Гражданское право

Жалоба на КБМ по полису ОСАГО в Росгосстрах

Благодаря сайту восстановить скидку не только можно быстро, но и просто. Все что вам необходимо – это зайти в раздел «Обратная связь» и написать обращение. Тип обращения необходимо выбрать – «жалоба на КБМ по ОСАГО». После этого останется только корректно заполнить необходимые поля, без которых жалоба в Росгосстрах не будет отправлена. В жалобе указывается серия и номер полиса ОСАГО. Также важно указать филиал, в котором был оформлен договор (наименование филиала указано на круглой печати, в нижнем правом углу). Если есть возможность, то данный договор и водительское удостоверение следует сфотографировать и загрузить в специальный раздел. После заполнения всех полей останется отправить обращение и ждать итоги рассмотрения.

Как восстановить кбм

Коэффициент бонус-малус (КБМ) — коэффициент, соответствующий классу, присваиваемому водителю или собственнику транспортного средства, влияющий на стоимость ОСАГО. При заключении договора ОСАГО страховая компания обязана использовать сведения о предыдущих периодах страхования, содержащиеся в автоматизированной информационной системе Российского союза автостраховщиков (АИС РСА). На сегодняшний день установлено 15 классов страхования водителей, предусматривающих применение соответствующих коэффициентов.


Вопросы и ответы про КБМ От чего зависит КБМ? Коэффициент бонус-малус (КБМ) определяется для каждого водителя транспортного средства индивидуально и влияет на стоимость договора ОСАГО.

403 — доступ запрещён

Несмотря на то, что собственник один и тот же, значение КБМ будет разным.Изменение списка допущенных к управлению с «ограниченного» на «без ограничений» При оформлении в договоре ОСАГО перехода с ограниченного списка лиц допущенных к управлению, транспортного средства, на неограниченный, КБМ по договору в отношении собственника транспортного средства применительно к данному транспортному средству будет установлен равным 1, т.к. в АИС РСА нет информации о КБМ собственника для данного транспортного средства.

  • Водитель №1, он же собственник транспортного средства, страховал на протяжении 3 лет свое транспортное средство на условии ограниченного списка водителей, допущенных к управлению. Его КБМ как водителя – 0,85. Затем он решил оформить полис на условии допуска водителей «без ограничений».

Составление жалобы на кбм по осаго

Результат проверки КБМ Скидка может исчезнуть в результате:

  • Смена водительского удостоверения (самая распространения причина),
  • Изменение персональных данных (смена фамилии),
  • Страховая компания, по итогам года, не предоставила сведения в РСА,
  • Менеджер по страхованию допустил ошибку при оформлении и отправил в базу некорректные данные (опечатка в персональных данных),
  • При внесении в другой страховой полис, скидки агенты приравнивают к начальному классу и выгружают данные сведения в единую базу,
  • Страховая компания закрылась.

Как вернуть бонус при смене водительских прав Существует два варианта восстановления бонуса за безаварийную езду: через интернет, или лично в офисе страховой компании. Поскольку лидер рынка страхования – ПАО СК Росгосстрах, многие владельцы машины, при потере бонуса, обращаются именно в эту компанию.

Как правильно составить жалобу на кбм по осаго?

Что делать, если компания, которая не предоставила сведения в единую базу РСА, закрылась? Можно ли в РСА восстановить КБМ самостоятельно? Данные вопросы мучают многих автолюбителей, которые оказались в неприятной ситуации. Главное, не стоит отчаиваться и опускать руки. Даже в такой ситуации можно восстановить КБМ после замены прав или потери скидки. Главное – не ждать пока договор закончится. Для восстановления заработанного бонуса потребуется скачать бланк заявления в РСА о восстановлении КБМ и отправить его через сайт.

Не ждите, что его рассмотрят в минимальные сроки. Как правило, сотрудник РСА запросит дополнительную информацию, и проверит статистику по водителю, за последний год.

Когда подается

КБМ был разработан в 2003 году, для определения коэффициента используются данные из союза автостраховщиков.

Информация поступает и добавляется автоматически каждые несколько дней. КБМ не используется только в 3 ситуациях:

  • когда оформляется транзитный полис на 20 дней,
  • когда машина зарегистрирована в другой стране и имеет иностранную страховку,
  • новым водителям автоматически присваивается коэффициент 1.

Гражданин может подать жалобу в следующие случаях:

  • страховая обязана применить КБМ, но не делает этого,
  • КБМ был посчитан неправильно (не в пользу водителя).

Опубликована таблица, в которой указаны все КБМ вместе с классами и количеством страховых случаев. Рекомендуется изучить ее перед оформлением ОСАГО, чтобы понимать, на какую скидку вправе рассчитывать водитель. Если это значение нарушено, гражданин должен подать жалобу на страховую.

Претензию имеет право заполнить владелец автомобиля, если другой человек (водитель) ездит по доверенности, и ему неправильно рассчитали страховку. Процесс рассмотрения жалобы не отличается.

Наиболее часто граждане обращаются с жалобами на КБМ по ОСАГО в Росгосстрах и остальные известные страховые фирмы, которые обрабатывают большое количество запросов и ставят неправильные КБМ по невнимательности.

Куда обращаться

Законодательством установлены 3 инстанции, которые могут рассмотреть жалобу на Росгосстрах:

  • Российский союз автостраховщиков,
  • Центральный банк,
  • Роспотребнадхор.

