Хозяйственное право

Подлежит ли возврату купленный бу товар

Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить следующие требования: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара. Данные требования могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Каждый из нас является потребителем и возможно, кто-то сталкивался с таким явлением, как распродажа и продажа товаров с уценкой.

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

К сожалению, сущность проблемы определяет её сугубо практический характер — в каждом третьем магазине на стендах рядом с Законом о защите прав потребителей висит яркое объявление: «Секонд-хэнд товар обмену и возврату не подлежит». Научные труды этому вопросу, как правило, не посвящаются, а данная тема если и затрагивается, то только вскользь, в то время как законодатель пользуется обтекаемыми формулировками. Возможность обмена товара надлежащего качества предусмотрена ст.


25 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» в редакции от 9 января 1996 г., с изм. от 3 июля 2016 (далее — Закон оЗПП) . Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то в течение четырнадцати дней у покупателя есть возможность его обменять, при условии, что товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и другие свойства.

Возврат товара. как и какой товар можно вернуть продавцу?

Добрый день! Я ИП, в моем магазине покупательница приобрела платье, на 10 день она мне его принесла с претензией:что в процессе носке платье сбоку закаталось. Она хочет вернуть деньги. Имеет ли она на это право?, так как согласно ЗоЗПст 25 РФ, товар бывший в употреблении возврату и обмену не подлежит?! помогите разобраться Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Подлежат ли возврату или обмену на аналогичный товар мебельные гарнитуры и комплекты?
  • Возврат или обмен «технически сложного товара»

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб.

Возврат или обмен бывшего в употреблении товара ненадлежащего качества

В эру потребления набирают большую популярность точки продажи вещей с низкой ценовой политикой — многим хочется улучшить качество жизни, затратив на это минимальное количество собственных ресурсов. Часто комиссионные магазины специализируются на продаже тех предметов обихода, которые уже были в употреблении (исторически они и создавались только для продажи именно таких товаров). Владельцы «обычных» комиссионных магазинов принимают на реализацию вещи у физических лиц.
В «секонд-хэндах» одежда и текстиль, как правило, закупаются за границей и обладают хорошим качеством, несмотря на разную степень износа. В связи с этим возникает вопрос — можно ли вернуть или обменять вещь, которая была приобретена во «вторые руки», если она надлежащего или ненадлежащего качества? Позиция закона насчет второго более-менее понятна, но в отношении первого существует законодательный пробел.

Возврат товара надлежащего качества бывшего в употреблении

Однако на практике комиссионер часто отказывает покупателю в его требованиях, мотивируя отказ тем, что недостаток не присутствовал на момент продажи и покупатель, испортив вещь, решил получить выгоду за счет магазина. Также нередки случаи, при которых на товаре отсутствует необходимая информация о недостатках, что продавец недобросовестно использует. Суды же в расторжении договора не отказывают. Так, истец приобрела в одном из «секондов» шубу, а после обнаружила, что часть меха безнадежно испорчена.
В реализации её права на возврат и обмен товара ненадлежащего качества магазином было отказано, и гражданке пришлось решать проблему в судебном порядке — судья принял её сторону. Ответчик обратился в суд апелляционной инстанции, который оставил решение без изменения . Законодательство, как созданная человеком система, не может быть идеальным и постоянно совершенствуется.

Возврат товара бывшего в употреблении надлежащего качества

В период проведения распродаж учащаются случаи, когда продавцы в силу незнания, либо в силу иных причин, вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретенного товара. Для того, чтобы определиться с правовыми последствиями, возникающими при продаже товаров путем проведения распродаж, либо продажи товаров с уценкой, необходимо понимать саму сущность этих процессов. Распродажа — это реализация какого-либо товара по сниженным ценам.

Это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара. В свою очередь, продажа товаров с уценкой проводится, как правило, при наличии в товаре определенного недостатка, при этом информация о наличии недостатка в обязательном порядке должна доводиться до потребителя в полном объеме.

