Хозяйственное право

Как быть, если отключили свет, газ и воду за неуплату?

Долги по коммунальным услугам могут стать причиной частичного или полного прекращения их предоставления. Порядок отключения света, воды и газа за неуплату регламентирован на законодательном уровне. Для защиты своих прав нужно ознакомиться с правилами и причинами, когда представители ЖКХ могут на законных основаниях это сделать.

Условия прекращения предоставления услуг ЖКХ

Правила предоставления коммунальных ресурсов, их оплаты, ограничения или полного отключения от систем водоснабжения, газовых магистралей, электросетей описаны в Постановлении правительства РФ № 354. Отдельно учитывают технические возможности ограничения: включение воды или электроэнергии по установленному расписанию.

Основания для приостановления и прекращения предоставления услуг указаны в п. 115:

  • возникновение аварийной ситуации или угроза ее появления,
  • устранение последствий стихийных бедствий,
  • установлен факт самовольного подключения к инженерным сетям дома,
  • потребитель использует бытовые машины, потребление и мощность которых превышает допустимые нормы,
  • неудовлетворительное состояние коммунальных систем, вероятность возникновения аварийной ситуации.

Порядок отключения за неуплату.

  1. Задолженность по 1 коммунальной услуге превышает сумму 2 месячных оплат – п. 118.
  2. Направление должнику уведомления, что в случае непогашения долга в течение 20 дней с момента получения предупреждения поставки коммунальных ресурсов будут ограниченны или прекращены.
  3. Если ограничение технически невозможно и задолженность не была оплачена в течение 10 дней с момента завершения предупредительного срока (20 дней), поставщик вправе полностью прекратить оказание коммунальных услуг.

Кто может прекратить подачу коммунальных ресурсов

Полномочия по ограничению или прекращению поставок услуг предоставляются только исполнителям: товариществу собственников жилья (ТСЖ), управляющей организации, специализированному жилищному кооперативу и ресурсоснабжающим организациям (РСО).

Регламент прекращения поставок коммунальных услуг:

  • должник обязан предоставить доступ к инженерным сетям, если для ограничения или отключения нужно проводить работы в квартире,
  • представители поставщика составляют акт,
  • в акте прописываются причины отключения и порядок возобновления подачи коммунальных услуг.

Какие услуги ЖКХ отключить не могут

По действующим правилам поставщики коммунальных ресурсов не могут отключить отопление, а для многоквартирных домов – холодное водоснабжение. Основание – пп. «в» п. 119 Постановления № 354. Запрещено отключение газа и электричества в зимний период, если они являются источниками тепловой энергии для отопления.

К мерам воздействия на должника относятся ограничения поставок по временным или количественным показателям. На практике это делают так:

  • если счетчик учета электроэнергии позволяет, подача осуществляется по определенному графику,
  • ограничение подачи горячей воды, за исключением теплоснабжения,
  • установка заглушек в системе водоотведения.

Что делать потребителю после прекращения услуг ЖКХ

Обязательна проверка правомерности действий поставщика ресурсов ЖКХ: объема фактического долга, срока неуплаты, наличия уведомлений и акта о прекращении снабжения. Если действия были законными, нужно принять меры по возобновлению поставок услуг.

Сделать это можно такими способами:

  • обратиться к поставщику с просьбой о реструктуризации долга. На основании договоренности составляется дополнительное соглашение,
  • погасить задолженность. Помимо этого, оплачиваются работы по отключению или ограничению подачи ресурсов ЖКХ.

Подключение электроэнергии потребителем карается штрафом от 10 000 руб. до 15 000 руб. Для юридических субъектов суммы значительно больше – от 100 000 руб. до 200 000 руб. Штрафы накладываются на основании ст. 7.19 КоАП РФ.

Когда могут прекратить оказание услуг ЖКХ

Отключить электричество, горячую воду и газ на законных основаниях могут, если:

  • Долг за услуги составляет более 60 суток подряд. В подавляющем большинстве случаев отключение происходит при задолженности по нескольким видам коммунальных услуг, тогда расчет периода производится по каждой из них в отдельности.
  • Вы официально предупреждены об ограничении подачи за 20 суток.
  • Если отключение не создает опасности для жизни или здоровья граждан, не повлечет аварию.
  • Если в течение 30 суток со дня ограничения долг оплачен не был, должнику лично вручается повторное уведомление о прекращении подачи электричества, воды или газа через трое суток.

Если речь идет о муниципальном жилье, после того, как долг накопится за период свыше шести месяцев, гражданин может быть выселен по судебному решению (см. как узнать задолженность по квартплате и чем грозит долг по коммуналке).

Что означает «ограничение» оказания услуг ЖКХ?

Такая мера возможна лишь в некоторых домах, в основном, ограничить (то есть включать только в определенные часы) подачу воды, газа или света отдельному жильцу невозможно – отсутствует дорогостоящее техническое оборудование. Поэтому тридцать дней до полного отключения ресурса считают с той даты, которая выпадает на 20-й день со дня первого официального предупреждения.

Таким образом, полностью прекратить подачу коммунальной услуги можно не ранее 53 суток со дня вручения должнику первоначального уведомления (20 дней+30 дней+3 дня).

Если процедура предупреждения не была соблюдена, но свет (а также газ, горячую воду) отключили, то даже при наличии долга вы вправе обжаловать действия Управляющей компании. Некоторые должники, обращаясь в суд, не только просят признать действия незаконными и обязать возобновить подачу, но и компенсировать убытки. В качестве ущерба, исходя из судебной практики, могут быть:

  • повреждения, связанные с травмами, полученными в темноте,
  • расчет убытков, возникших в результате простоя, если речь идет о надомной работе (к примеру, на компьютере),
  • стоимость испорченных вследствие неработающего холодильника продуктов питания.

Кто вправе приостановить подачу коммунальных ресурсов

Наделены таким правом руководители Управляющих компаний, ТСЖ, Жилищных контор, ЖСК. Отдельно регулируется отключение газа за неуплату сотрудники организации, оказывающей услугу по газоснабжению. При этом нужно учесть, что срок неуплаты для такой меры также равен двум месяцам, но есть дополнительные основания для приостановления поставки:

  • отказ предоставить показателей потребления газа,
  • создание препятствий для инспектора газовой службы, явившегося по месту жительства абонента для проверки предоставленных данных,
  • нарушение правил эксплуатации газового оборудования.

Что делать, если отключили свет за неуплату?
  • Оплатить долг - если процедура отключения была соблюдена и долг действительно имеется, то другого пути решения проблемы нет: нужно его оплатить. После предоставления квитанции об уплате в Управляющую компании вам обязаны возобновить услугу в течение двух суток (поставка газа возобновляется в течение 5 суток). Отметим, что включение будет платным – примерно 1500-2000 рублей.
  • Соглашение о новом графике внесения платежей - есть вариант составить с организацией, оказывающей услугу потребителю, соглашение о графике внесения платежей частями. Если такое соглашение заключено и исполняется потребителем, то коммунальные услуги возобновляются. Кроме того, если такой документ составлен и исполняется потребителем до фактического отключения, то лишить жильца света, газа или горячей воды никто не вправе.

Если действия по отключению электричества и других услуг незаконны

На практике случаются ситуации, когда гражданин оплачивает счета регулярно и без задержек, но свет ему отключают. При выяснении причины он с удивлением узнает, что подача электричества прекращена в связи с неуплатой. В этом случае, если не поможет предоставление своих квитанций руководителю компании, нужно обратиться с жалобой:

  • в прокуратуру,
  • в ФАС (Федеральную антимонопольную службу),
  • в суд.

В период рассмотрения жалобы важно продолжать оплачивать услуги соответственно показателям или тарифам. В противном случае может образоваться задолженность, которую оплатить придется уже с пеней и штрафами – доводы о том, что текущая оплата не осуществлялась по причине рассматриваемой жалобы, во внимание не примут.

Здравствуйте! Отключили газ за неуплату.Уведомление об отключении не присылали.Два месяца мы пользовались баллонным газом.В платежках эти месяцы плюсуются.За какой период я должна оплатить задолженность.

