Гражданское право

100% невозвратные авиабилеты Аэрофлота

Какие правила действуют у зарубежных авиакомпаний За рубежом действуют совсем другие порядки. У иностранных авиаперевозчиков нет постоянных невозвратных тарифов. Как правило, обратно не принимают билеты, приобретенные в рамках распродаж и акций. В других случаях необходимо читать правила тарифа. Исключение составляют лоукостеры, где большинство авиабилетов – невозвратные. Однако в некоторых случаях пассажиру разрешают за дополнительную плату сменить имя в билете. Выгодны ли невозвратные билеты У большинства перевозчиков есть как возвратные, так и невозвратные тарифы для классов бизнес и эконом. Разница между возвратными и невозвратными авиабилетами в одном классе состоит лишь в том, что первый можно вернуть, а второй – нет. При этом кресла, питание и другие услуги остаются одинаковыми. Стоимость возвратных билетов всегда выше.

Невозвратные авиабилеты

  • болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет,
  • смерть члена семьи пассажира или близкого родственника,
  • неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Например, задержка рейса на несколько часов или отмена рейса.

Однако, для того, чтобы осуществить возврат «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально: медицинский документ (справка), телеграмма и т.

Лететь нельзя вернуть

У разных авиакомпаний сумма может отличаться. NAME CHANGE NOT PERMITTED – в билете нельзя изменить имя. WHERE FARE IS NON-REFUNDABLE ANY TIME IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE – в этом случае «YQ/YR» обозначает таксы.


Подразумевается, что если тариф авиабилета невозвратный, то не подлежат возврату и таксы. Невозвратные тарифы российских авиаперевозчиков Пассажиры «Аэрофлота» могут воспользоваться одним из двух невозвратных тарифов: «Эконом бюджет» и «Эконом промо».

Как получить обратно деньги за невозвратные авиабилеты

Правда, при сдаче билетов взымали сервисные сборы, которые у каждой авиакомпании были свои, но в целом можно было вернуть почти все деньги, потраченные на билет. Однако риски отказа от перелета закладывались в тариф – за счет этого стоимость билета возрастала.
После начала действия изменений в Воздушный кодекс ввели так называемые невозвратные билеты. Власти полагали, что нововведения создадут благоприятную почву для развития в России лоукостеров.
Однако все перевозчики сделали невозвратными самые дешевые авиабилеты. Кроме того, тарифы на рынке стали более гибкими – появились не только невозвратные и необменные билеты, но и предусматривающие перелет без багажа.
В результате летать по внутренним направлениям стало примерно на 25% дешевле. Как узнать тариф своего билета Стоимость авиабилета формируется из двух частей: тариф и сборы, таксы.

Сторонники введения невозвратных тарифов для поездов заявляли, что эта мера позволит сделать билеты дешевле на 30%. Предполагалось, что новые проездные документы появятся уже этой осенью. Однако пока продолжают действовать старые правила: за 8 и более часов до отправления поезда путешественник может вернуть всю стоимость проезда, за 2–8 часов — стоимость билета и 50% цены плацкарты, менее чем за 2 часа — только стоимость билета. Невозвратных билетов на автобус с точки зрения закона также не существует. Если вы купили проездные документы законным путём у лицензированного перевозчика, их всегда можно сдать.

Что нужно знать о возвратных и невозвратных авиабилетах

Чтобы вернуть деньги, попросите сотрудника авиаперевозчика поставить отметки о проблемах с вылетом на билетах или получите у него соответствующие справки. Снимите с них копии, приложите дубликаты чеков, подтверждающих понесённые из-за недисциплинированности авиакомпании расходы (затраты на отель, билеты на автобус и прочее), заявление о возврате средств и отправьте пакет документов по почте авиаперевозчику.

