Гражданское право

Проведение экспертизы кнопочного телефона в какое время можно сдать аппарат

Телефоны сегодня использует превалирующее большинство людей – от школьников младших классов до пенсионеров. Мобильными устройствами связи оснащаются офисы крупных компаний и предприятий.

Поэтому с проблемой неожиданного выхода из строя нового гаджета столкнуться может любой его владелец – как физическое, так и юридическое лицо.

Обращение в магазин, где приобретался аппарат, не всегда заканчивается мирным урегулированием ситуации. Помочь разрешить наболевший спор в этом случае может лишь экспертиза телефона для суда.

Для чего проводят экспертизу телефона?

Независимой экспертизой мобильного телефона считают подробное исследование его технических и других параметров с определением неисправностей и источников их возникновения.

Причин, по которым покупателю девайса приходится искать экспертную компанию, может быть несколько. Чаще всего основанием становятся разбирательства, касающиеся защиты прав потребителей – гражданин купил новый телефон, а он перестал функционировать.

Если сотрудники магазина приняли обратно товар и вернули деньги, либо обменяли на другой аппарат, конфликт исчерпывается. Но так случается не всегда.

Большинство компаний-продавцов отправляют подобный товар на проведение собственной экспертизы. Учитывая, что организации стремятся сохранить свою репутацию и деньги, нередко результаты исследований не устраивают покупателей.

Задачей клиента становится доказать вину продавца, а целью магазина – сделать виновным покупателя.

Потребность в проведении диагностики возникает в случаях:

  • обнаружения неисправности до окончания срока гарантийного обслуживания – продавец по закону обязан произвести ремонт, но компании следует удостовериться в заводском браке и отсутствии нарушений правил эксплуатации со стороны потребителя,
  • выхода телефона из строя после гарантийного срока – если заводской брак устанавливается в ходе экспертизы, ее заключение является основанием для обращения к непосредственному изготовителю модели,
  • не выявления дефектов во время проведения собственной экспертизы – магазин может произвести диагностику собственными силами, но не всегда навыки специалистов и имеющееся оборудования позволяют обнаружить причину поломки.

Ситуации с неработающими гаджетами могут быть различными. И часто у сторон не остается другого выхода, кроме как сделать независимую экспертизу телефона и решать конфликт в судебном порядке.

Кто может провести экспертизу телефона

Если вопрос о диагностике открыт, перед покупателем возникает проблема – где провести независимую экспертизу телефона. Организации, проводящие подобные процедуры, есть в каждом городе.

Чаще всего, услуги данного рода предлагают компании, ремонтирующие мелкую и крупную бытовую технику, электроприборы и прочие товары.

Для осуществления комплексной процедуры экспертизы в организации должны быть не только квалифицированные специалисты, но и специализированное оборудование, позволяющее производить всестороннюю оценку объекта.

Поэтому перед заключением договора на проведение диагностики заказчику необходимо убедиться в наличии у организации специального разрешения, дающего право осуществлять подобные операции.

В судебном порядке экспертизу также может назначить суд. В этом случае товар отправляется в государственную экспертную службу.

Процедура проведения экспертизы

При обращении гражданина в компанию за услугой проведения исследования стороны заключают соответствующий договор и акт приема-передачи телефона на экспертизу.

Кроме самого телефона, клиент обязан предоставить организации:

  • упаковку – коробку, в которой продавался гаджет,
  • технические документы – чаще всего, ими является инструкция по эксплуатации мобильного устройства,
  • гарантийный талон – он отражает сведения, проводился ли ремонт аппарата и были ли ранее обнаружены некие дефекты в его эксплуатации,
  • чек, подтверждающий факт покупки товара в конкретном магазине.

Техническая документация и информация, нанесенная на упаковку, позволит эксперту получить исчерпывающие сведения о предполагаемых свойствах и функциях аппарата и определить, обладает ли ими исследуемый объект.

