Хозяйственное право

О навязывании доп услуг в магазине при оплате рассрочку

Как приобрести телефон в рассрочку или кредит без дополнительных навязанных услуг

В современном мире вы можете приобрести любую вещь даже без наличия денежных средств. Практически все магазины предоставляют такую услуга как "оформление товара в рассрочку или кредит". Если присмотреться, то достаточно удобная услуга.

Вам не придется ждать зарплаты или брать деньги у знакомых, чтобы приобрести телефон сейчас (ситуации же разные бывают-потеряли, сломался, нужно срочно к дню рождения и т.д.). Но всегда ли покупка в кредит или рассрочку удобная и выгодная услуга?

С одной стороны, это выгодно вам и магазину (покупка здесь и сейчас только при наличии двух, а в некоторых случаях и одного документа). С другой стороны, магазину это выгоднее, поскольку в кредит или рассрочку можно включить еще массу дополнительных услуг, причем вы это даже сразу можете не заметить.

Итак, вы определились с телефоном и уже горите желанием принести его домой и начать пользоваться СВОИМ телефоном в полном объеме. Вы хотите быстрее подписать все необходимые документы и покончить с бумажной волокитой. Теперь скажите стоп, возьмите себя в руки, думайте на трезвую голову.

Начнем с самого начала. Если вы не хотите подключать дополнительные услуги, сразу же сообщите об этом консультанту, желательно повторить это несколько раз. Все это делается для того, чтобы продавец "случайно" вам не подключил пакет дополнительных услуг, а на ваш вопрос "почему это произошло?", потом не было ответа "ой, извините, я не слышал".

К примеру, вы оформляете рассрочку на телефон стоимостью 20,000 рублей. Заполнили анкету, сфотографировались, отправили заявку и уже, когда документы распечатаны, вы видите, что общая сумма выплаты по кредиту выросла еще на несколько тысяч рублей.

Ответ прост, продавец вам включил при отправке заявки дополнительные услуги-страхование жизни и здоровья, страхование от потери работы, защита вашего гаджета, дополнительная гарантия, смс пакет, пакеты на дополнительные услуги от компании или сторонних компаний, настройки телефона (которые телефона не делал). Кроме этого, еще может подсунуть договор на перевод вас из вашего пенсионного фонда в другой негосударственный, с которым у данной компании заключен договор (такие ситуации в последнее время встречаются чаще).

Здесь вариантов масса, продавец может включить при оформлении один из этих продуктов, а если наглость продавца не знает пределов, то и все. В данном случае, совет только один-внимательно читайте все документы перед подписанием. Помните, пока вы ничего не подписали, документы не имеют никакой юридической силы.

После подписания, отказаться от этих услуг и вернуть деньги достаточно трудно, а в некоторых случаях и вовсе невозможно (вы поставили подпись добровольно, не под дулом пистолета, в документе так и написано "добровольно", а доказать потом что вам навязали услугу достаточно сложно).

Существует масса примеров, когда человек, окрыленный покупкой, приходил домой и прочитав документы хватался за голову от суммы переплаты. Не надейтесь на то, что консультант вам предоставит достоверную информацию по этим услугам. Ситуации с рассрочкой и кредитом абсолютно идентичны. Магазину и продавцу не выгодно оформлять просто рассрочку без дополнительных услуг.

Тем не менее все эти услуги являются добровольными и никто не в праве вам их навязывать. На фразу продавца "так банк одобрил", можете смело отвечать "эти услуги являются добровольные, банк их не может подключить в обязательном порядке".

Возможна и такая ситуация, что продавец отправляет заявку не на рассрочку, а на кредит (опять же это выгодно ему), в таком случае, если вы уверены в своей хорошей кредитной истории можете позвонить в банк (некоторые банки могут предоставить эту инф ормацию, если вы являетесь их клиентом) и уточнить какая заявка была отправлена (кредит или рассрочка).

Если вас, действительно обманули, можете потребовать от продавца повторно отправить новую заявку именно на рассрочку, но вероятность одобрения повторной заявки банку именно рассрочки опять же невелика. Некоторые покупатели, просто не выдерживают длительного ожидания всего процесса покупки и сдаются.

Помните, что в большинстве случаев вам навяжут дополнительные услуги, согласитесь ли вы их брать или нет-это уже ваш выбор.

