Гражданское право

Должны ли дать в замен водонагреватель на период гарантийного ремонта

  1. Данные руководителя торговой точки, осуществляющей ремонтные работы.
  2. Личные данные заявителя.
  3. Описание сложившихся обстоятельств (когда изделие было сдано в магазин, какая модель и марка ремонтируемого телефона).
  4. Описание требований.

Для верности вместе с подачей иска в суд можно написать в Роспотребнадзор жалобу на магазин. Следует потребовать предоставления замены на период ремонта. Нелишним будет сослаться на действующие законодательные акты, которые предоставляют гражданину право получения замены (статьи 20 и 21 ЗоЗПП). Закон о защите прав потребителей),

  • Обмен изделия на новое, если поломка не подлежит ремонту,
  • Проведение сервисных работ в установленный законом период (не более полутора месяцев).
  • Когда можно требовать замены
  • Оформление заявления
  • Какой телефон должна предоставить торговая точка
  • Торговая точка отказывается удовлетворять требования – что делать?
  • Ремонт длится слишком долго – как поступить
  • Заключение
  • § Ст.

    20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если телефон вовремя не отремонтировали, то с первого же дня просрочки вы имеете право отказаться от дальнейшего ремонта, потребовать вернуть деньги за некачественный товар либо просите заменить сломанный телефон на новый.

Гарантия на водонагреватель при самостоятельной установке

В гарантии откажут Единственное, что потом на официалов можно будет наехать с требованием компенсации ущерба Работа с газом требует обязательного членства в Саморегулируемой Организации соответствующего профиля.

Без этого проводить подобные работы нельзя.

Сейчас все строительство не лицензируется. Лицензии заменили на членство в СРО. Иш-ты! Я думал все-же самому можно поставить и горгаз не прицепится.

sirius1206 написал : На гарантию ставит сервисант По Вашему, если колонка сломалась до установки, то плакала гарантия, потому что «сервисант» её не поставил.

Гаранийный обмен водонагревателя

здравствуйте! потёк водонагреватель,в сервисном центре выдали акт об замене водонагревателя по гарантии,на момент покупки эта модель стояла 9500 рублей,сейчас эта же модель стоит 11700 рублей,вправе ли магазин требовать с меня доплату при замене?

спасибо! вправе ли магазин требовать с меня доплату при замене?

Нет, не вправе, более того, если Вы потребуете вернуть деньги, то можете требовать вернуть 11700. Согласно закону «О защите прав потребителя» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] Из-за некачественного товара Вы можете наоборот требовать возмещения и расходов на транспорт и установки и демонтажа и компенсацию морального вреда.

Так что это Вы должны ставить условия. Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Должны ли в магазине случае гарантийного ремонта давать замену

Поэтому, в соответствии с действующим законодательством, торговая точка на время проведения ремонтных работ должна предоставить покупателю другой мобильник.

  • В каких случаях можно добиться ремонта по гарантии
  • Отказ продавца от выполнения бесплатного ремонта
  • Сроки ремонта
  • Как должен действовать потребитель
  • Как определить, подпадает ли неисправность под гарантийный ремонт

В каких случаях можно добиться ремонта по гарантии Приобретая технику, человек получает на руки гарантийный талон с указанным сроком, в который он может обратиться при обнаружении поломки или брака.

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

Там мне сказали, что подменного фонда на время ремонта у них нет.

Быстрых и стопроцентных способов воздействия на магазин, увы, нет. У вас есть 2 варианта: То есть наказать магазин за отсутствие подменного фонда или непредоставление подменного товара вполне реально. Сдала телефон в ремонт по гарантии.

Прошло 45 дней, телефон еще в ремонте.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:

    производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами), продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).

Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели. Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий: Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить.

Возможными причинами для отказа могут быть:

    нарушение правил транспортировки и хранения товара, использование вспомогательных средств, несовместимых с устройством, неосторожное обращение с изделием, попытка проведения самостоятельного ремонта.

Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет.

Ремонт товара по гарантии

Такие сроки обычно делятся на следующие категории:

  1. по истечению 2 лет, но в период срока службы,
  2. по истечению гарантии, но в пределах 2 лет,
  3. в период установленной гарантии,
  4. по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.

По своему выбору покупатель может обратиться к:

  1. изготовителю товара,
  2. импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).
  3. продавцу,

Наглядная таблица обращения покупателя для гарантийного ремонта.

Следует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту.

Гарантия после гарантийного ремонта

То есть, он начинает использоваться ни с момента покупки, а с того времени, когда будет полностью собран и готов к эксплуатации.

Обратите внимание! У каждого покупателя есть возможность увеличить срок гарантии.

Часто такая ситуация рассматривается при покупке бытовой техники. Чтобы продлить гарантийный срок вам нужно оформить дополнительные документы в магазине, где вы приобретали данный товар или в сервисном центре.

К сожалению нельзя быть уверенным в том факте, что если вы сдали товар на гарантийный ремонт, то вы в скором времени получите его обратно. Обычно на устранение неполадок уходит от нескольких дней до нескольких недель.

Далее весь срок, в течение которого вещь находилась на ремонте, будет вычтен из общего гарантийного срока, установленного на данный товар.

В какие сроки должен проводиться гарантийный ремонт? В этот срок исполнитель обязан удовлетворить все претензии покупателя, устранить неполадки или поменять товар.

Конкретного срока на ремонт в законодательных документах РФ не выделяется.

Когда должны давать товар на подмену

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла) 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) 5.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. (п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Мы уже знаем как – обязательно письменно!

