Медицинское право

Можно ли сдать билеты в театр или кино по закону?

Среди обывателей сложилось мнение, что билеты в театр удастся вернуть только в случае отмены представления. Иные обстоятельства во внимание не принимаются. Считается, если установка показателя своевременная, у зрителя нет причин подавать жалобу и требовать возвращения денежных средств. Однако подобная информация не верна.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва, +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург, +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Зритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления. При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения. Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее.

Возможность возврата или обмена

Бытует мнение, что сдать или обменять купленный билет в кино, на спектакль или концерт возможно только в случаи отмены, переноса или низкого качества показа.

Личные же причины, из-за которых человек не может посетить мероприятие, не учитываются.

Это не совсем правда – зритель вправе сдать билет до начала премьеры без объяснения причин своих действий и получить свои деньги обратно, за исключением суммы удержания расходов от оформления билета.

Администрация предприятия крайне неохотно возвращает деньги за билет, и человеку, решившемуся на обмен или сдачу билета, придется настаивать на своем до последнего.

Законодательство

Покупка билета – это, по сути, заключение сделки между зрителем и администрацией мероприятия.

Все условия этой сделки должны быть указаны либо на самом билете, либо на сайте мероприятия, либо на брошюре, который можно спросить у кассира.

Покупая билет, потребитель автоматически соглашается со всеми условиями договора, в котором, кроме всего прочего, указаны пункты сдачи и обмена билетов.

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель может в любой момент отказаться от услуг с возвратом денежных средств с вычетом расходов, связанных с печатью билета, бронирования и так далее.

Регламентировать сдачу билета может также Гражданский кодекс РФ. В статье 782 говорится о том, что покупатель вправе отказаться от оказываемых услуг при условии оплаты понесенных исполнителем расходов.

Исполнитель (здесь – администрация предприятия) может отказаться от предоставления услуг с условием выплаты понесенных расходов покупателю.

Правила возврата билета может разной в каждой отдельной организации. Но существуют общие принципы, по которым можно сдать билет:

  • срок возможной сдачи билета может разниться в каждом отдельном случае: билет в кинотеатр можно возвратить даже за пару часов до начала сеанс, билет в театр – за 5 дней до спектакля, билет на концерт – за 12-15 дней до проведения. Чем раньше билет будет сдан до начала показа мероприятия, тем большая вероятность возвращения денежных средств,
  • при написании заявления на возврат билета и денежных средств нужно иметь при себе паспорт, сам билет и чек за его покупку,
  • для возврата денег за билет необходимо написать заявление на имя администрации в том месте, где был приобретен билет, и указать в нем: Ф.И.О. покупателя, данные паспорта, контактный телефон, причину возврата, где был и когда был приобретен билет, потраченная сумма, дата и подпись,

    К заявлению необходимо приложить билет и чек, а само заявление зарегистрировать у кассира или администратора с точным указанием времени – это будет аргументом в пользу покупателя, что он сдал билет до начала показа.

  • денежные средства возвращаются в течении 30 календарных дней от момента подачи заявления,
  • размер удержания варьируется от 5 до 50% от стоимости билета (в редких случаях сумма удержания составляет 100%) и зависит от нормативного акта, который должен быть представлен администратором. Если такого документа нет, то возвращается полная стоимость билета,
  • размер удержания также зависит и от времени сдачи билета – чем раньше от начала показа сдан билет, тем меньше будет процент удержания. К примеру, за 14 дней до спектакля удерживается 10-20%, за 7-8 дней – 30-40%, за 5 дней – 50-70%.
  • Бланк заявления на возврат билетов в театр.

    Как сдать электронный билет?

    Если билет был заказан в электронном виде, то денежные средства возвращаются на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж.

    На сайте мероприятия указано, как именно возвратить билет. Как правило, алгоритм действия такой же, как и при заказе билета.

    Чтобы вернуть электронный билет в Михайловский театр, необходимо написать заявление о желании возвратить билет и потраченные на него средства и отправить на электронный адрес администрации театра или послать факсом.