Как наказать продавца за обвешивание

Надо ли говорить, что ответ на моё обращение не поступал? ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ: ЗВОНИМ В СВЯЗНОЙ После разговора с сотрудниками магазина у меня всё еще теплилась надежда, что данное событие — исключение, что на самом деле нам должны были помочь, просто в данном конкретном магазине работают сотрудники-хамы, на которых никто никогда не жаловался. Я снова ошиблась. Позвонив на горячую линию, я услышала то же самое: от страховки нельзя отказаться , это условие банка. ЧАСТЬ 4: РАЗЫГРЫВАЮ СЦЕНАРИЙ ПОКУПКИ ТЕЛЕФОНА Я всё никак не могла успокоиться. И я решила попробовать сама купить телефон и посмотреть, будут ли мне навязывать страховку. Сотрудница радостно консультировал меня про телефон, радостно предложила «Рассрочку», безрадостно отвечала на мои вопросы про что, зачем, почему/ страховка, безрадостно выслушала мои возражения о ненужности страховки.

Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку)

Предупреждение Если по каким-либо причинам вы не хотите воспользоваться предложением, закон будет на вашей стороне Что говорится в законе Закон о защите прав потребителей Дополнительные товары, работы или услуги навязываются в тексте договора либо в устной форме.

В магазине могут продаваться посторонние товары, которые включаются в комплект и отдельно один от другого не продается.

Эти действия являются нарушением ст. 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя» Закон РФ «О защите прав потребителей».

Рассрочка под ноль процентов — правда или развод?

Там придется настоять на открытии уголовного дела, а также получить соответствующее подтверждение, для предоставления магазину в качестве доказательства.
И даже в таком случае может «чудным образом» оказаться, что кража — вовсе не кража, а всего лишь невнимательность владельца, из-за которой телефон был утерян. Страховые договоры составляются грамотными юристами, поэтому в них почти всегда найдется лазейка, на основании которой покупатель может получить отказ в выплате компенсации. «

Но никто не предупреждает, что замена возможна только в случае поломки, которая подлежит ремонту по гарантии.

А гарантийный ли это случай — решают в сервисном центре, и далеко не всегда в пользу покупателя.

Я имею право!

А сейчас уже не доказать ничего, продавец может сказать что я умолял об этих 2 сим картах.

Но ничего, такое отношение к клиентам все равно в итоге выйдет боком.

Боретесь с «связной»? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!Получить помощь юриста » Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса.

Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации.

Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

Вам «соломку подстелить»? навязывание услуги: закон о защите прав потребителей

Возникла необходимость купить холодильник, т.к. с деньгами не очень хорошо, решили покупать в рассрочку (это такой кредит, когда продавец делает скидку на сумму переплаты, и в итоге все получают свой маленький гешефт). Есть опыт покупки в рассрочку телефона, там прошло все отлично. Купил только телефон и то, что я сам выбрал.С техникой оказалось все сложнее: в Эльдорадо, М-Видео, Техносила и МедиаМаркт если хочешь покупать в рассрочку, то только или товары из списка (с заоблачной ценой, да и фиг с ними), или ты обязан с товаром купить «гарантию магазина» стоимостью 15-20% от стоимости товара, что убивает смысл рассрочки.Это законно, навязывать с рассрочкой доп гарантию? Или т.к.
Был конец апреля, вечер. Приходит мой благоверный с работы, очень радостный, и говорит мне: — Зая, я телефон купил в рассрочку! Только, это не рассрочка, а кредит! — Ну понятно, что кредит. Со страховкой? — Ну да, страхование телефона. Продавец сказала, что это условие банка. Без этого кредит не одобрят. — Ну не переживай, от страховки откажемся, деньги вернём.

Говоря это, я ещё не представляла, что отказаться от страховки будет не просто.

К слову, выяснилось, что помимо страховки в магазине навязали ещё и покупку 4 сим-карт оператора Теле 2 на сумму 600 рублей. Объяснили это тем, что магазин делает скидку на товар, продавая его в «Рассрочку», и на сумму этой скидки необходимо купить товара/услуг.

И в чём тогда заключается рассрочка? Народ ведь думает, что рассрочка — это стоимость товара, разделенная на какой-то срок.

Без процентов. Но в Связном не рассрочка, а «Рассрочка».