Как вернуть часть денег за билет В некоторых случаях (например, если билет маркирован как CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 00.00) сдать проездной документ можно за дополнительную плату. В зависимости от авиакомпании, сумма может расти пропорционально сокращению срока до вылета: чем позже возвращаете билет, тем дороже это обойдётся.
Чтобы сдать его, нужно обратиться в службу поддержки авиаперевозчика и следовать дальнейшим инструкциям.

Билеты возвратные на самолет

Ещё один вариант получить часть денег обратно — вернуть плату за сборы. Речь идёт о сервисном сборе за бронирование (YR), топливном сборе (YQ), плате за оформление билета, таксах и сборах по неиспользованным участкам перелёта (средствах, которые авиакомпания платит странам за пролёт над их территориями, за использование аэропортового комплекса).

Обратите внимание, что по билетам, маркированным YR/YQ TAX IS NON REFUNDABLE ONLY IN CASE OF A NON-REFUNDABLE FARE, сервисный и топливный сборы не возвращаются. Как купить невозвратные билеты на поезд или автобус По закону — никак.

Появление невозвратных билетов на поезд обсуждают в течение последних трёх лет. В мае 2017 года Комитет Госдумы по транспорту и строительству рассмотрел законопроект об изменениях в Устав железнодорожного транспорта.

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Что такое невозвратные авиабилеты? Невозвратные авиабилеты стоят недорого, так как все риски по отказу от перевозки берет на себя пассажир. Применение невозвратных билетов является общепринятой международной практикой. В первую очередь такой возможностью пользуются лоукостеры. На российском рынке невозвратные авиабилеты — это нововведение, хотя многие пассажиры ждали, когда появятся невозвратные авиабилеты, чтобы начать экономить на перелетах. Согласно общим правилам, вернуть деньги за невозвратный билет пассажир может только в случае своей болезни, болезни или смерти близкого родственника, с которым он намеревался лететь. Здесь понадобятся подтверждающие документы и уведомление перевозчика до окончания регистрации на рейс. Деньги можно будет вернуть, если рейс отменят или задержат на длительный срок.

ЭКОНОМ-КЛАСС

Класс бронирования: R

>> Авиабилет, оформленный с 3 сентября 2015 года, является полностью невозвратным*

Класс бронирования: Q, T, E, N

>> Авиабилет, оформленный с 3 сентября 2015 года, является полностью невозвратным*

Класс бронирования: M, U, K, H, L

>> ВОЗВРАТ провозной платы до окончания времени регистрации на рейс РАЗРЕШАЕТСЯ с удержанием платы:

  • 50 EUR/50 USD при международных перевозках по средне и ближнемагистральной сети маршрутов, кроме перевозок от Японии,
  • 100 EUR/100 USD при международных перевозках по дальнемагистральной сети маршрутов, а также при перевозках между пунктами РФ в Азии и пунктами Юго-Восточной Азии, США (исключая перевозки через европейскую часть РФ), кроме перевозок от Японии,
  • 1500 руб. при перевозках по европейской части РФ (зона А),
  • 2500 руб. при перевозках между пунктами европейской части РФ (зона А) и остальными пунктами РФ (зона В), а также между пунктами зоны В,
  • 15000 JPY при перевозках по всей сети маршрутов от Японии.

>> После окончания регистрации на рейс авиабилет, оформленный с 3 сентября 2015 года, является полностью невозвратным*

Класс бронирования: Y, B

>> ВОЗВРАТ провозной платы РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс).

БИЗНЕС-КЛАСС

Класс бронирования: I, Z

>> ВОЗВРАТ провозной платы РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс) с удержанием платы на ниже перечисленных направлениях и без удержания платы на всех остальных направлениях:

  • 200 EUR / 200 USD при международных перевозках по дальнемагистральной сети маршрутов
  • 15000 JPY при перевозках по всей сети маршрутов от Я понии

Класс бронирования: J, C, D

>> ВОЗВРАТ провозной платы РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс).

