трудового соглашения, по желанию работника, по инициативе предпринимателя, либо по их совместной договоренности. Кроме этого, работник может не пожелать переехать вместе с работодателем в другую местность или перевестись на другую должность в связи с сокращением старой, что также основание к его увольнению. Если работник принял решение уволиться по собственному желанию, он должен предупредить об этом предпринимателя письменно за 14 календарных дней до даты увольнения.

    Наказание работника за хамство

    Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.Общаясь со своим руководителем, сотрудник должен соблюдать правила поведения. Столкнувшись с неадекватным поведением начальника, подчинённому следует соблюдать деловую этику. Как реагировать на хамство коллег? Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

    • Ответить ему парой колких выражений,
    • Игнорирование.

    Ответственность за грубость клиенту

    После проверки материальных ценностей и денежных средств и в случае обнаружения недостачи нужно составить акт о недостаче с подробным описанием самой недостачи. Акт об обнаружение недостачи должна подписать комиссия проводившая проверку, руководитель предприятия, главный бухгалтер и материально ответственное лицо.
    3 Руководитель предприятия должен составить документ, в котором будет указано взыскание и наказание, которое вынесено сотруднику за совершение недостачи, и представить его под личную подпись материально ответственного лица. 4 Материально ответственное лицо в отношении, которого установлен факт недостачи, должно написать подробное объяснение этого факта. Если в объяснение указано что недостача произошла по вине неисправно работающих приборов, с участием которых принимались и отпускались материальные ценности, например весов, то произвести дополнительную проверку.

    Производственный календарь

    Если адресов, по которым может он проживать и которые указал в трудовом договоре, несколько, письма с таким содержанием направляются по каждому из них раз в две недели. 3 Если в течение полугода ни одно из них не доставлено адресату, в журнале входящей корреспонденции работники отдела кадров делают пометки, затем составляют акт о невозможности получения писем в виду отсутствия сотрудника по адресам места проживания. 4 Руководитель компании пишет заявление о пропаже данного специалиста в полицию по месту нахождения организации. Работник полиции в свою очередь должен выдать уведомление о регистрации данного заявления.
    Документ прикрепляется к личному делу пропавшего кадровиками предприятия. 5 Если по прошествии года сотрудник так и не объявился, директор фирмы должен написать заявление о признании данного работника без вести пропавшим и подать его в судебную инстанцию.

    Полезный совет Увольнение в связи с утратой доверия возможно в отношении только работников, непосредственно обслуживающих денежные либо товарные ценности (т.е. осуществляющие прием, хранение, транспортировку, распределение и т. п.) Практически каждый руководитель может столкнуться с проблемой, как уволить нерадивого сотрудника. Многим начальниками бывает психологически тяжело это сделать.

    Инструкция 1 Для начала просто поговорите с сотрудником и выясните причину его безрезультатной деятельности. Откровенная беседа позволит проблемы и причины, по которым он сам не желает увольнения.

    Обозначьте свои требования, разберите с ним фактические результаты и убедите его в том, что дальнейшее его пребывание на данном рабочем месте бессмысленно как для компании, так и для него самого. Часто после таких откровенных разговоров работник сам принимает решение уволиться по собственному желанию.

    Как наказать работника за хамство отвечает инспекция труда

    Вина – это нарушение тех или иных законодательных норм. ТК РФ не требует от работодателя обеспечивать сотруднику комфортных психологических условий для работы. Единственное исключение – это ст. 22 ТК РФ о требованиях к охране труда.
    Если хамство, направленное на конкретного сотрудника, стало причиной расстройства здоровья и это удастся доказать, компания может разделить ответственность по возмещению морального вреда. На практике в судебных инстанциях такие прецеденты крайне редки. СПРАВКА! Проще взыскать ущерб с самого обидчика, но это уже компетенция Гражданского кодекса.
    Рекомендации жертве хамства Далеко не всегда при столкновении с грубостью коллег или начальства стоит привлекать на помощь букву Закона. Для начала попробуйте найти причину подобного поведения, ведь понять – во многом значит пресечь в будущем.
    В конце концов, её проводили на пенсию, но эту идиллию я уже не застала. Можно ли объявить замечание или выговор за грубость? ТК РФ не содержит нормы, предписывающей работнику «хорошо себя вести» на работе. Выполнять трудовые обязанности работник должен, придерживаться правил внутреннего трудового распорядка обязан, соблюдать трудовую дисциплину тоже обязан (статья 21 ТК РФ).

    А вот вести себя вежливо, улыбаться, проявлять терпение и соблюдать нормы общения – это уже сфера морали. За что же можно наказать, если свою работу такой сотрудник выполняет? Минтруд в своем письме № 14-2/В-888 от 16.09.2016. разъяснил, что «в правилах внутреннего трудового распорядка или иных локальных нормативных актах, трудовых договорах работодатель вправе установить правила поведения работников внутри организации». Только вряд ли правильной будет формулировка: «Работник должен быть вежливым».

    Правила наложения взыскания Этих правил немного, я напомню их кратко:

    1. Сначала нужно задокументировать нарушение. Например, составить акт, фиксирующий «неправильное» поведение сотрудника.
    2. Затем следует запросить письменные объяснения у нарушителя. Запрашиваем письменно и ждем 2 рабочих дня. Если объяснительную работник не написал, актом фиксируем отказ от дачи объяснений.
    3. Определяемся с наказанием: выбираем между замечанием и выговором, учитывая тяжесть проступка, его последствия, отношение нарушителя к работе в прошлом, обстоятельства совершения проступка, личность работника. В общем, наказание должно соответствовать тяжести проступка.
    4. Определились с наказанием? Тогда издаем приказ о вынесении дисциплинарного взыскания.

    Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя,

    • Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих,
    • Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником.
      Он не сможет уволить всех.

    Общаясь со своим руководителем, сотрудник должен соблюдать правила поведения. Столкнувшись с неадекватным поведением начальника, подчинённому следует соблюдать деловую этику. Как реагировать на хамство коллег? Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

    • Ответить ему парой колких выражений,
    • Игнорирование.

    Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно прочитать в этой статье. Как применить наказание? Если в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание. Оно осуществляется следующим образом:

    • Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника,
    • После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме. В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений,
    • Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор.


    Смотрите видео: Как правильно наказать сотрудника за неправильное поведение? (September 2020).