Хозяйственное право

Где в санкт петербурге можно вернуть билет ржд

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»,
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»,
  • возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 10.2 оферты с п.

Возврат билетов

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью, взимается сбор – 192 руб. 70 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

Где в санкт петербурге можно вернуть билет ржд

Чтобы вернуть билет:

  1. Перейдите в раздел Билеты.
  2. Укажите в полях:
    • номер заказа — он указан на билете, в письме и в SMS, которе пришло после покупки,
    • адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
  3. Перейдите на вкладку Возврат билетов и выберите билеты, которые хотите вернуть.
  4. Нажмите кнопку Сдать билет. Сервис рассчитает сумму, которую вы получите после возврата билета.
  5. Укажите код подтверждения.
    Он придет на номер телефона, который вы указали при оформлении заказа.
  6. Нажмите кнопку Подтвердить.

Деньги будут зачислены на карту, с помощью которой вы оплатили заказ.

Возврат железнодорожных билетов

Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).

  • возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
  • сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
  • Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.
  • Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

    В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

    Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку. Какая сумма возвращается? В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость.

    При расчете возвращаемой суммы учитывается следующее:

    • Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет сто девяносто два рубля семьдесят копеек (данные действительны до конца 2017 года),
    • Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления возврата,

    Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов. Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.

    Возврат ж/д билетов

    • Отказ от билета не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, гарантирует возврат полной стоимости, включая плацкарту, за вычетом сбора за возврат.
    • Сдача билета в промежутке от 24 до 6 часов до отправления поезда дает возможность получить полную стоимость минус 50% стоимости плацкарты и минус сбор за возврат.
    • Если до отхода состава осталось менее 6 часов, либо еще не прошло 1 часа после его отправления, вам выдадут полную стоимость без плацкарты и минус сбор за возврат.

    Возврат билетов осуществляется в специальных кассах возврата, которые расположены на каждом вокзале.

    • Если билет оплачивался наличными, возврат полагающихся средств будет реализован аналогичным способом.
    • Если оплата осуществлялась кредитной картой, то деньги будут зачислены на карту, участвовавшую в расчетах. Срок зачисления определяет банк-эмитент карты.

    Как наказать продавца за обвешивание

    Сколько денег возвращает РЖД при возврате билетов Сумма, которую Вы получите за сданные билеты напрямую зависит от того, сколько часов осталось до отправления поезда: Период возврата билета Методика расчёта суммы к возврату Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда Полная стоимость — сбор за возврат Менее, чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда Полная стоимость — 50% стоимости плацкарты — сбор за возврат Менее, чем за 2 часа до отправления поезда Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат В течение 3-х часов с момента отправления Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат Сбор за возврат билета — 185 р. 40 коп. Под плацкартой здесь понимается не тип вагона, а вид тарифа.Стоимость плацкарты Вам заранее известна не будет, она может составлять от 30% до 80% от общей стоимости билета.

    Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

    Срок возврата денег на карту при возврате билета После предоставления всех документов и написания заявки, денежные средства на карту пассажира поступят в течении месяца и именно на ту карту, оплата с которой осуществлялась.


    • 7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту,
    • 10-60 дней на один из электронных кошельков.

    Процедура возврата билетов РЖД купленных через интернет Возврат билетов РЖД , купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию).

    Возврат билета на поезд

    С нами Вы легко сможете купить билеты на поезд по России, СНГ и Европе, билеты на самолет более чем от 200 авиакомпаний, билеты на паром по ценам перевозчиков, билеты на автобус по Европе, России и СНГ или заказать тур в любую страну мира. У нас можно заказать оформление виз без очередей с минимальной затратой времени, а также всем нашим клиентам предоставляется скидка на заказ такси. Услуги и консультации по всем нашим предложениям доступны по телефону 007 или +7(812) 331-92-91.

    Как вернуть ржд билет, купленный в кассе или онлайн?

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: к содержанию ↑ Где и как сдать билет на поезд РЖД? Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе.
    Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале.
    При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете). к содержанию ↑

    Правила возврата Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.

    Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.
    Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления.

    Как сдать железнодорожные билеты и сколько за них можно получить денег

    Возврат стоимости билета

  • Возврат билета на Яндекс.Расписаниях
  • Возврат билета в кассе
  • По правилам ОАО «РЖД» под стоимостью билета понимается стоимость проезда.

