Трудовое право

Как избавиться от звонков коллекторов если долг не мой: пошаговая инструкция в 2018 году

Практически все наши соотечественники оформляют кредиты в банках, микрофинансовых организациях, иных финансовых учреждениях. Однако своевременно погасить задолженность удается далеко не всем. Практика показывает, что финансово-кредитные организации часто прибегают к помощи коллекторских агентств, которые не разбираются, по каким причинам заемщик не выплатил долг.

Содержание

Они настойчиво требует вернуть задолженность, прибегая к разным методикам воздействия, порой не всегда законным. Как это пресечь и как избавиться от назойливых коллекторов, расскажем ниже.

Общая информация о коллекторских агентствах ↑

Итак, для начала стоит понимать, что коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, которые занимаются взысканием задолженности с юридических лиц и обычных граждан.

Иными словами, кредитор (банк, МФО, частный инвестор) «продает» коллекторам долг недобросовестного заемщика.

Чаще всего, коллекторы работают с задолженностью от 25 000 до 200 000 рублей (но бывают исключения). Если сумма выше, то банк предпочитает сразу же подавать исковое заявление в суд.

Методы работы ↑

Если вы оформили кредит, который не смогли погасить, и банк воплотил свои предупреждения, передав о вас информацию коллекторам, стоит понимать, что коллекторы владеют великолепными методиками психологического воздействия.

В коллекторских агентствах работают психологи, финансисты, юристы, которые начинают работу с проблемным заемщиком с обычных телефонных звонков и напоминании о вашей задолженности.

Причем звонки могут поступать не только на стационарный домашний телефон, но и на рабочий номер, а также мобильный.

В случае если заемщик не погашает задолженность, то коллекторы могут переходить к более жесткому психологическому давлению (предупреждать о подаче иска в суд, угрожать). Коллекторы также могут приехать домой, на работу.

В этих случаях мы не рекомендуем открывать дверь таким «гостям».

Стоит понимать, что цель такого визита – оценка платежеспособности заемщика и ничего более. Коллекторы не имеют права описывать имущество, тем более забирать его.

Если же вы решили получить кредит под залог оборудования, то мы рекомендуем прочесть статью.

Как избавиться от долгов и коллекторов? ↑

Основная задача коллектора – любым способом «выбить» задолженность. Поэтому отвечая на вопрос: «Как избавиться от коллекторов раз и навсегда?», ответ один – поскорее вернуть задолженность в банковское учреждение.

Если долг вернуть не получается, юристы приводят следующие советы в борьбе с коллекторами:

    При очередном телефоном звонке предупредите коллектора, что разговор записывается, уточните данные сотрудника коллекторской организации.

Более того, скажите ему, что вместо телефонных разговоров, предпочитаете вести электронную переписку с коллекторским агентством.

Если имеете возможность, сотрудничайте с юристом, все телефонные звонки, переписку можно переадресовать на него.

Если долг не мой?

Практика показывает, что не всегда коллекторы звонят злостным должникам. Иногда звонки могут поступать и гражданам, которые к кредитам не имеют никакого отношения.

И все доводы о том, что задолженность не ваша, не приводят к желаемому результату, звонки продолжаются.

В таком случае есть несколько вариантов решения проблемы:

    направить письмо в коллекторское агентство (адрес можно узнать у сотрудника, который вам звонит), в котором пояснить, что человека, разыскивающего коллектором вы не знаете,

добавиться номер коллекторского агентства в «черный» список либо смените номер,

  • напишите заявление в полицию либо в ассоциацию коллекторов.
  • Если не брал кредит?

    Если вы не оформляли кредит, но выступили по нему поручителем, а заемщик отказался выплачивать задолженность, то коллекторы начнут звонить вам, требуя незамедлительно погасить задолженность.

    В таком случае желательно поговорить или каким-либо способом воздействовать на должника.

    Если ничего не помогает, то рекомендуем сотрудничать с юристом, так как в случае невыплаты задолженности заемщиком, кредит придется возвращать поручителю.

    Как оградиться от звонков? ↑

    Самым лучшим способом оградиться от надоедливых и морально изматывающих звонков коллекторов – это погасить задолженность.

    Однако, если это не получается, все, что может сделать заемщик – внести номера коллекторов в «черный» список, сменить номер телефона, игнорировать.

    Дополнительно можно написать письмо в коллекторское агентство, в котором попросить общаться с вами исключительно в письменном виде.

    После такого обращения коллекторы не имеют право вам звонить. Более того, такая переписка может помочь при обращении в суд.

    В случае если коллекторы начали звонить на работу и рассказывать коллегам и руководству о ваших финансовых проблемах, рекомендуем незамедлительно принять следующие меры:

    • обратиться в полицию или прокуратуру о разглашении личных данных,
    • обратиться в ассоциацию коллекторов.