Здравствуйте, Марина. Вы не должны оплачивать газ за те месяцы, когда фактически им не пользовались из-за отключения. Обратитесь к компании-поставщику газа, там должны хранить акт об отключении. На основании него вы сможете подтвердить, что реально газом не могли пользоваться в указанный вами период. Нужно будет написать заявление о перерасчете.

Здравствуйте. Управляющая компания без оснований внесла в квитанцию об оплате ЖКХ дополнительно 2-х проживающих. В течение года образовался долг. После судебных разбирательств иск о возникшем "долге" не удовлетворен. Но сумма так и осталась в платежке, да еще с пени. Несколько раз отключали электричество, хотя договор с ресурсной организацией у собственника отдельный и долгов по электричеству нет. Насколько правомерны такие действия управляющей компании? И что делать с долгом, на который продолжают начисляться пени? Спасибо

Здравствуйте, Елена. Если иск о взыскании с вас долга остался без удовлетворения, действия управляющей компании, безусловно, незаконны. Я бы посоветовала написать жалобу в прокуратуру — у этого правоохранительного органа есть достаточно сильные инструменты воздействия на организации ЖКХ. К заявлению приобщите копию судебного решения, копию квитанций, где числится долг и просите обязать УК устранить нарушения Жилищного законодательства.

Добрый День! Имеет ли право электросеть отключить(отрезать) электричество, перед началом отопительного сезона, при ситуации: 1. двое детей (4 и 2 года), то-есть мама в декрете, 2. папа только два месяца назад трудоустроился и его дохода не достаточно чтобы сразу погасить задолженность, что можно сделать в данной ситуации? Заранее благодарю за консультацию!

Здравствуйте, Ольга. Если поставщик электроэнергии предварительно направил в ваш адрес уведомление, то есть выполнил процедуру отключения, то наличие детей не запрещает отключать свет при наличии долга. В вашей ситуации наилучшим выходом будет обращение в УК или напрямую к поставщику с заявлением о предоставлении рассрочки уплаты задолженности, приобщив копии свидетельств о рождении, справку с места работы мужа и другие документы, свидетельствующие о тяжелом материальном положении. Обычно рассрочку дают на полгода.

Здравствуйте! Скажите могут ли отключить электричество при задолженности по тепловой энергии?

Здравствуйте, Юрий. Подача теплоэнергии гражданам регулируется Федеральным законом "Об организации теплоснабжения" и непосредственно договором, по которому поставка осуществляется в многоквартирный дом. Согласно ст.76 вышеуказанного закона, а также соответствующего пункта договора, прекратить подачу тепловой энергии могут только в случае неоплаты полученной тепловой энергии или теплового носителя. Таким образом, если не оплачена электроэнергия, прекратить подачу тепла не могут.

Отключили газ за неуплату летом, сейчас холодно, возможности нет погасить полностью долг, я мать одиночка ребёнку 4 года, можно ли как нибудь договариться что бы подключили газ в рассрочку?

Здравствуйте. Да, компании-поставщики идут на уступки тем, кто действительно нуждается в рассрочке — нужно подать заявление в УК или напрямую в компанию-поставщик. В заявлении необходимо привести свои доводы о наличии у вас ребёнка, отсутствии возможности оплатить сразу весь долг и предложение о рассрочке. Заявление будет рассмотрено и, при положительном решении, вам предложат подписать дополнительное соглашение с графиком погашения долга частями с одновременным возобновлением подачи газа.

Здравствуйте! Имеет ли право УК отключить электричествр, если имеется задолженность по уплате за ГВС?

Здравствуйте, Алексей. Существуют правила ограничения поставок электроэнергии, которые установлены Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 года 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном или частичном ограничении режима потребления электрической энергии". Согласно правилам, отключить электроэнергию можно только за неуплату электроэнергии.

здрасти подскажите сегодня отключили газ в пятницу за долг в 1000 рублей уведомление не получал сейчас к концу дня через интернет заплатил долг в газовой компании сказали что включать возможно только в понедельник дома два маленьких ребенка, что делать как заставить подключить в субботу или воскресенье и скажите законы постановления

Здравствуйте, Виталий. Нужно руководствоваться Постановлением Правительства РФ 549 от 21.07.2008 года "О порядке поставки газа" с последующими изменениями. Согласно п.49 данного постановления, поставка газа возобновляется в течение пяти суток после погашения задолженности. Каких-то исключений законом не предусмотрено.

Здравствуйте,спасибо вам за ответы,очень хорошо объясняете,у меня вопрос-вследствии обстоятельств накопился долг по ЖКХ,оплачиваем все услуги в одной квитанции на счет ТСЖ через расчетный центр,хочу оплатить пока только долг по электроэнергии,чтобы не отключили.Как поступить,ведь квитанция одна и при оплате,распределяется пропорционально по всем услугам.договор у нас с ТСЖ,можно ли как -то отдельно оплатить за электроэнергию,каким образом?

Здравствуйте, Елена. Попробуйте обратиться в ТСЖ с заявлением о предоставлении вам расчетного счета для оплаты только электроэнергии.Возможно, нужно будет составить и подписать дополнительное соглашение с ТСЖ, в котором будет предусмотрено, что электроэнергию вы оплачиваете напрямую поставщику или в ТСЖ, но по отдельной квитанции.

29.10.2016г. Любовь Радионовна.
Здравствуйте. Подскажите, как заставить коммунальные организации не выставлять счета с просроченной задолженностью, по которой было определение суда.
У нас ситуация по ЖКХ, следующая: С 1997г. по 2006г. ЖЭУ начисляло платежи на прописанных, но фактически не проживающих в квартире (нами было предупреждено письменно) и образовывало фиктивный долг. Моя семья оплачивала полностью за содержание жилья и коммунальные платежи за фактически проживающих и потребляющих услугу. Переписка с ЖЭУ, суды (инициированные нами), за все эти годы вопрос не решали (как я понимаю, чтобы не создать прецедент).
С 2006г. все коммунальные платежи нами оплачиваются полностью, а начисленный долг до 2006г. висит по сегодняшний день в квитанциях, которые нам предоставляют теперь разные снабжающие организации. В 2013г. МУП "Калининградтеплосеть" выставила нам иск на взыскание задолженности за период 2003г.по 2010г. на сумму 33тыс. и пени на сумму 12тыс. В суде мы объяснили ситуацию, предъявили обоснования (письма, заявления, решения судов, с 2006г. -квитанции об оплате полностью коммунальных услуг), и попросили, фиктивную задолженность до 2006г, как с просроченным сроком исковой давности списать. Истец письменно от иска полностью отказался. Суд определил: принять от МУП "Калининградтеплосеть" отказ от иска, производство по данному иску прекратить, разъяснил, что повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается. Однако МУП "Калининградтеплосеть" на основании Определения суда, задолженность (как просроченную) не списало и до сих пор нам приходят счета с этой задолженностью. Какие наши действия, что мы должны предпринять, чтобы исчез этот долг с квитанций?

Здравствуйте, Любовь Радионовна. Напишите письмо руководству Калининградтеплосеть с требованием прекратить указывать в счетах несуществующую задолженность, приобщите копию решения. Укажите в заявлении о том, что в случае неисполнения решения (по факту это и есть неисполнение, поскольку долг продолжают вам предъявлять) вы обратитесь в суд. В течение месяца вам должны ответить в письменном виде, если письмо будет иметь отрицательный характер, ничего не останется, как обратиться в суд с заявлением о принуждении исполнить решение суда.

Бывший муж является собственником квартиры, но я проживаю на законных основаниях. Имеет ли он право отключить в квартире свет,газ,воду,отопление, что мне делать

Здравствуйте, Людмила. Как член семьи собственника квартиры вы были защищены ст. 292 ГК РФ, ст. 31 ЖК РФ, в соответствии с которыми вы могли пользоваться по назначению жилым помещением без каких-то специальных разрешений. Согласно правилам ст. 31 ЖК РФ, после развода вы перестали быть членом семьи собственника и, следовательно, утратили право пользования жилым помещением — из смысла статьи следует, что собственник вправе делать все, что угодно со своим жильем, не взирая на интересы бывшей супруги, даже если она в нем прописана. Вместе с тем, если бывшая супруга нуждается в жилье и не имеет другой квартиры, дома, то по решению суда она может продолжить пользоваться жилым помещением определенное время. Но, повторяюсь, для этого нужно обратиться в суд с заявлением о признании права пользования жилым помещением. Если решение суда будет в вашу пользу, то собственник не вправе отключать воду и свет без вашего согласия.