Условия сдачи авиабилета

Не сомневайтесь – вы сможете вернуть билет, оплаченный через интернет, обратно авиаперевозчику, но сумма возврата денежных средств за сдаваемый билет будет зависеть от трех факторов:

  • Тариф авиабилета,
  • Период времени, оставшийся до вылета,
  • Причина возврата.

Так называемый «тариф» - это и есть подробное описание условий возврата и обмена, с которым вы должны ознакомиться, покупая билет через интернет. Поскольку большинство людей при покупке упускают его из виду, при необходимости возвратить потраченные средства они просто не знают, что делать. Найти «тариф» своего билета можно на сайте авиаперевозчика. Условия возврата у каждой компании свои, однако есть несколько общих моментов:

Если ваш маршрут также включает в себя полетное соединение, информация о нем также будет отображаться. Вы можете оформлять регистрационные формальности для обоих рейсов, для которых будет выдан единый посадочный талон. Аналогичным образом, если обратный рейс запланирован в течение максимум 24 часов с даты начала поездки, вы также можете выполнить регистрационные формальности для этого рейса.

Будет отображен список всех пассажиров, зарегистрированных в вашем бронировании, для которых вы хотели бы зарегистрироваться. Если вы хотите добавить пассажира в список с другим резервированием, нажмите кнопку «Добавить пассажира» и введите необходимые идентификационные данные.

  • Чем дороже билет, тем меньше штраф за его возвращение,
  • Чем раньше вы обратитесь в авиакомпанию для возврата, тем большую сумму получится возместить.

Совет: если вы опоздали на свой рейс или по какой-то причине вас задержала служба безопасности, вы имеете право вернуть купленный через интернет билет и после вылета самолета. В данном случае можно перенести полет – такое решение будет выгоднее возврата.

Вы можете одновременно выполнять регистрационные формальности для зарегистрированных пассажиров. Отобразится вся информация о новом пассажире. Для некоторых направлений потребуется дополнительная информация, требуемая местными властями. Если эта информация неполна или не заполнена неправильно, вы не сможете распечатать посадочную карточку, а только подтверждение регистрации, на которой вы получите посадочную карточку аэропорта на стойке регистрации на рейс. Также необходимо подтвердить, что каждый пассажир имеет все удостоверения личности и проездные документы, относящиеся к стране назначения, и что он знает информацию о товарах, запрещенных к перевозке.

Если до вылета осталось более суток, то зачастую авиакомпания удерживает лишь небольшую комиссию за возврат, возмещая практически полную стоимость авиабилета (особенно, в бизнес-классе).

В статье 108 Воздушного кодекса России прописана обязанность авиакомпании вернуть всю сумму за билет. Однако, оговорка «льготный срок» дает компаниям право удерживать комиссию или налагать штраф, если вы сдаете билет позднее установленного ими срока. Размер комиссии или штрафа определяется перевозчиком, но в законе указано, что он не должен быть выше 25%.

После заполнения информации на этом этапе ваши формальности были успешно завершены. Вам автоматически присваивается номер для вашего места в самолете. Вы можете выбрать другое место, просто нажав кнопку «Изменить место». Вы также можете изменить места пассажиров, для которых вы зарегистрировались, с предыдущего шага.

Доступные места отображаются на карте плоскости. При выборе конкретного места возможно, что это место недоступно. Некоторые места уже могут быть забронированы другими пассажирами. Компания также резервирует ряд мест для пассажиров с особыми потребностями, таких как семьи с детьми или инвалиды.

До вылета менее суток? Сдавая авиабилет, вам вряд ли удастся вернуть более 75% от начальной цены. Постарайтесь успеть подать заявку как минимум за 4 часа до регистрации на посадку, чтобы иметь возможность получить хотя бы часть оплаченной суммы.

Стоит упомянут, что в продаже бывают билеты, которые запрещено сдавать обратно (non ref, non refundable). Как правило, в эту категорию попадают самые дешевые билеты, купленные через интернет по акции на специальных условиях. За такие покупки компания деньги не вернет, но может предложить перенести дату вылета на более поздний срок. Тем не менее, в «Воздушном кодексе РФ» нет определения невозвратных билетов, поэтому за свои права вы всегда можете побороться в суде.

