Трудовое право

Можно ли вернуть электротовары?

постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. Инфо Уважаемые покупатели! 22 февраля магазин работает до 18.00. 23 февраля магазин не работает. 24 и 25 февраля магазин работает до 17.00.

Предлагаем Вам ознакомиться с данной памяткой, во избежание каких-либо недоразумений. Возврат товара надлежащего качества.

В процессе ремонта и перепланировок очень часто заказчики отказываются от первоначального плана расположения розеток и выключателей и что-то обязательно меняют.

Можно ли вернуть электроприбор надлежащего качества

Затем дождаться ответа, если он не поступил — обратиться в суд.

Если представители интернет-магазина откликнулись, необходимо осуществить возврат товара курьерской службой за собственный счет. После получения посылки продавец проводит экспертизу и по ее результатам выносит решение. Что делать при отказе Основанием для отказа возврата товара может послужить заключение экспертизы, проведенной продавцом.

Возврат бытовой техники в магазин

Если же после покупки бытовой техники прошло больше 15 дней, то обменять ее на деньги можно при определенных условиях – техника не подлежит ремонту, а в наличии у продавца аналогичного товара не оказалось.

По Закону «О защите прав потребителей» возврату в магазин подлежит любой непродовольственный товар, если он не отвечает требованиям покупателя по комплектации, форме, размеру, цвету или иным параметрам.

Но в случае бытовой техники дело обстоит иначе.

Бытовая техника – это товар длительного пользования, а значит, вернуть или обменять его нельзя. Если точнее, то по закону невозможен возврат бытовой техники надлежащего качества, если только руководство магазина не пойдет вам на встречу и не сделает это добровольно.

Возврат электро товара закон

Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.

  1. Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу,

Срок экспертизы – от 10 до 30 дней.

После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после – удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака). При этом покупатель должен позаботиться о том, чтобы внешний вид товара остался в первозданном виде, то есть упаковка должна быть не нарушена и не повреждена, все ярлыки и пломбы должны быть на месте, товар должен быть без трещин, вмятин и иных повреждений, а также у него должен быть чек на совершенную покупку.

Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону?

Стоит заметить, что продовольственные товары вернуть в магазин или заменить непросто, хотя в определенных случаях возможно. к содержанию ↑ Что нельзя обменять в течение 14 дней?

Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации: Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты, Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосами Косметика и парфюмерия,

Какие бытовые электрические приборы не возлежат возврату

Можно вернуть технику в течение 14 дней. Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки. Если в магазине не хотят принимать товар, нужно официально написать заявление на возврат.

Инструкция 1 Существует перечень №55 промышленных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату в магазин.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Продавцом в этом случае возвращаются деньги в 3-дневный срок, начиная с возврата продукта.

О том, как без чека вернуть товар, написано в следующей . Как вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Можно вернуть технику в течение 14 дней. Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки. Если в магазине не хотят принимать товар, нужно официально написать заявление на возврат.

Возврат бытовой техники надлежащего качества осуществляется при таких правилах: Сохранности упаковки, Ненарушенности внешневидового обличия, Сохранности потребительского свойств, пломбировочных элементов, фабричных маркировок, Отсутствии следов эксплуатационного использования, Наличии товарно-либо кассово-чековой или другой документации, подтверждающей платёжную операцию по реализации изделия, Свидетельства, указывающие на факт произведённой операции.

Можно ли обратно вернуть электроприборы

Но все же, есть основания, которые позволят отказаться от приобретенных электротоваров, не нарушая законодательства. Содержание

  1. Порядок осуществления возврата товаров из рассматриваемой категории
  2. Существует ли возможность возврата приобретенных электротоваров?
  3. Проведение возврата купленных электротоваров ненадлежащего качества

Существует ли возможность возврата приобретенных электротоваров?

Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», за покупателем закреплено право отказаться от товара в четырнадцатидневный срок после покупки, если товар не устроил его по размеру, фасону, цвету, габаритам, характеристикам, форме или комплектации.

Электротовары бытового назначения – это станки для резки металла и деревообработки, электромашины бытового назначения (стиральные и посудомоечные машинки, кофемашины, чайники, газовые и электрические плиты и т.д.)