    В нее входят:

    • стоимость билета (взнос за проезд),
    • стоимость плацкарты (взнос за место в вагоне).

    При покупке билета на Яндекс.Расписаниях в стоимость добавляется сервисный сбор Яндекса (кроме билетов для детей до пяти лет без выбора места).

    Этот сбор не возвращается при возврате билета. Также за возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной Антимонопольной Службой (ФАС).

    Он составляет 192 руб. 70 коп. до 31 декабря 2018 года.

    Сбор ФАС не удерживается при возврате билетов для детей до пяти лет без выбора места.

    Сумма, которую вы получите, зависит от времени возврата билета.

    Как произвести возврат?

    Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.

    Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета

    На сайте rzd-online.ru вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги. Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета.

    Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава. К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе.

    В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них.

    При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы. Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег.

    Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате

    Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.

    Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

    Правила сдачи билетов, купленных другим лицом

    Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.

    Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление Москва-Санкт-Петербург, то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

    • Бумажный билет,
    • Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон,
    • Документ, удостоверяющий личность.

    Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

    Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

    Какая сумма возвращается?

    В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость. При расчете возвращаемой суммы учитывается следующее:

    • Обязательный сбор РЖД - сумма сбора составляет сто девяносто два рубля семьдесят копеек (данные действительны до конца 2017 года),
    • Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления возврата,

    Если вы возвращаете талон через кассу - назад вы получите не полную стоимость билетов.

    Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.

    Правила сдачи билетов после отправления поезда

    Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат.

    Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы. По истечении 12 часового срока, вернуть билет и получить назад деньги у вас уже не будет возможности.

    При возврате билета на поезд дополнительно вычитается:

    • сервисный сбор (он различен для мягкого, спального и иных типов вагонов)
    • рекламационный сбор ОАО «РЖД»
    • комиссия платежных систем (при онлайн оплате)
    • сбор за процедуру возврата

    по Москве и Санкт-Петербургу

    Оставьте свои данные, и наш оператор свяжется с вами в течении 5 минут, чтобы проконсультировать по любым вопросам.

    Ваш заказа на обратный звонок принят.

    В течение 5 минут с вами свяжется наш оператор, чтобы проконсультировать по любым вопросам.

    Где и как сдать билет на поезд РЖД?

    Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе. Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале. При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете).

    2. Как вернуть электронный билет через сайт РЖД?

    Если вы оформили билет на сайте РЖД и авторизованы на сайте, то вам потребуется:

    – Кликнуть ссылку “Запросить статус билетов”,

    – На открывшейся странице нажать “Оформить возврат”.

      – Отказ от электронной регистрации необходимо выполнить не позднее, чем за 1 час до отправления поезда. Возвраты в более поздний срок рассматриваются в претенциозном порядке,

    – Какая часть стоимости билета РЖД возмещается при возврате?

    Полная стоимость – при условии отказа не позднее, чем за 8 часов до отправления,

    Половина стоимости (50%) – при условии отказа менее, чем за 8, но не позднее, чем за 2 часа до отправления,

    При возврате менее чем за 2 часа до отправления – средства за покупку не возмещаются, либо возмещаются в индивидуальном порядке.

    Правила возврата

    Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

    Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.

    Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

    Какой процент от стоимости можно вернуть?

    Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

    Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

    • Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
    • возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
    • сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
    • Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

    Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

    Сколько теряешь?

    В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

    1. комиссию за предварительную продажу билета,
    2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона),
    3. рекламный сбор (155 рублей).

    Также взимают плату за оформление возврата. Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.

    Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью.

    Возврат денег за железнодорожный билет осуществляется тем же способом, каким он был оплачен, то есть, если оплачивали наличными — возвратная касса выплатит полагающуюся сумму наличными. При оплате картой, деньги возвращаются на карту. По закону на возврат средств отводится до полугода (180 дней), но обычно деньги приходят в течение месяца.

    Электронные билеты

    Все правила возврата распространяются и на электронные билеты. Отличий всего два:

    1. деньги возвращают только переводом на карту, наличные в кассе получить невозможно,
    2. понадобится заполнить специальные бланки, где указываются личные данные пассажира, причины возврата проездного документа, номер банковской карты, с которой оплачивался билет и куда в последствии вернут деньги.

    Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется? О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !


    Смотрите видео: 720p60 FPS КАК КУПИТЬ ДЕШЕВЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ НА ПОЕЗДА РЖД (October 2020).