Впоследствии все перечисленные документы вместе с экспертным заключением могут быть переданы в суд.

Процесс, как проводится экспертиза, включает несколько этапов:

  1. внешний осмотр девайса – специалист внимательно изучает корпус аппарата на предмет механического воздействия, попадания внутрь влаги, падения с высоты, наличия микротрещин, царапин и подтверждения фактов его вскрытия ранее,
  2. проверку зарядного устройства и батареи – аппарат подключается к зарядке в выключенном и включенном состоянии, батарея проверяется на предмет наличия наклейки РосТеста, подтверждающего безопасность объекта,
  3. изучение флэш-карты – осуществляется поиск вредоносных программ, которые могли повлиять на качество работы телефона,
  4. лабораторные исследования – после первичного осмотра аппарат анализируют физико-химическими, органолептическими и другими специальными методами с применением специализированного оборудования,
  5. составление отчета по результатам проведенного исследования с подробным описанием использованных методов диагностики, выявленных дефектов и причин их появления.

Установление подлинности модели

Отдельным этапом проведения экспертизы считается установление подлинности модели мобильного телефона. Зачастую именно факт подделки становится причиной всех возникающих проблем с гаджетом.

Наряду с появлением новейших дорогостоящих моделей сотовых телефонов во всем мире увеличивается и количество низкокачественных подделок. В итоге, потребители приобретают товары, изначально не соответствующие их ожиданиям.

Цены на проведение экспертизы

Назвать конкретно, сколько стоит независимая экспертиза телефона, сложно. Цена может варьироваться от двух до двадцати тысяч рублей.

На конечную стоимость влияние оказывают такие факторы как:

  • модель устройства – диагностика недорогих устаревших аппаратов обойдется значительно дешевле, чем экспертиза новинок 2018 года,
  • степень сложности диагностики – комплексный анализ всех деталей аппарата вкупе с проверкой функций повышает цену исследования,
  • применение особых методов анализа – привлечение дорогостоящих видов оборудования и расходных материалов сказываются на конечной стоимости,
  • срочность экспертизы.

Организации, оказывающие услуги по выполнению экспертизы телефонов, отличаются между собой, в том числе, и прейскурантом.

Узнавать цены необходимо, подробно описывая возникшую неисправность – только в этом случае сотрудник может сориентировать заказчика по примерной стоимости предстоящих работ.

Заказчик вправе обратиться в несколько компаний, сравнить предлагаемые условия и выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Сроки проведения экспертизы

Граждан, готовящих исковые заявления в суд, всегда интересует, сколько длится экспертиза телефона. Сроки устанавливает организация самостоятельно, но в среднем, подобную процедуру осуществляют в течение одной-двух недель.

Если заказчику ждать некогда, и заключение требуется как можно скорее, он вправе обратиться в компанию с просьбой ускорить процедуру за дополнительную плату.

В любом случае, все организации обязаны оговаривать в договоре с клиентом все неясные моменты, в том числе, каким образом осуществляется исследование, сколько будет стоить услуга и сколько дней делают они экспертизу. Любые нюансы реально обсудить на месте с сотрудником компании.

Однако судебные тяжбы всегда сопровождаются тратой времени, денег и нервов. Поэтому большинство юристов рекомендуют потребителям пытаться достичь соглашения напрямую с магазином.

Наличия выводов независимой экспертизы чаще всего оказывается достаточно, чтобы убедить продавца в неправоте. Суд же может стать конечной инстанцией, когда все прочие методы испробованы и не принесли должного эффекта.

Кто освобождается от уплаты налога на недвижимость в 2018 году

Работы выполняют специалисты высокого класса на специальном оборудовании.