    Возврат денежных средств производится на ту банковскую карту или электронный кошелек, с которого был выкуплен билет, в срок от 3 до 45 дней.

    Размер удержания может составить от 2 до 8% процентов в зависимости от условий того или иного банка или кошелька. Билеты в Михайловский театр обмену не подлежат.

    А вот билеты в Большой театр обмену и возврату не подлежат в любом виде. Эта информацию указана на билете и на нее обращают внимание на сайте театра.

    Если зритель, купивший билет в Большой театр, по какой-то причине не может пойти на спектакль, то администрация может посодействовать в продаже билета другому лицу.

    Как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги? Узнайте об этом из нашей статьи.

    Что делать в случае отказа?

    В том случае, если администрация не желает принимать заявление и возвращать средства, то пишется жалоба в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей и оставляется запись в книге жалоб и предложений.

    Как правило, для подтверждения факта обращения в администрацию с просьбой возвращения денежных средств требуется свидетель.

    Жалоба может рассматриваться в течение двух недель. Если все составлено правильно, то покупателю возвратят потраченную сумму в полном объеме.

    Если жалоба была оставлена без внимания, то гражданин вправе обратиться в суд.

    Чтобы избежать разбирательств с администрацией предприятия, перед покупкой билета нужно ознакомиться с условиями его возврата у кассира или на сайте театра или кинотеатра.

    Кроме того, покупатель должен помнить, что закон на его стороне, и настаивать на его возврате до конца (исключение составляет только Большой театр).

    Смотрите видео о правилах возврата билетов в театральную кассу:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Нормативная база

    Фактически покупка билетов — это заключение сделки между зрителем и организаторами мероприятия. Её условия должны быть отражены в одном из следующих мест:

    • на самом билете,
    • на сайте мероприятия,
    • в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.
    К сведению

    Совершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора. В нём отражается информация и о возможности сдачи билетов.

    Препятствие в возврате денежных средств противоречит действующему законодательству. В положении Министерства культуры РФ о театрально-зрелищных предприятий говорится, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии, если будет произведена оплата исполнителю фактически понесенных расходов. Ими являются:

    • печать билета,
    • бронирование места,
    • иные расходы.

    Аналогичная фраза фиксирует закон о защите прав потребителей. Информация, касающаяся процедуры возврата денежных средств, отражена и в гражданском кодексе РФ. В статье 782 говорится, что лицо имеет право отказаться от услуг. При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены. В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре. Он также может отказать в предоставлении уснул, если возместит покупателю понесенные расходы.

    Права покупателя

    Права и обязанности покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителя. Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило. Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия. Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр. Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия.

    Конкретные сроки зависят от типа услуги. Период закрепляется в договоре. Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж. Если период пропущен, осуществить возврат не удастся. Потому стоит обращаться своевременно.

    Пошаговая инструкция возврата

    Сама процедура сдачи билетов в театр и кинотеатр не отличается сложностью. Гражданину предстоит выполнить следующие действия:

    1. Подготовить документы. При себе нужно иметь паспорт, сам билет, заполненное заявление и чек, подтверждающий оплату. Форму заявки можно найти на сайте организатора или попросить, посетив его представительство.
    2. Посетить кассу в театре, в которой осуществлялось приобретение, и подать документы. В обязательном порядке нужно зарегистрировать заявление. На нём должна быть выставлена дата обращения. Этот аргумент подтвердит факт своевременного обращения в случае, если возникнут споры.
    3. Дождаться принятия решения. Заявку анализируют в срок от 10 дней до 1 месяца. Затем заявителю сообщат соответствующее решение. Если оно положительное, произойдёт предоставление денежных средств за билет.
    4. Отказ в возврате денег является основанием для написания заявления в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Чтобы подтвердить факт обращения в администрацию театра с просьбой о возврате потраченных средств за билет, необходимо иметь свидетеля. Потому в кассу стоит обращаться совместно с другим человеком. Рассмотрение жалобы занимает 2 недели. Если все документы составлены правильно и подтверждают факт отказа в предоставлении средств, покупателю будет возвращена сумма в полном объёме. Если жалоба была оставлена без внимания, граждане имеют право обратиться в суд.
    Дополнительная информация