Здравствуйте! За долг за квартиру управляющая компания подала в суд.и сказали,что отключат электричество. на личном приеме в управляющей компании просила заключить добровольное соглашение на оплату долга,но мне отказали.но он дал всего неделю на оплату долга.могу ли я обратиться в электроснабжающую компанию о предоставлении отсрочки по долгу? И если энергоснабжающая компания даст отсрочку,то управляющая компания все равно отключат электричество или нет?

Здравствуйте, Ирина. Безусловно, вы можете обратиться напрямую в энергосберегающую компанию и если руководство компании согласится сделать рассрочку, то УК не вправе отключить электричество. В то же время, нужно понимать, что идти на встречу должникам и соглашаться с заявлением о рассрочке — это право, а не обязанность поставщика.

Здравствуйте!
Теплоснабжение нашего дома запитано от соседнего. У нас УК, а в соседнем доме свое ТСЖ. Теперь ТСЖ хочет поставить в теплоузел тепловые счетчики, а наш дом хотят отключить от отопления, дескать с чего они должны за нас платить. Нашей УК по барабану. Подскажите насколько это законно и что делать? Заранее спасибо.
Ольга

Здравствуйте, Ольга. Отключить от отопления ваш дом не могут, это противозаконно. А вот поставить счётчики для разделения расходов и, и, соответственно, раздельной оплате — вполне логичное решение. Если вы считаете, что ваши права действиями УК или ТСЖ нарушаются, можно обратиться в районную прокуратуру с коллективным заявлением.

здравствуйте, за долги по отоплению в частном доме, отключили тепло. дома два маленьких ребёнка,5лет и 8 месяцев.Возможности оплатить сразу долг нету,законно ли это?

Здравствуйте, Алексей. Отключение отопления за долги законно, если соблюдена процедура. Наличие детей не освобождает от обязанности платить, исключений для семей с детьми нет. Но можно обратиться к поставщику, с кем у вас заключён договор об отоплении, о рассрочке платежа. Напишите заявление о рассрочке, приобщите копии свидетельств о рождении детей, вам должны пойти на встречу.

здравствуйте, подскажите пожалуйста,в нашем доме нет газа, только электричество, т.е .отопление теплый пол, время отопительного сезона, отключили электричество за долги по кварплате, свет отключили тсж,долг вырос по вине тсж, сделали перерасчет и у всех образовалась задолжность по кварплате.Имеет ли ТСЖ право отключать электроэнергию,т.е. остались без света и тепла, а за то чтобы свет включили нужно оплатить им 1700, свет отключили без предупреждения

Здравствуйте, Инна. Отключить электроэнергию могут только при соблюдении процедуры уведомления, если её не было — то такие действия могут быть признаны в суде незаконными. Нужно обратиться в суд с коллективным иском, тем более что, как вы утверждаете, долг вырос по вине ТСЖ.

Подскажите пожалуйста, т.к. все коммунальные услуги мы оплачиваем в ТСЖ, могу ли обратиться в ТСЖ с заявление о предоставлении мне расчетного счета на оплату электроэнергии, и если они мне в этом заявлении откажут, куда я могу обратиться.
за электроэнергию хочу платить сама

Здравствуйте, Инна. Вы можете обратиться в ТСЖ с просьбой предоставить реквизиты для оплаты напрямую. В то же время, как быть с договором, который вы заключали с ТСЖ — ведь в нем наверняка указано на то, что именно ТСЖ занимается оплатой. Тогда нужно составлять дополнительное соглашение о том, что определенные платежи вы будете осуществлять самостоятельно. Если ТСЖ будет согласно — хорошо, а если нет — тогда нужно будет расторгать договор, а это сложно — ведь такие договоры заключены со всеми жильцами. В любом случае вы вправе обратиться в суд, если сочтете, что ваши права нарушены.

здравствуйте подскажите пожалуйста имеют ли право тсж отключить свет в зимний период если отопление идет от котла который не работает без электричества?

Здравствуйте, Наталья. Отключить электричество не вправе только в случае, если этим нарушаются права других граждан или само жильё приводится в негодность. Как расценить то, что дом будет не отапливаться — как приведение в негодность или нет, должен решать суд, если вы обжалуете действия ТСЖ. Я бы вам рекомендовала заключить соглашение об уплате долга и составить график погашения, чем ждать суда и проживать в неотапливаемом помещении.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, частный дом отключен за неуплату от электроснабжения. Прошло около года и долг вырос в два раза. Что это? И законно ли?

Здравствуйте, Виктория. Отключение за неуплату не освобождает от погашения задолженности, и увеличение суммы идёт за счёт пени и штрафов. По новой системе начисления (динамической), в случае длительной неуплаты, долг вполне мог вырасти вдвое.

Здравствуйте! Подскажите, может бывший муж отключить электричество в помещении общей собственности, если он один оплачивает услуги?

Здравствуйте, Ирина. Отключить в жилом помещении просто так электричество нельзя, если пострадавшие от этого действия проживают в квартире на законных основаниях. Здесь неважно, кто оплачивает счета — ведь есть законный порядок определения обязанности: если ваш бывший муж не согласен с тем, что вы не осуществляете платежи, он вправе обратиться в суд с заявлением о разделением лицевых счетов или о взыскании с вас половины уплаченных сумм. Но он не вправе на основании неплатежеспособности лишать законного жильца доступа к электроэнергии.

Спасибо. Вера, получается на бывшего мужа можно обратиться в прокуратуру или суд для восстановления электропитания?

Здравствуйте, Ирина. Вы можете обратиться в прокуратуру и в суд. В суде может быть встречное заявление от бывшего мужа о взыскании с вас половины оплаты коммунальных услуг, будьте готовы к этому.

Доброго времени суток. Ситуация такая: я, моя сестра и ее 4 (3 из них несовершеннолетние) детей проживаем в однокомнатной муниципальной квартире. На сегодняшний день образовалась задолженность в размере 460 т.р. У меня есть решение суда, который определил мне долю уплаты коммунальных платежей в размере 1/6. Документы сейчас на оформлении в управляющей компании. У меня возникает вопрос. Как только нам сделают разные платежные документы, и я сразу же оплачиваю свою часть долга. И ежемесячно в установленный срок плачу за коммунальные услуги. У моей же сестры нет возможности погасить долг. Могут ли в квартире отключить свет за долги. При условии, что моих долгов нет и я добросовестно плачу коммуналку. Электроэнергию мы платим через Управляющую Компанию. Есть ли смысл писать обращение в компанию, предоставляющую электроэнергию, чтобы платить им напрямую. Я согласна оплачивать ее полностью, а не 1/6. Но мы ведь не собственники квартиры, а лишь наниматели. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Любовь. Отключить электроэнергию избирательно (только вашей сестре и её детям) в вашем случае довольно проблематично, при условии, что вы не являетесь должником (если, конечно, оплатите свою часть долга). Поскольку вы намерены оплачивать коммунальные услуги полностью, вопросов по дальнейшей оплате возникать не должно. Остаётся невыплаченная задолженность 5/6, которая так и будет "висеть" на вашей сестре. Вероятно, уже есть решение суда — тогда эти деньги будут взысканы в общем порядке через судебных приставов. Можно обратиться к поставщику с заявлением о погашении этой задолженности в рассрочку, чтобы обойтись без исполнительного производства. Напрямую к поставщику с вопросом о текущей (не просроченной) ежемесячной оплате необходимости не вижу, все это можно платить через УК.

Здравствуйте. Подскажите, наш дом 12-ти квартирный находится на территории санатория. Санаторий подает холодную и горячую воду и электричество в квартиры. Договор на оказание услуг со мной не заключили. Я являюсь собственником квартиры. Есть задолженность в размере 15 000. ТСЖ отсутствует, УК отсутствует, счета выставляет бухгалтерия санатория. Грозятся комиссионно отключить свет и воду. В каком случае санаторий имеет право это сделать? Это законно? И из кого должна состоять комиссия.

