Гражданское право

Можно ли сдать обратно в магазин купленное хим средство для очистки плит

В тексте Федерального Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар обратно в магазин. Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва, +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург, +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Строительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства.

Что относится к стройматериалам?

Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:

  • конструкционные,
  • теплоизоляционные,
  • гидроизоляционные,
  • акустические,
  • кровельные,
  • отделочные,
  • герметизирующие,
  • специального назначения.

Нормативная база

Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502 Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.

Осуществить обмен или возврат можно в случае, если товар не подошел покупателю по фасону, расцветке, габаритам и др.

В тексте постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. прописаны ограничения данного потребительского права. В нем приводится перечень товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Помимо прочих, в него включены отделочные и строительные материалы, которые продаются метражом.

Исходя из этого, при покупке линолеума, ковролина, кабеля, шнуров, виниловой пленки и иных строительных товаров, которые отрезают при продаже, необходимо быть очень внимательными и заранее обдумать все вопросы, связанные с цветом, размерами и другое.

Можно ли вернуть строительные материалы?

Покупая строительные материалы, вы вступаете в рыночные отношения с их продавцом. Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта. Поэтому любые стройматериалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней в случае, если они не входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Но даже стройматериалы, входящие в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, должны быть качественными, иначе их также можно вернуть продавцу и получить деньги назад.

Когда нельзя вернуть стройматериалы?

Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

  • находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж,
  • являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.

Кроме того, закон запрещает возврат:

  • бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов),
  • шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу,
  • напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом,
  • сухих смесей в открытых упаковках,
  • штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.
Внимание

Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре. Например, когда при покупке обоев он не обнаружил на ценнике указание на то, что они имеют виниловую основу и не смог правильно подобрать клей впоследствии. В такой ситуации необходимо сослаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей».

Пошаговая инструкция возврата

Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.

В тексте претензии на возврат строительных материалов необходимо указать:

  • наименование и адрес торговой точки,
  • личные и контактные данные потребителя,
  • дату приобретения товара,
  • наименование товара,
  • стоимость покупки,
  • дату обнаружения недостатков или несоответствия,
  • описание причин возврата товара,
  • ссылки на законодательные акты, разрешающие возврат в данном случае.
К сведению

К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил. Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте.

Скачать образец претензии на возврат строительных материалов можно здесь.

Возврат строительных материалов в интернет-магазин

Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие. Они регулируются статьей 26.1 «О дистанционном способе продажи товаров» Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения (если продавец не указал определенных условий возврата, покупатель имеет право на отказ от стройматериалов на протяжении трех месяцев).

На данных условиях потребитель имеет право вернуть некачественную продукцию, а также стройматериалы надлежащего качества, если они не подошли ему по укомплектованности, цвету, величине и иным характеристикам. При этом продавец возвращает покупателю деньги за товар, но удержит средства, которые пошли на оплату доставки. Совершить возврат средств интернет-магазин должен в течение десяти дней после поступления соответствующего требования. Это обязательство закреплено в статье 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом».

Если речь идет о приобретении в интернет-магазине строительных материалов с дефектами, покупатель вправе:

  • совершить замену стройматериалов на другие,
  • потребовать возврат части уплаченных средств в счет покрытия ущерба,
  • потребовать продавца устранить недостатки товара,
  • вернуть полную сумму, уплаченную за строительные материалы, тем самым отказавшись от договора поставки.
Дополнительная информация

Стоит знать о том, что отсутствие чека в покупке в интернет-магазине строительных материалов не является законным основанием для отказа в возврате средств или обмене товара. Деньги возвращаются тем же способом, которым они были получены – на карту, электронный кошелек, курьерской службой и др.

Действия в случае отказа в возврате или обмене

В случае игнорирования претензии потребителя на возврат строительных материалов и отказа в возврате средств, покупатель имеет полное право подать судебный иск в соответствующую инстанцию. Иногда для определения правоты придется провести специальную экспертизу стройматериалов. На её основе делается заключение, которое впоследствии используется в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства.

К документам следует приложить дубликат официальной претензии, чеки и квитанции, а также свидетельства о понесенном ущербе, если таковой имеет место быть.

