Хозяйственное право

Жалоба на управляющую компанию ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ

Состояние подъездов во многих многоквартирных домах весьма плачевное.

Собственники квартир вынуждены ежедневно любоваться на отвалившуюся плитку, разбитые окна и обшарпанные стены.

При этом плату за содержания мест общего пользования УК собирает регулярно, а, следовательно, она должна приводить подъезд в надлежащий вид. Как сделать ремонт в подъезде за счет управляющей компании?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-05-29 . Это быстро и бесплатно !

Ремонт подъезда – обязанность УК?

Отказ УК выполнять ремонт подъезда не редкость.

Управленцы старательно пытаются убедить жильцов домов в том, что в их обязанности данный вид работ не входит.

Между тем содержание подъезда в должном состоянии входит в обязательный перечень работ, выполняемых данной организацией.

Доказать данный факт довольно просто, внимательно изучив договор.

По закону такой пункт должен присутствовать в документе в обязательном порядке. А если его нет, то такой договор стоит обжаловать, или вовсе не подписывать.

В договоре также должна указываться периодичность проведения ремонта подъезда. Текущий должен проводиться не реже раза в три-пять лет, в зависимости от типа здания (Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда п. 3.2.9).

При этом он является абсолютно бесплатным для собственников, поскольку оплачивается по квитанциям в графе «Содержание жилого фонда».

Конкретные виды определяются собранием собственников. Кроме обновления покрытия поверхностей в перечень можно включить: замену светильников, ремонт и установку лестничных поручней, входной двери и др.

Как заставить управляющую компанию (УК) или ЖКХ сделать ремонт в подъезде?

Первый шаг – претензия УК

Начать борьбу за ремонт подъезда необходимо с изучения договора.

Выяснив, какие конкретно работы должна провести организация, и в какие сроки, составляйте письменное коллективное обращение в двух экземплярах с требованием провести ремонт или определить его конкретные сроки.

Не надейтесь, что достаточно будет устного обращения в организацию, а тем более банального телефонного звонка.

Только письменное заявление с подписью сотрудника, принявшего его, поможет вам, в конечном счёте, добиться положительных результатов.

Примерный шаблон претензии в УК выглядит так:

  1. «Шапка» — наименование УК и ФИО обращающихся.
  2. Наименование документа (пишется по центру): «О нарушении правил содержания МКД».
  3. Описание состояния вашего подъезда.
  4. Требование произвести ремонтные работы с указанием сроков работ.
  5. Дата обращения и подписи собственников жилых помещений.

К заявлению следует приложить составленный инициативной группой жильцов список работ. Перечислите по пунктам, что необходимо сделать и в какие сроки.

После получения вашего обращения УК по закону должна дать вам ответ в течение 15 дней.

Зачастую в ответе содержится отказ провести работы под различными предлогами. Одна из самых распространённых отговорок — нехватка средств из-за наличия долгов по оплате ЖКУ некоторыми собственниками.

Однако текущие ремонты стоят в планах УК с периодичностью не менее раза в пять лет. И если вы не видели рабочих в собственном подъезде за этот период, значит, имеет место прямое нарушение закона.

Если УК не выполняет требования по ремонту подъезда

Если срок, определённый жильцами для выполнения ремонта прошёл, а УК так и не произвела его, или вовсе отказывается проводить, необходимо направлять жалобу в Жилинспекцию.

В функции этой организации входит контроль над деятельностью сотрудников ЖКХ, поэтому именно она должна призвать к ответу нерадивых управленцев.

Жалобу в Государственную Жилищную инспекцию можно направить заказным письмом или по электронной почте. Составляется она в форме заявления и должна содержать следующие сведения:

  1. В правом верхнем углу напишите наименование организации, в которую направляется жалоба. Там же перечисляются ФИО жильцов и адрес дома.
  2. Далее описывается сложившаяся ситуация со ссылками на соответствующие пункты договора.
  3. Кроме того, назовите результаты вашего обращения в УК. Укажите дату вашего обращения в УК и сообщите о результатах.
  4. В конце вашей жалобы обязательно должна содержаться просьба, выполнить инспекторскую проверку деятельности УК и обязать её провести ремонт в подъезде.