Внимание: вы можете изменить место один раз. После выдачи посадочной карты вы не сможете изменить место на самолете. Печатный документ - это посадочный талон, и вам нужно иметь его на себе, когда вы приедете в аэропорт. Представители пограничной полиции могут запросить в дополнение к карточке посадки и этому документу, В некоторых случаях вы сможете распечатать только «Подтверждение» вашей регистрации, на основании которой вы получите посадочный талон в аэропорту на стойке регистрации для вашего рейса.

  • Обязательно печатать посадочную карточку в двух экземплярах.
  • Рекомендуется распечатать документ «Сводка и получение транзакции».
  • Не забудьте взять с собой этот документ, когда вы приедете в аэропорт.
Если вы столкнулись с трудностями при печати вашего посадочного талона, форматы регистрации будут оставаться в силе.

Большое значение имеет и причина, по которой сдается электронный билет. Если это вынужденный шаг, и вы можете доказать это соответствующими справками, то вполне вероятно, что перевозчик пойдет вам навстречу и выплатить основную часть стоимости, несмотря на близость даты вылета.

Совет: при отказе посредника вернуть деньги за билет направьте соответствующую заявку с приложением письма агента напрямую авиакомпании. Если перевозчик будет упирать на то, что билет «невозвратный», вы можете написать письмо в Росавиацию с распечаткой имевшей место электронной переписки – главное, сделать это за сутки до предполагаемой даты вылета.

В этом случае вы можете забрать эту посадочную карточку с стойки регистрации для своего рейса в аэропорт до закрытия регистрации. Передача багажа в аэропорту. Если у вас нет багажа для лошади, вы можете пойти прямо к посадочным воротам, соблюдая временные ограничения на посадочный талон. В аэропорту проверьте выделенные ворота для посадки на рейс. Процедура проверки документов пограничными органами может занять больше времени, поэтому убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы сделать это до истечения срока посадки.

У вас возникли проблемы с выполнением формальностей онлайн-регистрации? Если вы не можете заполнить регистрационные формальности онлайн, это будет сделано в аэропорту. На стойке вы должны указать свой маршрут, свою частую проездную карточку и свой паспорт, и мы обработаем все необходимые формальности.

Процедура возврата электронного билета

Некоторые считают, что для прохождения процедуры возврата требуется распечатать купленный в интернете билет и обратиться в офис авиакомпании. Спешим вас обрадовать: все гораздо проще.

Вам необходимо найти на сайте авиаперевозчика бланк заявления на возврат билетов и заполнить его, либо обратиться к посреднику, у которого был куплен авиабилет. Если специальную форму найти не удалось, просто напишите электронное письмо на адрес, указанный в разделе «Контакты». Для заполнения формы возврата вам потребуется следующая информация:

Для любой проблемы, возникшей во время регистрации, заполните форму. Отменить регистрацию для мобильной регистрации. Если вы хотите отменить свою регистрацию, заполните форму или воспользуйтесь функцией отмены, перейдя в раздел регистрации в Интернете. Если вы не свяжетесь с авиакомпанией, штрафные санкции могут применяться в зависимости от цены вашего билета.

Вы можете выбирать из тысяч рейсов, чартерных поездок, экскурсий, отелей и компаний по прокату автомобилей. Система отправит вам одно подтверждение по электронной почте для всех типов бронирования, которые вы сделали. Как узнать, подтверждено ли мое бронирование?

  • Билетные данные (номер документа, номер рейса, код бронирования, дата и точное время вылета),
  • Скан паспорта,
  • Квитанция, подтверждающая покупку (подойдет выписка из банка).