Нюансы возврата стройматериалов

На первый взгляд, процедура возврата строительных материалов кажется довольно простой и последовательной. Но на практике существует ряд нюансов, которые необходимо знать и учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

Например, по нормам закона «О защите прав потребителей» возврат обоев в неповрежденной упаковке вполне допускается. Но здесь есть одна особенность. При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки. Поэтому если вы купили 10 рулонов обоев, неправильно рассчитали метраж помещения, и после ремонта у вас осталось 2 лишних рулона, вернуть их обратно вы не сможете.

Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях? В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком. Тогда вы без проблем сможете вернуть их в магазин в течение 14 дней после покупки и получить за них деньги обратно.

Данное требование не касается ситуаций, когда, например, один из пяти купленных рулонов оказался бракованным. В таком случае вам обязаны вернуть за него деньги, как бы он ни был пробит.

Многие сетевые магазины, привлекая клиентов, способны установить собственные правила возврата, если они направлены в сторону выгоды потребителя. Так, некоторые из них предлагают забрать обратно по отпускной цене те строительные материалы, которые останутся у покупателя после завершения ремонта не распакованными.

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

Если же результат экспертизы вас не устроил, вы можете обратиться к независимым экспертам. Если магазин отказывается брать товар обратно и возвращать вам деньги, вы можете подать иск в суд. В подобных случаях суд часто принимает сторону потребителя, заставляет продавца вернуть деньги и штрафует его за продажу некачественных товаров.

В случае, когда на товар существует гарантия, покупатель может потребовать безвозмездного ремонта товара или замены его на аналогичный.

Возврат кухонной плиты, как вернуть кухонную плиту в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой кухонной плиты, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи кухонной плиты ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть кухонную плиту с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата кухонной плиты в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за кухонную плиту ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Вернуть его позднее этого срока можно только при наличии гарантийного талона и выявления существенного недостатка.

  1. Найдите чек,
  2. Придите в магазине, объясните, по какой причине вы решили вернуть купленный товар,
  3. В двух экземплярах заполните бланк заявления, которое вам предоставит продавец,

Одно заявление оставьте при себе.

Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.

  1. Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу,

Срок экспертизы – от 10 до 30 дней. После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после – удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака).

Сдать обратно в магазин строительный клей не вскрытый

984 юриста сейчас на сайте В магазине отказываются вернуть деньги за новое ведро строительного клея.чеки есть.сроки соблюдены 22 Апреля 2015, 10:51, вопрос №813438 светлана, г. Уфа Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (2)

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    • 10,0рейтинг
    • эксперт

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. © КонсультантПлюс, 1992-2015Обращайтесь с письменной претензией, если 14 дней не прошло обязаны обменять, а если вы не нашли в их магазине товар на замену то вернуть деньги.

    22 Апреля 2015, 11:12 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

    Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Попова Татьяна Валерьевна, г. НовосибирскОбщаться в чате Здравствуйте, Светлана.Согласно п.

    «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации»

    , утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты не подлежат возврату или обмену.

    Строительный клей относится к данному перечню, соответственно, сотрудники магазина, которые отказываются принять у вас товар и вернуть деньги, не нарушают ваши права, а действуют в соответствии с Законом. 22 Апреля 2015, 12:16 Ответ юриста был полезен?

    • 29 Ноября 2017, 19:07, вопрос №1457247
    • 24 Марта 2015, 11:33, вопрос №774612
    • 02 Декабря 2015, 22:15, вопрос №1059242
    • 10 Августа 2017, 20:18, вопрос №1341971
    • 14 Мая 2017, 14:09, вопрос №1251548

    Можно ли сдать плиту обратно в магазин

    В соответствии с ФЗ о ЗПП — Статья 25.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

    Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утв.постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

    № 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2.

    Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4.

    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5.

    Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

    Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 12.

    Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Животные и растения 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

    Возврат шампуня, как вернуть шампунь в магазин и можно ли получить деньги

    18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть шампунь с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата шампуня в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за шампунь ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

    22 ЗОЗПП. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

    1. продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п.

    Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу

    Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней.

    Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет. 75 комментариев виталий Я купил теплицу,меня не устроила её конструкция и надежность.Я хочу её вернуть в магазин,а в магазине мне сказали,что теплицы возврату не подлежат.Что делать?

      Ординарцев Роман Здравствуйте, Виталий! Теплица не относится к товару не подлежащего возврату. Но имейте ввиду, что возврат, подразумевает обмен на аналогичный или иной конфигурации, модели и пр. Деньги можно вернуть только при отсутствии у продавца товара на обмен. Подробности читайте в статье:

    Подлежит ли возврату бытовая химия?