Доступ к каким материалам дела имеет адвокат потерпевшего

Одна из функций службы – разбор жалоб, в частности от заемщиков

  • Если конфликт не разрешен, дело переносится на рассмотрение в суд.
  • Перед обращением в суд объективно постарайтесь оценить ситуацию. Судебные разбирательства отнимают много времени и сил. Информация Не рассчитывайте только на себя. В помощь рекомендуется найти опытного юриста, который может найти оптимальный выход для решения вашего вопроса Содержание искового заявления Содержание искового заявления Заявление подает или сам потребитель, или его представитель. Представитель действует от имени потребителя по доверенности, заверенной нотариально. В судебном заседании иногда принимает участие должностное лицо от Роспотребнадзора. В заявлении должно быть указано:
  • Наименование судебного органа
  • Личные данные потребителя и его контакты.

Салон связи навязывает дополнительные услуги при оформлении рассрочки

Честно даже не думал, что так нагло могут врать в связном при продаже телефона, и человеку который просит «самый дешевый кнопочный телефон» к 700 рублям его стоимости накинут 350 за не нужные сим карты.


Нет же, все равно обманули продав услуг на 50% от стоимости товара.

Я тот еще дурак расписался.

Защита прав потребителя при навязывании услуг и товаров

ПАО «Плюс Банк» сделать перерасчет суммы кредита и процентов по договору потребительского кредита от 08.07.2017 г.

в течении 10 дней на сумму стоимости автотранспортного средства 790 000.00 (семьсот девяносто тысяч рублей 00 коп.) рублей. 3.

Предоставить новый график платежей и новый договор без упомянутых услуг.

4. Письменный ответ на претензию прошу направить мне по электронной почте в течение 10 дней с момента получения данной претензии. Ответ редакции сайта АРБ Уважаемая Татьяна Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка. Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Дополнительные услуги, навязанные при оформлении автокредита

Подводя итог, могу сказать, что сеть магазинов «Связной» я не рекомендую.

Магазину Связной одна звезда — за действительно беспроцентный кредит, который получился в нашем случае. Вторая звезда — за возможность заработать лично мне как юристу. Не будь я юристом, я бы не поставила данному магазину и одной звезды. О том, как я подала исковое заявление, и сколько мы взыскали со страховой компании, читайте в моем следующем отзыве о ВТБ Страхование. Подписывайтесь, чтобы не пропустить.

Честно со мной такое случается впервые, еще нигде мне так искренне не врали в глаза, на счет стоимости телефона с картами в комплекте.

Я поверил что действительно просто так получаю эти карты вместе с телефоном, который как сообщалось изначально продавцом стоит 900+подорожал на 100.

Обычно продавцы всегда спрашивают, когда предлагают дополнительные услуги, но тут эти сим карты уверенным голосом продавца вошли в стоимость телефона.

Я не обратил внимания на длинный чек, и расписался в нем.

Уже дома обнаружил по чеку такую картину: 700 рублей телефон, 150 рублей сим карта билайна, и 200 рублей сим карта мегафона, итого 1050.

Целиком и полностью признаю что виноват сам, не проверил чек и оплатил товар, но я был обманут касательно стоимость товара и дополнительных к нему услуг.
В Интернет-магазине «МТС» нашел объявление о продаже мобильного телефона «Apple Iphone 6 plus» в РАССРОЧКУ 0-0-12 по цене 38 990 с ежемесячным платежом 3 250, условия меня устроили я оформил заказ через интернет, мне было предложено явиться в офис продаж. По прибытии в офис продаж я полтора часа ждал пока «отвиснет система» и мне оформят КРЕДИТНЫЙ договор. Видимо «МТС банку» неизвестно что такое беспроцентная рассрочка 0-0-12, поэтому мне впихнули именно кредитный договор под 7,6 процентов годовых, что в принципе меня устроило, особенно когда девушка в офисе рассказала про «cashback» в 5 000 рублей, которым можно погашать кредит. Дождавшись звонка из банка я сразу настоял, чтобы мой договор не страховали, в связи с чем ежемесячный платеж с 4 700 мне снизили до 3 600 или вроде того. После полутрочасового ожидания я не придал этому значения и, как оказалось впоследствии зря.

О навязывании доп услуг в магазине при оплате рассрочку

Мне начали с порога хамить и нагло врать о том, что от страховки нельзя отказаться и что это условие банка.

Страховка — это не условие банка, это условие Связного.