Здравствуйте, Александра. Нужно смотреть документы, которыми регулируются правоотношения по поставке вам услуг ЖКХ. Вы пишите, что договор вы не заключали. Тогда на основании чего вам поставляются вода и свет? Думаю, что договор с поставщиком заключил санаторий, при этом могут быть указаны правила поставки и оплаты электроэнергии и света во все здания, находящиеся на территории санатория, с одновременным правом санатория взимать с собственников затраченных расходов. Если это так, то за имеющийся долг вам вполне могут ограничить подачу воды и электроэнергии, до погашения. Из кого должна состоять комиссия, нужно смотреть опять же пункты договора, заключённого между санаторием и поставщиками.

Здравствуйте! Отключили газ за неуплату,после погашения всех долгов, теперь требуют 4700руб за отключение и 4500руб за подключение. В праве ли они требовать за отключение?

Здравствуйте, Кирилл. В Постановлении Правительства № 549 прямо указано, что расходы по отключению и возобновлению поставок газа подлежат уплате. Таким образом, требования оплатить услуги правомерны.

Здравствуйте, могутлли тсж отключить
электроэнергию за не уплату газа

Здравствуйте, Тимур. По законодательству о газоснабжении за неуплату поставок газа могут отключить только подачу газа, но никак не электроэнергию.

Здравствуйте, у нас по квартире образовалась задолженность 140000 т.руб, сложилось тяжёлое финансовое положение, ещё был суд с Управляющей компанией, они должны мне по суду 77000 т руб, которые не выплатили, именно ими я хотела покрыть часть долга,но вот пришло извещение, что отключат горячую воду и канализацию. На график рассрочки платежей категорически не согласны, что же мне делать, из-за суда?

Здравствуйте, Наталья. Трудно сказать, как вам помочь. Если на соглашение об утверждении графика не согласны — придётся каким-то образом выплатить долг. Но можно ещё попробовать переговорить с поставщиком о переуступке долга — объясните, что вы долго будете выплачивать, поскольку сложились финансовые проблемы. Поэтому вы предлагаете переуступить долг, который вам должна управляющая компания. Составляется договор о переуступке уже взысканного в вашу пользу долга, с этого момента УК должна будет деньги поставщику. Тогда задолженность у вас останется менее 70000 рублей, и, быть может, тогда график разрешат составить.

Добрый день!
Ситуация следующая: длительное время была без работы (больше 6 мес.), оплачивать ком.услуги не было возможности, ТСЖ отключило электроснабжение за неуплату (уведомление было 1, второго не было), при этом акт об отключении энергоснабжения был "предоставлен" (брошен в почтовый ящик) по истечении 3-х недель после отключения, одновременно с этим по судебному приказу была оплачена сумма задолженности, указанная в постановлении. Сейчас по прошествии месяца электроэнергия до сих пор не включена. А ТСЖ присылает платежки с суммами совершенно фантастическими — за 1-комнатную квартиру по 15 тыс. руб. — указывая как платеж "оплата представителя в суде". Предоставлять какие-либо документы председатель ТСЖ отказывается, когда я или мой брат обращаемся к ней — вызывает полицию и пишет заявления об угрозах жизни (после первого прецедента все переговоры записываются на видео).
Что делать? У меня складывается ощущение, что председатель ТСЖ, испытывая личную неприязнь, пользуется служебным положением и я уже жду, что она, прикрываясь решениями собрания правления ТСЖ, отключит водоотведение…
Оплаты сейчас произвожу регулярно, но суммами меньшими, чем в платежках.

Здравствуйте, Света. Непонятно, почему вы оплачиваете сумму меньше, чем в платежках. Если вы не согласны с указанной суммой — можно это оспорить. Оплата услуг представителя — это совсем другое, это не квитанция по коммунальным услугам.
По поводу конфликтного общения могу посоветовать направлять заказные письма с просьбой ответить на такой-адрес. Любые действия ТСЖ, с которыми вы не согласны, можно обжаловать в прокуратуру или суд.

Здравствуйте! Управляющая компания отключила электроэнергию в квартире за долги по коммунальным услугам уже как год и продолжает делать начисление за нее(счетчика нет),акта об отключении нет. В квартире никто не проживает и не прописан. Компания производит начисление на собственника за электроэнергию, которой нет. Документы о том что в квартире никто не прописан и не проживает предоставлены в компанию.Как с этим бороться? Законны ли действия УК?

Здравствуйте, Елена. Я бы рекомендовала вам обратиться с жалобой в прокуратуру, потому что при наличии документа, который подтверждает отсутствие жильцов в квартире, начисление на расход электроэнергии необоснованны.

Здравствуйте! А если действия УК по отключению электричества незаконны, то какие санкции к ним могут быть применены? Какие то примеры есть?
Спасибо

Здравствуйте, Ангелина. Таких примеров очень мало и в интернете вы их вряд ли найдёте. Обычно УК прибегает к отключению электроэнергии в самом крайнем случае и при этом её сотрудники прекрасно знают порядок уведомления. К сожалению, при обращении в суд должника с вопросом о незаконном порядке отключения суды чаще всего встают на сторону УК, поскольку принимается во внимание, прежде всего, вина должника в неоплате услуг.
Если у вас есть веские доказательства незаконности действий УК, можно обратиться в прокуратуру с просьбой проверить её деятельность — при выявлении нарушений руководителя могут привлечь к административной ответственности и назначить штраф. Также можно обратиться в суд с заявлением об устранении нарушений законодательства и возмещении причинённого вам ущерба.

Подскажите пожалуйста, у меня была задолженность за газ, я заключила с поставщиком договор рассрочки, в котором прописано, что в случае невыполнения условий рассрочки, газ отрежут без предупреждения. Из 22000 долга, я оплатила 19000 (по рассрочке), за тот период пока я выплачивала рассрочку (3 мес) набежал ещё долг в размере 9000, мне приехали и отрезали газ, в то время, как я была на работе. Дома была несовершеннолетняя (8 лет) дочь, работники газовой службы вошли в дом без стука, сказали моей дочери одеться, мол дома сейчас будет холодно, списали показания счётчика, отрезали газ и уехали, оставив мою дочь дома в холодной квартире. Что-то есть незаконное со стороны газовой службы? На мой вопрос, кто разрешил ей заходить ко мне домой, сотрудница ответила, что им разрешение не требуется!

Здравствуйте, Светлана. С одной стороны, оплата задолженности в рассрочку не освобождает вас от оплаты текущих расходов на пользование газом. С другой стороны, перед отключением должны были предупредить вас об этом. Войти в квартиру, вероятно, позволила дочка — ведь не врывались же сотрудники газовой службы в дом? Нужно смотреть также ваш договор о рассрочке, возможно, там есть пункт об обязанности оплачивать не только образовавшуюся задолженность, но и текущие расходы, причём в случае неуплаты последних могут быть указаны последствия в виде расторжения договора о рассрочке и отключении газа.

Здравствуйте! Скажите пож-та, если у старой УК электросети на балансе, мы выбрали новую УК, а старые угрожают нам, что сети не отдадут, это их собственность, это как? Предыдущая УК, бывший застройщик. Какими нормами или законами это регулируется? Как грамотно разрешить ситуацию с сетями? Люди боятся остаться без ресурсов, при этом долгов у нас нет. Спасибо!

Здравствуйте, Ангелина. Вообще с момента ввода дома в эксплуатацию электросети считаются общедомовым имуществом, есть Постановление Правительства 491, от 2006 года. Нужно смотреть документацию.

Вера, ещё раз здравствуйте! На земельном участке несколько домов, все они на одном рубильнике на подстанции, которая от нашего земельного участка приблизительно метрах в семистах. Вот эти семьсот метров УК (она же бывший застройщик) взяла на баланс, заключив когда то договор со сбытовой компанией, а теперь утверждает, что сети принадлежат ей и новая управляющая компания должна их арендовать. Такое возможно?

Какие меры можно предпринять ресурсоснабжающая организация к несанкционированным подключателям питьевой воды, которые не хотят заключат договоры на эту услугу.
К примеру, может ли ресурс.сн. организация отключить таких потребителей без уведомления?