    Закон «О защите прав потребителей» регламентирует порядок возврата и обмена товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

    Рассмотрим в нашей статье возврат такого товара, как бытовая химия, и его особенности.По общему правилу любой товар надлежащего качества, который не подошел вам по цвету, размеру, фасону, комплектации, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки. Однако, из этого правила есть исключения. Они касаются, в том числе, и бытовой химии (стиральные порошки, мыло, отбеливатели, шампуни, средства ухода за обувью).

    Таким образом, бытовая химия надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.Ненадлежащим качеством можно назвать дефекты купленных товаров или истечение срока их годности. Например, стиральный порошок имеет комки, не сыпется. Такой товар согласно Закону «О защите прав потребителей» может быть возвращен обратно продавцу.

    При этом покупатель имеет право требовать:

    • возврата уплаченных денежных средств взамен возврату бракованного изделия,
    • обмена на аналогичный товар надлежащего качества или другой, но с перерасчетом покупной цены,
    • возврата части денежных средств, т.е. уменьшения стоимости купленного бракованного изделия.

    Срок возвращения изделия ненадлежащего качества не ограничивается 14 календарными днями с момента совершения покупки, возврат может быть произведен в течение всего срока годности.Для возврата первоначально рекомендуется обратиться в магазин в устном порядке. Для этого необходимо иметь с собой чек или товарный чек, паспорт и сам купленный товар. или другого документа, подтверждающего покупку, можно попросить продавца поднять отчет по кассе за конкретный день и найти вашу покупку.

    Отчет по кассе обязан храниться у продавца. А также всегда можно воспользоваться показаниями свидетелей, которые были с вами в момент покупки.При обращении объясните причину возврата.

    Вас могут попросить заполнить специальное заявление. Закон не обязывает это делать, но для ускорения процедуры рекомендуется его заполнить. В случае отказа продавца принять бракованное изделие, необходимо написать претензию.Претензия составляется в двух экземплярах.

    Один экземпляр направляется продавцу (относится лично или оправляется по почте заказным письмом с уведомлением), другой остается у покупателя. При составлении нельзя использовать нецензурную брань и оскорбительные слова. В шапке заявления укажите данные продавца и свои данные.

    В основной части следует описать товар, который купили, в чем заключается его дефект, озвучить требования к магазину, указать, каким образом сообщить покупателю о принятом решении. Это может быть письмо, оправленное почтой на адрес проживания, электронное письмо.Срок рассмотрения претензии и оправки ответа покупателю составляет 10 календарных дней.

    Если в течение этого срока ответ не получен или же он отрицательный, можно написать претензию в адрес контролирующих органов – или прокуратуры. Допускается одновременная подача жалобы в эти два органа.

    Срок рассмотрения жалобы в данных случаях составляет 30 календарных дней с момента подачи. Если сложившаяся ситуация требует дополнительного изучения, срок может ответа быть увеличен, о чем обратившееся лицо дополнительно уведомляется. Любой ответ Роспотребнадзора и прокуратуры можно обжаловать в вышестоящие органы.

    Другой вариант – написание . Если сумма исковых требований менее 50000 рублей, исковое заявление подается в мировой суд, более указанной суммы – в городской суд. Истцы при этом освобождаются от уплаты государственной пошлины.

    Какой товар можно вернуть в магазин?

    Вернуть в магазин некондиционную продукцию реально, но при этом необходимо выполнить некоторые условий Предъявить требования об обмене, возврате или устранении неисправностей изделия ненадлежащего качества покупатель имеет право в течение:

    • определенного периода эксплуатации или гарантии,
    • двухлетнего срока по отношению к продукции, сроки пригодности и работоспособности которой не зафиксированы, если более продолжительное время не определено в Законе или договоре,
    • десятилетнего периода, если не установлены серьезные неисправности изделия, в отношение которого не известен срок эксплуатации. Обменивать или возвращать при этом разрешается после составления претензии об устранении предъявленных недостатков.

    У любого человека хотя бы раз в жизни возникает ситуация, когда тот или иной товар не подошел, оказался с дефектами, сломался и так далее. И возникает проблема: как вернуть товар в магазин или обменять его? Существуют разные ситуации и разные варианты для действий в них. Попробуем их последовательно рассмотреть. Возвращаем товар надлежащего качества Речь пойдет о случаях, когда вы купили товар нормального качества.
    Товар обязательно должен быть непродовольственный. Вернуть и обменять товар можно, если он не подошел по следующим параметрам:

    В общем-то, вы не обязаны объяснять, почему товар вам не подошел. Это неважно.Вы вправе обменять товар, если с момента покупки еще не прошло четырнадцать дней. При этом день покупки в расчет не берется.