Возврат техники. Закон о возврате в течение 14 дней

Иногда его приобретают в подарок, но впоследствии выясняется, что он не устроил человека. Итак, бытовую технику можно вернуть на следующих основаниях:

  1. С момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения),
  2. Она оказалась некачественной или не устроила покупателя по другой причине,
  3. Товар сохранен в целости – не были утрачены его потребительские свойства и товарный вид,
  4. Есть чек на покупку или иные документы об оплате.

Продавец может установить и более долгий срок возврата товара в зависимости от его стоимости, категории или типа.

Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке.

Существует ли возможность возврата приобретенных электротоваров?

Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», за покупателем закреплено право отказаться от товара в четырнадцатидневный срок после покупки, если товар не устроил его по размеру, фасону, цвету, габаритам, характеристикам, форме или комплектации.

При этом покупатель должен позаботиться о том, чтобы внешний вид товара остался в первозданном виде, то есть упаковка должна быть не нарушена и не повреждена, все ярлыки и пломбы должны быть на месте, товар должен быть без трещин, вмятин и иных повреждений, а также у него должен быть чек на совершенную покупку.

Но не всю продукцию можно обменять или вернуть в течение установленного законом срока. В том же законе «О защите прав потребителей» есть перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не обнаружен явный дефект или недостаток. Электротовары относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения, и поэтому не могут быть заменены или возвращены без веских оснований.

Электротовары бытового назначения – это станки для резки металла и деревообработки, электромашины бытового назначения (стиральные и посудомоечные машинки, кофемашины, чайники, газовые и электрические плиты и т.д.), радиоэлектронная техника, компьютеры, ноутбуки, системные блоки, фотоаппаратура, видеоаппаратура, проводные и беспроводные телефоны и смартфоны, игрушки на батарейках и аккумуляторах и прочие приборы бытового назначения, работающие от электричества или сети.

Все эти товары не могут быть возвращены в магазин, если они надлежащего качества и не устроили клиента по своим характеристикам, цвету, габаритам и другим параметрам. Это необходимо всегда помнить, и тщательно относиться к вопросу покупки электроприборов.

Проведение возврата купленных электротоваров ненадлежащего качества

Вернуть или обменять электроприборы можно только в том случае, если в аппаратуре обнаружен дефект, брак или недостаток, который повлиял на его работоспособность.

Итак, есть ряд оснований для возврата таких товаров:

  • если покупатель выявил в приобретенном электрическом приборе существенный недостаток, о котором он не был предупрежден продавцом. Например, если в течение первых несколько дней оказалось, что прибор испорчен из-за неправильной транспортировки или хранения на складе, то он вправе обратиться в магазин в течение четырнадцати дней после совершения покупки и предъявить претензию, с указанием выявленного недостатка, который появился не по его вине,
  • если покупатель обнаружил, что приобретенный электрический прибор имеет серьезную поломку или неисправность, то он также вправе сдать такой товар обратно в магазин. Серьезный дефект – это поломка товара, которая повлияла на его работоспособность таким образом, что он вообще не может нормально выполнять своих функций, и при этом ремонт такого изделия будет стоить в несколько раз дороже, чем сам прибор,
  • если покупатель отдал приобретенный электрический прибор на ремонт по гарантии, и ему не вернули его по истечении сорока пяти дней после сдачи в ремонт,
  • если покупатель вынужден постоянно сдавать приобретенный электротовар в ремонт и пользовался им в общей сложности не более месяца. Например, гражданин приобрел себе электроприбор полгода назад. И в течение этих шести месяцев он был вынужден четыре раза обращаться в ремонт, который составлял порядка сорока дней, таким образом, он эксплуатировал сам аппарат не более месяца. В этом случае, покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать возврата денежных средств или обмена такого товара.

В случае, если покупатель столкнулся с одной из вышеописанных ситуаций, он вправе обратиться в магазин и потребовать у продавца поменять испорченный электрический прибор на аналогичный товар надлежащего качества, он может поменять некачественный товар на другой прибор с перерасчетом стоимости, а также может отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Можно ли вернуть деньги при отказе от товара?

Подлежит ли возврату медтехника, читайте тут.