Те сети, которые под дорогами, под газонами тянутся к домам, их принадлежность каким образом определяется? Какими актами это регулируется? Кого земля, того и сети? А воздушка? Спасибо большое за ответ!

Здравствуйте, Ангелина!
Сети и коммуникации являются собственностью тех организаций и учреждений у которых они стоят на балансе. Чаще те кто их обслуживает и использует в своей профессиональной деятельности. Это касается и подземных сооружений и воздушных линий.
Собственник земли, под/над участком которого линии коммуникаций тянутся, не имеет на них прав. Однако его права могут быть, в некоторых случаях, ограничены сервитутом, арендой и пр.
Но в любом случае такой землевладелец не может самовольно демонтировать, повреждать или иным образом воздействовать на эти сети/коммуникации лишь на том основании, что они проложены по его участку.

Добрый день!
Подскажите как решить проблему — купили дом этим летом, договор о поставке электроэнергии был заключён на прежнего владельца, переоформить не успели!
Долг составил порядка сорока тысяч, причём на лицо разница в показаниях счётчика, на столбе у поставщика, не помню сколько киловатт, в общем сумма на 4000 больше чем по показанию счётчика в доме! В общем поставщик позвонил владельцу договора, получив ответ что он там более не живет, остановил подачу электричества. При этом последние счета оплачивались нами, с нашими реквизитами! Поставщик не потрудился даже попробовать найти текущих жильцов в УК. Но суть не в этом, электричество единственный источник обогрева, его выключили неожиданно, в мороз, дома старики. Естественно дом сразу стал холодильником! При попытке решить вопрос, нам дали 24 часа, потом эл энергию пообещали снова отключить! Имеет ли право компания поставщик, лишить нас отопления зимой, не попытавшись да же предупредить.

Здравствуйте, Дмитрий. Вам не имеют права отключать коммунальные услуги. На вашей стороне ч.2 ст.153 ЖК РФ, согласно которой вы обязаны оплачивать коммунальные услуги только с даты возникновения права собственности — то есть, с момента регистрации дома в Росреестре. Что можно сделать: обязательно переоформить договора, написать претензию поставщику, при этом сослаться на ст.153 ЖК РФ. Поставщик должен взыскивать долг с предыдущего владельца. В претензии нужно указать, с какого времени вы являетесь собственником, заявить о прекращении требований погашения чужого долга.
У вас должно быть зафиксировано состояние счётчиков на момент покупки — вот на эти показатели и нужно ориентироваться — превышение уже будете оплачивать вы. Параллельно можно пожаловаться в прокуратуру на незаконные угрозы отключением электричества.

Между ЖСК и ресурсными компаниями заключены договора. Имеет ли право ЖСК отключить электроэнергию собственнику за долги? В доме электроплиты. В квартире проживают и дети-подростки. Как решить проблему?

Здравствуйте, Наталья. При соблюдении процедуры уведомления отключение электроэнергии правомерно. Решить проблему можно, обратившись в ЖСК или напрямую к ресурсным компаниям с заявлением о рассрочке, либо оплатить долг сразу. Проживание в квартире несовершеннолетних не предусмотрено в законе в качестве исключения из правил.

Вера, добрый день! Пожалуйста, подскажите по следующей проблеме. В муниципальной квартире, за период 2013-2015 гг. образовалась задолженность за гвс, отопление,свет. Компания в прошлом году подавала в суд о взыскании долгов за тот период, сумма внушительная,имеется исполнительное производство, по которому у меня, инвалида 2 группы и пенсионера по старости, удерживают каждый месяц по 6000 из пенсии в 12000. Вносить приставу больше или оплатить весь долг я не могу, итак не хватает, и приходится "перебиваться".Тем временем, текущие платежи я оплачиваю своевременно. Сегодня с компании я получила уведомление, что через 20 дней мне отключат свет (из общей заложенности долг за свет остался всего лишь 5000). Вправе ли мне приостановить услуги, если я, таким образом, исправно плачу приставу по долгам со своей пенсии, а заключить еще и дополнительно какое-то соглашение, если оно требуется обязательно, я не могу, разве что на 1000 в месяц, что наврядли они согласятся сделать. И разве могут они отключить свет или требовать еще дополнительное соглашение, если Я ПЛАЧУ ПО ДОЛГАМ ПРИСТАВАМ? Грозят отключить свет и выселить. Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте, Людмила. С одной стороны, вы действительно выполняете решение суда и исправно платите из своей пенсии. С другой стороны, решение суда и регулярная оплата текущих расходов не препятствуют отключению электроэнергии при соблюдении порядка уведомления. Нужно посчитать, сколько из 6000 по исполнительному листу идёт в счёт погашения долга за свет — если, к примеру, одна третья часть (2000 рублей), тогда получается, что за два с половиной месяца вы реально сможете погасить долг за свет (5000) полностью. В этом случае имеет смысл обратиться в компанию с заявлением о рассрочке платежа сроком, к примеру, до трёх месяцев — таким образом вы погасите долг из своей пенсии по исполнительному листу. Если из 6000 в счёт погашения долга за свет идёт маленькая сумма (300-400 рублей), придётся вносить деньги помимо тех, что идёт из пенсии.
Что касается выселения — за 5000 долга за свет вас не выселят, поскольку долг небольшой и вы его к моменту вынесения решения уже погасите. А вот если у вас по другим услугам ЖКХ большие долги, поставить вопрос о выселении могут вполне на законных основаниях.

У меня отключили свет я частично оплатила свет теперь ЖКХ требует заплатить им за подключение 3500 руб но у меня нет таких денег дома трое детей уже почти сутки толком ни чего не ели всё на электричестве я не знаю что делать

Здравствуйте, Ольга. В п. 120 Постановления Правительства РФ "О предоставлении коммунальных услуг" № 354 указаны правила возобновления услуг ЖКХ, где предусмотрено условие — полное погашение долга и оплата расходов по подключению. Вместе с тем, в этом же пункте предусмотрена возможность заключения соглашения о рассрочке погашения не только самого долга, но и тех самых расходов. Вам следует обратиться с заявлением о рассрочке (укажите, что существует угроза здоровью детей), тем более долг вы уже погасили полностью.

Здравствуйте, укажите, пожалуйста, нормативные акты, которыми пользовались при написании данной статьи.

Здравствуйте, Елена. Общие правила предоставления коммунальных услуг гражданам России предусмотрены Федеральными законами "О теплоснабжении", "О газоснабжении", "О водоснабжении и водоотведении", "Об энергосбережении". Применяются также статьи ЖК РФ, ГК РФ. Кроме того, подробнее процедура отключения и подключения регламентируется Постановлением Правительства РФ № 354.

Здравствуйте подскажите пожалуйста может ли быть такое если свет отключили и есть долг могут ли капать пени?

Здравствуйте, Алиса. После 10 числа каждого месяца на сумму задолженности начисляется неустойка (пени) в соответствии со ст. 155 ЖК РФ. При этом то, что отключили свет, не приостанавливает начисление пени, если долг так и остался непогашенным.

Здравствуйте! Являюсь собственником квартиры,где имеется долг по квартплате. Принесли предупреждение о ограничении водоотведения. Обратилась в ЖЭК по этому поводу. Написала заявление о предоставлении рассрочки на оплату долга,а с меня ещё хотят помимо долга и пени взять ещё 3000 рублей за какие -то убытки и расходы. Ссылаясь при этом на постановление 354 п.1. Законно ли это? Должна ли я платить эти 3000 тысячи не понятно за что?

Здравствуйте, Татьяна. Действия сотрудников ЖЭКа законны. На основании ст.120, 121 указанного вами Постановления 354 все расходы, связанные с ограничением предоставления коммунальных услуг, подлежат взысканию с должника, даже если заключено соглашение о погашения долга в рассрочку. Если вы сомневаетесь в реальности начисленных дополнительных платежей, можно проверить их по составленным документам (актам).

Имеют ли право?

Меры отключения электроэнергии за неуплату и прочих коммунальных ресурсов со стороны сотрудников управляющей компании являются правомерными. Здесь руководствуются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Представленное законодательство оговаривает разрешение на приостановление или ограничение в пользовании неоплаченными ресурсами.

О возможных мерах пресечения необходимо оповестить должников за 30 дней.

