Гражданское право

Если за сутки сдать билет на поезд какую сумму вернут

Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Где и как сдать билет на поезд РЖД?

Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе. Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале. При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете).

Правила возврата

Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.

Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Какой процент от стоимости можно вернуть?

Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

  • Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
  • возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
  • сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
  • Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

Сколько теряешь?

В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

  1. комиссию за предварительную продажу билета,
  2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона),
  3. рекламный сбор (155 рублей).

Также взимают плату за оформление возврата. Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.

Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью.

Возврат денег за железнодорожный билет осуществляется тем же способом, каким он был оплачен, то есть, если оплачивали наличными — возвратная касса выплатит полагающуюся сумму наличными. При оплате картой, деньги возвращаются на карту. По закону на возврат средств отводится до полугода (180 дней), но обычно деньги приходят в течение месяца.

Электронные билеты

Все правила возврата распространяются и на электронные билеты. Отличий всего два:

  1. деньги возвращают только переводом на карту, наличные в кассе получить невозможно,
  2. понадобится заполнить специальные бланки, где указываются личные данные пассажира, причины возврата проездного документа, номер банковской карты, с которой оплачивался билет и куда в последствии вернут деньги.

Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется? О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Сколько теряем денег при сдаче билетов на поезд за 2 недели

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе Отказ от билета, приобретенного в кассе, осуществляется следующим образом:

  1. Следует обратиться в кассу РЖД.

Для поездов внутри страны:

  1. За пару часов до отправления и 12 часов после — стоимость проезда без плацкарты.
  2. В случае отказа за 8 часов и более возвращается 75-90%.
  3. За 2-8 часов до отправления — стоимость проезда и ½ плацкарты.

Смотрите также: Можно ли вернуть билеты на концерт и в театр? Для поездов, отправляющихся в страны Прибалтики и СНГ:

  1. За время от 1 до 6 часов до отправления — стоимость проезда.
  2. За сутки и более возвращается стоимость проезда и плацкарты.
  3. За период от 6 часов до 1 суток до отправления возвращается стоимость проезда и 50% плацкарты.

Для поездов, следующих в страны дальнего зарубежья:

    Не позднее 6 часов до отправления возвращается стоимость проезда и плацкарты.

Железнодорожные билеты

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это значит, что РЖД на законных основаниях вернет не всю сумму, которую вы уплатили. Сдавать купленные проездные документы можно не только заблаговременно. Вернуть их также можно на протяжении 12 часов после состоявшегося отъезда состава от станции посадки пассажира.

Сколько возвратят денег если сдать билет на поезд

Инфо Срок возврата денег на карту при возврате билета После предоставления всех документов и написания заявки, денежные средства на карту пассажира поступят в течении месяца и именно на ту карту, оплата с которой осуществлялась.

Сроки возврата денег:

  1. 10-60 дней на один из электронных кошельков.
  2. 7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту,

Процедура возврата билетов РЖД купленных через интернет Возврат билетов РЖД , купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию).

Как вернуть билеты РЖД — алгоритм и подводные камни

Стоимость проезда и плацкарты не теряется.

  • В срок от пары до 8 часов до отправления. Возвращается ½ стоимости проезда и полностью стоимость плацкарты.
  • Менее чем за пару часов до отправления.

    Выплачивается стоимость проезда в полном размере, но без плацкарты.

    Имеется возможность переоформления проездного документа на ранее отходящие поезда, если до отправления осталось менее суток.

    Возврат проездного документа на поезда международного сообщения осуществляется:

    1. В срок менее чем за 6 часов до отбытия поезда выплачивается только стоимость проезда.
    2. Не позднее чем за сутки. Пассажир вправе претендовать на получение стоимости проезда и плацкарты.
    3. В срок от 6 часов до 1 суток выплачивается стоимость билета и ½ стоимости плацкарты.

    Сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов

    Сумма возврата будет равна полной стоимости билета.

    Сдача билета позднее шести часов – компенсируется только стоимость посадочного места без стоимости проезда.

    Сдать билет в кассу РЖД можно:

    1. Если вы купили билет в кассе.
    2. Если вы купили электронный билет через сайт, а затем распечатали его в терминале на вокзале или получили в кассе.

