Трудовое право

Совет 1: Как отдать вещи в детский дом

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.

Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов. О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.

Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас.

Можно ли сдать предмет гардероба?

Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко.

Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств, потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба.

Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться. В законодательстве есть решение подобной проблемы. Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу.

Законодательный регламент вопроса

Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара.

Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности.

Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.

Условия и основания

Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

  • обнаружение брака,
  • ненадлежащее качество,
  • неподходящие фасон, размер или расцветка.

Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством. Наличие документа, подтверждающего покупку, особого значения не имеет.

Отсутствие чека не даёт продавцу права отказать в удовлетворении законных требований покупателя.

  • нижнее бельё,
  • чулки, колготы и носки.

Любая другая одежда подлежит обмену и возврату.

Правила возврата бракованных вещей

Существенным основанием, для возвращения покупки, является наличие брака на одежде.

При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи.

Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.

Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин.

Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:

  • уменьшения стоимости бракованной одежды,
  • обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь,
  • возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды,
  • возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды. Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока:

О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь.

Порядок обмена качественного товара

Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды.

Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, покупатель может её вернуть в магазин в течение 2-х недель.

Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:

  • вещь не находилась в употреблении,
  • сохранённый товарный вид,
  • наличие фабричных этикеток,
  • наличие документа о приобретении.

Отсутствие чека не имеет большого значения, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

При возврате одежды в магазин покупатель должен предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность. Возможно, что для удовлетворения требований, придётся написать соответствующее заявление либо претензию.

Требования приобретателя об обмене одежды удовлетворяются немедленно, в день обращения, при её наличии. В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение.

Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи.

Особенности отказа от интернет-покупки

Одежду, приобретённую через интернет, также можно вернуть.

Законодателем установлены облегчённые условия возврата подобной покупки.

Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней. При возврате подобного товара, продавец обязан вернуть покупателю потраченные деньги, кроме расходов на пересылку.

Остальные условия возврата одежды онлайн такие же, как и в перечисленных выше случаях.

Что делать, если продавец против?

На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью покупателя, ведёт себя недобросовестно и отказывает последнему в удовлетворении законных требований. В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде.

Вернуть одежду в магазин можно, но лучше более ответственно относиться к её выбору, чтобы в дальнейшем сэкономить собственные нервы, деньги и время.

Правила возврата вещей в магазин в этом видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Какие вещи лучше выбросить

Ненужную больше одежду и обувь всегда можно куда-нибудь пристроить. Однако порванные и сильно заношенные вещи лучше просто выбросить в мусорное ведро, так как порадовать такими изделиями даже самого бедного человека будет крайне сложно. Тем не менее, выбрасывать их лучше завернутыми в пакет, потому что есть много людей, которым приходится искать себе одежду в мусорных баках. Так что ваши видавшая виды курточка или порванные сапоги все же могут кому-нибудь еще пригодиться.
Выбрасывать также нужно использованное нижнее белье, даже если оно в хорошем состоянии, так как такие вещи продавать или отдавать даром не принято.

Куда можно отдать старые вещи

Все остальные вещи лучше все же отдать другим людям, так как сегодня есть очень много нуждающихся или просто бедных взрослых и детей, которые будут рады неожиданному подарку. Это отнимет у вас совсем немного времени, зато вы сможете совершить доброе дело.

Детскую и подростковую одежду, ненужные сувениры, обувь, а также игрушки и книжки лучше всего отдавать в интернаты, дома малютки и детские дома. Даже в самых крупных городах в этих учреждениях порой не хватает элементарных вещей, не говоря уже о лишней паре красивых сапожек. Туда же можно пристроить ненужную вам больше мебель, старый, но работающий телевизор или компьютер.

Вещи для взрослых можно отнести в храм – прямо на входе там часто висят объявления тех, кто нуждается в чем-либо. Если такого объявления нет, можно просто отдать коробку с вещами служащим церкви, которые раздадут вашу одежду и обувь малоимущим прихожанам. Многие храмы также отправляют вещи в детские дома и СИЗО. Старые вещи можно отнести и в различные благотворительные организации, которые помогают нуждающимся.
Перед тем как отдавать старую одежду, обязательно выстирайте ее, прогладьте и аккуратно сложите.