  • Вся информация фиксируется, а затем составляется акт экспертизы.
  • Стоит отметить: эксперты внимательно относятся к любым недостаткам, поскольку заботятся о репутации фирмы. Выявление подделки После исследования можно установить производителя С помощью независимой диагностики можно выявить подделку. Сегодня российский рынок заполнен «серыми» мобильными устройствами, их примерно 20%. Стоят поддельные мобильники недорого, но ломаются часто. Самое главное, страдают от наплыва такой продукции фирмы, относящиеся к своему делу добросовестно. Эксперт сверит IMEI с заводскими номерами. За подделку отвечает не производитель, а тот, кто продал изделие – все претензии к нему. Продавца обяжут вернуть покупателю сумму, которая была заплачена.

Независимая экспертиза телефона — реалия современной жизни

А уж наличие операционной системы Андроид, камеры с высоким разрешением… Ваши аргументы — в купленном телефоне это было, так почему я должен месяц жить без этого? Нет такого телефона? Пишите, что не можете предоставить телефон на замену.


Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы

  • наименования и реквизитов компании, проводившей экспертную проверку,
  • перечня проведенных визуальных и специальных исследований,
  • подробного описания выявленных дефектов,
  • заключения о характере причин имеющихся дефектов,
  • оценку возможности или невозможности восстановления телефонного аппарата,
  • фамилию и инициалы эксперта, проводившего проверку,
  • дату составления отчета,
  • подпись уполномоченного лица и оттиск печати организации.

Стоимость и сроки проведения экспертизы Стоимость проведения экспертизы мобильного телефона может варьироваться в очень широком диапазоне и зависит от многих факторов:

  • модели аппарата,
  • сложности необходимых для экспертизы исследований,
  • стоимостью данной модели телефона,
  • срочности проведения процедуры,
  • заказчика экспертизы.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

  • наименование и реквизиты организации, которая будет проводить экспертизу,
  • перечень манипуляций, подлежащих проведению в рамках экспертизы,
  • общую стоимость планируемой проверки,
  • срок выполнения работы,
  • печать компании и подпись приемщика,
  • дату составления документа.

Этап 3 Мануальное и визуальное тестирование телефона.

Данное обследование не требует какой-либо аппаратуры: корпус аппарата проверяется на наличие микротрещин и потертостей.

Работоспособность телефона исследуется с подключением зарядного устройства и без него, с сим-картой и без нее.

Этап 4 Проверка документации аппарата. Данный этап призван выявить соответствие телефона и предоставленной на него документации: заводского паспорта, гарантийного талона, чека, удостоверяющего покупку.

Стоит ли соглашаться на экспертизу сотового телефона при возврате его в магазин?

Можете предложить написать «Мне совсем не нужен был телефон, а деньги я принес просто в подарок» — результат будет тот же. Так что же делать, если продавец устанавливает такие правила? Конечно же, не соблюдать их! Для вас эти правила вообще ничтожны! Требуют написать претензию по их образцу? В гражданском кодексе предусмотрена простая письменная форма — как могу, так и излагаю. А магазин не имеет права устанавливать свою форму документов.
Дойдет до суда — тогда да, все по форме. Продавец отказывается вернуть деньги без экспертизы? Можете оценить обменный фонд.

Вам должны предоставить телефон с теми же функциями.

Даже требование телефона с двумя сим-картами часто выбивает продавцов из колеи.

Экспертиза телефона, цена

Это интересно: если с данным вопросом обращаются государственные учреждения, то им положена скидка от 10 до 30%. Можно ли ускорить процесс Бывают случаи, когда ждать десять дней невыгодно для клиента, у которого возникли неприятности с аппаратом.

Причины спешки могут быть самыми разными. Поэтому вопрос о проведении срочной диагностики мобильного оборудования нельзя назвать праздным.

Тестирование мобильника можно ускорить, но в этом случае сумма оплаты будет намного выше той, которая указана в прейскурантах частных фирм, выполняющих независимое исследование мобильных устройств.

Все вопросы с клиентом решаются в компании индивидуально.

Обычно «режим срочности» — не более 2-х дней. Если есть свободные деньги, пожалуйста.