    Информация Сумма возврата также зависит от времени обращения в кассу.

    Чем позже вы это сделаете, тем меньше будет сумма компенсации.

    Сколько теряешь, если сдать билет на поезд

    Сразу замечу, что во всех случаях с вас точно взимается сбор за сдачу билета (до конца 2017 года он составляет 192,7 рубля за каждое место).

    Рассмотрим возможные варианты (в данном случае, рассматриваются варианты сдачи билетов, оформленных на проезд по территории РФ): Билет сдается не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам возвращают 100% стоимости билета и плацкарты. Взимается только сбор, о котором я упомянул выше.

    Билет сдается в срок от 2-х до 8-ми часов до отправления поезда – возвращается 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты. Билет сдается менее, чем за 2 часа до отправления или не позднее, чем за 12 часов после отправления (да-да!) – возвращается 100% стоимости билета. Стоимость плацкарты не возвращается, что логично, если учитывать на что идут деньги от плацкарты.

    Возврат железнодорожных билетов

    Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда.Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из них.Если нужны бланки строгой отчётности для бухгалтерии, после сдачи билета можно скачать с сайта квитанцию разных сборов (КРС).В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты (сумма, срок, способ выплаты) и необходимыми ссылками.Другой вариант — возврат в кассе РЖД. Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале.

    При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен, при себе надо иметь документ, на который куплен билет.Если у вас электронный билет в (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале.

    В какой срок можно вернуть билет РЖД — процедура возврата билетов

    Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет. Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся.

    Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами. Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.

    Еще можно вернуть деньги, отменив электронный билет РЖД (и как это сделать рассказывается ).

    Как произвести возврат?

    Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.

    Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета

    На сайте rzd-online.ru вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги. Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета.

    Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава. К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе.

    В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них.

    При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы. Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег.

    Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате

    Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.

    Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

    Правила сдачи билетов, купленных другим лицом

    Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.

    Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление Москва-Санкт-Петербург, то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

    • Бумажный билет,
    • Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон,
    • Документ, удостоверяющий личность.

    Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

    Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

    Какая сумма возвращается?

    В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость. При расчете возвращаемой суммы учитывается следующее:

    • Обязательный сбор РЖД - сумма сбора составляет сто девяносто два рубля семьдесят копеек (данные действительны до конца 2017 года),
    • Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления возврата,

    Если вы возвращаете талон через кассу - назад вы получите не полную стоимость билетов.

    Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.

    Правила сдачи билетов после отправления поезда

    Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат.

    Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы. По истечении 12 часового срока, вернуть билет и получить назад деньги у вас уже не будет возможности.

    За что платим?

    Существующая нормативная база, регламентирующая деятельность железнодорожных перевозчиков, включает в себя федеральные законы, нормативные правовые акты Правительства Российской Федерации, приказы и распоряжения МПС, РЖД, тарифных служб и иное.

    Согласно Гражданскому кодексу РФ, приобретая и оплачивая документ непосредственно в кассах РЖД, мы заключаем сделку или договор перевозки, который удостоверяется посадочным документом.

    Как и любой иной договор, проездной талон необходимо проверить на отсутствие ошибок. Кассир не гарантирован от допущения оплошности при заполнении, страдать от которой, возможно, придется пассажиру.

    А вернуть его можно будет только в случае, если различие в данных паспорта и проездного талона будет не больше одной буквы в фамилии пассажира и одной цифры в номере. Доверяй, но проверяй.

    Уплачиваемая за проезд сумма включает:

    • стоимость за всю инфраструктуру железной дороги (билет),
    • стоимость плацкарты (от 30% до 80% от всей суммы) за наличие места,
    • сборы и налоги при приобретении через сторонние организации,
    • сбор за предварительную продажу, резервирование (для групп свыше 10 чел. – организованные группы пассажиров (ОГП).

    Возвращаем деньги

    В кассе или терминале — если платили наличными. Если оплачивали карточкой или со счета, то деньги вернутся на банковский счет в срок от 7 дней до месяца.

    К примеру, электронный билет возвращаем из своего кабинета на том же сайте, где приобретали. Купили в агентстве – вернем деньги в любой ж/д кассе на территории России.