В 2015 году процесс подачи жалоб был пересмотрен. Граждане заполняют претензию на официальном сайте Росгосстраха rgs ru, подкрепляя жалобы сканами бумаг. Они передаются сотрудникам фирмы и обрабатываются в порядке общей очереди. Рекомендуется приложить фотографии полиса.

Большинство жалоб разбирает союз автостраховщиков, так как он обладает информацией обо всех транспортных средствах. Рекомендуется сначала обратиться туда, если на жалобу придет отказ, то в Центробанк и Роспотребнадзор.

Росгосстрах может пойти на встречу, если их сотрудники совершили ошибку, и изменить КБМ без вмешательства государственных органов.

Если Роспотребнадзор и Центробанк не реагируют или отправляют отказы, гражданин должен подать исковое заявление в суд.

Рекомендуется писать жалобы в головное отделение страховой компании, чтобы сэкономить время. Отдаленные отделения могут не иметь возможности отвечать на жалобы по КБМ.

Как составить жалобу в Росгосстрах, ее образец

Жалоба на пересчет КБМ для ОСАГО оформляется на бланке Росгосстраха, в документе обязательно указывается:

  • ФИО полностью как в паспорте,
  • домашний адрес,
  • индекс,
  • контактные данные (имейл, телефон),
  • основные данные внутреннего паспорта,
  • данные водительского удостоверения,
  • полное название страховой компании,
  • номер страховки.

В теле документа гражданин высказывает претензии к страховой, ссылаясь на нарушенные законы. Заявитель должен доказать свою правоту, например, он может представить справку о расчете страхового полиса без применения КБМ или диктофонный разговор с сотрудником фирмы, который отказался рассчитывать скидку по КБМ.

Жалоба отправляется либо после покупки полиса без применения скидки, либо после попыток поговорить с сотрудниками страховой и снизить цену полиса.

В первом случае страховой обязан вернуть деньги или продлить страховку с учетом уплаченной суммы. Во втором случае проводится перерасчет, за который гражданин покупает ОСАГО.

После замены прав

В договоре оформления ОСАГО сказано, что граждане должны вносить изменения в полис при замене водительских прав. Если вовремя подойти в страховую, проблем с КБМ можно избежать.

Если время прошло, то когда гражданин придет продлевать ОСАГО, сотрудник скажет, что КБМ скидки нет. Так как данные другие, требуется оформить новый полис, а не продлять старый.

У гражданина в правах есть раздел «Особые отметки», куда ставятся номера предыдущих водительских удостоверений. Стоит показать документ сотруднику, чтобы он смог по номеру отыскать скидку.

Как ее подать через интернет

Чтобы подать жалобу на Росгосстрах через интернет, достаточно совершить 2 простых действия:

  1. Зайти на официальный сайт РСА, написать им на почту заявление о том, что Росгосстрах в течение определенного времени обманывало гражданина и не предоставляло заслуженную скидку. Приложить копии полиса (или нескольких, если нарушение произошло давно). Добавить копию водительских прав, удостоверения всех граждан, которые вписаны в полис.
  2. Зайти на официальный сайт Центробанка, написать жалобу на Росгосстрах, приложить копии вышеперечисленных документов. В теле заявления добавить, в течение какого времени страховая отказывается начислять КБМ, по каким причинам скидка не оформлена.

На рассмотрение документов дается месяц. Затем придут ответы от РСА и Центробанка о том, что идет разбирательство и запросы отправлены в страховую компанию.

От Росгосстраха потребуют объяснить, почему гражданину не предоставлена скидка. Затем сотрудники Центробанка свяжутся с человеком по телефону, зададут уточняющие вопросы.

В течение следующего месяца будет получен ответ от страховой. Если он положительный, гражданину вернут положенный коэффициент. Сотрудники РСА позвонят водителю и уведомят о решении.

Какие документы нужны дополнительно

При заполнении заявления в РСА гражданин должен подтвердить свою правоту. Для этого прилагаются следующие документы:

  • копия действующего ОСАГО,

  • копии прошлых полисов,
  • копия внутреннего паспорта,
  • копия водительского удостоверения,
  • если собственник и водитель машины не являются одним лицом, то копию паспорта собственника.

Документы заверяются в РСА или у нотариуса (услуга не бесплатная).

Срок рассмотрения

Сроки рассмотрения зависят от государственной инстанции, куда подается заявление. Центробанку и РСА требуется до 30 дней.

Страховая решает вопросы за неделю. Жалобы Центробанку доходят быстрее, так как он имеет больше власти над страховыми компаниями. Если дело дойдет до суда, процедура затягивается на несколько месяцев.

Дальнейшие действия

Если ответ положительный, гражданин распечатывает документ и подходит в страховую фирму. Сотрудник вносит коррективы в базу и в ОСАГО, гражданин получает разницу в стоимости полисов.

В интересах страховой фирмы не доводить до суда и подчиниться решению РСА. Росгосстрах имеет высокие рейтинги и хорошие отзывы клиентов, она дорожит репутацией и не занижает КБМ специально. В случае ошибки гражданин сможет доказать свою правоту.


Смотрите видео: Как восстановить исправить неправильный КБМ класс ОСАГО в базе РСА? Где проверить? Как найти ошибку? (October 2020).