Подлежит ли возврату товар,бывший в употреблении?

    • Возврат товара
    • Возврат товара бывшего в употреблении закон
    • Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?
    • Возврат бу товара по закону
  • Возврат бу товара по закону
    • Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей
    • Как вернуть некачественный товар?

Возврат товара Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:

  • Если не подходит вам из-за некоторых характеристик.
  • Если оказался некачественным.

Возвращаем некачественный Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п. 1 ст.

Подлежит ли возврату бывший в употреблении товар

За 10 минут до окончания времени работы продавец может предупредить покупателей о том, что время работы заканчивается и обслуживание покупателей прекращается в соответствии с режимом работы.Вход покупателей в рестораны, кафе может быть прекращен за 30 минут, в другие объекты общественного питания — за 15 минут до их закрытия, 2.11. обеспечить обслуживание вне очереди потребителей, которым предоставлены льготы по торговому обслуживанию, 2.12. предоставлять потребителю по его требованию книгу замечаний и предложений. 3. ЗАПРЕЩАЕТСЯ: 3.1. Возврат товара бывшего в употреблении Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, 1.5.

Возврат товара в комиссионный магазин — как правильно оформить?

Как быть, если договор не составлен? Иногда сделать обмен и возврат товара бывшего в употреблении возможно только через суд. Содержание статьи:

  • Что подразумевают под некачественным товаром?
  • Правила возврата товара бывшего в употреблении
  • Сроки возврата некачественного товара

Что подразумевают под некачественным товаром? Что подразумевают под некачественным товаром? Бракованный товар – это товар, который не удовлетворяет основным требованиям и характеристикам, прописанным в законах и технических документах.

Это могут быть любые товары – от бытовой техники, автомобилей и катеров до детских игрушек, одежды и книг. Для некачественных товаров действуют более длительные сроки возврата, чем для товаров надлежащего качества.

Срок их возврата ограничивается сроком гарантии или годности, а иногда и превышает их.
Срок, в течение которого магазин обязан рассмотреть претензию о возврате некачественного товара бывшего в употреблении – 10 дней, а на проведение экспертизы выделяется 20 дней. Если покупатель решил вернуть товар ненадлежащего качества, срок службы или гарантии которого закончился, то рассмотрение заявления будет зависеть исключительно от доброй воли продавца.

Гарантийные центры не всегда имеют права осуществлять все действия, связанные с реализацией покупателями своих законных прав.
В течение двух недель можно обнаружить все дефекты и поломки приборов и аппаратуры. Поэтому закон позволяет покупателю осуществить возврат товара в течение 14 дней.
Позднее этого срока претензии никто не примет. Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму . Если же продавец не захочет принимать заявление, то не стоит настаивать на своем.


Возврат бу товара по закону Автомобиль относится к технически сложному, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Купил БУ Iphone. Но он не держит зарядку, продавец отказывается вернуть деньги, якобы БУ товар по закону можно только обменять на другой телефон. Так ли на самом деле? если нет то дайте номер статьи где об этом говорится.

Подлежит ли возврату купленный бу товаров

  • Возврат б/у товара
  • Возврат товара бывшего в употреблении
  • Какие права имеет покупатель при купле б/у товара с рук?
  • Вернем двукратную стоимость товара или услуги!
  • Страница не найдена!
  • Возврат товара. как и какой товар можно вернуть продавцу?
  • Полезно знать. минторг ответил на вопросы потребителей

Возврат б/у товара Вид такой упаковки определяется продавцом. Исключение составляют упаковки тортов, наборов пирожных, продаваемых в розлив напитков, цена которых включается в розничную цену товаров, 2.10.

обслужить потребителей, находящихся в торговом объекте, до момента окончания его работы.

Плавучие средства для бытового использования, мобильные средства для сельхозработ,

  • Изделия бытового использования, причисленные к сложному типу техники и имеющие сроки гарантийного обслуживания, определяемые производителем,
  • Оружие для гражданских и служебных целей использования, сопутствующая продукция,
  • Животные и растения,
  • Печатные издания, не относящиеся к категории периодических, например, тиражи книг, ноты и т. д.