Порванные книги и журналы можно сдать в пункты приема макулатуры. А художественную литературу и современную публицистику в хорошем состоянии лучше отнести в дом престарелых или инвалидов, ведь проживающие там люди часто очень нуждаются в интересной книжке или журнале. Книги также можно пристроить и в библиотеки.

Чтобы отдать старую мебель или предметы интерьера, поместите объявление об этом на бесплатных сайтах в интернете: avito.ru, otdamdarom.ru и других. А чтобы желающие помочь вам навести дома порядок появились быстрее, сфотографируйте предметы, которые предлагаете в дар. Благодаря такому способу можно в считанные дни избавиться от многих вещей, ведь нуждающихся людей сегодня очень много. Кроме того, много старой мебели сегодня используется дизайнерами при создании интересных интерьеров. А ищут они такую мебель на барахолках или в интернете.

Мама, что я буду делать?

Причин, по которым ребенок попадает в детский дом, может быть великое множество. У некоторых родители погибли, у большинства – лишены родительских прав за пьянку или жестокое обращение, от некоторых попросту отказались. Задачей государства, с которой оно справляется с разной степенью успеха, является постоянная поддержка, социализация и воспитание этих детей.

Детские дома, как и детские сады, и школы, могут быть разными. Некоторые из них действительно напоминают тюрьму – это уже зависит от педагогического состава. По большей же части нянечки, воспитатели, педагоги детских домов и правда изо всех сил стараются подарить этим детям любовь и ласку, но если человеческое сердце вполне может вместить 30, 50, 100 детишек, то времени на каждого просто физически не хватит. И по этой причине воспитание детей превращается в конвейер.
Психологи говорят о том, что любой ребенок, брошенный родителями, каким бы маленьким они ни был, является жертвой тяжелой психологической травмы, которую уже невозможно залечить.

Получается так: до 4 лет малыш находится в Доме малютки, где у него уже появляются друзья, где он привыкает к нянечкам и воспитателям. Затем его передают в детский дом – и ему приходится заново знакомиться с ребятами, привыкать к местным порядкам и новому педсоставу. Часто после этого в 7 лет ребенок попадает в школу-интернат, где дополнительно может происходить деление на старшие и младшие классы. Конечно, любой ребенок проходит примерно такие же стадии социализации, но дело в том, что после детского сада, школы, училища он вечером приходит домой к маме. А этим детям некуда пойти – и каждый раз им в столь юном возрасте приходится начинать все заново. Но это лишь одна проблема.

Мама, как я буду жить?

Другая заключается в том, что детдомовцы живут в замкнутом пространстве. В этом плане детдома правда похожи на тюрьму – там действуют свои законы, существует своя особая жизнь, и потом, когда ребята вырастают и попадают в «большой мир», они попросту не знают, как должны себя вести. Кроме того, по закону работники детдомов не имеют права заставлять детей работать, в том числе, скажем, помогать на кухне. И тогда выпускник детского дома, получив свою законную квартиру от государства, не будет знать, как в ней убираться и как приготовить себе обед. Как заработать себе на жизнь – тоже будут знать немногие. Отсюда и огромный процент преступников. 10% выпускников детских домов получают высшее образование и находят достойное место в жизни.

Именно поэтому во всех учреждениях, где воспитываются дети без родителей, считается, что ребенку всегда лучше в семье – родной, приемной, патронатной, - чем в приюте. Детский дом – не тюрьма. Но и счастливым он тоже никого никогда не делает.

Регулярные визиты

Чтобы помочь дому малютки, можно связаться по телефону со старшим воспитателем или заведующим и узнать, в чем остро нуждается данное заведение. Его работники с радостью продиктуют список того, что необходимо малышам. После этого можно пойти в магазин и закупить предметы и вещи из списка по своему усмотрению. Если есть возможность, то следует помогать регулярно. Например, раз в месяц отвозить туда вещи, медикаменты, игрушки, предметы личной гигиены. Но можно оказывать помощь и от случая к случаю, за нее тоже будут очень благодарны. Так, например, можно покупать подарки детям на праздники, устраивать им чаепития с конкурсами и призами. Лучше всего, конечно, найти единомышленников, каждый месяц сбрасываться и приобретать что-то для малышей. В итоге такой вклад не сделает дыру в семейном бюджете, а помощь будет ощутимее.