К данному заявлению приложите документы:

  • копию договора с УК,
  • экземпляр претензии, которую вы подавали ранее в УК,
  • копию письменного ответа УК на вашу претензию,
  • перечень работ, составленный на общем собрании,
  • акт осмотра подъезда (дефектная ведомость).
  • На ответ законом отводится срок не более 30 календарных дней. По истечении этого срока Жилинспекция обязана направить вам ответ о результатах проверки.

    Для достижения результата одновременно с жалобой в Жилинспекцию можно подать аналогичный документ в Роспотребнадзор. В эту организацию необходимо подать такое заявление с приложенным к нему списком обнаруженных в подъезде дефектов.

    Прокуратура и суд – конечные инстанции жалоб

    Если после обращения в Жилинспекцию и Роспотребнадзор вам так и не удалось добиться результата, смело обращайтесь в прокуратуру или сразу подавайте иск в суд.

    В этом случае вы можете не только потребовать провести ремонт, но ещё и осудить солидную сумму причинённого вам морального вреда.

    К иску в суд приложите все полученные вами в ходе решения проблемы документы. Суд в таких делах всегда стоит на стороне собственников, так что благополучный исход дела вам гарантирован.

    Так вы гарантированно добьётесь желаемого результата, а УК ещё и оплатит его услуги.

    Если вы направите коллективную жалобу в прокуратуру, она самостоятельно может инициировать судебное разбирательство. Такое развитие событий выгодно для собственников многоквартирного дома, большинство из которых являются пенсионерами.

    В подаваемой в прокуратуру жалобе нужно попросить прокурора быть вашим представителем в суде. Такие полномочия у этой организации есть.

    Если заявление поступает от одного собственника, то прокуратура представлять его интересы в суде не может, он должен делать это самостоятельно.

    Если все предыдущие жалобы составлены и поданы правильно, вряд ли УК и контролирующие органы допустят невыполнения работ. Так что чаще всего до суда такие дела не доходят.

    Оценка выполненного ремонта

    Добившись начала ремонта в подъезде, не расслабляйтесь.

    Начало ещё не означает, что УК сделает всё как следует, поэтому инициативная группа должна получить на руки план работ и проверять ход их выполнения.

    Как демонстрирует нам жизнь, зачастую только 40-50 % от того, что потребовано и запланировано проводится на самом деле.

    Поэтому все проводимые работы стоит фиксировать в процессе. Можно фотографировать каждый этап или составлять акты осмотра. Обязательно требуйте составления актов скрытых работ.

    Если внутри подъезда проводится капитальная замена каких-либо элементов, стоит фиксировать это в процессе, иначе потом оценить качество будет невозможно.

    На забывчивых работников сразу же жалуйтесь в УК.

    По окончании ремонта должна быть проведена его приёмка, согласно Постановлению правительства от 27.01.2013 года № 18.21.2. В комиссию по приёмке входят: представители Жилинспекции, организации-подрядчика, представителей ТСЖ, депутатов.

    Обещание УК устранить недостатки по окончании работ, останется не выполненным. Если вы примете ремонт с «недоделками», следующий можно будет потребовать только через 5 лет.

    Управляющие компании – организации, предоставляющие собственникам услуги по содержанию и управлению их общим имуществом, поэтому не стоит мириться с её некачественной работой.

    Теперь вы точно знаете, как добиться ремонта в подъезде от управляющей компании, поэтому отстаивайте свои законные права и требуйте выполнения всех положенных по закону видов работ, в том числе и своевременного проведения ремонта подъезда.

    Полезное видео

    Информативное видео о правилах взаимодействия с УК и ЖКХ как заставить их сделать ремонт в подъезде:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 110-05-29 (Москва)
    +7 (812) 385-58-40 (Санкт-Петербург)

    Это быстро и бесплатно !

    здравствуйте!Хотелось бы узнать ремонт отмостков в доме .является текущим ремонтом или капитальным и кто должен оплачивать этот ремонт?