    Эксперты советуют заранее ознакомиться с условиями возврата билета. Действие можно выполнить во время его приобретения в кассе или на сайте театра. Это позволит избежать разбирательств с организатором мероприятий в последующем. Если спор всё же возник, стоит настаивать на своём. Закон защищает права потребителя и позволяет вернуть денежные средства, если обращение осуществляется своевременно. Момент обращения к администратору с целью возврата денежных средств должен быть зафиксирован.

    Билеты должны быть оригинальными. Если на них присутствует заклеенная информация, исправления или иные корректировки, они признаются недействительными и возврат не принимается.

    Сдать билеты в театр в день спектакля

    Выполнить возврат билета в кинотеатр можно за несколько часов до начала мероприятия. Аналогичные правила в отношении театра не действуют. Обычный минимальный срок возврата билета и получение потраченных денежных средств — 3-5 дней. Если лицо обращается позднее, заявка будет отклонена.

    Период индивидуален в каждом конкретном случае. Эксперты советуют ознакомиться с ним ещё в момент совершения покупки билетов. Срок фиксируется в договоре. Изучить приложение соглашения можно на официальном сайте организатора мероприятий или в кассе продаж. Кассир обязан предоставить гражданину документ, в котором отражаются все особенности взаимодействия покупателя и продавца.

    Если гражданин узнал о том, что не сможет попасть на мероприятие в театр непосредственно перед его проведением, можно попытаться перепродать билет. Иного способа вернуть денежные средства не существует.

    Можно ли сдать электронный билет в театр?

    Главное отличие электронного билета от стандартного — реализация через интернет. Билет не предоставляется на физическом носителе. В момент покупки гражданин получит электронную копию входного документа в театр. В последующем его нужно самостоятельно распечатать и использовать при посещении мероприятия.

    Возврат электронных билетов в театр также возможен. Однако процедура усложняется. Ознакомиться с особенностями ее проведения можно на сайте организатора. Чтобы осуществить действия, человеку потребуется подготовить:

    • сам билет,
    • кассовый чек,
    • или квитанцию, подтверждающую факт оплаты,
    • копию паспорта.
    К сведению

    Если осуществлялась оплата банковской картой, гражданин сможет вернуть денежные средства по безналичному расчёту. Много способов не предусмотрено. Человек должен будет сообщить организатору подробные реквизиты для перечисления капитала. В иных ситуациях возврат средств будет осуществлен наличными.

    Большинство организаций, занимающихся реализацией билетов в театр через интернет, взимают сервисный сбор. Он может быть достаточно большим. Нужно учитывать, что осуществляется возврат только номинальной стоимости билета. Денежные средства, взыскание с гражданина в качестве комиссии за удалённое приобретение входных документов, не возвращаются. Обратиться с заявлением необходимо минимум за 5 дней до мероприятия. Если срок пропущен, денежные средства возвращены не будут.

    Обратиться можно удаленно. Для сдачи потребуется отправить необходимые документы на почту организатора. Рассмотрение заявки осуществляется в течение 10 дней. Нужно учитывать, что схема может меняться в зависимости от компании, через которые приобретались билеты в театр. Потому предварительно стоит изучить соответствующие положения, содержащиеся на сайте организатора.

    Если гражданин планирует сдать билет в театр, он должен помнить о ряде нюансов. Правила возврата могут различаться в зависимости от выбранной организации. Однако существуют общие принципы, в соответствии с которыми выполняются действия. Гражданин должен помнить о следующем:

    1. Срок возврата может меняться. Если он приобретался для похода в кинотеатр, выполнить возврат можно за несколько часов до начала сеанса. Театральный билет возвращается не позднее, чем за 5 суток до спектакля. Если лицо не сможет пойти на концерт, билет представить вернуть за 12-15 дней до проведения мероприятия. Чем раньше покупатель обратиться к организатору, тем выше будет шанс на вынесение положительного решения о возврате денежных средств.
    2. Чтобы вернуть деньги, потребуется написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, сам билет и чек, подтверждающий совершение покупки.
    3. Заявка пишется на имя администрации. Обращаться нужно в кассу театра, в которой была совершена покупка билета. В документе предстоит указать ФИО покупателя, телефон для связи, паспортные данные, причины возврата, место и время покупки, количество денежных средств, которые потратил покупатель, дата и подпись. Заявку предстоит дополнить билетом и чеком. Заявление нужно зарегистрировать у кассира и администратора. Должно быть указано точное время подачи заявки. Это позволит подтвердить, что лицо обратилось до начала мероприятия.
    4. В случае положительного решения возврат денежных средств за билеты в театр осуществляется в срок до 30 календарных дней с момента подачи заявки. Часть средств может быть удержана. Процент варьируется от 5 до 50% от стоимости. В ряде случаев удержание может составить 100%. Возможен возврат полной стоимости билета. Удержание зависит и от срока обращения к администратору.

    Чем раньше лицо подаст заявку, тем выше шанс на положительное решение и возврат большей части стоимости билета.

    Порядок возврата купленных билетов на концерт по закону

    Покупатель имеет право получить полную компенсацию за вычетом комиссий, уплаченных посредникам (комиссии распространителя, банка при оплате кредитной картой, мобильного оператора при покупке с мобильного счета), оплаты услуг по доставке и сервисных сборов. Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?

    Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Сроки обращения По закону вернуть деньги за билеты можно в любое время, даже за 10 минут до начала мероприятия.

    Когда концерт начался, услуга считается оказанной, и получение денег становится невозможным. к содержанию ↑ Необходимые документы

    Билеты принимаются к возврату в кассе, где приобретались, на основании заявления от покупателя.

    Правила возврата билетов в театр, на концерт и в кинотеатр по закону: на что имеет право потребитель?

    Вы можете без комментирования.Оставить комментарий

    Диана 21.10.2017 в 18:12 Зрители требуют возврат денежных средств после просмотра фильма. Причина, отсутствие влажных салфеток для очков. Что делать в этом случае?

    Мария Петрова 24.08.2017 в 04:55 здравствуйте, я вчера купила билеты в кино в другом городе по ошибке , оплата проходила через карту , как мне вернуть деньги?

    Игорь 25.10.2017 в 05:06 Здравствуйте!

    Условия и документы для возврата денег за билет в театр

    Покупая билет, зритель становится участником двухсторонней сделки купли-продажи данной услуги. Одной стороной сделки выступает театр, другой – зритель.

    Закон, стоящий на защите прав потребителей, закрепляет за гражданином право в любой момент отказаться от получения услуги при условии компенсирования ее поставщику всех понесенных им расходов. Следовательно, отказавшись от просмотра театральной постановки до ее начала, гражданин вправе рассчитывать на возмещение затраченных на билет денег.

    Можно ли сдать билет в театр обратно в кассу — процедура возврата

    Для этого ему нужно совершить следующие действия:

    1. пойти и обратиться в кассу театра,
    2. ожидать возврата денежных средств.
    3. представить свой паспорт и соответственно купленный документ на спектакль,
    4. написать заявление с просьбой вернуть деньги, указав причину отказа,

    Денежные средства должны вернуться потребителю не позже тридцати дней.

    Если на момент обращения, в кассе деньги имеются, то в основном, кассир выдает их в этот же день, сразу. Если сеанс был оплачен посредством банковской карты, то денежные средства будут сданы именно на нее тому лицу, которое производило оплату.

    Существуют ситуации, при которых сумма билета подлежит возмещению в полном объеме. К ним относятся:

    1. предоставление услуги ненадлежащего качества, например, разрушение декораций, не выход актера и т.
    2. перенос на другое число,
    3. отмена представления,

    Правила возврата билетов на концерт

    Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия.

    Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля. Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

    Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой.

    Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней. День покупки не берется в расчет.