Волонтерские движения

Не каждый может помогать дому малютки материально, но если есть свободное время и желание, то можно примкнуть к волонтерским движениям и пойти работать в это заведение на бесплатной основе. Конечно, никто не заставляет проводить там целый день, можно договориться выполнять определенную работу, тратя на это всего несколько часов. Также можно договориться с заведующей и самостоятельно. Однако нянчить малышей не разрешат, так как для этого нужно будет иметь санитарную книжку, справку о состоянии здоровья, а также медицинское образование. Но ведь можно, например, убирать в помещениях, стирать белье, мыть посуду. Такой помощи тоже будут рады, и, если есть возможность, то следует ее предложить. Если имеется педагогическое образование, то можно проводить занятия для детей с развивающими играми, конкурсами и заданиями.

Какие детские товары вернуть нельзя?

В 25 статье Закона “О защите прав потребителей” прописано, что из “детской” категории товаров вернуть обратно в магазин не получится:

  • Детское питание,
  • Детские предметы личной гигиены (например, ночной горшок),

Что касается возврата детской одежды, то никаких запретов в Законе не прописано.

Правила возврата детской одежды хорошего качества

Детские вещи возвращаются в магазин по тому же принципу, что и взрослые. Так, согласно первому пункту статьи 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть купленную одежду обратно в магазин в первые 14 суток с момента приобретение, если:

  • Она не подошла ребенку по фасону, цвету, размеру или форме,
  • Если купленные детские вещи сохранили “витринный” вид, т.е. покупатель не успел оторвать прикрепленные, например, к детской курточке ярлыки, этикетки и т.д.
  • Если при возврате одежды она не выглядит “ношенной”, т.е. ребенок не носил её в эти две недели, её не стирали, она не выглядит выцветшей, нет выдранных частей, зацепок, пятен и т.д.
  • У родителя сохранился чек на купленную детскую вещь,

Процедура возврата

  • Убедитесь, что возвращаемая детская одежда имеет тот же вид и те же комплектующие, что и в момент покупки,
  • Возьмите чек и паспорт,
  • Определитесь, по какой причине вашему ребенку не подошла купленная одежда,

Например, вы купили детский свитер, который при примерке дома малышом, оказался ему слишком велик. В этом случае, в заявление на возврат одежды нужно указать, что купленная вещь не подошла по размеру.

  • В магазине обозначьте причину возврата,
  • Продавец попросит заполнить заявление с указанием причины возврата детской одежды и свои требования,

По Закону, при возврате одежды надлежащего качества, вы имеете право потребовать:

  • Обменять на вещь, например, подходящего размера, другого цвета или фасона,

Главное условие в этом случае – та же цена, что у возвращаемой вещи. Если аналогичной одежды с подходящей характеристикой в магазине на момент обращения не будет, то продавец может попросить подождать, пока нужная вещь появится на складе магазина.

  • Если покупатель не готов ждать, то продавец должен вернуть покупателю стоимость возвращаемой детской одежды,

Деньги возвращаются тем же способом, каким производилась оплата (наличными/картой)

Правила возврата детской одежды плохого качества

Если после покупки родитель обнаружил, что у купленной детской одежды есть бракованные детали (неровная окраска ткани, после первой стирки вещь перекрасилась, дырки, недостающие пуговицы), то он имеет право вернуть такую вещь обратно в магазин.

Делается это по аналогичной схеме, что и при возврате одежды хорошего качества с той лишь разницей, что при возврате некачественной вещи придется провести экспертизу и, только после её результатов произвести возврат денег или обмен.