    Здравствуйте Виолетта! Если ремонт отмостков произведен частично, то это текущий ремонт, если ремонт произведен на всем периметре отмостков, то это уже подпадает под капитальный ремонт. Вы не написали, полностью у вас ремонтировали, или только местами. А плата за текущий ремонт входит в оплату за коммунальные услуги, где есть пункт «Содержание жилья и текущий ремонт».

    Здравствуйте! Живем в доме премиум класса, есть управляющая компания которая ничего не делает! Хотим сделать ремонт в подъезде покраска стен замена треснутого стекла! Вопрос! Сколько подписей жильцов нужно собрать? Только по подъезду или в целом по дому у нас 196 кв! А так же после подачи претензии в УК сколько дней ждать ответ?

    Уважаемый Потап. Для проведения ремонта в доме (подъезде) согласно действующего ЖК РФ требуется не менее 51% голосов от общего числа жильцов присутствующих на собрании. Голосование должно проходить не по подъезду а по дому. Срок рассмотрения претензии может быть различным. В соответствие с действующим законом ответ на обращение граждан должен быть дан не позднее месячного срока с момента получения, либо в срок указанный в самой претензии. Удачи Вам.

    Очень надоела эта тема. Поскольку столкнулся с ней с головы до ног. Вывод только один: во всех бедах нашего ЖКХ виновны только органы исполнительной власти каждого региона. Москва — это песня о том же, но только хором и мафиозная система в буквальном понимании этого слова. Каждый собственник жилья, читая вот такие форумы «гениальных» советчиков должен вбить в свою голову раз и навсегда то, что каждая Жалоба в ГЖИ, в прокуратуру, будет оплачена за счёт денежных средств этого собственника вместе со всеми приживающими в доме. Взял ручку, настучал, и получил штраф со своего кармана. Это неоспоримый факт. Следовательно, каждая Жалоба только способствует набивать карманы целой армиии бездельников-проверяющих за Ваш счёт. Чтите Федеральное законодательство, а не постановления правительства Москвы, которые издаются для них самих и в их личных целях. вот и по Ремонту подъездов после чтения «гениальных» советчиков, прежде всего надо знать федеральный закон, в этой части Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», где в 2.3.8. Проведенный текущий ремонт жилого дома подлежит приемке комиссией в составе: представителей собственников жилищного фонда и организации по обслуживанию жилищного фонда. Все другое для откатов работникам ГЖИ, которые свой деятельность коррупционной только убивают каждый дом, и в Москве префектурам. Только вот закон требует проведение общих собраний на такие работы, которых кроме незначительной части ТСЖ Вы не увидите нигде. Статьи расходов за содержание и текущий ремонт они в МКД, ремонта подъездов никакие не сделаете, денег на это не хватит. Посмотрите списки задолжников, которые шлепают своими языками, что не плачу коммуналку, потому что нет за это уголовной ответственности. С такими головами и фантазиями полстраны тогда в тюрьмах сидели бы? И всегда надо помнить ст 210 ГК РФ и никогда не злоупотеблять ст 10 ГК РФ. А коль хотите уменьшить платежи за коммуналку, прежде всего посмотрите, кто является учредителями ресурсоснабдающих компаний? Там фамилий сомнительных хватает. Кто в думах рулит. Пример живой Балакин Миша собственник ЗАО СУ — 155, которая сегодня банкрот! А обманутые дольщики, пока он в Мосгордуме отдыхает, ждут своё не построенное жильё. Этот список не скончаемый. Не призываю никого идти на баррикады. Хочется, чтобы народ думал, а потом делал. Сегодня все происходит ровно наоборот. И каждое Ваше заявление — это живая взятка с того, на которого Вы его написали, больше ничего. Не кормите этих бессовестных, малообразованных нахлебников. Общество и без них уже давно деградирует.