За продажу страховок сотрудникам Связного платят премию, за не продажу — депремируют. Разумеется, в ответ я не стала молчать, высказала сотрудникам о том, что они — наглые вруны, и отказаться от страховки можно, и оформлять её было не обязательно. Конструктивного диалога не получилось, неконструктивного тоже. Зато настроение испортили не только мне, но и яИбо нефиг хамить всем подряд, кто-то и ответить может. Разумеется, я не преминула воспользоваться книгой жалоб и предложений.
На данный момент вы отказаться от любых услуг исполнителя можете в любой момент на основании положений ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Однако страховая премия по договору вам возвращена уже не будет, если другое не предусмотрено самими условиями договора, что очень мало вероятно. Соответственно договор страхования вы расторгнете без проблем, однако нужно смотреть условия договора страхования, как именно уплачена страховая премия.

Если она списана единовременно из суммы кредита, т.е.

Девушка выдала мне чек на 36 531, то есть телефон оказался дешевле, да еще и со стеклом! Очень выгодно! На этой радостной ноте мы расстались. По прибытии домой я решил в спокойной обстановке почитать договор и что же я увидел. Сумма кредита подлежащая уплате — 43 613,36. В стоимость включены: телефон, стекло, КОНСУЛЬТАЦИЯ (пакет i-Стандарт) — 3 190р. и подключение к SMS извещениям — 850 р.

Таким образом, произошел чистый обман потребителя. Я собирался приобрести телефон в рассрочку, то есть без переплат, как указано на сайте, а переплата составляет 4 623 рубля.

За эти деньги я уже мог бы купить более новую модель. 28.11.2017 я прибыл в указанный офис и попросил объяснить, что за консультация которая стоит 3 199 рублей, на что мне ответили, что это консультация той приятной девушки по поводу кредита.

Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции

По факту, это обычные бесплатные приложения: плееры, файловые менеджеры, приложения соцсетей и онлайн-банкинга. Причем любой пользователь смартфона может самостоятельно скачать их с магазина приложений.

Антивирусы, различные «ускорители работы» и «увеличители автономности» вообще не нужны, особенно если речь идет об iPhone. Кто считает иначе, он занимается самообманом или столкнулся с эффектом плацебо.

Бесплатный сервис Приобретение этой услуги позволяет воспользоваться правом на бесплатное обслуживание смартфона. Это своего рода дополнительная гарантия, помимо официальной.

Что такое навязанная услуга? что делать если навязывают дополнительные услуги

Клиент сказал, что ему не нужны никакие страховки. В ответ сотрудница банка сообщила, что «все соглашаются и ещё никто не пожалел», «вы будете чувствовать себя уверенно», «кредит без страховки банк, скорее всего, не одобрит» и «если без страховки, то процентная ставка будет намного выше».

  • Что нарушено: часть 2 статьи 16 закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обусловливать приобретение товаров или услуг необходимостью приобретения других товаров и услуг.
  • Что делать, если вам навязывают эти условия: требовать изменить договор, убрав из него пункты о «добровольном» страховании, ссылаться на закон «О защите прав потребителей». Иметь при себе включенный диктофон.

Навязывание услуги по закону о защите прав потребителей

Навязывание услуги по закону о защите прав потребителей Ответственность за навязанные дополнительные услуги Навязывание услуги по закону о защите прав потребителей Законодательство не позволяет получение неких услуг ставить в зависимость от непременного приобретения иных услуг (п. 2 ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, далее — ЗЗПП)). В качестве показательного примера из судебной практики можно привести постановление ФАС Уральского округа от 26.01.2009 по делу № А60-16106/08, в котором суд признал неправомерным одно из положений правил посещения конкретного пункта общепита, регламентирующее обязательное включение в счет посетителя ряда дополнительных услуг (оплата музыкальной программы в установленные дни).

Раз вы читаете эту статью, значит, вы полны решимости действовать. Мы тоже! Предлагаем вам начать с консультации. В «Юрист-Эксперт24» она полностью бесплатна, и ни к чему вас не обязывает.

Просто задайте вопросы, получите ответы – и можете уходить, не платя ни рубля. Поспешите. В случае с навязанными услугами незачем тянуть.

Чем раньше вы обратитесь к нам, тем раньше вы получите деньги, которые у вас выманили, по сути, обманом. Позвоните или напишите сообщение в форме снизу. Наглость нельзя оставлять безнаказанной. × Заказать звонок Вам требуется юридическая консультация? Пожалуйста, укажите свое имя и телефон, на который специалисты «Юрист-Эксперт 24» могут перезвонить вам для предоставления юридической помощи.