    Какие товары можно вернуть в магазин в течение 14 дней?

    Приведем этот список:

    • лечебные товары для применения дома (например, медицинские приборы) и лекарства,
    • личные гигиенические товары (товары для волос — расчески, бигуди, зубные щетки и т.д.).
    • косметика и парфюмерия,
    • Текстильные товары, которые продают по метражу (ткани), стройматериалы на метраж,
    • Швейные изделия, белье, чулочно-носочные изделия,
    • Товары, предназначенные для контакта с пищей — посуда, столовые приборы, контейнеры и т.д.,
    • Бытовая химия,
    • Бытовая мебель,
    • Ювелирные изделия,
    • Автомобили и другие транспортные средства, прицепы к ним,
    • Технически сложные товары,
    • Оружие и его части, патроны,
    • Растения и животные,
    • Издания непериодические (например, книги).

    Такие товары можно обменять или вернуть, только если они оказались ненадлежащего качества.

    Как вернуть товар в магазин

    • Возможно ли осуществление возврата товаров из рассматриваемой категории?
    • Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную продукцию?

    Возможно ли осуществление возврата товаров из рассматриваемой категории? Возможность возврата распространяется только на предметы, не включенные в список продукции, которая не подлежит возврату или обмену на аналогичную, но и товар другого размера, фасона, цвета или комплектности.
    Сам перечень изделий утвердило Правительство РФ 19.01. 1998 г. N 55.

    Можно ли сдать обратно в магазин бытовую химию

    Необходимо также собрать факты, доказывающие наличие неисправностей до передачи вещи потребителю.Поэтому для возврата некачественного товара в магазин нужно предъявить его продавцу и написать заявление-претензию. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Обычно реализатор после принятия неисправного изделия проверяет наличие указанных недостатков, если позволяет его компетенция. При отсутствии таковой товар направляется им на проверку в экспертную лабораторию. Экспертиза проводится за счет продавца. В задачу специалистов входит не только подтверждение присутствия недостатков, но и определение причин, приведших к их появлению. Таким образом, устанавливается истинный виновник неисправности товара — производитель, продавец или покупатель.

    Можно ли вернуть бытовую химию обратно в магазин

    В качестве обязательных условий возврата такого товара указывается:

  • товар не был в пользовании,
  • сохранен товарный вид,
  • не утрачены потребительские свойства,
  • имеются фабричные ярлыки и пломбы,
  • сохранен кассовый чек, либо товарный чек, либо иной подобный документ, если он подтверждает оплату товара.

Но все это не означает, что без чека товар вернуть нельзя. Если чек отсутствует, вы можете привести свидетелей. Например, если покупали товар с кем-то. Но лучше всего всегда хранить чеки на товары как минимум до окончания гарантийного срока или срока службы.

Вообще, в законе в первую очередь предусмотрен обмен такого товара на аналогичный. Но если такого не окажется, то вы вправе просто потребовать деньги назад. При этом продавец не обязан вернуть деньги сразу. У него есть для этого трехдневный срок.

Например, стиральный порошок имеет комки, не сыпется. Такой товар согласно Закону «О защите прав потребителей» может быть возвращен обратно продавцу. При этом покупатель имеет право требовать:

  • возврата уплаченных денежных средств взамен возврату бракованного изделия,
  • обмена на аналогичный товар надлежащего качества или другой, но с перерасчетом покупной цены,
  • возврата части денежных средств, т.е.

уменьшения стоимости купленного бракованного изделия.

Срок возвращения изделия ненадлежащего качества не ограничивается 14 календарными днями с момента совершения покупки, возврат может быть произведен в течение всего срока годности. к содержанию ↑ Как вернуть Для возврата первоначально рекомендуется обратиться в магазин в устном порядке. Для этого необходимо иметь с собой чек или товарный чек, паспорт и сам купленный товар.

Можно ли вернуть косметику в магазин

Он станет в случае обмена подтверждающим документом проведения процедуры товарной сделки. Требование обмена непродовольственного качественного продукта может быть реализовано в течение двух недель с момента покупки. День приобретения в это число не входит. Содержание

  • Возможно ли осуществление возврата товаров из рассматриваемой категории?
  • Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную продукцию?