    Согласна! Жил.инспекция и прокуратура Москвы крышует чиновников управ и префектур (они учредители жулищников). В моем случае воровская компания префектуры свао (манжос а.т.), управа Лианозово Пучков крышует жулищник Лианозово (манжос в.н.) — воруют, документов нет, деньги собирают а подтвердить не могут) . Мэр Москвы также крышует воров и понятно почему)))

    Добрый день. Живу в 5 этажке на 3 этаже. Каждую капель с потолка капает (потолок панельный и там проходит эл. проводка). Можно ли добиться ремонта крыши, швов за счет средств, собранных с квитанции за капремонт? И как? Или, вообще, что делать?

    Добрый день, Наталья! Конечно, Вы можете обратиться в управляющую компанию, которая занимается управлением вашим многоквартирным домом. Но сразу стоит предупредить, что там могут отказать или перенести срок рассмотрения вашего прошения. Тогда стоит идти в жилищную инспекцию, там нужно подать ваше прошение и, конечно, подать иск на управляющую инспекцию.

    Наталья, здравствуйте. Ремонтом крыши должна заниматься Ваша управляющая компания. Обратитесь туда. Если не будет никаких действий, то обратитесь в жилищную инспекцию. Они сделают проверку на наличие протечек и управляющей компании выпишут предписание по устранению замечаний с указанием сроков.

    Живем в сельской местности в благоустроенном двухкв. доме. У соседей найм жилья, у нас приватизированная квартира. ЖКУ не производит ремонт крыши (протекает, т.к частично развалился конек). Как нам отказаться от оплаты за содержание? Мы лучше всё сделаем сами.

    Добрый вечер Ольга.К сожалению отказаться от уплаты за содержание дома отказаться нельзя,так как это является обязательным платежом.ст 153-154 ЖК РФ. А заставить делать что-то управляющую компанию -это ваше право.

    Добрый день, Ольга! В вашем случае можно выбрать два варианта. Первое: можно просто договориться с соседями и если они не против, то Вы можете смело делать всё самостоятельно. Второй способ: оформить данный ремонт через администрацию или многофункциональный центр или же идти прямо в жилищную инспекцию с официальным заявлением.

    Мы живем в многоквартирном доме, на девятом этаже на нашей лоджии течет крыша! Я инвалид 2-й группы, квартира не приватизирована, кто должен платить за ремонт нашей крыши?

    Здравствуйте! Ремонтом крыши на общедомовой территории занимается ваша управляющая компания. Вы должны туда обратиться с заявлением о протечке. Если квартира находится в собственности муниципалитета, а вы живете по договору соцнайма, то платите за капремонт на условиях, прописанных в договоре. Инвалидам предоставляется льгота 50% за оплату комуслуг.

    Крыши зданий ( лоджии как правило оборудуются крышами при строительстве) являются общедомовым имуществом. Ремонт кровель выполняется при проведении текущего ремонта. .
    Следовательно, произвести ремонт кровли на вашей лоджии должна произвести УК.

    Как пожаловаться на управляющую компанию ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ

    Подать жалобу на управляющую компанию — это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с управляющей компанией, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.

    Образец жалобы в управляющую компанию не задан требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на управляющую компанию, в свободной форме изложив суть возникшей проблемы. Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.

    Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал Госуслуг и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн.

    И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:

    Куда жаловаться на управляющую компанию

    У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае — куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения.

    Итак, жалобы на управляющую компанию ЖКХ вы всегда можете адресовать:

    а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

    Как правильно написать жалобу на УК ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ

    Ответив для себя на вопрос, куда подавать жалобу на управляющую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, «Жалоба на управляющую компанию» или «Претензия в управляющую компанию».

    Затем — основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.

    Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании:

    • некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома,
    • некачественная уборка снега с придомовой территории,
    • вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором,
    • электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу,
    • сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями,
    • диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте,
    • не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки,
    • не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета,
    • не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома,
    • не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета,
    • не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества,
    • жалоба в управляющую компанию на протечку крыши,
    • не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание МКД,
    • не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение),
    • не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг,
    • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия,
    • хамство управляющей компании,
    • иное происшествие.

    После ОБЯЗАТЕЛЬНО опишите последствия такого поведения сотрудников Управляющей компании, которые именно вам причинили ущерб, его вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер.