Традиционно авиакомпания вернет деньги тем же способом, каким была оплачена покупка – сумма будет зачислена на тот же счет в банке или на тот же электронный кошелек. Период рассмотрения вашего заявления, скорее всего, не превысит 10 дней, но в некоторых случаях компании может потребоваться время и до месяца, чтобы выяснить все обстоятельства.

Как только вы закончите бронирование, которое включает в себя как сегмент авиакомпании, отеля, так и автомобиль, вы направляетесь на экран подтверждения. Это включает в себя весь маршрут, включая время взлета и посадки, точку пикапа и полный адрес отеля. Вы можете легко распечатать маршрут и сохранить его.

Система отправит вам одно подтверждение по электронной почте для всех типов бронирования, содержащих код бронирования и маршрут. Мы рекомендуем вам сохранить это письмо или написать код бронирования, если у вас есть какие-либо вопросы по этому поводу, прежде чем отправляться в путешествие.

На сегодня очень популярными стали покупки онлайн. Покупают всё — от квартир и дач до буханки хлеба.

Данная ситуация не обошла стороной и авиабилеты, но что делать если вы не можете улететь по каким-либо причинам?

Так как же сдать авиабилеты купленные через интернет?

Если в реальности достаточно лишь подойти к авиакассе и вернуть билет (предъявив некоторые документы). Но не значит ли это, что нужно ехать до аэропорта и там просить вернуть билет?

Как мне сделать ошибку при бронировании? Чтобы проверить бронирование, перейдите по ссылке. Отсюда вы можете распечатать или отправить по электронной почте маршрут бронирования или просто просмотреть информацию на экране. Введите даты поездки и маршрут в соответствующие поля. На следующей странице вы увидите список доступных рейсов в это время вместе с соответствующим тарифом. Тарифный режим. На следующей странице вы укажете страницу с информацией о пассажирах.

Однако оговорка не предусматривает гарантии тарифа и даты выдачи. Электронный билет будет выдан одновременно с бронированием. Принимаются следующие способы оплаты: Автономный платеж - выбирая этот вариант, вы резервируете выбранную услугу бесплатно, и вы оставите резервацию до даты, указанной авиакомпанией в «Правилах тарифов». Онлайн-платеж означает, что вы решили оплатить банковскую карту или интернет-банкинг. После выдачи билета, в зависимости от выбранного тарифа, авиакомпания может налагать различные штрафы за отмену или изменение данных о поездке. Авиакомпания имеет право изменять условия бронирования, пока билет не выдается. . Один из способов: одна поездка из одного пункта назначения в другое.

Можно, но вы потеряете кучу времени, поэтому лучше сдать билеты онлайн.

Сайты мошенники

Первое, что нужно запомнить – это то что нужно обязательно читать условия соглашения на том сайте, где вы покупаете билет.

Пример: Бухарест - Париж. Раунд-поездка: путешествие из одного пункта назначения в другое, которое начинается и заканчивается в той же точке. Пример: Бухарест - Париж - Бухарест. Пример: Бухарест - Тимишоара. Да, просто введите аэропорт отправления и прибытия, и вы получите доступ к серии рейсов, которые отвечают вашим потребностям.

Иногда обстоятельства меняются, и вам нужно изменить резервирование самолета. Сколько вы можете изменить, зависит от типа билета. В этих ситуациях, пожалуйста, свяжитесь с нами. Невозвращаемый означает, что если вы хотите отменить или изменить бронирование авиабилетов, вы не сможете вернуть сумму уже купленного билета.

Иногда, попадаются очень недобросовестные сайты — мошенники, которые якобы «продают» билеты, но на самом деле попросту разводят людей.

Так что помните — обязательно покупайте билеты через проверенные, официальные сайты авиакомпаний, популярные поисковые агрегаторы, вроде: www.skyscanner.ru или www.aviasales.ru . Но вернёмся к делу.