Правовое регулирование возможности и невозможности возврата и обмена детских товаров

Основными нормативами, которые регулируют порядок обмена любых товаров, а также наличие запретов на таковые действия, являются Постановление Правительства №55 от 19.01.1998 и также ФЗ №2300-1 от 07.02.1992. Непосредственно порядок возврата или же обмена изделий, а также ряд общих ограничений на таковые действия, предусмотрен положениями вышеуказанного Федерального Закона. Правительственным постановлением же регулируется перечень изделий надлежащего качества, обладающих особым порядком возврата или обмена, либо не подлежащих таковому.

Именно на вышеописанное постановление ссылаются многие магазины, аптеки и другие торговые точки, в которых могут реализовываться товары, которые запрещено обменивать или возвращать продавцу. Тем не менее, далеко не в каждой ситуации таковое постановление является применимым на практике, так как относится оно исключительно к товарам, обладающим надлежащим качеством.

Федеральный же закон, упомянутый выше, предусматривает порядок действий покупателя как при обмене купленной продукции, имеющей надлежащее качество, так и относительно покупки, обладающей недостатками, либо приобретенной с нарушением предусмотренного регламента продажи изделий. Этот же закон объясняет полный спектр возможных действий покупателя относительно обмена или возврата средств. В частности, право выбора обмена покупки или возврата средств при приобретении некачественной продукции остается за покупателем.

Порядок обмена детских товаров надлежащего качества

В случае, если купленное детское изделие обладает надлежащим уровнем качества, а также не входит в список продукции, запрещенной к обмену или же возврату, покупатель обладает правом в четырнадцатидневный срок беспрепятственно обменять покупку у её реализатора на аналогичный товар, если таковая не подошла по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации. Однако к таковому обмену законодательство устанавливает целый ряд дополнительных условий, в частности:

  • Закон «О защите прав потребителей» предусматривает исключительно возможность обмена купленного товара на аналогичный. Прекращение договора купли-продажи и возврат денежных средств за покупку в таком случае возможны исключительно если у продавца в момент обращения покупателя отсутствует в продаже аналогичный товар, подходящий покупателю,
  • Для возврата товара покупатель обязан предоставить товар в полной целостности и сохранности, без следов употребления, а также в упаковке с наличием всех пломб и других изначально присутствовавших при нём или в его упаковке элементов. Также, покупатель должен предоставить чек или другой документ, свидетельствующий о совершении покупки,
  • Срок возврата денежных средств, если обмен товара произвести не удалось, составляет не более трёх календарных дней с момента возврата товара.

Фактически, покупатель всегда может потребовать от продавца возврата денежных средств и прекращения действия заключенного договора купли-продажи. В частности – требованием предоставить ему в обмен аналогичный товар другой цветовой гаммы, которая вовсе не предусмотрена производителем. Также, отсутствие чека не является безусловной причиной для отказа в обмене купленного изделия – законодательство предусматривает возможность ссылаться на свидетельские показания вместо предъявления документов, подтверждающих покупку.

Какие детские товары можно менять, а какие – нельзя

Учитывая нормативы и положения вышерассмотренного правительственного постановления, а также закона о защите прав потребителей, запрещается обмен и возврат при условии надлежащего качества следующих детских товаров:

  • Любых продовольственных продуктов,
  • Предметов гигиены, а также ухода за детьми – подгузников, ванночек, горшков, инвентаря для купания детей и т.д,
  • Личных предметов гигиены – мыльниц, зубных щёток, губок и т.п.,
  • Детской косметики и парфюмерии всех видов, в т.ч. кремов, талька, присыпок, шампуней, аквагрима.
  • Постельного белья, а также бельевых и чулочно-носочных изделий для детей, в т.ч. и пелёнок,
  • Посуды и принадлежностей для кормления детей, в частности – бутылочек, сосок и прочих подобных изделий,
  • Детской мебели,
  • Сложных технических приборов, в частности – электронных детских игрушек,
  • Домашних растений и животных,
  • Любых медицинских изделий и лекарственных средств для детей,
  • Детских книжек, относящихся к непериодическим изданиям, в том числе учебников, нот, а также аналогичной информации на электронных носителях.