    Деньги почти пропали или совсем

    Есть случаи, когда вернуть получится только часть или вообще ничего не вернуть. Будем надеяться, что такого с вами не произойдет. Но все-таки.

    Если по вине РЖД движение поездов прекращено и пассажир не доставлен в пункт назначения, при возврате ему выплачивается стоимость непройденного расстояния. Сбор в таком случае за возвращение денег не берется.

    Если пассажир в дороге заболел и был высажен по болезни, то существуют два варианта: первый — РЖД возвращает деньги в размере цены от станции высадки до станции назначения и взимает сбор за возвращение денег.

    Второй — отмечает в проездном талоне данные об остановке и продлении действия документа на период болезни (по справке больницы).

    Деньги не вернуть полностью, если:

    • пассажир дебоширил, пьянствовал и был высажен из поезда полицией за нарушение общественного порядка,
    • при проверке уполномоченными контролерами выявлен факт недействительности (подложности) документа,
    • иных законных случаях (форс-мажорные обстоятельства).

    Не возвращаются деньги и в случаях высадки пассажира из поезда, в ручной клади которого обнаружены вещи или животные, запрещенные к перевозке.

    Или если вес этой клади превышает разрешенный, и пассажир отказывается удалить из своей ручной клади запрещенные вещи или отказывается оплатить их провоз.

    Когда вернут сумму полностью

    Получим 100 процентов уплаченного:

    • когда пассажиру в вагоне не предоставили место, указанное в его проездном, с подписанным начальником поезда актом об этом, и пассажир отказался от места в вагоне более низкой комфортности,
    • при отмене поезда,
    • при задержке убытия поезда со станции посадки пассажира.

    Потери денег неизбежны

    Признаемся, что вышеперечисленные обстоятельства крайне редки и настроимся на то, что некоторую часть уплаченной денежной массы, как бы это не было обидно, все-таки придется потерять.

    Первое: принцип «каждый труд должен оплачиваться» никто не отменял. При возврате в кассе придется отдать РЖД 178.3 руб. (сбор за возвращение денег).

    Если сдается электронный проездной талон, то дополнительно оплачивается сбор за онлайн-возвращение, который, в зависимости от компании, колеблется в районе сотни рубликов.

    Второе: разного рода комиссии платежных систем и сервисные сборы, уплаченные при покупке также не подлежат возврату. Их можно избежать, но придется самому прийти на вокзал, отстоять очередь и осуществить покупку.

    Все ли так поступают в век электронных расчетов? Отнюдь, нет. Использование разного типа интернет-помощников позволяет, не выходя из дома или офиса, заказать и оплатить поездку.

    При этом будет и СМС-напоминание, и выбор способов оплаты, и сообщение на электронную почту. Удобно? Нет сомнений!

    Но за удобство придется раскошелиться. Кстати, крупные сервисы добросовестно предупреждают о размере взимаемого сервисного сбора за покупку.

    Третье: при покупке проездных документов на организованную группу (ОГП). Эту сумму, именуемую сбором за резервирование места, нам тоже не вернут.

    Если поезд следует по территории Российской Федерации

    Получаем 100 %, если вернули не позже:

    • одиночные — 8 часов до убытия поезда,
    • организованная группа (от 10 и более человек) — 7 суток.

    Получаем 100 % цены билета и 50 % цены плацкарты, если возврат пассажирами до убытия поезда:

    • одиночные – менее, чем за 8 часов и не позже, чем за 2 часа,
    • организованная группа – менее 7 суток и не позже 2 суток.

    Получаем 100% цены билета без плацкарты РЖД, возврат — комиссия:

    • до убытия поезда: одиночные – менее 2 часов, организованная группа – менее 3 суток,
    • опоздании на поезд и предъявлении требований к возврату в срок до 12 часов после отправления,
    • возврате по причине болезни и т.п. в период до 5 суток после убытия транспорта.

    В случае утраты проездного документа лицу необходимо обратиться в кассу с просьбой о восстановлении, на котором кассиром должна быть проставлена отметка о времени, когда лицо заявило требование о возврате.

    Деньги возвращаются после того, как поезд прибыл в пункт назначения и подтвердилось, что данное лицо не совершало на нем поездку.