    Можно ли вернуть билеты в театр?

    Иначе можно либо совсем пропустить важную премьеру, либо получить не лучшие места.

    Именно у агентов могут быть в наличии билеты даже в последние часы перед событием.

    Конечно же, такое предложение будет значительно дороже.

    Электронный способ покупки билетов значительно экономит время. Не требуется куда-либо ехать, выстаивать очереди.

    Большинство онлайн-сервисов имеют понятный интерфейс. Они позволяют выбрать конкретное место, цену и за считанные минуты произвести покупку.

    Каждое из учреждений, проводящих мероприятия, может устанавливать свои правила возврата билетов. Уточнять их лучше до приобретения последних. Так, выясняя, можно ли вернуть билеты в Большой театр, нужную информацию легко найти на официальном ресурсе этого учреждения.Чаще всего предусмотрено это действие только лишь в случае отмены, замены, переноса проводимого мероприятия.

    Возврат билетов в театр, купленных через интернет

    К примеру, в условиях Михайловского театра однозначно указано, что даже при покупке электронного билета вы будете вынуждены, вместо того чтобы воспользоваться простой формой возврата, предлагаемой, к примеру, сайтом-агрегатором TicketLand, написать заявление о возврате в свободной форме, указав причину вашего решения, и отослать его по электронной почте или по факсу. Учтите! А вот Большой театр вовсе не возвращает денег — так прописано в условиях учреждения. Тем не менее, чтобы не слишком открыто пренебрегать положениями статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона о защите прав потребителей (в них однозначно утверждается, что приобретатель вправе в любой момент отказаться от сделки, компенсировав продавцу или исполнителю фактически понесенные расходы), Большой театр предлагает покупателям помощь в реализации билета.

    Возвращаем билеты на концерт, кино, театр

    Если администрация отказывает в процедуре, то следует подать претензию в организацию по защите потребительских прав.Заведения развлекательного характера имеют следующий порядок возврата купленных билетов:

    1. возврат за 3 дня до концерта предполагает компенсацию полной стоимости билета,
    2. возврат билетов менее чем за сутки до концерта не предполагает компенсации и выплаты денежных средств.
    3. осуществление процедуры в сроки на протяжении последних 3 дней перед концертом даёт возможность получения 50% потраченной суммы,

    Определённый ряд учреждений, продающих билеты на различные мероприятия, прописывает условия, по которым возврат без наличия уважительной причины невозможен.

    Правила заказа билетов ДТЗК

    Покупатель может оплатить заказ, используя следующие формы оплаты: Клиент может оплатить заказ, используя следующие формы оплаты: 4.1. Наличный расчет. При оформлении заказа по тел. или 8(800)333-80-51 оператор называет Клиенту восьмизначный номер заказа, а так же, по желанию Клиента, ему будет отправлена информация о заказе (номер заказа, срок действия и т.д.) посредством мобильного приложения Viber, если оно установлено у Клиента, или по средством СМС-сообщения.

    Для заказов, оформленных на сайте , после обработки заказа, Клиенту будет отправлено e-mail-уведомление со ссылкой на страницу с оформленным бланком заказа.

    Также бланк заказа можно посмотреть на сайте в разделе «Мои заказы». При получении билетов следует назвать кассиру/курьеру Ф.И.О.

    заказчика и восьмизначный номер заказа.

    Можно ли сдать билеты на концерт обратно в кассу?

    Поделиться: Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе вернуть концертный билет обратно в кассу до начала представления.

    Как это правильно сделать и на какие еще законы ссылаться?

    Если вы решили вернуть билет на концерт обратно в кассу, то руководствоваться нужно следующими статьями:

    • , согласно которой человек может отказаться от похода на концерт (услуги), если оплатит понесенные в процессе оформления концертного билета затраты со стороны концертного предприятия.
    • Статья 782 Гражданского Кодекса РФ, которая фактически дублирует содержание предыдущей статьи. Ссылаясь на нее, потребитель может отказаться от оказания услуги исполнителя при выплате ему затрат, потраченных на оказание этой самой услуги.
    • Статья 252 Налогового кодекса РФ, по которой сумма денежных затрат со стороны концертного предприятия должна быть представлена потребителю в виде соответствующих документов.