    После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь статьей 161 Жилищного кодекса РФ, положениями Закона «О защите прав потребителей», Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве).

    Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения, решения собственников жилых помещений.

    Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.

    Жалоба онлайн на управляющую компанию

    Обратиться к директору УК, обслуживающей ваш дом, вы можете воспользовавшись официальным сайтом управляющей компании: http://www.4218025610.gkh-altay.ru/

    На сайте можно найти формы обратной связи, куда можно поместить текст жалобы, или специальные разделы с адресами для связи с руководством.

    Как написать жалобу в управляющую компанию

    Жалоба директору управляющей компании — это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

    Если обратиться к Федеральному Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то статья 4 говорит, что жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

    Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

    Куда жаловаться на управляющую компанию. Начните с руководства, при ответственном подходе и реагировании на ваше грамотно составленное обращение, вы быстрее всего избавитесь от возникшей проблемы.

    Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

    (Генеральному) Директору УК ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ

    ИНН: 4218025610
    Телефон: сведения отсутствуют
    Электронная почта: [email protected]
    Адрес: 654034, обл. Кемеровская, г. Новокузнецк, ул. Бугарева, д. 4А
    Сайт: http://www.4218025610.gkh-altay.ru/

    от (ваши) Фамилия Имя Отчество

    Жалоба на управляющую компанию через госуслуги

    Роспотребнадзор — орган государственной власти, обращение в который вы можете оформить через портал Госуслуги. В каких случаях резонно обращаться именно в Роспотребнадзор за защитой своего нарушенного права:

    • жалоба на бездействие управляющей компании (когда ваша управляющая компания не выполняет своих обязанностей по управлению многоквартирным домом),
    • жалоба на управляющую компанию на отопление (когда ваша управляющая компания не обеспечивает бесперебойного отопления вашего жилого помещения, либо не устраняет последствий аварий, прекративших отопление многоквартирного дома),
    • жалоба на действия управляющей компании (когда ваша управляющая компания все-таки работает, но работает некачественно или совершает неправомерные действия в отношении общедомового имущества МКД или собственников жилых помещений),
    • лицензирование управляющих компаний в сфере ЖКХ и вопросы связанные с ним,
    • со стороны управляющей компании навязывание дополнительных услуг и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.,
    • иные нарушения со стороны УК, нарушившие ваши права потребителя.

    Жалоба на управляющую компанию (образец)

    Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ и где возникла проблема).

    Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

    • содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома,
    • вывозу мусора,
    • произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов,
    • перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета,
    • представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома,
    • предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета,
    • текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
    • круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома,
    • обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение),
    • информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг,
    • ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

    Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация — субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

    • некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома,
    • не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором,
    • не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки,
    • не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета,
    • не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома,
    • не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета,
    • не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
    • не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома,
    • не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение),
    • не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг,
    • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия,
    • нагрубили мне, обошлись по-хамски,
    • другое.

    чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

    В связи с вышеизложенным на основании ФЗ «О защите прав потребителей», статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

    1. организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями — субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными,
    2. обязать управляющую компанию выполнять условия договора,
    3. устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании,
    4. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

    К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.

    Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

    Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

    Государственная жилищная инспекция — это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ:

    • когда управляющая компания ненадлежащим образом произвела подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков и т.д.),
    • если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности),
    • жалоба на работу управляющей компании, в случаях нарушения управляющей компанией стандартов и правил обслуживания МКД,
    • когда полномочия управляющей компании оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.

    Заявление в полицию на управляющую компанию

    Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема).

    Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

    • содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома,
    • вывозу мусора,
    • произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов,
    • перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета,
    • представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома,
    • предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета,
    • текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
    • круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома,
    • обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение),
    • информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг,
    • ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

    Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация — субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

    • вымогание у меня денежных средств за оказанные по договору и уже оплаченные по квитанции услуги, работы,
    • оскорбили меня (напишите при каких обстоятельствах это произошло),
    • совершили в отношении собственников жилых помещений многоквартирного дома мошеннические действия (опишите в чем они выразились),
    • нарушили неприкосновенность моего жилища (опишите как это произошло),
    • украли денежные средства, внесенные мною на лицевой счет в качестве аванса за предоставление коммунальных услуг,
    • другие неправомерные действия сотрудников УК

    чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

    В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

    1. признать действия УК незаконными,
    2. пресечь совершение преступных действий,
    3. привлечь к ответственности виновных лиц,
    4. обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения,
    5. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

    К иску вы должны приложить все документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах и причинении морального вреда.

    Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

    Жалоба на УК ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ в администрацию

    В администрацию вашего муниципального образования управляющая компания может переадресовать вашу жалобу, например, по поводу проблем с водоснабжением, так как местная администрация в этой сфере обладает большими ресурсами и полномочиями по устранению проблемы.

    С жалобой в соответствующий департамент (скорее всего жилищно-коммунального хозяйства) вы вправе обратиться и самостоятельно, изложив в аналогичном вышеприведенным примерам жалоб в управляющую компанию порядке суть возникшей проблемы.

    Такие жалобы имеют смысл, когда вы знаете, что, например, проблема, с которой вы столкнулись, актуальна не только для вашего дома, но и для соседних домов или целой улицы, и ваша УК в одиночку явно не справится своими силами с этой ситуацией.

    Отсутствует ремонт в парадном

    Обычно «коммунальщики» отказываются проводить ремонт в подъезде. Говорят, что якобы это не их обязанность. Но это совсем не так. Согласно Правилам и нормам по технической эксплуатации жилищного фонда, домоуправляющая компания обязана осуществлять восстановление стен, потолков и напольных покрытий.

    Кто должен его осуществлять

    Итак, какова периодичность ремонта подъездов многоквартирных домов? Сотрудники ЖЭК должны делать текущий ремонт в парадном раз в пять лет или три года в зависимости от типа строения. Это прописано в пункте 3.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. Если в течение данного периода времени рабочие к вам на лестничные клетки так и не пришли, необходимо обратиться с просьбой в домоуправляющую компанию.

    А теперь мы расскажем, куда обращаться с жалобой на ремонт в подъезде и как вообще заставить УК его сделать.

    Заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию и другие органы

    При недобросовестном выполнении ЖЭКом своих обязанностей следует сразу же обращаться в Государственную жилищную инспекцию. Сотрудники этой организации непременно разберутся с нарушениями и заставят «коммунальщиков» их устранить.

    Жалоба составляется примерно по такому шаблону:

    • в «шапке» заполняются ваши инициалы, адрес прописки и контактные данные, включая электронную почту,
    • в заголовке пишем «заявление о нарушении правил содержания и ремонта жилых домов»,
    • далее идет текст жалобы с указанием причины и адреса, где произошло нарушение (помните, писать надо по существу, без лишних подробностей),
    • ниже просите инспектора провести выездную проверку, вынести постановление об устранении и наказании виновных,
    • ставим роспись и дату.

    Если обращение в жилинспекцию не помогло, и управляющая компания так и не делает ремонт в подъезде, незамедлительно подавайте исковое заявление в суд. Можно написать и в прокуратуру вместе с местными органами власти.

    Образец того, как написать заявление-жалобу на текущий ремонт подъезда в управляющую компанию (ЖКТ, ЖЭК, УК и т.д.) вы можете скачать.

    Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде

    Далее мы поговорим о том, куда обращаться, если разбиты окна в подъезде, должны ли они открываться и о не менее важных сопутствующих вопросах.

    Следующее видео поможет всем, чей подъезд нуждается в капитальном ремонте, а коммунальщики помогать в этом не спешат:

    Кто должен менять окна в подъездах

    А между тем домоуправляющая компания обязана застеклить разбитое окно в течение одних суток зимой и трех суток в теплое время года. Это прописано в приложении №2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда.

    Поэтому все отговорки и отписки сотрудников ЖЭК не имеют под собой никакой подоплеки. Требуйте заменить стекло на целое, без всякого стеснения. Повторимся, это прямая обязанность управляющей компании.