к содержанию ↑ Технически сложные изделия, которые нельзя вернуть в магазин Перечень был утвержден в 2011 году. К этой категории относятся аппараты, произведенные с использованием технологий высокого уровня.

Поскольку многие из них используются нами в повседневной жизни, следует ответственно относиться к выбору товара и, при наличии возможности, тестированию работоспособности.

Права потребителя при возврате товара бывшего в употреблении

Ее сроки отмечены в статьях 20, 21, 22 законодательного акта. Инфо Потребитель имеет право находиться на экспертизе и при несогласии с полученными результатами обратиться за помощью в судебную инстанцию. Список товаров, которые относятся к технически сложным, устанавливает Правительство России. Действующее законодательство обеспечивает социальные гарантии для граждан, повышает ответственность производителей к качеству выпускаемых товаров, обязательства продавцов за выполняемые работы/услуги.

Государственная политика социальной сферы направлена на создание условий, при которых безопасности жизни и здоровья людей ничто не должно угрожать.

Важно Закон о защите прав потребителей (последние изменения внесены 05 мая 2014 г.) – один из современных инструментов, помогающих проводить такой курс.

Возврат неисправного товара бывшего в употреблении

Товары с браками и дефектами подлежат возврату и после двух недель, в рамках срока гарантии.

  1. Как вернуть некачественный товар?
  2. Возврат товара бывшего в употреблении закон
  3. Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей
  4. Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?
  5. Возврат бу товара по закону
    • Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей
    • Как вернуть некачественный товар?
  6. Возврат товара
    • Возврат товара
    • Возврат товара бывшего в употреблении закон
    • Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?
    • Возврат бу товара по закону
  7. Возврат бу товара по закону

Возврат товара Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:

  1. Если не подходит вам из-за некоторых характеристик.
  2. Если оказался некачественным.

Возвращаем некачественный Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п. 1 ст. Перечень технически сложных, в отношении которых требования об их замене либо возврату уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению потребителя Вернуть или обменять телефон ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег имеете право, в течение гарантийного срока или срока годности, с момента покупки (ст. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков.

Внимание Данные требования могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Инфо Распродажа — это реализация какого-либо по сниженным ценам. Это организованный процесс снижения цен на разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.

Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам)

Возврат техники. Закон о возврате в течение 14 дней

Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке.

Уменьшать срок никто прав не имеет. Предупреждение Сделать возврат бытовой техники надлежащего качества можно лишь в том случае, если у продавца не будет возможности заменить товар. Например, подходящей замены на момент обращения не окажется в наличии.

Отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, можно только через 7 дней после получения посылки. Это относится к возврату качественной техники. Если товар оказался неисправным, его можно вернуть в те же сроки, что и в обычных магазинах.

Это возможно благодаря правилам дистанционной торговли.

Вернуть технику возможно по еще одной причине – при продаже вам не предоставили достоверной информации о товаре. Для этого нужно доказать, что при выборе, например, телефона вы интересовались какой-то определенной его технической характеристикой.

Какие права имеет покупатель при купле с рук, если купленный товар б/у?

27 Июня 2012, 11:03 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • получен гонорар 100%Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате
    1. 10,0рейтинг
    2. эксперт

    Добрый день. Если Вы покупали товар с рук у простого гражданина (не у предпринимателя), то положения ФЗ «О защите прав потребителей» не применяются.

    Должны применяться общие нормы Гражданского Кодекса РФ.

    В соответствии со ст. 469 ГК РФ: 1.

    Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

    Возвратить товар и получить обратно свои деньги возможно только через суд, путем составления соответствующего искового заявления.