    Внимание Знайте свои права!

    Вторая его часть не исключает возможности использовать Статьи 32 и 782, описанные выше. Чтобы вернуть билет на концерт, нужно взять с собой следующий перечень документов:

    • Купленный билет,
    • Чек, который вам выдали на кассе. Если чек, то, согласно Закону «О защите прав потребителя» вы вправе использовать любые другие документы, подтверждающие факт покупки билета или свидетельские показания человека, который присутствовал в момент приобретения билета,
    • Паспорт,

    Так как организаторы концертных мероприятий не любят, когда возвращают билеты, лучше захватить пару чистых листов и ручку, чтобы не пришлось искать их прямо у кассы.

    • В кассе попросите подойти к вам ответственного за возврат билетов (кассиры не уполномочены заниматься такими вопросами). Им может быть главный менеджер или другое лицо организации.
    • Объясните менеджеру причину возврата билета, ссылаясь на статьи законов, перечисленных выше. После этого менеджер должен предложить вам заполнить соответствующее заявление.
    • Если менеджер отказываться принимать, составите его сами и, отдавая его менеджеру, сошлитесь на Закон “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”. По нему срок рассмотрения заявления не должен быть дольше одного месяца.
    • Если через месяц вы так и не получите ответ на заявление, то смело обращайтесь в суд.
    • Об авторе

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

    Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.

    Как вернуть обратно билеты на концерт или на представление в театр или цирк

    Порядок осуществления возврата отличается в зависимости от рода мероприятия.Администрация театра утверждает, что билеты не подлежат ни обмену, ни возврату, но если следовать установленной процедуре, можно добиться своего. В первую очередь, нужно знать, что деньги вернуть должны в любом случае, но объем стоимости зависит от времени, оставшегося до начала мероприятия.Возврат денег за билеты в кинотеатр обычно производится в полном объеме за вычетом расходов, понесенных организатором на полиграфию.

    А вернуть деньги за билеты в театр или на концерт в 100% размере можно только за 2 недели до премьеры. По мере уменьшения количества дней до начала представления уменьшается и сумма, которую можно будет вернуть:

    1. от 4-х дней — 50%,
    2. от 8-ми дней — 70-75%,
    3. менее 4-х дней — администрация может удержать 100% стоимости.

    Для начала необходимо написать заявление на возврат (в 2-х экземплярах).

    Можно ли сдать билеты в театр обратно?

    При возврате билета возместите администрации мероприятия часть денежных средств, которые были потрачены на организацию.

    Оставшаяся часть и является суммой возврата. Однако чтобы можно было компенсировать эту сумму по закону, проверьте, зафиксирована ли она в Уставе заведения либо же в каком-то другом юридическом документе.

    Как можно сдать билеты в театр

    Таким образом, письма и постановления Министерства культуры, запрещающие сдавать билеты (они действительно существуют) противоречат действующему законодательству и, соответственно, не должны приниматься во внимание. Читайте . А виды ответственности за нарушение прав потребителей. список документов подтверждающих качество товара.

    Как вернуть билету в театр?

    В первую очередь с подобным требованием необходимо обращаться в кассу учреждения, взяв с собой паспорт, билет и предварительно составленное заявление на имя администратора. Кассира следует попросить сделать возврат, а в случае отказа, сослаться на действующий закон «О защите прав потребителей», а также на нормы ГК.

    Если сотрудник кассы все равно не хочет принимать билеты назад, необходимо обращаться к руководству театра.

    При встрече с администратором заявление необходимо подать ему.

    Возврат билетов по желанию зрителя – можно ли организатору защитить себя от возможных убытков?

    Позаботьтесь о том, чтобы донести до зрителя часы работы своей организации в момент покупки им билетов.

