Медицинское право

Можно ли вернуть мобильный телефон через 9 месяцев

Правовед.RU 156 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

подскажите,пожалуйста,могу ли я обратиться в магазин с требованием вернуть мне деньги за сотовый телефон,который спустя 2 месяца после покупки перестал работать.телефон на гарантии.требований эксплуатации я не нарушала.посоветуйте,как правильно сделать? поломка телефона на гарантии Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Можно ли вернуть наушники на следующий день после покупки?
  • Могу ли вернуть деньги от агентства недвижимости, если квартиру нашла сама?

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб. Безвозмездное устранение недостатков Москва от 2000 руб.

Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?

В этом случае придется сдать устройство, провести экспертизу и только потом решать, что делать дальше — возвращать телефон или забирать его/обменивать.
Сроки при браке Мы выяснили, можно ли вернуть в магазин купленный телефон.


На основании всего вышесказанного следует вывод, что такое право есть у каждого покупателя, но на протяжении того или иного периода.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы

Помимо товарного вида устройства, необходимо обеспечить наличие:

  • гарантийного талона,
  • чека об оплате,
  • полного комплекта с составляющими девайса.

То есть все инструкции, вкладыши, гарнитура и прочие составляющие должны быть на месте. Если смартфон находится в состоянии «как купили», сдать его намного проще.
При недостатках комплектации в процессе отказывают. Жаловаться на подобные решения бесполезно — они законны.
И это должен учитывать каждый покупатель. Процесс возврата Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин? Да. Это довольно частое явление. Только качественные и исправные телефоны разрешают вернуть или обменять не позже, чем через 2 недели после совершения покупки.
Увеличивать данный срок нельзя. Но если договориться с продавцом, то сдать исправный девайс получится без труда. Это крайне редкий вариант развития событий.

Как вернуть сотовый телефон в магазин через месяц после покупки?

Если телефон сломался, но проверка доказала вину покупателя, даже неисправный товар в магазине не примут.

Законно ли это? Да. Ведь фактически покупателю продали качественную продукцию.

Так что требовать что-то от продавца в данной ситуации просто бессмысленно.

Форма претензии Можно ли вернуть мобильный телефон в магазин? Ответ на этот вопрос больше не доставит хлопот. Некоторым интересно, как правильно составить претензию на возврат девайсов.

Форма этого документа — письменная. Можно распечатать претензию на принтере.

Структура бумаги стандартная. Здесь есть и «шапка» в правом верхнем углу, и название документа, и основная часть с подробным описанием ситуации и с просьбой вернуть деньги за покупку, и заключение.

В конце претензии ставится подпись заявителя, а также ее расшифровка.

Если к претензии прикладываются материалы или документы, придется оформить так называемое приложение.

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

Как можно представить себе процедуру возврата? Рассмотрим наименее проблематичный расклад — обращение за услугой при неисправностях девайса.

Тогда придется следовать инструкции следующего типа:

    Собрать полный комплект со смартфоном.

Обязательно проверить наличие всех пломб и наклеек. Это не будет лишним.

  • Обратиться с чеком и телефоном в магазин.
  • Написать претензию о возврате устройства. В документе указываются причины обращения за услугой.
  • Дождаться проведения независимой экспертизы.

    На нее уходит от 1 месяца и более. Все зависит от ситуации.

    При желании экспертизу можно провести самостоятельно и заранее.

  • Получить результаты проверки девайса.
  • Забрать деньги или обменять некачественный телефон на новый (с доплатой или без нее).
  • Как показывает практика, результаты экспертизы здесь являются решающими.

    Возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги

    И если человеку не рассказали о тех или иных особенностях девайса, его можно будет вернуть.

    Использовать сразу 2 точки зрения не рекомендуется. Особенно если гражданин решил защищать свои права через суд.

    В этом случае магазин соберет разные претензии от заявителя, что укажет на неопределенную жизненную позицию.

    И тогда суд, скорее всего, будет защищать торговые точки. Исключение составляют случаи, при которых выясняется и подтверждается брак смартфона.

    Итоги Можно ли вернуть телефон в магазин? По закону — да.

    На практике — не всегда. Придется учесть множество особенностей процесса.

    Лишь тогда можно надеяться на успех. Если речь идет об исправной продукции, то ее разрешено вернуть или обменять при условии сохранения товарного вида на протяжении двух недель. После этого качественные смартфоны не примут. В случае с бракованными девайсами приходится постараться.

    Это нарушение прав потребителей! Стоит запомнить, что на возврат качественной продукции у покупателя есть всего 14 дней.

    Обратный отсчет начинается после оплаты товара. Не понравилась модель? Не подошел цвет? Просто неудобно пользоваться телефоном? На обмен или его возврат в магазин есть всего 2 недели.

    После этого в услуге откажут. И уже по закону! Неисправности Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин? По действующему законодательству в этом случае обменять или отдать обратно продавцу можно любую непродовольственную продукцию.

    И даже технически сложные товары. Это значит, что не принять обратно в магазин бракованный телефон не имеют права.

    Если продавец ссылается на то, что девайс является технически сложным товаром, можно указать на дефект.
    Покупатель сам доказывает, что недостатки телефона возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента,

    • требование о возврате уплаченной за телефон суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления,
    • если на момент предъявления требования телефон стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах,
    • если телефон был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за телефон деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита,
    • в случае, если телефон входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

    Особенности возврата технически сложного товара В данной статье рассматривается типовая ситуация.

    Можно ли вернуть мобильный телефон через 9 месяцев

    • если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде,
    • если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки телефона возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента,
    • если с момента покупки телефона прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток телефона должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

    Можно ли вернуть телефон обратно в магазин? Да, но если речь идет о качественном девайсе, на это отводится слишком мало времени. Придется поторопиться. Первым делом можно попытаться договориться с продавцами.

    Например, обменять устройство на аналогичное или на похожее с доплатой.

    Если попадется понимающий работник, он войдет в положение.

    При этом придется соблюсти некоторые условия. Их мы рассмотрим позже.

    Жалоба Если же сроки еще не истекли, а продавец все равно отказывает в принятии телефона в магазин, ссылаясь на то, что это технически сложный товар, придется немного повоевать.

    Если точнее — направить руководителю магазина претензию на возврат продукции. В ней потребуется описать ситуацию и сослаться на то, что телефоны — это не технически сложные товары. Например, можно указать ссылку на письмо Роспотребнадзора «О возврате мобильных телефонов» от 22 октября 2010 года.


    Смотрите видео: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон. (September 2020).