Если вам нужно отменить уже выпущенный билет, сообщите нам об этом как можно скорее. Иногда вы можете вернуть свои деньги за неиспользованные билеты, но, к сожалению, мы не можем этого гарантировать. Чтобы узнать, могут ли деньги быть возвращены или нет, свяжитесь с нами и сообщите нам свой код бронирования, и мы сообщим вам о вашем статусе билета в соответствии с условиями этого бронирования.

Многие компании настаивают на том, чтобы пассажиры подтвердили свои полеты за 72 часа до отъезда. Для пассажиров, достигших 12-летнего возраста, на сайте могут быть созданы и выданы билеты, но для детей младше 18 лет предусмотрены особые условия. Юноша может также путешествовать на самолете с представителем авиакомпании, который должен быть заверен нотариусом родителями или законным опекуном. Этот сертификат должен быть зарегистрирован в присутствии обоих родителей. У несовершеннолетнего должно быть действительное удостоверение личности, свидетельство о рождении не принимается пограничными органами.

Инструкция по возврату авиабилета

  • Онлайн консультант

Если на сайте, где вы приобретали авиабилет имеется онлайн консультант, который отвечает на вопросы клиентов в чате — задайте ему все интересующие вас вопросы – он(а) обязан(а) на них ответить.

Не бойтесь указывать свою электронную почту или номер телефона, если того попросит консультант.

В дополнение к документам, требуемым действующим законодательством Румынии, родители или опекун несовершеннолетнего должны заполнить форму, полученную при регистрации. В нем содержится заявление, согласно которому авиакомпания имеет право перевезти несовершеннолетнего в пункт назначения, где оно будет передано юридически назначенным лицом.

По данным авиакомпании, дети, путешествующие без сопровождения, должны иметь не менее 5 лет. Компании также могут применять возрастные ограничения для определенных маршрутов. Количество несовершеннолетних, путешествующих с сопровождающим, ограничено, и авиакомпании могут отказаться от участия, если количество предварительно назначенных специальных мест превышено. Если вы заказали авиабилет для несовершеннолетнего с бортпроводником, убедитесь, что несовершеннолетний правильно подготовлен.

Позвоните по номеру, который указан на сайте, где вы бронировали авиабилет и вам обязательно подскажут, как вернуть авиабилет и какой штраф полагается по вашему тарифу авиабилета.

Позвоните в офис авиакомпании, у которого была совершена покупка авиабилета. Телефон авиакомпании указан всегда на ее официальном сайте.

Имеет действительный паспорт или удостоверение личности. Подтвердил печать авиакомпании. Имеет соответствующую визу. Он сопровождается в аэропорту взрослым, указанным во время бронирования. Он взят в конечный пункт назначения взрослым, указанным во время бронирования.

При создании профиля вы можете настроить параметры таблицы. Вы можете выбрать любой тип таблицы из списка справа от этого поля. Вы можете выбирать между диабетической мукой, кошерным, низким содержанием натрия, низким уровнем холестерина, вегетарианским и т.д. мы предоставим вашей авиакомпании ваш запрос, но мы не можем гарантировать подтверждение запроса. Мы рекомендуем вам подтвердить свой предпочитаемый тип питания на стойке регистрации авиакомпании.

В таком случае вам нужно предоставить данные пассажиров, чьи билеты вы намерены вернуть.

Стоит лишь уточнить комиссию Авиакомпании и ваш размер штрафа на сдачу авиабилетов.

У всех операторов она разная, так что обязательно обратите внимание на комиссионные ставки.

Распечатанную копию электронного авиабилета нести или отправлять куда-либо не нужно, так как она не играет какой-либо весомой роли.

Если же вы летите по туристической путёвке, то сдавая авиабилет вам придётся обратится в соответствующие туристическое агентство и агентство авиаперевозчика, но в таком случае вся туристическая поездка аннулируется.

Так же следует учесть, что в таких случаях комиссия будет выше, а порою билет вернуть нельзя вовсе.

Однако если нельзя вернуть авиабилет, то там обязательно должно быть написано в условиях покупки у агентства или перевозчика.Но стоит предупредить, что деньги возвращают по прошествии определённого времени.