    Возврат техники бывшего в употреблении надлежащего качества

    Сроки проверки качества могут различаться, обычно максимально допустимый срок составляет одну неделю, но в некоторых случаях требуется дополнительная проверка, для этого закон отводит продавцу двадцать дней. Как правило, на подаче заявления вопрос исчерпывает себя.

    Но в особо редких случаях продавец может настаивать на своем, тогда остается лишь судебное разбирательство. Консультации и юридическую помощь можно получить в районном отделении общества ЗПП. Сотрудники помогут составить заявление и собрать пакет документов.

    Как наказать продавца за обвешивание

    Закона РФ «О защите прав потребителей»: • потребовать замены на товар этой же марки, • потребовать замены на такой же товар другой марки, • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продажа товаров с уценкой по причине наличия дефекта в предлагаемом товаре, ограничивает право потребителя лишь в требованиях, связанных с наличием указанного дефекта, заранее оговоренного продавцом. То есть, при предъявлении требований к продавцу потребитель не может ссылаться на дефект, который был заранее оговорен.

    Возврат товара бывшего в употреблении закон

      • Возврат товара
      • Возврат товара бывшего в употреблении закон
      • Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?
      • Возврат бу товара по закону
    • Возврат бу товара по закону
      • Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей
      • Как вернуть некачественный товар?

    Возврат товара Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:

    • Если не подходит вам из-за некоторых характеристик.
    • Если оказался некачественным.

    Возвращаем некачественный Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п.
    1 ст.

    Регулирование возврата и обмена товаров

    Перечень технически сложных, в отношении которых требования об их замене либо возврату уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению потребителя Вернуть или обменять телефон ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег имеете право, в течение гарантийного срока или срока годности, с момента покупки (ст.

    незамедлительного безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков.

    Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.

    Если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.

    Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам.

    Как вернуть деньги за неисправный товар бывший в употреблении?

    Внимание Законом запрещается возвращать только качественные товары, не подошедшие по субъективным причинам, если они потеряли товарный внешний вид.
    В отношении товаров установленного качества этот запрет не действует. Основной момент при возврате товара ненадлежащего качества бывшего в употреблении – это доказать, что брак товар получил еще в процессе производства, при транспортировке, хранении на складе магазина или при иных обстоятельствах, не зависящих от потребителя.

    Поломка товара по вине покупателя из-за неправильной эксплуатации или хранения не позволит вернуть его в магазин.

    Оценка причин получения брака возлагается на товарную экспертизу.

    Если эксперты подтвердили, что брак не связан с действиями потребителя, то расходы на нее возлагаются на продавца, а покупатель может требовать возместить ущерб из-за использования некачественной вещи.

    Возврат товара ненадлежащего качества бывшего в употреблении

    Срок, в течение которого магазин обязан рассмотреть претензию о возврате некачественного товара бывшего в употреблении – 10 дней, а на проведение экспертизы выделяется 20 дней.

    Если покупатель решил вернуть товар ненадлежащего качества, срок службы или гарантии которого закончился, то рассмотрение заявления будет зависеть исключительно от доброй воли продавца. Полезный совет Если в товаре в течение срока гарантии обнаружился дефект, то вернуть его можно продавцу, производителю, представителю или импортеру – любому лицу, которое уполномочено производителем принимать претензии. Гарантийные центры по ремонту товаров обычно прописываются в гарантийных талонах, эту информацию можно найти и на официальных сайтах производителя.
    Гарантийные центры не всегда имеют права осуществлять все действия, связанные с реализацией покупателями своих законных прав.
    Правовед.RU 668 юристов сейчас на сайте

    добрый вечер. я являюсь владельцем магазина автозапчасти, продаю запчасти в розницу. зачастую покупатель приобретает товар, устанавливает его самостоятельно на автомобиль, выяснив что он не работает или не в нем причина, несет бывший в употреблении товар обратно с целью получить деньги назад. ( мой поставщик не принимает товар обратно без заключения сертифицированного сто, акта выполненных работ и т.д.) на каких основаниях я могу отказать покупателю в возврате денег за проданный товар.