Учитывая весьма широкие объемы вышеприведенного списка, некоторые реализаторы ошибочно считают, что любые детские товары не подлежат обмену или возврату. Тем не менее, законодательно никак не ограничивается возможность вернуть продавцу весьма широкий список детских товаров, в которые входит:

  • Детская одежда (кроме носков, чулков, колгот, пелёнок, конвертов и нижнего белья),
  • Детские журналы и газеты,
  • Игрушки для детей, за исключением сложных технических и электронных,
  • Коляски,
  • Другие товары, не входящие в список изделий, запрещенных к обмену или возврату.

Продавец не может отказывать в обмене и возврате детских товаров из этого списка, даже если они обладают надлежащим качеством, если покупатель исполнил все необходимые для такового обмена условия.

Вне зависимости от качества товара, при нарушении правил продажи детских изделий, а именно – если покупатель был дезинформирован продавцом, если имеется расхождение фактического наименования товара с наименованием его в чеке, либо если имела место ошибка продавца, покупатель имеет право требовать возврата или замены купленного изделия, либо проведения перерасчета стоимости.

Критерии некачественных детских товаров и порядок их возврата в магазин

В случае обнаружения каких бы то ни было недостатков, покупателю гарантируется весьма широкий спектр прав, позволяющих избежать любых расходов и затрат, связанных с таковой покупкой. В частности, законодательно предусмотрена возможность покупателя, при обнаружении недостатков, истребовать:

  • Замены на точно такую же покупку надлежащего качества,
  • Право заменить изделие на аналогичное по своим особенностям и фактическому назначению другой модели, марки или производителя с соответствующим перерасчетом стоимости. В таковом случае, если заменяемый товар оказывается дешевле нового, разницу продавцу доплачивает покупатель, а если дороже – денежные средства возвращаются покупателю продавцом,
  • Немедленного устранения имеющихся недостатков продавцом на месте,
  • Отмены действия договора купли-продажи, и, как следствие – возврата потраченных денежных средств,
  • Перерасчета цены изделия с учетом имеющихся у него недостатков, либо выплаты компенсации их устранения продавцом покупателю.

Как уже говорилось выше, окончательное право выбора необходимой компенсации за изделия ненадлежащего качества находится за покупателем. В то же самое время, некоторые условия не могут быть выполнены, если у продавца нет возможность устранения недостатков, или замены на другой товар по причине отсутствия его в продаже. Отказывать же в возврате денежных средств продавец не имеет права, однако может потребовать в таковом случае возврата ему товара, обладающего ненадлежащим качеством.

Критериями, позволяющими определить качество детских товаров, являются, в первую очередь:

  • На товаре в обязательном порядке должна быть нанесена вся предусмотренная законодательством маркировка. В частности, к ней относится дата изготовления детского товара, его срок годности, а также серийный номер,
  • Инструкция к детским товарам должна прилагаться на русском языке, точно так же и вся обязательная маркировка обязана иметь русскоязычный вариант,
  • Изображение товара, а также его функциональные особенности, цвет, размер, габариты, должны соответствовать предоставленной на упаковке и в инструкции информации,
  • Срок годности товара должен находиться в допустимых рамках.

В спорных ситуациях, когда установить качество товара невозможно, либо если продавец отказывается признавать изделие некачественным, покупатель может потребовать от реализатора детского товара проведения соответствующей экспертизы, которая должна быть оплачена самим продавцом. При этом препятствовать покупателю наблюдать за ходом экспертизы и ознакомляться с её промежуточными и окончательными выводами запрещено. Покупатель также имеет право оспорить результаты проведенной экспертизы.

В каких случаях можно оформить возврат детской одежды?

По закону о защите прав потребителей возврат детских товаров может проводиться в двух случаях: если вещь некачественная и если в товаре не обнаружены производственные дефекты.

Некачественный товар без всяких оговорок магазин примет обратно, обменяв его на новый или вернув деньги покупателю.

Браком считаются:

  • наличие дырок,
  • некачественных швов,
  • недостаток пуговиц или декоративных элементов,
  • нестойкая окраска изделия.