Дополнительно используется ст.155 ЖК РФ, где оговаривается возможность пересмотра оплаты со стороны должников. В управляющей компании могут представить рассрочку на оплату и дать разрешение для подключения коммунальных систем, если заявитель обязуется осуществить полное погашение к определенному сроку.

Что законно, а что нет?

На данный момент рассматривается ситуация, когда отключили свет за неуплату, воду и газ. Но представленных ситуаций по законодательству быть не должно. В Постановлении Правительства №354 оговаривается, что может быть отключено, а что нет.

Согласно действующему законодательству коммунальные службы не должны отключать отопление и газ, если он используется для обогрева помещения, а также холодную воду.

Поэтому если сотрудники управляющей компании отключили все указанные коммунальные ресурсы, значит, можно подавать жалобу в вышестоящие инстанции.

Кто может это делать?

Отключить коммунальные ресурсы могут только следующие службы:

  • Управляющая компания, обслуживающая многоквартирный дом.
  • ТСЖ.
  • Жилищный контор.
  • ЖЭУ.

Нередко за работу берутся Водоканал, Электросети, ТЭЦ и прочие структуры, которые предоставляют услуги. Для выполнения действий они должны оповестить должника и в момент отключения иметь на руках соответствующее постановление.

Для приостановления коммунальных ресурсов должны присутствовать следующие основания:

  • Неоплата коммунальных услуг в течение трех месяцев.
  • Нарушения в заключенном соглашении.
  • Нарушения в заключенном соглашении по факту оплаты сформировавшейся уже задолженности.

Кроме того, нередко возникают ситуации, которые также приводят к приостановлению подачи света, газа или воды по вине самого квартиросъемщика или собственника.

Причиной тому становится нежелание сдавать своевременно показания счетчиков, а также предоставлять беспрепятственный доступ сотруднику коммунальных служб.

К примеру, электрик должен проверить состояние электричества в частном доме. Если владелец отказывается пускать на свою территорию представителей коммунальных служб, они могут вынести постановление о прекращении подачи ресурсов, апеллируя Постановлением Правительства №354.

Какие услуги не могут быть прекращены?

Отключать не могут отопление, газ, если он является средством обогрева помещения, а также холодную воду.

В противном случае представленные действия приводят к тому, что делают жилище не пригодным для проживания.

Ранее запрет устанавливался и на канализацию. Сейчас указанную систему пересмотрели и в случае наличия задолженности сотрудники коммунальных служб могут поставить специальную заглушку.

Делается это вследствие того фактора, что теперь собственники квартир и частных домов оплачивают предоставление услуги в виде водоотведения – управляющие компании берут плату за пользование канализационными трубами, что является правомерным и справедливым.

Процедура и порядок отключения

Следует рассмотреть в отдельности, как происходит отключение коммунальных ресурсов, на что при этом следует обратить внимание.

Отключить газ за неуплату зимой или летом – дело хлопотное, особенно, если происходит совершение действий в частном доме.

Здесь соблюдается последовательность:

  1. На основании Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 отключить газ могут гражданам при условии отсутствия платежей за последние 2 месяца.
  2. В ст.546 ГК РФ указывается требование в виде обязательного письменного предупреждения должников о частичном ограничении или полном приостановлении подачи газа. Делается это первоначально за 30 дней до отключения, и вторично за 3 дня до назначенного срока.
  3. Если в течение указанного времени оплаты не происходит, значит, принимается решение о частичном или полном прекращении газа. Это в большей степени зависит от газовой системы, поэтому газовики внимательно изучают имеющиеся газовые отведения. Если частичное отключение может стать причиной аварии, специалисты делают полное перекрытие.
  4. Во время отключения газовщик проверяет отсутствие подачи ресурса и устанавливает пломбу на приборе, являющегося основным в подключении. Это дает возможность проверить, не произошло ли самовольное подключение системы.

Представленные действия должны проводиться только в присутствии должника. В выставленном предупреждении о решении отключить газ он должен поставить свою подпись, чтобы в дальнейшем не иметь права обращения в прокуратуру за неправомерные действия сотрудников газовой службы.

Порядок отключения электроэнергии не отличается от газовых коммуникаций. Здесь также предоставляется уведомление, в котором должник должен расписаться. На основании Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 у должника имеется 20 дней, в течение которых необходимо внести плату.

Если в течение указанного времени денежных средств на счет управляющей компании не поступало, должнику еще раз отправляют уведомление. Это происходит за 3 дня до намеченных действий.

В назначенное время электрики вскрывают щиток, отключают свет и ставят пломбу на счетчик, который свидетельствует об отсутствии незаконного и самовольного подключения электроэнергии.

В данном случае должники должны отстоять свои позиции в отношении отключения электричества, если у них есть на это веские основания.

К примеру, если в квартире имеется больной человек, подключенный к аппарату, работающему от сети, электроэнергию отключать не будут. Но при этом должно соблюдаться условие – больной человек должен быть зарегистрирован на жилплощади с задолженностью и иметь соответствующие медицинские заключения.

  • Воду отключают в указанной выше последовательности:
  • Сначала предупреждают должников о намерении отключить ресурс в квартире по причине наличия задолженности.
  • Уведомление отправляют за 20 дней до намеренных действий.
  • При отсутствии оплаты, хотя бы частичной, сотрудники коммунальных служб отправляют дополнительное уведомление за 3 дня до осуществления задуманного.
  • В назначенный день специалисты предупреждают об отключении жильцов квартиры с задолженностью и перекрывают горячую воду.

Если отключили воду за неуплату, подключат ее только после полного погашения долга.

При возможном частичном погашении необходимо написать заявление и расписку с обязательством внести весь платеж до определенного срока.

Как получить квартиру многодетной семье? Узнайте тут.

Если есть маленький ребенок

В указанных выше постановлениях оговариваются основания для отключения коммунальных ресурсов. Вопросы о наличии маленького ребенка в семье не становятся ограничением.

Отсюда следует, что даже при регистрации ребенка на территории жилплощади не может повлиять на отказ от задуманного.

Исключением является лишь тот факт, что действия сотрудников коммунальных служб неправомерны, а у ребенка зафиксированы моральные и физические травмы.

К примеру, ребенок заболел при отсутствии горячей воды или попал в больницу с приступом гастрита, чему виной отсутствие газа и правильного питания. Тогда семья может привлечь коммунальные службы к ответственности.

Инвалидность также не является основанием для отказа от приостановления подачи коммунальных ресурсов в результате скопившейся задолженности.

В случае возникновения травмы в результате отсутствия света, воды или газа и при неправомерных действиях сотрудников управляющей компании, пострадавший также может подать в суд.

Многодетной семье

Многодетная семья имеет равные права на пользование коммунальными услугами в той же степени, как и обязательства своевременно их оплачивать.

В большинстве случаев коммунальные службы отправляют уведомления перед отключением с приглашением в отдел и разрешением ситуации.

Здесь семьям предлагают рассрочку для оплаты задолженности.

Но если должники не соглашаются или не соблюдают составленную между управляющей компанией и ими договоренность, сотрудники организации принимают те же законные меры, что и к остальным жильцам.

В муниципальной квартире

В муниципальной квартире проживают квартиросъемщики на основании договора социального найма. В документе указывается обязательство в виде обязательной оплаты коммунальных услуг.

Если этого не происходит, должникам сначала прекращают подачу света, газа и воды, а в дальнейшем рассматривают вопрос о выселении граждан – это может происходить без решения суда, только на основании невыполнения обязательств.

Выселение происходит в том случае, если квартиросъемщик и его родственники, зарегистрированные и проживающие на территории квартиры, игнорируют требование коммунальных служб или намеренно отказываются соблюдать условия договора.

Документальное оповещение должника

Выше уже не раз было упомянуто, что должнику предварительно отправляют уведомление в письменном виде. Его могут отправить по почте, приложить к квитанции на оплату коммунальных услуг или вручить лично.

Зачастую сотрудники компании стараются вручать лично под подпись должника, что выступает гарантией его осведомленности.

Уведомление может быть написано в свободной форме.