    Информация о правилах подачи заявления на возврат и времени работы обязательно должна быть в вашей оферте. Второй момент: не рекомендуем пытаться ограничить сроки возврата/сумму, подлежащую выплате зрителю с помощью внутренних правил продажи билетов, утвержденных руководством вашей компании.

    • При возврате билета за 10-2 дней — 50%
    • В день мероприятия возврат не принимается.
    • При возврате билетов более чем за 10 дней до спектакля возмещаются 100% стоимости билета

    Метод малоэффективный, так как никакие внутренние акты организации не могут идти в разрез с официальным законодательством. В случае рассмотрения претензии зрителя об отказе в возврате билетов на основании подобного документа любая инстанция (суд, Роспотребнадзор) примет сторону покупателя.

    Выезд под кирпич на полосу с односторонним движением какое нарушение пдд

    Многие считают, что если они купили билет в кассе, значит подать претензию с требованием о возврате денежных средств они могут в кассу. Данная позиция является не совсем верной, потому как кассир не уполномочен осуществлять возврат билетов, а решение по Вашей претензии должен принять организатор. Как правило распространением билетов занимается агенты, которые зарабатывают исключительно на продаже билетов, имея свой процент от продажи билеты. Поэтому претензию с требованием о возврате денежных средств Вам необходимо заявлять непосредственно ОРГАНИЗАТОРУ МЕРОПРИЯТИЯ. Организатор мероприятия как правило указывается на билете. Таким образом, запомните, что вы имеете право вернуть билеты организатору мероприятия в любое время до начала мероприятия без объяснения каких-либо причин, руководствуясь ст.

    Можно ли сдать билеты в театр или кино по закону?

    Возврат билетов в театр необходимо оформлять официально. Вся процедура сдачи должна соответствовать нормам, закрепленным в действующем законодательстве.

    Сегодня большинство театров являются госучреждениями.

    Они подотчетны Министерству культуры РФ. Это позволяет потребителю пожаловаться на действия лиц, не желающих выполнять нормы действующего законодательства.

    Если администрация театра упорно отказывается принимать билеты и возвращать денежные средства, человек имеет право подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

    В случае отклонения заявки эксперты советуют сослаться на нормы действующего законодательства и сообщить о том, что будет подана жалоба в Роспотребнадзор.

    Это может изменить принятое решение. Если администрация театра продолжает упорствовать, стоит подготовить доказательную базу и обратиться в суд.

    Как вернуть билеты на концерт, в кино или театр: знай свои права

    Пошаговая инструкция возврата Сама процедура сдачи билетов в театр и кинотеатр не отличается сложностью.

    Гражданину предстоит выполнить следующие действия:

    При себе нужно иметь паспорт, сам билет, заполненное заявление и чек, подтверждающий оплату. Форму заявки можно найти на сайте организатора или попросить, посетив его представительство. Посетить кассу в театре, в которой осуществлялось приобретение, и подать документы. В обязательном порядке нужно зарегистрировать заявление.

    На нём должна быть выставлена дата обращения. Этот аргумент подтвердит факт своевременного обращения в случае, если возникнут споры. Дождаться принятия решения.

    Заявку анализируют в срок от 10 дней до 1 месяца. Затем заявителю сообщат соответствующее решение.

    Правила заказа билетов дтзк

    Все условия этой сделки должны быть указаны либо на самом билете, либо на сайте мероприятия, либо на брошюре, который можно спросить у кассира. Покупая билет, потребитель автоматически соглашается со всеми условиями договора, в котором, кроме всего прочего, указаны пункты сдачи и обмена билетов.

    Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель может в любой момент отказаться от услуг с возвратом денежных средств с вычетом расходов, связанных с печатью билета, бронирования и так далее.

    Регламентировать сдачу билета может также Гражданский кодекс РФ.

    В статье 782 говорится о том, что покупатель вправе отказаться от оказываемых услуг при условии оплаты понесенных исполнителем расходов.

    Исполнитель (здесь – администрация предприятия) может отказаться от предоставления услуг с условием выплаты понесенных расходов покупателю.


    Смотрите видео: ПОКУПКА билетов Онлайн на сайте театра (September 2020).