Выезд под кирпич на полосу с односторонним движением какое нарушение пдд

Таким образом, потребитель должны получить при поломке товара по гарантии следующее возмещение:

  • бесплатное устранение проблемы или замена товара,
  • увеличение срока гарантии на тот период, который был затрачен на ремонт,
  • предоставление товара аналогичного свойства на период ремонта,
  • замена товара, если починить испорченный не удалось.

На устранение неполадок закон даёт продавцу не более 45 суток. Знать потребительский закон очень важно, чтобы уметь грамотно отстоять свои права.

  • в период гарантии вещь пришла в негодность,
  • возникновение поломки, неисправности произошло не по вине покупателя,
  • на руках у покупателя есть все документы на покупку и гарантийный талон,
  • не было попыток починить вещь самостоятельно.

Если вы пытались вскрывать товар сами, сорвана пломба, в таком случае в бесплатном ремонте по гарантии вам откажут.

Товар на подмену на время ремонта

  • Легковые машины, мотоциклы, мототехника, прицепы, номерные агрегаты, за исключение товаров, используемых инвалидами, водный транспорт,
  • Предметы мебели,
  • Электрические бытовые и медицинские приборы, предназначенные для личного использования (фены, щипцы, электробритвы, электрические грелки, одеяла, пледы, щетки, бигуди, бинты, зубные щетки, машинка для стрижки волос), то есть приборы, которые могут соприкасаться с кожными покровами и слизистой человека,
  • Бытовые приборы, работающие от электричества, которые используются для приготовления еды и термической обработки продуктов (микроволновые и электрические печи, тостеры, электрические чайники, кипятильники, водонагреватели, прочее),
  • Оружие гражданского образца, его части, а также служебное огнестрельное оружие.

Сдала в ремонт айфон 6S.

Выдается ли взамен на время гарантийного ремонта насоса

  • Электроприборы личного пользования и медицинские приборы.
  • Мебель.
  • Прогулочные суда и плавсредства.
  • Автомобили, мотоциклы, прицепы и номерные агрегаты, кроме товаров, которыми пользуются инвалиды.

Предупреждение При невыполнении требований предоставить аналогичный товар продавец обязан выплатить неустойку – 1% стоимости товара в день.

Таким образом, подмену можно требовать при предъявлении основного требования о замене товара или позже.

Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии

Ремонт сотового может привести к определенным неудобствам, если у гражданина нет запасного телефона.

Поэтому, в соответствии с действующим законодательством, торговая точка на время проведения ремонтных работ должна предоставить покупателю другой мобильник.

Разберемся, как осуществляется предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта.

Должна ли быть замена товара на время гарантийного ремонта?

  1. В каких случаях можно добиться ремонта по гарантии
  2. Как должен действовать потребитель
  3. Как определить, подпадает ли неисправность под гарантийный ремонт
  4. Сроки ремонта
  5. Отказ продавца от выполнения бесплатного ремонта

В каких случаях можно добиться ремонта по гарантии Приобретая технику, человек получает на руки гарантийный талон с указанным сроком, в который он может обратиться при обнаружении поломки или брака.
Срок гарантии устанавливает производитель продукции.


Если конкретный период не указан, он будет равняться двум годам. Если приобретается сезонный товар, важно знать, что гарантия на такой вид продукции начинается не со дня покупки, а с начала сезона.

Гарантия может быть установлена как полностью на всё изделие, так и на отдельные составляющие.

Обязан ли продавец осуществить замену товара на время гарантийного ремонта?

  • Когда можно требовать замены
  • Оформление заявления
  • Какой телефон должна предоставить торговая точка
  • Торговая точка отказывается удовлетворять требования – что делать?
  • Ремонт длится слишком долго – как поступить
  • Заключение

Когда можно требовать замены Для того чтобы понять, когда именно можно требовать замены сотового, в случае ремонта, на аналогичный телефон, следует обратиться к закону «О защите прав потребителей».

Данный нормативный акт регулирует сферу торговли, защищая потребительские права граждан. В соответствии с ним, владелец устройства, отданного в ремонт, действительно может сделать запрос на замену ремонтирующего гаджета. Данное правило прописано во втором пункте двадцатой статьи. В той же статье указано, что предоставление замены осуществляется только после получения заявления покупателя.

Права потребителя на гарантийный ремонт или замену товара

Независимо от того, согласен ли продавец с вашим заявлением, товар он обязан сразу принять.

По закону сотрудники магазина обязаны в день приема товара составить документ о поступлении вещи в ремонт.

Такой документ должен содержать следующие данные.

Дата написания претензии.

  • Описание приобретенного товара, следы его использования.
  • Наличие либо отсутствие пломб (если они предусмотрены производителем).
  • Описание претензий покупателя.
  • Должность и Ф.И.О.

    лица, принявшего товар.

    Если речь идет о ремонте по гарантии таких вещей как холодильник, телевизор, то покупатель вправе потребовать предоставить ему в пользование аналогичную модель на период ремонта. Все транспортные расходы должен оплачивать продавец.

    Всё о гарантийном ремонте товара

    1. Непосредственно к изготовителю, если в городе имеется представительство.
    2. В магазин, где была оформлена покупка.
    3. В сервисный центр компании. Зачастую их адреса указываются в гарантийном талоне. Также можно узнать их и на сайте производителя.
    1. Требования.
    2. Ссылка на закон «О защите прав потребителей».
    3. Паспортные и контактные данные заявителя.

      Сведения о продавце – название и адрес.

    4. Подпись составителя.
    5. Описание претензии. В тексте указывается дата обращения, стоимость товара и перечень обнаруженных неисправностей или дефектов.
    1. Составленная претензия.

      Оригинал гарантийного талона или другого документа, подтверждающего покупку.


      Смотрите видео: Выбивает УЗО при включении стиральная машина (September 2020).