    Как подать жалобу

    Обращайтесь в жилинспекцию. Это первое, о чем вы должны вспомнить при отказе «коммунальщиков» оказывать качественные услуги. Данная служба создана для контроля над халатными действиями сотрудников ЖКХ.

    Подробно опишем порядок действий при обнаружении разбитого окна в подъезде:

    • обращение в свою управляющую компанию,
    • при отказе — обращение в Госжилинспекцию,
    • составление жалобы,
    • подача заявления через отправление заказным письмом с уведомлением или передача лично в руки сотруднику,
    • подождать тридцать дней до вынесения постановления (этот срок установлен законом),
    • после принятия решения об устранении, у «коммунальщиков» будет сорок пять дней на устранение неисправности.

    Конечно из-за такой мелочи, как разбитое стекло, вряд ли придется инициировать процедуру жалобы в жилинспекцию и сотрудники ЖЭУ застеклят окно. Но у вас все-равно есть действенный метод для борьбы.

    Заявление о замене окон в подъезде вы можете скачать здесь.

    Заявление о замене окон в подъезде

    А что делать жильцам, у которых давно не проводился ремонт лестницы (ступенек) в подъезде, равно как и не менялась разбитая напольная плитка? Об этом мы и расскажем ниже.

    О том, как должна работать УК в отношении замены окон в подъездах, рассказывает видеосюжет ниже:

    Побита плитка в подъездах

    Поговорим о еще одном аспекте несделанного ремонта в подъезде — разбитое напольное покрытие. Особенно актуален этот вопрос в контексте неработающего освещения. В данном случае очень легко получить травму споткнувшись о разрушенное напольное покрытие.

    И первое, о чем мы расскажем — должен ли ЖЭК укладывать плитку в подъезде.

    Должен ли ЖЭК ее укладывать

    Сразу ответим — должен, основываясь на уже упомянутых нами Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда. Любые повреждения полов сотрудники ЖЭУ должны устранять незамедлительно.

    В очередной раз оговоримся — вы уже оплатили все услуги по ремонту подъезда. Поэтому никаких дополнительных денежных средств с вас не потребуется. Более того, необходимо требовать удовлетворительной работы ЖЭКа, ведь за их услуги мы отдаем деньги ежемесячно.

    Как добиться ремонта

    Метод все тот же, обращайтесь с жалобой в жилинспекцию. Еще можно написать жалобу в Роспотребнадзор — это организация, которая контролирует качественное оказание услуг населению.

    Заявление-претензия о плитке в подъезде к УКа или подобным организациям пишется в свободной форме, (например, в стиле: «просим вас заменить напольную плитку в подъезде»). Но можно и применить шаблон, который мы описали выше. Порядок подачи нами тоже рассмотрен. Действия жильцов при любом обращении в надзорные органы схожи. Единственное, о чем хотим вас предупредить — не забывайте о количестве обращений. Чем больше людей, проживающих в доме обратиться с жалобой, тем быстрее «коммунальщиков» обяжут устранить неисправность.

    Жалобу вы можете скачать здесь.

    Жалоба о разбитой плитке в подъезде

    И в заключении хотелось бы упомянуть очень нужный и полезный интернет-ресурс. Сайт РосЖКХ не является официальной страницей «коммунальщиков», но имеет ряд полезных практических советов по борьбе с их произволом. На его страницах в электронном виде можно заполнить жалобу на все возникающие неполадки в квартире и подъезде. Опытные юристы указали все необходимые законы и правоустанавливающие документы, вам останется только сослаться на них.

    Не стесняйтесь отстаивать свои права и бороться за комфорт в доме. Отсутствие ремонта в подъезде, сломанные почтовые ящики, снующие грызуны или плесень на стенах — все это ненормально! Ведь все мы платим за коммунальные услуги и не должны страдать из-за преступной халатности домоуправляющих компаний. Последней инстанцией воздействия является суд. Пишите исковое заявление не стесняясь, в судебной практике множество случаев, когда сотрудники ЖКХ не только устраняли все свои недоделки, а еще и выплачивали истцу материальный ущерб.

