Гражданское право

Товар, не подлежащий обмену и возврату: перечень в 2018 году

Закон от 07.02.1992 № 2300-1 устанавливает возможность обмена качественного товара, от которого покупатель хочет отказаться по тем причинам, что он:

  • не того фасона или формы, которые требуются,
  • не подходит по цветовому оттенку,
  • по размеру оказался слишком мал или, наоборот, велик,
  • не устраивает своей комплектацией.

Не нужно путать такой обмен с заменой некачественного товара, так как подобная ситуация связана с другими причинами и имеет свое правовое регулирование.

Правило обмена товаров действует исключительно в отношении непродовольственной продукции. Обменять товар не удастся, если:

  • истек четырнадцатидневный срок действия соответствующего права,
  • товар побывал в употреблении,
  • покупка утратила товарный вид и потребительские свойства,
  • отсутствуют доказательства совершения покупки,
  • покупка входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Список товаров, которые нельзя обменять, довольно широк. Но не каждый покупатель знает о том, что именно он сможет обменять, а по какому наименованию получит отказ. В следующем разделе мы рассмотрим перечень таких покупок.

Товары, не подлежащие возврату

Соответствующий перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55. Как следует из данного списка, товары, не подлежащие возврату, включают в себя:

  • продукцию медицинского назначения, в т.ч. лекарственные средства,
  • расчески, щетки для чистки зубов и другие средства гигиены,
  • духи, лосьоны, дезодоранты, помады и прочие аналогичные товары, а также бытовая химия,
  • текстиль, стройматериалы, провода и другие товары, измеряемые метрами,
  • белье и другая трикотажная продукция,
  • товары, в назначение которых входит контакт с продуктами питания (например посуда),
  • мебель для личного использования,
  • изделия из золота, платины и другая ювелирная продукция,
  • авто- и мототранспорт, велосипеды и лодки,
  • отдельная бытовая техника с гарантией,
  • оружие,
  • флора и фауна,
  • книги и другая непериодическая типографская продукция.

Этот перечень товаров, не подлежащих обмену, не подлежит расширительному толкованию, о чем было заявлено в Письме Роспотребнадзора от 23.06.2008 № 01/6605-8-29 .

Важно, что эти исключения, указанные в перечне, не будут действовать, если продавец не выполнил требование законодательства о необходимости предоставления покупателю информации о товаре или услуге, включающей в себя:

  • обозначение подтверждения соответствия,
  • сведения о свойствах и противопоказаниях,
  • реальную стоимость,
  • срок действия гарантии на продукцию (при наличии таковой),
  • инструкцию по правильному пользованию товаром,
  • срок действия потребительских качеств и правила безопасности по их истечении,
  • адрес и наименование изготовителя и импортера,
  • сведения о правилах реализации,
  • если товар был в употреблении, соответствующая информация также доводится до покупателя.

Итак, мы рассмотрели сведения о том, какие товары обмену и возврату не подлежат.

К важной информации для продавца относится и то, что закон в данном случае защищает лишь одну сторону сделки – покупателя. Никаких издержек или компенсации прочих негативных моментов, связанных с необходимостью обменивать качественный товар, законодатель для него не предусмотрел. В данной ситуации потребитель признается стороной, к которой применяется повышенный уровень правовой защиты. В случае наличия у продавца иной позиции по данному вопросу он должен быть готов отстаивать ее в суде.

Что нельзя обменять

Сначала скажем о перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Закон от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» позволяет обменивать качественный товар, если покупатель хочет отказаться от него по причине:

  • не того фасона или формы, которые нужны,
  • не подходящего цветового оттенка,
  • ошибки с размером (очень большой или маленький),
  • не устраивающей комплектации.

Поменять можно только непродовольственную продукцию (т. е. не продукты питания). Однако это не получится сделать, если:

  • прошло 14 дней,
  • товар был использован,
  • утрачен товарный вид и потребительские качества,
  • покупатель не может доказать факт покупки,
  • покупка входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату.

На самом деле перечень товаров, не подлежащих обмену, довольно обширный. Поэтому конкретный перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям в законе, привести проблематично. В то же время, важно знать, что конкретно всё-таки получится обменять, а по каким позициям продавец даст отказ. Далее рассмотрим перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Что нельзя вернуть

Действующий перечень товаров, не подлежащих возврату, закреплён постановлением Правительства от 19 января 1998 года № 55. Этот список включает следующие позиции:

  • медицинская продукция и лекарства,
  • расчески, щетки для чистки зубов и другие средства гигиены,
  • духи, лосьоны, дезодоранты, помады и прочие аналогичные товары, а также бытовая химия,
  • текстиль, стройматериалы, провода и другие товары, измеряемые метрами,
  • белье и другая трикотажная продукция,
  • товары, контактирующие с пищей (например, посуда),
  • мебель для дома,
  • изделия из золота, платины и другая ювелирная продукция,
  • авто- и мототранспорт, велосипеды и лодки,
  • отдельная бытовая техника с гарантией,
  • оружие,
  • растения и животные,
  • книжки и остальная непериодическая типографская продукция.

Как видно, данный перечень товаров, не подлежащих возврату в магазин, содержит довольно укрупнённые позиции. Поэтому Роспотребнадзор выпустил специальное разъяснение: расширительно толковать этот список нельзя (письмо от 23.06.2008 № 01/6605-8-29).

Вхождение товара в перечень, не подлежащий обмену и возврату, определяет Правительство РФ. Время от времени его корректируют и дополняют.

Когда перечень не действует

Рассматриваемый перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену – это своего рода исключения. Но они не действуют, если продавец не выполнил требование закона предоставить покупателю информацию о товаре (работе, услуге). Вот о чём речь:

  • подтверждение соответствия,
  • свойства и противопоказания,
  • реальная цена,
  • период действия гарантийного срока (если он есть),
  • указания по правильному использованию товара,
  • период действия потребительских качеств и правила безопасности после,
  • адрес и наименование изготовителя, импортера,
  • правила продажи товара,
  • отразить, если товар б/у.


Смотрите видео: Товар возврату обмену не подлежит? (September 2019).