Порядок осуществления возврата товаров из рассматриваемой категории

Для того, чтобы вернуть некачественный товар, покупателю необходимо соблюсти ряд требований. Покупатель должен позаботиться о том, чтобы товар был передан в магазин в той же упаковке, которая была у товара при продаже, при этом товар должен быть передан в той же комплектации, что и на момент приобретения с гарантийным талоном и кассовым чеком.

Затем покупателю нужно обратиться непосредственно в магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить испорченный товар с объяснением причин и оснований для отказа от покупки. После этого, покупателю необходимо заполнить заявление, которое ему предоставит продавец.

Заявление необходимо составлять в двух экземплярах, один остается в магазине, а второй отдается на руки самому покупателю с пометкой о его приятии от магазина.

К заявлению прикладывается чек на совершенную покупку. После этого продавец забирает товар у покупателя для проведения экспертизы, в результате которой будет определена причина возникновения поломки, дефекта или недостатка. Продавец вправе проводить экспертизу в течение месяца после получения заявления от клиента.

По результатам экспертизы продавец выносит решение относительно заявления покупателя об удовлетворении его требований или отказе от этого. Если экспертиза покажет, что дефект появился в результате неправильных действий клиента, то магазин откажет ему в удовлетворении требований.

Если же вина за поломку лежит на продавце или это заводской брак или дефект, то магазин пойдет навстречу и удовлетворит требование о возврате. Если клиент не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе обратиться в Общество защиты прав потребителя для урегулирования данного вопроса.

Возврат одежды в магазин куплена по безналу

Какая бытовая техника не подлежит возврату? Это могут быть:

  • Станочные приборы с металлорежущей и деревообрабатывающей характеристикой,
  • Электромашины и электроприборы,
  • Аппаратура с радиоэлектронными параметрами,
  • Электротехнические устройства с вычислительной и множительной назначенностью,
  • Устройства для делания фотоснимков и снятия видеофильмов,
  • Телефоны,
  • Электрическое музыкальное устройства инструментальной направленности,
  • Игровые электроизделия,
  • Газовые приборы и устройства.

Перед тем, как обратиться в торговую сеть для возврата купленного товара, необходимо ознакомиться с группой изделий, которые не подлежат обмену.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. — см. ниже. ПОСТАНОВЛЕНИЕОб утверждении перечня технически сложных товаров№ 924 10.11.2011В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:1.

Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г.


N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).Председатель Правительства Российской Федерации B.Пyтин Перечень технически сложных товаров(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

Дополнительная скидка на серию unica

Правила обмена товара надлежащего качества для интернет магазина prestig.ru и торговых точек: На основании ст.25 Закона РФ « О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

К вопросу о возврате кабельной продукции…

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Возврат товара ненадлежащего качества для интернет магазина prestig.ru и торговых точек: Возврат товара ненадлежащего качества регламентируется ст.ст.
18-24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

Подлежат ли электрические запчасти возврату и обмену?

На что может рассчитывать покупатель? При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен бракованного электротовара на аналогичный (по цене и характеристикам), но без недостатка,
  • Обмен некачественного электротовара на электротовар другой марки, цены или производителя с перерасчетом стоимости покупки,
  • Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат,

Порядок действий при возврате или обмене электроприбора

  • Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него,
  • Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон,

Информация Если у электротовара выявлен незначительный недостаток, то вернуть его можно только в первые пятнадцать дней.

Перечень технически сложных товаров (утв

Для этого надо ознакомиться с Перечнем технически сложных товаров. Какой товар является технически сложным? — об этом Вы узнаете из перечня, размещеного ниже.

№ 924 (в ред. Постановлений Правительства РФ № 471 от 27.05.2016, № 929 от 17.09.2016) Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

Подлежат ли возврату узо

№ 55, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. или обмен производится в центральном офисе, расположенном по адресу: г.

Щелково, ул. Советская, дом 16, стр.2 Для возврата или обмена надлежащего качества необходимо: В случае возврата денежных средств наша компания вернёт Вам их в течение 10 дней после Вашего письменного заявления.

На основании статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе обменять ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки не считая дня покупки.

В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для, обмена товара или возврата денежных средств. Возврат или обмен производится в центральном офисе, расположенном по адресу: г.