    Вы должны понимать, что пока суд не признал вас должником, никто не имеет права разглашать заведомо неправдивую информацию.

    Независимо от того, где заемщик оформил кредит, будь это столица, либо иной регион, правила для всех населенных пунктов одинаковы.

    Вы, как заемщик, должны понимать, что коллекторы до суда имеют право только звонить, писать на электронную почту, отправлять смс, с требованием вернуть задолженность, приходить к вам лично (но только с согласия должника).

    Обратите внимание, что контакты допускаются только в дневное время, с 8-0 до 22-00 (будни), с 9-00 до 20-00 (выходные и праздничные дни). Данное требование регламентируется законом ст.15 п.3 353-ФЗ.

    Как сделать это по закону? ↑

    Чтобы решить вопрос в законодательном поле, используйте нижеприведенные советы:

      всегда выясняйте ФИО коллектора, наименование компании, независимо от того какой по счету поступил звонок,

    узнайте у коллектора на основании каких документов он к вам обращается, попросите показать их, возьмите копии для детального изучения,

    спокойно говорите коллектору, что денег нет и как только они появятся, вы сразу же погасите задолженность (звонить ежедневно или приходить к вам бесполезно),

  • отключайте на ночь телефон,
  • при разговоре используйте диктофон,
  • при малейших противоправных действиях, обращайтесь в полицию,
  • не впускайте коллекторов в свою квартиру.
  • Хотите получить срочный кредит под залог квартиры? Тогда наша статья, будет вам весьма полезна.

    Что делать если угрожают? ↑

    Если коллекторы начинают угрожать, пытаться проникнуть в вашу квартиру, незамедлительно вызывайте полицию.

    Приведем лишь некоторые ситуации, которые являются противозаконными со стороны коллекторов:

      Попытка проникнуть в ваше жилье, описать или изъять имущество.

    В данном случае необходимо вызвать полицию и попросить хотя бы двух соседей быть свидетелями данного произвола.

  • Угрозы тюремным заключением вам и вашей семье. Такой факт обязательно должен фиксироваться, после чего можно обратиться в Роспотребнадзор.
  • Распространение информации о долге третьим лицам.

    Также необходимо обратиться в Роспотребнадзор,

    Вымогательство денег (коллекторы требуют наличными вернуть долг, вместо внесения в банк в счет погашения задолженности).

    Законом данная манипуляция квалифицируется как вымогательство и превышение служебных полномочий.

    Обязательно следует обратиться в полицию.

    Куда жаловаться? ↑

    Если вы не можете самостоятельно решить вопрос с коллекторскими агентствами, то попробуйте обратиться в одну или несколько нижеприведенных структур:

      НАПКА (ассоциация коллекторов) – в данную организацию вы сможете написать жалобу с детальным изложением нарушений со стороны коллекторов (возможных угроз, звонков на работу с распространением заведомо ложной информации, звонков в ночное время и т.д.),

    Роспотребнадзор – в данную структуру можно написать заявление либо позвонить по горячей линии и пожаловаться на коллекторское агентство и сотрудника.

    В случае угроз, нанесения телесных повреждений вам или близким, порчи имущества коллекторами, незамедлительно обращайтесь в полицию, прокуратуру.

    Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

    Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

    Кому звонят коллекторы

    Среди прочих способов – это звонки на телефон. По закону звонить с требованием возврата долга коллекторы могут только заемщику и поручителю не чаще двух раз в неделю.

    Кому звонят коллекторы кроме заинтересованных сторон сделки:

    • Родственникам и знакомым, чьи телефоны заемщик указывал в анкете в качестве контактных лиц.
    • Также они могут звонить родственникам, телефоны которых получают незаконными способами.
    • Когда кредит был получен мошенническим путем, в анкете могли быть указаны номера телефонов совершенно посторонних лиц, не имеющих никакого отношения к заемщику.

    Такие звонки вызывают недоумение и раздражение. Их частое повторение с угрозами и настойчивыми требованиями вернуть долг могут привести к нервным срывам, а особо чувствительных довести до больницы.

    Получить кредит в банке «Восточный» за 30 секунд онлайн !
    только паспорт
    онлайн заявка за 30 секунд
    97% одобрения
    от 25 000 руб.
    Онлайн-заявка на кредит в банк «Восточный»
    принятие решения за 1 день!
    *самая минимальная процентная ставка на октябрь 2018
    №1 в кредитном рейтинге banki.ru

    Получить кредит в банке «Восточный» за 30 секунд онлайн !
    только паспорт
    онлайн заявка за 30 секунд
    97% одобрения
    от 25 000 руб.
    Онлайн-заявка на кредит в банк «Восточный»
    принятие решения за 1 день!
    *самая минимальная процентная ставка на октябрь 2018
    №1 в кредитном рейтинге banki.ru

    Шаг №1. Попробовать договориться.