При обнаружении таких изъянов покупатель смело может возвращать товар в магазин. Но следует помнить, что по закону о правах потребителей при сдаче некачественного товара всегда проводится экспертиза. Ее результаты служат основанием для возврата денег или замены товара на новый.

В случае с качественным товаром, который не подходит по размеру или по сезону, возврат оформляется иным образом.

Закон разрешает обменивать или возвращать качественные товары в магазин, если покупатель правильно подойдет к процессу возврата:

  • не пропустит сроки возврата, установленные законом,
  • вернет новую, не ношеную вещь,
  • оформит соответствующим образом все документы.

Процедура возврата новой качественной детской вещи в магазин

Возврат детских товаров проводится также, как и возврат товаров для взрослых. Согласно п.1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет законную возможность вернуть качественный товар в магазин в течение двух недель с момент ее покупки.

Вернуть качественный товар можно на основании того, что ребенку не подошел размер, или вещь имеет не ту форму и не такой цвет.

При этом покупатель должен соблюсти ряд требований:

  • у товара должен быть сохранен витринный вид: ценники, этикетки, ярлыки и другие маркеры, использующиеся при продаже товаров, должны быть на месте,
  • возвращаемый товар не должен иметь ношеный вид, на нем не должно быть никаких повреждений,
  • сохранить чек, свидетельствующего о покупке товара именно в этом магазине

Возврат детской вещи всегда должен быть обоснован, как и возврат любого другого товара. Обоснования должны подходить под те, что перечисляет закон о защите прав потребителей. Только в этом случае магазин примет не бракованный товар назад.

Условия возврата детских товаров, установленные законом

Качественные товары подлежат возврату в течение 14 дней, прошедших с момента покупки. Позднее вернуть товар будет невозможно. День, в который товар был куплен, не берется в расчет.

Для определения точного срока возвращения товара к дате покупке прибавляют 14 дней. Получившийся результат будет крайним сроком возврата товара. После этого его нельзя будет сдать в магазин.

При сдаче некачественного детского товара покупатель имеет право возврат его по гарантии даже в том случае, если продавец не давал гарантии. Гарантия устанавливается законом «О защите прав потребителей».

Какие вещи для детей не подлежат обмену или возврату ни при каких обстоятельствах?

Следует знать, что существует категория детских товаров, которая не подлежит возврату или обмену. Это позволит не тратить напрасно силы и время. Это товары, которые по санитарно-гигиеническим нормативам не могут быть обменены, так как сразу после покупки утрачивают свою изначальную стоимость.

Как написать заявление на возврат товара?

О возврате товара надлежащего качества читайте тут.

Их нельзя вернуть или обменять даже в течение 14 дней, выделенных на возврат законом. К таким детским товарам относятся:

Вся одежда для новорожденного, включая пеленки, распашонки, ползунки, шапочки и пр.,

  • детские колготки и носки,
  • надувные и резиновые игрушки,
  • майки для детей,
  • головные уборы.

Нельзя возвращать только надувные игрушки или игрушки, сделанные из резины или латекса. Остальные игрушки можно возвращать или обменивать в установленные законом сроки.

Следует помнить, что бракованные товары возвращаются по гарантии. Если нет четких гарантий, данных продавцом, то покупатель имеет право на возврат в течение двух лет. В этот срок можно вернуть деньги или обменять некачественный товар, если будет проведена его экспертиза. Покупатель должен убедительно доказать, что купленный им товар имеет брак.

В случае возврата некачественных товаров следует всегда проводить экспертизу. Результаты экспертизы, доказавшей наличие брака производителя, станут основанием для судебного разбирательства. Пройти ее можно в организации, занимающейся защитой прав потребителей. Проводится экспертиза с частицами товаров, которые не подвергались стирке.

Поэтому перед использованием текстильного изделия всегда следует срезать с него небольшой кусочек ткани, который обычно пришивается вместе с запасной пуговицей. Это поможет провести экспертное исследование, доказывающее нестойкость красителя на изделии.


Смотрите видео: СОВЕТЫ ВЕЛИКОЙ ВАНГИВАНГАКак правильно отдавать старые вещи (October 2020).