Возможно ли осуществление возврата товаров из рассматриваемой категории? Возможность возврата распространяется только на предметы, не включенные в список продукции, которая не подлежит возврату или обмену на аналогичную, но и товар другого размера, фасона, цвета или комплектности.


Сам перечень изделий утвердило Правительство РФ 19.01. 1998 г. N 55.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Покупая какую-либо вещь в магазине человек навсегда остается ей доволен. Тоже самое касается и косметических средств. Можно ли вернуть в магазин не подошедшую или испортившуюся косметику? Оглавление:

  • На что имеет право покупатель
  • Как вернуть в магазин
  • Когда не сможет
  • Можно ли вернуть деньги за приобретение некачественной косметики в салоне

На что имеет право покупатель Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

Необходимо также собрать факты, доказывающие наличие неисправностей до передачи вещи потребителю.Поэтому для возврата некачественного товара в магазин нужно предъявить его продавцу и написать заявление-претензию. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Обычно реализатор после принятия неисправного изделия проверяет наличие указанных недостатков, если позволяет его компетенция.

При отсутствии таковой товар направляется им на проверку в экспертную лабораторию. Экспертиза проводится за счет продавца. В задачу специалистов входит не только подтверждение присутствия недостатков, но и определение причин, приведших к их появлению. Таким образом, устанавливается истинный виновник неисправности товара — производитель, продавец или покупатель.

Можно ли вернуть моющее средство обратно в магазин

Также необходимо успеть вовремя вернуть товар до того момента, пока не закончится гарантийный срок. Кроме того, если покупателю продали бракованный товар, то магазин должен будет компенсировать ему не только его стоимость, но и оплатить услуги экспертизы. Потребитель также имеет полное право написать жалобу на фирму-производителя данного товара в Роспотребнадзор.

Обратите внимание: вернуть косметику в магазин можно только тогда, когда товар оказался бракованным или просроченным. Если же он вам ни подошел или ни понравился, то продукт возврату и обмену не подлежит. Когда не сможет Как уже писалось ранее, покупатель не сможет вернуть в магазин косметику, которая ему просто напросто не подошла.

Другое дело, если товар оказался бракованным или же у него закончился срок годности. Часто возникают такие ситуации, при которых вернуть косметику в магазин просто невозможно.

Здесь играют роль следующие факторы:

  • косметический продукт является качественным,
  • товар продан покупателю с соблюдением всех правил,
  • на косметическом средстве присутствует нужная маркировка, в которую входит информация о производителе данной косметики, составе продукта, его сроке годности.

Если говорить простым языком, то если вдруг женщина купит помаду или блеск для губ, а дома выяснит, что приобретенный оттенок ей просто не подошел, то из-за этого деньги ей конечно же никто не вернет. Можно ли вернуть деньги за приобретение некачественной косметики в салоне Купить профессиональную косметику можно не только в косметическом магазине, но и также в косметическом салоне. Ярким примером такого салона является Дешели. Там продают довольно дорогую косметику, при приобретении которой многие люди оформляют кредит.

Возможно ли осуществление возврата товаров из рассматриваемой категории?

Возможность возврата распространяется только на предметы, не включенные в список продукции, которая не подлежит возврату или обмену на аналогичную, но и товар другого размера, фасона, цвета или комплектности. Сам перечень изделий утвердило Правительство РФ 19.01. 1998 г. N 55.

В список входят:

  • средства для предупреждения и терапии различных недугов, выключающие лекарственные препараты и медицинские материалы, приборы и инструменты, гигиенические препараты, продукты по уходу за детьми,
  • предметы личной гигиены — расчески, заколки, парики, салфетки, бигуди, зубные щетки,
  • продукция парфюмерной и косметической промышленности,
  • текстиль (хлопчатобумажная, льняная, шерстяная, шелковая и синтетическая ткань), натканные материалы,
  • стройматериалы (покрытия на пол в виде линолеума и другие подобные виды товаров),
  • кабельно-проводная продукция,
  • трикотажные и швейные изделия (чулочно-носочные, белье),
  • полимерные материалы, используемые для хранения и приготовления пищи (посуда, кухонные и столовые приборы, различные емкости, упаковка и транспортировка продуктов),
  • химические вещества, применяемые в агротехнических целях (пестициды, гербициды, удобрения,
  • бытовая химия для чистки посуды, уборки,
  • мебельная продукция,
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, камней, как природного, так и синтетического происхождения,
  • велосипеды, мотоциклы, автомобили, прицепы и номерное оборудование к ним,
  • малогабаритные передвижные механизмы для сельскохозяйственных работ,
  • катера, моторные лодки и другие малогабаритные плавсредства,
  • бытовое, деревообрабатывающее и металлорежущее станкостроительное оборудование,
  • домашняя бытовая техника в виде стиральных и посудомоечных машин, газового оборудования,
  • бытовая радиоэлектроника — телевизоры, компьютеры, фото- и видеоаппаратура,
  • телефонные и факсимильные аппараты,
  • ксероксы, сканеры,
  • электронные детские игрушки,
  • холодное, огнестрельное охотничье, травматическое оружие и боеприпасы к нему,
  • растения и животные, приобретенные в зоологических магазинах,
  • непериодическая печатная продукция — книги, буклеты, календари, картография, ноты,
  • издания на цифровых носителях информации.

Продукция химической промышленности, используемая в бытовых целях, входит в перечень непродовольственной группы товаров надлежащего качества, запрещенных к обмену или возврату на подобный товар, но другого объема, расцветки, габаритов, фасона или комплектности.

Данный список вещей утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации о 19 января 1998 года под номером 55. Заявление с требованием о возврате в магазин или обмене материалов бытовой химии магазинами не принимается, что автоматически исключает возможность их возврата и обмена.

Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную продукцию?

Разработаны определенные критерии, в соответствии с которыми товар относится к некондиционному.

Таковым является изделие, если оно:

  • не согласуется с договорными обязательствами по купле-продаже,
  • невозможно к применению в целях, для которых предназначено,
  • не обладает характеристиками, на которые рассчитывал покупатель в процессе заключения договора, когда в нем отсутствуют требования, определенные стандартами качества,
  • не сочетается с обязательными условиями, установленными статьей 469 Закона ГК РФ.

Привилегия покупателя на обмен продукции ненадлежащего качества с возвратом уплаченных за неё денежных средств и компенсацией другого ущерба предусмотрена статьей 18 Закона «О защите прав потребителя».

Вернуть в магазин некондиционную продукцию реально, но при этом необходимо выполнить некоторые условий

Предъявить требования об обмене, возврате или устранении неисправностей изделия ненадлежащего качества покупатель имеет право в течение:

  • определенного периода эксплуатации или гарантии,
  • двухлетнего срока по отношению к продукции, сроки пригодности и работоспособности которой не зафиксированы, если более продолжительное время не определено в Законе или договоре,
  • десятилетнего периода, если не установлены серьезные неисправности изделия, в отношение которого не известен срок эксплуатации. Обменивать или возвращать при этом разрешается после составления претензии об устранении предъявленных недостатков. Необходимо также собрать факты, доказывающие наличие неисправностей до передачи вещи потребителю.

Поэтому для возврата некачественного товара в магазин нужно предъявить его продавцу и написать заявление-претензию.

Как произвести возврат товара?

Как сделать возврат товара через суд, читайте тут.

Обычно реализатор после принятия неисправного изделия проверяет наличие указанных недостатков, если позволяет его компетенция. При отсутствии таковой товар направляется им на проверку в экспертную лабораторию. Экспертиза проводится за счет продавца.

В задачу специалистов входит не только подтверждение присутствия недостатков, но и определение причин, приведших к их появлению. Таким образом, устанавливается истинный виновник неисправности товара — производитель, продавец или покупатель. Если причиной отказа стала неправильная эксплуатация предмета клиентом, то продавец вправе потребовать от заявителя оплатить все расходы, связанные с экспертизой.

Когда же последний не согласен с выводами экспертов, выбранных продавцом, то он может обратиться к услугам другой независимой фирмы с обязательным уведомлением о дате и времени проведения проверки продавца.

Если повторный анализ придет к противоположным выводам, сделанным реализатором, то покупатель имеет право требовать возврата предмета спора, прилагая дубликат заключения экспертной комиссии.

Если в течение десяти календарных дней предъявленные требования покупателя не будут удовлетворены, то он для защиты своих интересов он может направить иск в судебную инстанцию. Здесь потребитель должен оспаривать предыдущие результаты, представляя суду соответствующие документальные доказательства, по возможности свидетельские показания.


Смотрите видео: Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно How to return purchase and get money back (October 2020).