    Едем за границу

    Принимаем во внимание, что для минимизации денежных потерь обращаться для возврата заграничных проездных талонов следует в максимально ранние сроки.

    Новая «заграница» (Прибалтика, СНГ, Абхазия). Правило следующее: купили в России – возвращаем в России, купили в странах Прибалтики и СНГ, Абхазии – возврат в тех государствах.

    При этом необходимо предъявить документ, на который оформлялся проездной документ. Во всех случаях принимаем в расчет потери от сбора за возврат (до конца 2015 года – 178.30 руб.).

    Ранее, чем за 24 часа до отправления – получаем уплаченную сумму полностью.

    От 24 до 6 часов до отправления — 100 % цены билета и половину цены плацкарты.

    От 6 до 1 часа – цена за билет без плацкарты.

    Меньше 1 часа и прошли электронную регистрацию – денег не вернуть.

    Отказ от поездки по болезни и т.п. при предъявлении в период до 10 дней после прибытия поезда на конечный пункт – получаем только стоимость билета.

    Настоящее зарубежье. Возвращаем исключительно в международных кассах. Учитываем, что удерживается сбор за сдачу, составляет 10 евро (по курсу Центробанка).

    Если возвращаем уже с электронной регистрацией, то его примут не позже, чем за 6 часов до отправки поезда со станции посадки лица и не позднее чем за 1 час до начала движения транспорта из начального пункта.

    Если сдаем меньше, чем за 6 часов до отправления со станции посадки, то необходимо оформлять претензию .

    Считаем примерно

    Надо сказать, что сумма возвращенных денег будет точная только относительно. Точно можно говорить лишь о тех деньгах, которые гарантированно РЖД заберет себе и которые изложены в доступных для потребителя нормативных актах.

    Будут (при условии приобретения билетов через многочисленные фирмы и фирмочки, «пасущиеся» вокруг российского железнодорожного монополиста) разные комиссии, компенсации и т.д., и т.п. О них было изложено выше.

    Складываем и отнимаем

    Для примера возьмем возврат стоимости проезда Москва-Курган, купленного в кассе РЖД. Поезд отправляется в 18.48 из Москвы. Цена значится 6076 рублей и 70 коп.

    На бланке написано: цена билета — 3676.4 руб., стоимость плацкарты 2400.3 руб.

    Возвращаем в срок свыше 8 часов: складываем стоимость (билета — 3676.4 руб. и стоимость плацкарты 2400.3 руб.), вычитаем комиссионный сбор за сдачу (178,3 руб.). Получаем в кассе – 5898.4 руб.

    Возвращаем в срок от 8 до 2 часов: складываем (стоимость билета и половину стоимости плацкарты), вычитаем сбор за сдачу. Получаем в кассе – 4698.25 руб.

    Возвращаем в срок менее 2 часов: от стоимости билета отнимаем сбор за сдачу. Получаем в кассе – 3498.1 руб.

    При приобретении через сайты-посредники, к примеру, Poezd.ru дополнительно к затратам надо прибавить их «накрутки»: сервисный сбор (115-330 руб.) и за возврат (68-175 руб.).

    Какая сумма теряется? Размеры обоих сборов зависят от цены. Плюс – комиссии платежных систем (при наличии).

    Например, отправляемся в Кишинев. Приобретаем проезд в спальном вагоне за 15953 руб. Смотрим, из чего складывается цена. Сам билет – 5264.49 руб., плацкарта — 10688.51 (67%).

    Считаем, сколько стоит сдача документов и что получим. Получаем следующие суммы:

    • свыше 24 часов: вычитаем сбор за сдачу – 178,3 руб. Получаем в кассе – 15774.7,
    • от 24 до 6 часов: плюсуем 5264.49 и половину от 10688.51 и минусуем 178.3 руб. Получаем в кассе – 10430.45,
    • от 6 до 1 часа: 5264.49 минус 178.3. Получаем – 5086.19,
    • меньше 1 часа до отправления и прошли электронную регистрацию – ничего не получаем.

    Плюсуем к потерям аналогичные комиссии и компенсации от посреднических компаний.


    Смотрите видео: Правила возврата ЖД билетов. Утро с Губернией. 14042017. GuberniaTV (October 2020).