В документе важно указать следующие пункты:

  • данные получателя,
  • вся юридическая информация отправителя,
  • наименование документа «Уведомление об отключении предоставляемых услуг»,
  • далее описываются основания на представленные намерения – состояние лицевого счета, отсутствие платежей с последней датой и ссылки на законодательство,
  • возможное разрешение вопроса – обращение в отдел для рассмотрения ситуации с последующим разрешением и выплатой задолженности,
  • действия сотрудников управляющей компании в случае бездействия должников,
  • дата составления документа с подписью руководителя компании или отдела, занимающегося представленным видом работ.

Составляется уведомление в двух экземплярах. В конце документа предоставляется место для подписи должником, что подтверждает его осведомленность.

Алгоритм действий

Несмотря на размер задолженности, действия должников сразу после получения уведомления должны быть направлены на погашение долга.

Если нет денежных средств для полного погашения, значит необходимо внести на счет максимально возможную для себя сумму и написать расписку в управляющей компании об обязательстве выплатить задолженность в течение возможного для себя срока.

Это лучше, нежели в дальнейшем платить деньги за подключение ресурса, что в некоторых регионах России достигает 4-5 тыс. рублей.

Что такое право приобретательной давности? Смотрите здесь.

Как продать квартиру после вступления в наследство? Подробности — тут.

Куда обращаться

Если речь идет о решении вопроса по факту частичного погашения и последующей оплаты, значит обращаться следует в организацию, которая отправила уведомление.

К сотрудникам этой же компании необходимо обращаться и тогда, когда произошло отключение и погашение долга. В данном случае следует представить квитанцию об оплате и оплатить подключение.

Сколько стоит подключение?

  • Подключение электричества в зависимости от региона требует дополнительного платежа от 300 до 1000 рублей.
  • Подключение воды несколько дороже – от 1000 до 2500 рублей.
  • Самым дорогим «возвратом справедливости» является подключение газа – от 4 до 5 тыс. рублей, что зависит от сложности работ.

В большей степени много приходится платить жильцам частных домов, поскольку их коммуникационная система находится в неудобном для доступа человека месте.

Как получить рассрочку

Чтобы договориться об отсрочке или рассрочке платежа, необходимо подать заявление о составлении Соглашения по оплате частями.

В заявлении следует указать уважительную причину невозможности полного погашения образовавшегося долга.

Лучше будет представить дополнительно документы, которые подтверждают отсутствие необходимой суммы.

Среди уважительных причин выделяют:

  • задержка заработной платы или пенсии – представить выписки с лицевого счета или организаций (Пенсионного Фонда) об отсутствии поступлений,
  • заболевание должника или его родственников – принести медицинское заключение,
  • отсутствие работы – представить справку с Центра занятости населения населенного пункта,
  • наличие маленького ребенка в семье и его воспитание в одиночку,
  • наличие инвалидности у должника или членов его семьи.

Управляющая компания может пойти на уступки и составить график платежей, которые будут точно вноситься должником.

Несоблюдение обязательств приведет к отключению коммунальных ресурсов. В то же время управляющая компания может отказать или затребовать внесение обязательной части от имеющейся задолженности, что не является незаконным.

При отключении коммунальных ресурсов их подключение происходит только после полной оплаты долга.

Как подключиться после оплаты долга?

Подключение коммунальных ресурсов осуществляет та организация, которая отправляла уведомление о намеренных действиях, а также проводила отключение.

Чтобы возобновить работу, необходимо оплатить всю задолженность и представить квитанцию. Возможно потребуется написать заявление на подключение на основании уплаченного долга.

Сразу после оплаты услуги подключения у заявителя примут заявку и в течение суток проведут соответствующую работу.

Как все вернуть, если оплатил частично

Вернуть ресурсы после отключения и частичной выплаты невозможно. Но можно постараться договориться с управляющей компанией, внести только 50% от суммы задолженности и составить соглашение о рассрочке.

В этом случае управляющая компания отзывает запрос об отключении организации, которая произвела отключение. Но для того, чтобы вернуть ресурсы, придется все же провести оплату.

Представленные действия займут немного больше времени.

Как определить, что ваши права нарушены?

Выше было немало сказано о порядке отключения и прочих основаниях для представленных действий. Необходимо их изучить и определить в точности, как поступили сотрудники управляющей компании с последующим разрешением вопроса.

К числу основных факторов для определения относят:

  • отсутствие внесения платежей в течение последних 3-х месяцев,
  • отсутствие уведомлений об отключении,
  • неправомерное отключение холодной воды, отопления и газа, который является необходимым для обогрева помещения.

При наличии подобных действий должники еще до оплаты задолженности и подключения могут пожаловаться в вышестоящие инстанции.

Куда жаловаться?

В данном случае следует обращаться только в суд для защиты собственных прав.

Перед обращением необходимо собрать всю юридическую информацию – важно быть «подкованным» для защиты своих интересов в зале суда.

Дополнительно можно рассмотреть варианты обращения с жалобой в центральное Управление ЖКХ или в прокуратуру.

Но представленные организации будут рассматривать только наличие долга, поэтому добиться справедливости сложно.

Веским аргументом будет являться отключение запрещенных для этого ресурсов – к примеру, холодной воды. В таком случае быстрее добиться возврата воды и прочих ресурсов.

Подсудность

Дело рассматривается в суде с привлечением ответчика и истца. О назначении судебного заседания стороны будут информированы заказным письмом.

Важно явиться на заседание и доказать свою правоту.

К числу доказательной базы относят показания свидетелей, фото и видео, снятое в доме на момент судебного разбирательства.

Если действия управляющей компании будут признаны неправомерными, ее привлекут к ответственности и обяжут восстановить подачу ресурсов в полном или частичном объеме – все зависит от ситуации.

Подключение будет проводиться на бесплатной основе.

Как составить иск?

В тексте иска необходимо указать следующие данные:

  • наименование суда,
  • личные данные истца,
  • данные ответчика,
  • текст претензии с полным описанием ситуации,
  • ссылки на законодательства о неправомерном действии со стороны управляющей компании,
  • просьба рассмотреть дело,
  • список приложенных документов.

К исковому заявлению в обязательном порядке важно приложить копии доказательств о верности своих действий.

Порядок расторжения договора купли-продажи квартиры в этой статье.

Ответственность компаний за нарушение прав

Если суд признает действия компании неправомерными, ей грозит следующее наказание:

  • по факту выявленного административного нарушения административная ответственность и обязательная уплата штрафа в размере до 1000 рублей для должностных лиц и до 10 тыс. рублей для юридических – представленная мера регулируется статьей 19.1 КоАП РФ,
  • если должнику была причинен материальный или моральный вред, значит, должностным и юридическим лицам вменяется наказание по уголовной ответственности, что предусматривает штраф в размере 200 тыс. рублей или лишение свободы до 3-х лет,
  • если в результате действий сотрудников управляющей компании погиб человек, могут привлечь к уголовной ответственности с наказанием в виде лишения свободы до 5 лет,
  • если выявлен факт нарушения статьи 330 УК РФ «Самоуправство», значит, велика вероятность наложения штрафа в размере 80 тыс. рублей или принудительными работами до 200 часов,
  • если по факту «Самоуправства» выявлено наличие угроз в адрес должника, должностным лицам и руководству может грозить арест от полугода до 5 лет.

Оплачивать коммунальные услуги следует в обязательном порядке по факту их использования. Если нет подобной возможности, можно сразу обратиться в управляющую компанию для получения отсрочки.

Это зачастую необходимо в случае неожиданной потери работы, диагностированного заболевания у самого собственника или его родственника, что влечет дорогостоящее лечение.

На основании чего с жильцов взимается оплата за коммунальные услуги?

Порядок внесения платы за предоставленные услуги потребителями регламентируется «Правилами предоставления комуслуг».

Этот документ оговаривает следующие нюансы оплаты:

  1. Размер платы может быть установлен местной властью, если федеральными законами не определено иное.
  2. Оплата происходит ежемесячно. Внести платеж необходимо до 10 числа последующего месяца.
  3. Плата вносится в течение года равномерно, однако в договоре с ресурсопоставляющей организацией может быть указано иное.
  4. Если плата внесена с опозданием или не внесена вовсе, начисляется пеня. Ее размер равен 1/300 ставки рефинансирования ЦБ с суммы долга за каждый день просрочки.