Если магазин навязывает дополнительные услуги

Там придется настоять на открытии уголовного дела, а также получить соответствующее подтверждение, для предоставления магазину в качестве доказательства. И даже в таком случае может «чудным образом» оказаться, что кража — вовсе не кража, а всего лишь невнимательность владельца, из-за которой телефон был утерян. Страховые договоры составляются грамотными юристами, поэтому в них почти всегда найдется лазейка, на основании которой покупатель может получить отказ в выплате компенсации. «Экстразамена» Покупка этой услуги подразумевает возможность заменить приобретенный товар на другой, аналогичный по цене, в течение 12 месяцев с момента покупки. Но никто не предупреждает, что замена возможна только в случае поломки, которая подлежит ремонту по гарантии. А гарантийный ли это случай — решают в сервисном центре, и далеко не всегда в пользу покупателя.

Как вернуть деньги за навязанные продавцом услуги?

Сегодня 22.07.2018 мы ответили на 327 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2) Сулимова Наталья, Юрист, г.

ОренбургОбщаться в чате Здравствуйте, Анастасия!Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя (закон «О защите прав потребителей»от 07.02.1992 года №2300-1)1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Может ли продавец отказать покупателю в покупке товара

Обычно два варианта либо вы решите свой вопрос или вам скажут дату привоза товара и попросят прейти в другой день при таком варианте предложения возможно договорится о скидке за потерянное время.Ответ: Его уже купили, при этом товар стоит на витринеЧасто такая ситуация возникает когда организация сделала большую скидку на товар и продавцу не выгодно продавать товар без сопутствующих к нему аксессуаров. Он говорит, что товар продан, но если вы желаете его приобрести плюс дополнительные аксессуары, то Вам готовы пойти на уступки.Закон говорит, что навязывание продажи одного товара покупкой другого не законно п.

2 ст. 16 Закона о защите прав потребителейКак правильно действоватьЕсли все доводы Ваши, что Вам не нужны сопутствующие товары были не услышаны, то можно купить полный комплект и после получения товара день в день, не выходя из магазина, сдать ненужный товар.

Навязали ненужные услуги при покупке телефона в кредит

При отсутствии у этих лиц права на обращение в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов в сфере трудовых (служебных) отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений, за исключением дополнительной проверки качества такого товара (работы, услуги), временный находится в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в бюро кредитной истории и органах по контролю за обосной хозяйственной деятельностью, а также иные обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела.

Так, в соответствии с п. 1 ст.

Вам «соломку подстелить»? Навязывание услуги: закон о защите прав потребителей

Но если катализатор, добавка в масло и средство для очистки топливной системы отдельно не продается, то речь идет о навязывании товара продавцом.

В сфере услуг такой подход практикуется в банковской системе и в автостраховании. Иногда банки самым категоричным образом настаивают на .

Это повод задуматься, как лучше поступить: отказаться от навязываемой услуги или воспользоваться предложением.

То же самое происходит и при оформлении полиса ОСАГО.

Как отказаться от дополнительных услуг и товаров после покупки телефона в рассрочку?

Сегодня 22.07.2018 мы ответили на 327 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1)

  1. Юрист, г. ЛипецкОбщаться в чате Добрый деньВы в любой момент можете отказаться от навязанных услуг и потребовать возврата денегСтатья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 28 Февраля 2018, 21:55 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Тонкости возврата: можно ли вернуть телефон, купленный в рассрочку

Теоретически вопросами возврата должен заниматься кредитор, но на практике задача ложится на плечи покупателя и продавца.

Права клиентов магазинов описаны в специальном Законе, защищающем права потребителей.

В нем указано, что возврат вещи (в том числе купленной в кредит) разрешается при таких обстоятельствах:

  1. Человек отказывается от пользования исправного устройства (к примеру, передумал, не понравился цвет и так далее). В этом случае у него имеется 14 дней, чтобы вернуть телефон.
  2. В приобретенном товаре выявлен брак.

Еще один важный документ при проведении сделки — договор между сторонами о потребительском займе. В нем указаны случаи, когда покупатель вправе вернуть телефон в торговую точку.

Здесь же прописан порядок передачи или замены вещи, нюансы расторжения договора и прочие аспекты сотрудничества.


Смотрите видео: . Развод на рассрочку. ДНС, ОТП Банк, Рус-финанс, Русский Стандарт. (October 2020).