Главное запомните: при покупке любого авиабилета (онлайн или офлайн) нужно обязательно внимательно читать все соглашения и условия, а так же покупать билеты только на проверенных или официальных сайтах.

Вынужденный возврат

Порою бывает так, что нужно в срочном порядке вернуть билет.

При каких ситуациях это возникает – резкая смена планов пассажиров, слишком долгая задержка рейса, внезапные серьёзные проблемы со здоровьем пассажира.

Для того чтобы вернуть авиабилет в срочном порядке, необходимо предъявить необходимые документы подтверждающие – «изменение ваших планов», отказ в выдачи визы, удостоверение о госпитализации и так далее.

Но стоит учесть, что за возврат билета взимается определённая комиссия, если требуется срочный возврат, то комиссия будет на порядок выше.

Времени на принятие решения перевозчику выдаётся в среднем один месяц, но можно их и поторопить за дополнительную комиссионную ставку.

Как только компания признает возврат билеты вынужденным, вам будет возвращена вся затраченная сумма за вычетом комиссии.

Как писалось выше – для вынужденного возврата авиабилета требуется всего лишь паспорт и любой документ, который должен отражать причину «срочного возврата».

Сроки возврата

Сроки возврата варьируются по разному:

  1. Рассмотрение заявки обычно идёт от нескольких часов при срочном возврате до недели при обычной заявке.
  2. Запрос заявки в авиакомпании (при необходимости) может идти от нескольких дней до 3-х месяцев. В авиакомпании не должны игнорировать вашу заявку, так что по истечению 3-х месяцев вы должны получить какой-либо ответ, в случае игнорирования вы можете подать на компанию в суд или попробовать связаться с ними иными методами.
  3. Возврат денег производится в среднем в течении 4-х дней, но при доплате можно и быстрее.Перевод денег осуществляется в на карту, наличными (через банкомат или отделение компании), через электронные кошельки (WebMoney, Яндекс.Деньги и так далее).

Добровольный возврат авиабилета

Добровольный возврат отличается от вынужденного, только тем, что пассажир сдаёт свой билет полностью по своему желанию и не имея на то приведённых выше причин и необходимых документов.

Чтобы сдать билет добровольно нужно иметь при себе паспорт и счёт, куда будут причислены деньги. Но в данном случае комиссии и различные санкции в сторону пассажира неизбежны.

Так же стоит учесть, что чем выше класс билета (эконом, бизнес, первый класс), тем ниже будут штрафные санкции в случае его возвращения или внесения в него изменений на усмотрение пассажира.

Что касается сроков рассмотрения заявки, то они всё те же и вы так же можете поторопить авиакомпанию, заплатив дополнительные деньги.

Вам придётся предъявить скан паспорта, указать свой счёт (карточка, банковский счёт, электронные кошельки).

Все условия по добровольной сдачи авиабилета вы можете посмотреть в соответствующих разделах сайтов, где бронируется авиабилет или обратится за помощью к консультанту (если таковой имеется).

Вас должны попросить оставить контактные данные (телефон, e-mail, адрес проживания) и заполнить некоторые другие данные (серия и номер паспорта и так далее).

Вы можете заполнять бланк нечего не опасаясь, так как на проверенных или корпоративных сайтах конфиденциальность пользователей всегда держится на должном уровне.

Вас помимо всего прочего могут попросить явится в ближайший филиал авиакомпании (если вы покупали билет непосредственно на сайте авиаперевозчика), в таком случае лучше не задерживаться и не опаздывать.

Сроки всё те же как и с вынужденным возвратом, но зато штрафные санкции имеют место быть. Чем ниже ваш класс перелёта, тем больше будут штрафы.

Штрафы варьируются от 200 до 1000 рублей (зависит от авиаперевозчика и класса).