    Основные правила возврата бытовой техники

    Клиент может взять выписку в банке или распечатку совершенных операций по карте в ближайшем банкомате, где отражен факт покупки и указаны данные магазина.

    • Технику, аксессуары к ней, которые необходимо вернуть.

    Надлежащего качества товар подлежит возврату только в том случае, если он имеет товарный вид, то есть выглядит, как новый, неиспользованный и не является сложным бытовым прибором.

    Купленная ранее техника должна иметь оригинальную упаковку производителя, а также сохранить целостность пломб, ярлыков и наклеек, нанесенных на нее. Если в комплект входят разнообразные шнуры, инструкции и другие аксессуары, их так же нужно вернуть.

    Продавец на вполне законных основаниях имеет право отказать в возврате бытовой техники в случае обнаружения на ней сколов, потертостей, трещин, вмятин.

    Отказ покупателю в возврате товара бывшего употреблении

    Проверка проводилась силами магазина.Ответ: в требовании отказать на основании п. 1 ст. 25 Закона РФ ОЗПП и п. 11 Перечня №55 19 января 1998 года. Инфо ВНИМАНИЕ! Право потребителя на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом, распространяется также и в случае приобретения технически сложного товара .

    Товар был в употреблении как отказать возврате Итак, первый вопрос, на который Вы должны ответить: по какой причине Вы хотите сдать товар, исходя из ответа – находим свой вариант решения проблемы: 1) Хочу сдать (обменять) непродовольственный товар* , потому что он просто Если Ваш ответ таков – следует обратиться к статье 25 Закона «О защите прав потребителей». Итак, выяснили: сдать непродовольственный надлежащего качества — имеем право.

    Как сделать возврат товара ненадлежащего качества, если товар был в использовании

    Продавец не сможет отказать гражданину в осуществлении его прав в том случае, если отведенный законодательством срок возврата не истек, хотя может затребовать .

    Чтобы узнать, можно ли требовать замены товара, если брак возник по вине покупателя, необходимо ознакомиться с восемнадцатой статьей ЗоЗПП.

    Правила торговли возврат товара бывшего в употреблении

    Также плохое качество выражается в виде дефектов, которые затрудняют или делают невозможным использование товара по назначению.

    Существенные недостатки подразумевают, что ремонт товара не оправдан с экономической точки зрения или потребует очень много времени.

    К подобным недостаткам относятся и постоянные неоднократные ремонты или случаи, когда товар выполняет только часть своих функций. Брак в товаре может быть выявлен спустя большой срок после покупки. Естественно, что к этому моменту он уже станет товаром, бывшем в употреблении, на нем появятся следы длительного использования.

    Основной момент при возврате товара ненадлежащего качества бывшего в употреблении – это доказать, что брак товар получил еще в процессе производства, при транспортировке, хранении на складе магазина или при иных обстоятельствах, не зависящих от потребителя.

    Возврат товара который был в употреблении

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    10 Апреля 2018, 14:27 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. 8,6 Рейтинг Правовед.ru 1450 ответов 632 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

    Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

    Не совсем понятно, зачем Вы приняли товар назад при наличии на нем недостатков и видимыми признаками повреждений. Вам не следовало принимать назад товар, учитывая что на нем видны следы использования, ведь согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, 1.

    Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

    Причем покупатель имеет право самостоятельно выбрать любой из предложенных Законом вариантов, вне зависимости от желания продавца. Но в любом случае, если у продавца имеются сомнения в том, что товар действительно ненадлежащего качества, он имеет право провести экспертизу качества.

    Экспертиза осуществляется за счет продавца, но если будет доказано, что товар стал некачественным вследствие неправильного с ним обращения или злонамеренных действий покупателя, последний будет обязан возместить ее стоимость.


    Смотрите видео: ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ В САЛОН! ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ О ТОМ, КАК ВЕРНУТЬ АВТОМОБИЛЬ ПРОДАВЦУ (September 2019).