Щелково, ул. Советская, дом 16, стр.2 Для

Можно ли вернуть или обменять электротовары в магазине?

Срок возврата ограничивается гарантийным сроком, который устанавливает завод-изготовитель или же сам магазин. При отсутствии установленного гарантийного срока, по общему правилу он составляет два года. При обращении в магазин покупатель имеет право требовать от продавца: Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по таким же правилам, как и претензия.

Единственное отличие – указание в ее тексте на отказ магазина в возврате и приложение копии ответа к заявлению.

Возврат сложных электротехнических товаров

В течение 30 дней поставщик-продавец обязан ответить на претензию: удовлетворить требование приобретателя или отказать ему в удовлетворении.

Отказ продавца в приеме сложной техники в порядке возврата Если предприятие-продавец необоснованно уклоняется от приема неработающего сложно-технического изделия, либо не отвечает на претензию, либо отказывает в удовлетворении заявленных в ней требований, приобретатель вправе обратиться в суд по месту своего жительства с иском, поданным в порядке защиты прав потребителей. Инфо При этом покупатель должен позаботиться о том, чтобы внешний вид товара остался в первозданном виде, то есть упаковка должна быть не нарушена и не повреждена, все ярлыки и пломбы должны быть на месте, товар должен быть без трещин, вмятин и иных повреждений, а также у него должен быть чек на совершенную покупку.

Электрооборудование бывшее в употреблении обмену и возврату не подлежит

Эта статья закрепляет за покупателем при обнаружении факта приобретения некачественного товара ряд следующих прав:

  1. исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам,
  2. обмен бракованного товара на аналогичный,
  3. пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара,
  4. возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.
  5. замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости,

В случае возникновения конфликта с продавцом при возврате товара стоит написать претензию.

Как это сделать, можно прочитать здесь. Правила возврата бытовой техники в магазин в течение 14 дней Возврат бытовой техники надлежащего качества осуществляется при таких правилах:

  1. Сохранности потребительского свойств, пломбировочных элементов, фабричных маркировок,
  2. Отсутствии следов эксплуатационного использования,
  3. Сохранности упаковки,
  4. Наличии товарно-либо кассово-чековой или другой документации, подтверждающей платёжную операцию по реализации изделия,
  5. Ненарушенности внешневидового обличия,
  6. Свидетельства, указывающие на факт произведённой операции.

Бытовая техника и электроника надлежащего качества — товары, не подлежащие возврату или обмену.

Однако, статья 25 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» имеет название «право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Технически сложные товары, которые нельзя вернуть

Пункт 11 в этом списке занимают .

  1. ,
  2. лекарственные, медицинские препараты и предметы личной санитарии, офтальмологические линзы и детское питание,
  3. ,
  4. тканые и нетканые материалы, отпускающиеся по метражу,
  5. авто- и мототехника, культиваторы и плавсредства,
  6. товары, использующиеся для личной гигиены, парфюмерия и косметика,
  7. растения, животные и печатные издания, не относящиеся к периодическим.
  8. бытовая и сельскохозяйственная химия,
  9. одноразовая посуда и пластиковые емкости для пищевых продуктов,
  10. технически сложные товары,
  11. оружие гражданское и патроны,
  12. мебель бытового назначения,

Информация Товары из этого перечня нельзя вернуть, если нет претензий к качеству.

Расходные материалы возврату и обмену не подлежат

Бесплатная юридическая консультация:3. Парфюмерно-косметические товары4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(п.

4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)Бесплатная юридическая консультация:7.

Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2018

Итак, перечень, утвержденный Правительством России в ноябре 2011 года, включает в себя достаточно много технической продукции, без которой жизнь современного человека трудно представить, а именно: Автотранспортные технические средства, в том числе автомобили, автобусы, самоходные машины и так далее, Мотоциклы, мопеды, вездеходы и т.п, Яхты, моторные лодки, парусные малые суда, Холодильники, микроволновые печи, газовые и электрические плиты, пылесосы и прочая (возврату обычно не подлежит), Системные блоки, принтеры, ноутбуки, мониторы и прочая компьютерная техника, Комплектующие для ПК – видеокарты, процессоры, жесткие диски, оперативная память и другие составляющие. Мобильные телефоны, планшеты и прочие гаджеты.