Правила возврата детских авиабилетов

Фактически как таковых отличий от возврата взрослого авиабилета нет. Вам придётся предоставить документы на себя и ребёнка (паспорт, свидетельство о рождении, СНИЛС, полис и так далее).

Так же следует заметить, что различные штрафные санкции и комиссии на порядок ниже или же вообще отсутствуют (всё зависит от авиакомпании).

Оплата переводится такими же способами, как и в случае со взрослым билетом.

Что делать, если не принимают авиабилет обратно?

Действительно, с 2015 года появились так называемые невозвратные авиабилеты.

С июня 2015 года, закон РФ позволяет Российским авиакомпаниям не возвращать деньги за авиабилеты, если пассажир приобретал авиабилеты по «Бюджет» и «Промо», у «Трансаэро» - Promo, «Туристический» и «Дисконт» тарифам или так называемые «невозвратные авиабилеты».

Но что делать, если у вас другой случай, возможно вас игнорируют или же пытаются обмануть?

Если же вас игнорируют, то попробуйте подать заявку повторно или связаться с авиакомпанией или администрацией сайта.

Обычно они всегда оставляют свои контактные данные на видном месте, если контактных данных нигде нет, то обратитесь к консультанту. Но если вообще нет возможности связаться с сайтом, где были куплены авиабилеты, то вам придётся пойти в их ближайший офис.

При дальнейшем игнорировании вы имеете право обратится в суд на авиакомпанию или сайт бронирования.

Когда к вам предъявляют завышенные комиссии и штрафы, рекомендую ознакомится с договорами и различными инструкциями непосредственно при покупке билета.

Но если с вас просят выплаты выше указанных в договоре или выше стандартных комиссионных по стране, то вам придётся либо лететь, либо писать жалобы руководству компании и составлять судебные иски.

Непредвиденный возврат авиабилета

  • Вы попали в больницу незадолго до вылета, соответственно лететь куда-то вы не сможете, что делать?

В этом случае попросите свидетельство о госпитализации или любой другой документ, подтверждающий состояние вашего здоровья.

В таком случае вы сможете вернуть авиабилет с минимальными штрафными санкциями, так как возврат будет считаться вынужденным.

  • Вам отказали в открытии визы в другую страну незадолго до вылета.

В таком случае вы тоже можете оформить вынужденный возврат с минимальными потерями.

Достаточно лишь иметь при себе паспорт, документ подтверждающий в отказе визы и свой счёт.

Так же если визу задерживают, то попросите удостоверение о задержке. Имея нужные удостоверения, вы сможете сдать авиабилет или перенести дату вылета.

  • У вас умер или серьёзно заболел близкий родственник?

Тогда вам тоже разрешено сдать свой авиабилет в срочном порядке или изменить дату вылета с минимальными затратами. Для этого потребуются необходимые документы в том числе и свидетельство о смерти.

Если же ваши планы вдруг резко изменились без вышеперечисленных причин, то вы тоже можете сдать или внести необходимые корректировки в билет, но затраты будут больше.

Для этого потребуется паспорт, загранпаспорт и виза (если вы летели за границу) и ваш собственный счёт, куда будут перечислены деньги.

  • Ваш рейс отменили или надолго отложили?

В таком случае ваш билет сдаётся автоматически без затрат. Для сдачи билета потребуется только паспорт и сам билет (в случае с электронным билетом нужно будет предъявить свидетельство о покупки).

В заключение

Покупая авиабилеты как онлайн, так и офлайн всегда читайте все договора, которые вам предоставляют.

Не стесняйтесь спрашивать консультантов и продавцов. Можно так же спросить напрямую: «Что мне делать, если нужно будет вернуть авиабилет? ».

Если же консультант уходит от каверзных вопросов, то рекомендую поискать другие более надёжные и отзывчивые сайты, которые продают авиабилеты, или купить билет непосредственно в реальности.

Статью подготовила Кристина Эндлесс.


Смотрите видео: возврат авиабилета аэрофлот (December 2019).