Если у абонента установлен прибор учета, оплату можно вносить непосредственно в кассу ресурсопоставляющей организации.

Кроме того, статья 155 ЖК РФ регламентирует дополнительные условия внесения платы за коммунальные услуги:

  1. Основанием для уплаты являются платежные документы. Они предоставляются в срок до 1 числа следующего месяца. Иной срок может быть установлен договором между поставщиком (УК, ТСЖ) и потребителями.
  2. Неиспользование квартир, непроживание в них не является основанием для неуплаты за услуги ЖКХ.
  3. Плата может вноситься также в электронном варианте.

С какого момента человек считается неплательщиком?

Обязанность внесения платы за услуги у гражданина возникает сразу же после того, как было зарегистрировано право собственности.

То есть, человек купил или обменял квартиру, получил свидетельство на право собственности и с этого дня оплата «коммуналки» — его прямая обязанность.

Необходимость оплаты потребленных комуслуг четко прописана в Жилищном кодексе РФ. Причем необходимость оплаты имеют жильцы и приватизированных, и муниципальных квартир в равной степени.

Согласно ЖК РФ, неплательщиком потребитель признается, если в течение 90 дней не произвел ни единого платежа за коммунальные услуги. После 6 месяцев отсутствия поступления средств неплательщик считается злостным.

Но и тут есть свои особенности:

  1. В отношении муниципальных квартир, где кроме коммунальные услуг вносится еще и арендная плата. Должником в данном случае признается абонент, у которого есть неоплата именно за предоставленные коммунальные услуги.

Последствия задолженности самые печальные для потребителя:

  • отключение света, электроэнергии и газоснабжения за злостную неуплату коммунальных услуг,
  • установка заглушек на канализационные стоки,
  • начисление пени,
  • взыскание в ряде случаев.

Муниципальное жилье является собственностью государства, поэтому в за неуплату жильцами коммунальных услуг дело может дойти даже до выселения последних из квартиры.

Из приватизированной квартиры выселить жильцов непросто, особенно если квартира – единственное пригодное для жизни помещение. А вот отключить свет или газ, если собственник не платит за коммунальные услуги, гораздо легче.

Если плательщик после этого не начинает гасить долги, приставы могут арестовать имущество: телевизор, стиральную машину – все, что может реализовываться на торгах.

Список неплательщиков коммунальных услуг ведется как в управляющих компаниях, занимающихся многоквартирным домом, так и непосредственно в ресурсопоставляющих компаниях.

Уважительные причины неуплаты

Однако есть смягчающие обстоятельства, когда человек может избежать начисления пени и прочих неприятностей:

  1. Доход членов семьи ниже прожиточного минимума. Если доход недотягивает до нижней планки, действующей в регионе, семья может быть признана малоимущей и воспользоваться льготами по оплате комуслуг. Однако просто не работать нельзя: для подтверждения все работоспособные члены семьи представляют справки о доходах, из центра занятости, с места учебы.
  2. Невыдача зарплаты длительное время. Если по вине работодателя жилец не оплачивает услуги ввиду нехватки средств, он предоставляет справку с места работы о доходе, где указано, с какого месяца он не получает денег.
  3. Присутствие в семье иждивенцев. Маленькие дети, нетрудоспособные инвалиды или пенсионеры, которые являются членами семьи собственника и проживают с ним в одной квартире, являются «смягчающим обстоятельством» при рассмотрении вопроса об отключении услуг.
  4. Потеря работы жильцами и тяжелое материальное положение в целом также принимаются во внимание.

Если именно такие обстоятельства заставили потребителя не оплачивать комуслуги, государство может выделить однократную субсидию на 6 месяцев на всех членов семьи.

Если причиной формирования долга становится неуплата коммунальных услуг арендатором, а не владельцем, добиться погашения долга можно через суд.

Иногда задолженность образуется из-за неверно начисленных платежей, ошибочного начисления сумм. В этом случае также стоит обращаться в суд, но уже на компанию-поставщика услуг.

Начисление пени за неуплату

Формирование пени осуществляется по нормам ЖК, а именно пункта 14 статьи 155. В нем говорится о том, что пеня начинает формироваться по истечении 10 дней.

Размер ее равен 1/300 ставки рефинансирования ЦБ. Размер ставки определяется на день оплаты. Увеличение пени невозможно.

Управляющая компания или ТСЖ вправе самостоятельно устанавливать сроки оплаты, указывая их в договоре.

По общему правилу срок оплаты установлен до 10-го числа следующего месяца, однако в договоре он может быть продлен вплоть до конца месяца. В этом случае именно по истечении срока, указанного в договоре, начинает начисляться пеня.

Основания и порядок отключения коммунальных услуг за неуплату

Прекращение или приостановление подачи услуг потребителям – физическим лицам и предприятиям – регламентируются пунктом 14 «Правилами предоставления комуслуг».

Основаниями для отключения без уведомления потребителя и по независящим от него причинам считаются:

  1. Возникновение аварии в инженерных сетях или угроза аварии. Инженерными сетями являются сети, по которым подается водо-, тепло- и газоснабжение, электричество, отопление.
  2. Стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации.

Если же отключение услуг происходит по другим причинам, ресурсопоставляющая организация обязана за 30 дней предупредить абонента уведомлением.

Основаниями для отключения являются:

  1. Самовольное подключение потребителем оборудования к центральным инженерным сетям.
  2. Использование приборов, мощность которых значительно выше сетевых нагрузок.
  3. Ненадлежащее обслуживание потребителем внутриквартирных сетей, которое привело к аварийной ситуации или угрозе возникновения такой ситуации.
  4. Неполная оплата коммунальных услуг.

Процедура отключения при образовавшейся задолженности происходит с учетом ее размера: если долг превысил трехмесячный размер оплаты (по нормативу потребления), поставщик вправе отключить услугу.

Причем не учитывается наличие приборов учета. В прежних «Правилах» к данной мере ответственности за неуплату коммунальных услуг было разрешено прибегать при задолженности за 6 месяцев.

Если потребитель составил соглашение о погашении долга, услуги не отключаются. Однако при нарушении пунктов соглашении отключение возможно.

Отключить за неуплату могут любую услугу, кроме:

  • отопления (в зимний период),
  • холодного водоснабжения в многоквартирном доме.

Порядок отключения таков (если иное не установлено договором или иным актом):

  1. Ресурсопоставляющая компания направляет потребителю уведомление с указанием суммы долга.
  2. Если в течение месяца потребитель не оплачивает счет, поставка услуги (или нескольких) сначала может быть только ограничена на время.
  3. Если оплаты не последует, услуга ограничивается, проще говоря, отключается.

Перед отключением потребитель также получит извещение. Ему дается еще три дня, чтобы погасить долг. Затем потребитель опломбирует оборудование в квартире или за ее пределами, приборы учета конкретной услуги.

Снятие пломбы в случае погашения задолженности для потребителя должно быть бесплатным, хотя на практике встречается ситуация, когда представители исполнителя требуют оплаты еще и обратного подключения.

Можно ли обжаловать решение ресурсопоставляющей компании?

Защита гражданских прав в РФ осуществляется судом, поэтому только в этой инстанции можно обжаловать решение поставщика об отключении. Что может стать основанием для подачи иска?

Например, должник не был уведомлен должным образом: не получал письма или получил его не за месяц. Плата за опломбировку или снятие пломбы также является нарушением правил.

Если в результате отключения пострадали соседние квартиры, общее имущество, услуга также может быть подключена снова.

Абонент, кроме суммы задолженности, после отключения должен будет возместить компании-поставщику еще и расходы на это отключение. Сумма эта превышает 6 тысяч рублей и плюсуется к общей задолженности.

Погашение задолженности или заключение договора о реструктуризации долга – единственная возможность подключения света, газа или воды.

Видео: Отключение услуг ЖКХ за неуплату

В видеосюжете разбираются законные основания для отключения коммунальных услуг за неуплату жильца.

Даются ответы, какие коммунальные услуги могут быть отключены, какая задолженность является причиной отключения, какова процедура приостановления подачи услуг ЖКХ, нюансы и подводные камни принятия решения об отключении.


Смотрите видео: Отключение коммунальных услуг за неуплату (September 2020).