    Следующий видеосюжет в шуточной форме рассказывает о том, как добиться от ЖЭКа выполнения внепланового ремонта подъезда:

    5 Комментариев

    Андрей Николаевич

    «Обычно «коммунальщики» отказываются проводить ремонт в подъезде.» Скажу больше, они и не обязаны делать ремонт в подъезде, потому, что его делают «жилищники» (ЖКХ — Жилищно-коммунальное хозяйство — Жилищники обслуживают и управляют жилым фондом, а коммунальщики — поставляют ресурсы: воду, газ, электричество (РСО). С ваших слов необходимо Водоканал или Теплосеть заставлять делать ремонт. Жилищники не отказываются выполнять свои обязанности по договору управления, не имеют такой возможности. Объясню на примере:
    МКД, «точка», 12 этажей, 66 кв. 1984 г. сдачи. Сумма начислений по строке текущий ремонт: 196000 руб. (аварийные работы 25 % от суммы). «веселые соседи» любители граффити и т.д.
    1. косметический ремонт лестничной клетки от 250 тыс. руб.
    2. замена стояка ГВС, ХВС — 86 тыс. руб.
    3. розлив ГВС, ХВС (низ, верх) — 180 тыс. руб.
    план на текущий ремонт составляется на ежегодных собраниях собственников. Явка председатель и совет МКД + 5-8 жильцов (это реальный максимум. ) Даже если в форме очно-заочного голосования принято решение не делать косметику, а менять окна, УК не может им возразить (деньги собственников!). Были примеры, когда УК оштрафовала ГЖИ за невыполнения предписания, на основания предложенных жалоб именно по этой причине.
    Средняя УК 100 домов (более 15 тыс. жителей) — вы предлагаете обычный саботаж работы УК (отработка одного обращения занимает не мало времени). Нужно агитировать людей активно принимать участие в жизни и судьбе своего родного дома, а не плодить жалобщиков (ГЖИ сейчас завалена подобной работой).

    Юлия

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, третий год хожу в рэу по поводу отопление ,а резельтата ни какого,на стенах уже плесень. Что делать в такой ситуации?

    Александр Львович

    В доме делали косметический ремонт и сломали крышу моего балкона. Ремонтировать не хотят. Начальник «Жилищника» моего района ничего не хочет делать. Что мне делать?

    Нина

    При проведении Кап ремонта в доме была повреждена в подъезде напольная плитка перед лифтами. Жилищник (управляющая компания) заменила испорченную плитку на новую, но цвет не подбирала . Прежняя была темно- серая и заплатку поставили почти белую. Какую оценку дать такому ремонту? Работы выполнены, все приклеено, мусор убрали. Но вид чудовищный: большая белая заплатка. И кого можно убедить, что это отвратильное отношение к живущим в этом доме? Каждый мелкий ремонт руками управляющей компании превращает подъезд в непотребное место.

    Елена

    Возмущает полная некомпетентность автора статьи. Вы для начала Жилищный кодекс почитайте! Там русским языком написано, что управляющая компания выполняет работы по заданию собственников и за их счет. Для чего два раза в год управляющая компания проводит осмотры жилфонда? В актах осмотров указывается процент износа. Этот документ и является для собственников ориентиром, согласно которому собственники должны провести собрание и дать задание управляющей компании сделать ремонт, при этом не забыв определить размер и источники финансирования. Вы даете советы писать жалобы в ГЖИ, как будто управляющей компании деньги на ремонт из бюджета прямо на голову валятся, а бессовестная управляйка сидит и ворует, ворует, ворует… Может поделитесь опытом как сделать ремонт подъездов в доме с площадью 890 кв.м и тарифом в размере 0,47 руб. с 1 кв.м в мес., который щедрые собственники установили для ремонта подъездов? Причем за последние 30 лет подъезды не ремонтировались никогда. Прежде чем давать советы как и куда писать жалобы, дайте совет собственникам разобраться в структуре тарифа.


    Смотрите видео: За что управляющая компания не вправе брать деньги (October 2020).