Этапы, стоимость и сроки проведения независимой экспертизы телефона

Для юридического лица стоимость проверки обойдется дороже, чем для простого гражданина.Поэтому сказать, сколько стоит экспертиза телефона может только компетентный сотрудник компании, проводящей независимую экспертизу, при приемке аппарата на проверку. Диапазон стоимости экспертизы колеблется в границах от 2 тысяч рублей до 20 тысяч. Среднее время проведения экспертизы – около 10 дней. Существует возможность более быстрого выполнения необходимых проверочных и оценочных процедур – это срочная экспертиза.

Каждая компания, занимающаяся экспертными оценками, имеет в своем арсенале такую услугу.

Срочная проверка имеет более высокую стоимость, чем стандартная, но зачастую это оправданные траты, особенно, если клиент планирует рассматривать дело в суде.

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»

Чем занимается эксперт Первое, что предпримет эксперт с целью установления причин дефекта — внешний осмотр.

Визуальным путем несложно установить наличие или отсутствие механических повреждений, которые привели к поломке.

О том, подвергался или нет аппарат падению или, допустим, воздействию воды, специалисту расскажут незаметные глазу продавца или хозяина телефона признаки — например, микротрещины и т. п.

При их отсутствии эксперт переходит к проверке качества аппарата.

Для этого производится оценка телефона, подключенного к устройству зарядки и без такового.

А также оценивается работа при наличии сим-карты и без нее.

Если же и на данном этапе экспертиза телефона не выявила проблему, специалистом производится вскрытие аппарата с целью исследования «начинки». Для чего используется ряд приспособлений — пинцетов, отверток или помп.

Какой срок экспертизы сотового телефона?

  • Основания для проведения экспертизы
  • Этапы независимой экспертизы сотовых телефонов
    • Этап 1
    • Этап 2
    • Этап 3
    • Этап 4
    • Этап 5
    • Этап 7
  • Результат экспертизы – отчет эксперта
  • Стоимость и сроки проведения экспертизы

Экспертиза мобильного телефона – процедура, выполняемая квалифицированными специалистами с выдачей официального заключения за определенную плату. Рассмотрим в данной статье, как провести и сколько стоит независимая экспертиза телефона. Основания для проведения экспертизы Причин для выполнения экспертизы мобильного телефоны существует множество, их можно условно разделить на 2 группы по инициатору проведения: покупателя либо продавца.
Цена зависит от:

  • модели и стоимости аппарата,
  • сложности экспертизы,
  • прейскуранта компании,
  • методов и степени исследования,
  • срочности работ.

Чаще всего ценовая политика экспертизы зависит напрямую от наворотов аппарата.

Если нужно тестировать смартфон или iphone 5s, то процедура экспертизы обойдется дороже кнопочного мобильного устройства.

При проверке оригинальности модели тестирование еще больше усложняется, что также скажется на стоимости.

Использование дополнительных методов требует лабораторных, органолептических, физико-химических исследований, а они выполняются на специальном оборудовании.

Как правило, диапазон стоимости колеблется, причем разброс приличный: 2000-20000 рублей. Исследование для юрлиц обойдется дороже, чем для физических.

Дешевые подделки подвержены частым поломкам, портящим имидж добросовестных производителей и разочаровывающим покупателей.

Эксперт сверяет IMEI и заводские номера. Если телефон оказывается неоригинальным, то ответственность несет уже не производитель, в продавец — к нему и следует идти с претензиями. В такой ситуации он почти однозначно обязан вернуть уплаченную за покупку сумму.

Экспертиза телефона — сроки Когда можно ждать результата? Сдав мобильник на экспертизу, запаситесь терпением.

Как правило, проверка не требует огромных затрат времени.

Для постановки надежного обоснованного «диагноза» эксперту достаточно приблизительно десятидневного срока. Документальным завершением экспертизы считается выдача официального заключения, содержащего мнение специалиста о причинах неисправности.


Смотрите видео: Импланты: плюсы и минусы (September 2019).