    Самым простым и логичным вариантом является попробовать спокойно объяснить звонившему, что никакого отношения к долгу абонент не имеет. Указать родственные связи и контакты с заемщиком, дать обещание найти провинившегося и сообщить ему о необходимости погашения долга.

    Способ простой, но зачастую нерезультативный, потому, что передача долга в коллекторскую контору обозначает в 90%, что все попытки кредиторов взыскать долг по-хорошему, не привели к результату.

    Шаг №2. Записать разговор на телефон.

    Если после первоначального объяснения звонки продолжаются, переговоры необходимо записать на автоответчик, чтобы иметь на руках доказательства звонков и угроз.

    Предупредить звонившего, что разговор записывается и будет предъявлен в суд в качестве доказательства. Вариантом решения проблемы является приглашение звонившего встретиться в присутствии участкового.

    Шаг №4. Сбор прочих доказательств.

    Чтобы при написании заявления в суд не быть голословным, надо собрать как можно больше документальных доказательств

    Ими могут являться:

    • Получить у оператора связи выписку со счета, где будут указаны частота и время звонков.
    • Обратиться в банк за справкой об отсутствии долгов и прочих обязательств.
    • Обратиться в больницу для определения нервных заболеваний и расстройств.

    Обо всех действиях говорить при последующих звонках коллекторов, на каком-то этапе звонки могут прекратиться сами собой.

    Шаг №5. Написать заявление в полицию или в прокуратуру.

    Настойчивые непрекращающиеся звонки являются поводом обращения в судебные органы и с просьбой ограждения от посягательств, угроз и иных противоправных действий. Также пострадавший может заявить требование о возмещении морального ущерба.

    Данные действия попадают под регулирование законодательными актами:

    Как вести переговоры с коллекторами?

    Прежде чем составлять письменные претензии и посещать различные инстанции в поисках справедливости, стоит попытаться урегулировать проблему путем переговоров со звонившим. Вероятность успеха подобного предприятия крайне мала, но, тем не менее, она существует.

    В процессе телефонного разговора с коллектором стоит отметить, что беседа записывается на диктофон, что позволяет использовать ее в качестве доказательства в судебном разбирательстве (если дело до него дойдет). Коллектору стоит сообщить о том, что никаких контактов с должником у вас не имеется, и возможности передачи ему информации о том, что его разыскивает представитель службы по взысканию долгов, у вас нет.

    Кроме того, стоит отметить, что в случае получения повторных звонков с требованием о погашении кредита, вы будете вынуждены составить жалобу на неправомерные действия коллектора и передать ее в прокуратуру, Роспотребнадзор или Центральный банк РФ.

    Куда жаловаться на действия коллектора?

    Как правило, устные переговоры с коллектором не приносят никаких результатов, поэтому предупреждение о составлении жалобы приходится претворять в жизнь. Однако стоит попробовать еще один способ выхода из сложившейся ситуации: для этого нужно написать заявление в банковскую организацию, передавшую сведения в коллекторское агентство. В нем стоит изложить просьбу о проверке телефонного номера, указанного в качестве контактного в анкете, заполненной заемщиком при получении кредита. В случае необходимости к заявлению можно приложить документ, который подтверждает факт принадлежности этого номера заявителю, а не заемщику. На основании заявления банк может отозвать у коллекторов ранее переданную им информацию, после чего звонки должны прекратиться.

    В том случае, если подобные манипуляции не помогут, придется составлять официальную жалобу на действия коллекторов. В ней можно потребовать провести оценку правомерности производимых звонков и проверить деятельность коллекторов на предмет вымогательства.

    Кроме того, можно подать исковое заявление в суд, приложив к нему следующие доказательства своей правоты:

    • диктофонную запись разговора с коллектором (при условии, что он был предупрежден о том, что беседа фиксируется),
    • распечатку телефонных звонков,
    • документы, подтверждающие факт принадлежности номера, по которому поступают требования о погашении долга, лицу, не получавшему заемных денежных средств и не имеющих никакой задолженности перед банком,
    • справку из банка о том, что непогашенных займов и кредитов у заявителя не имеется.

    Избавиться от звонков настойчивых коллекторов (даже в том случае, если задолженность числится за третьим лицом) довольно сложно. Как правило, устные уговоры и убеждения на них не действуют, поэтому бороться с их неправомерными действиями стоит путем обращения в правоохранительные и надзорные структуры – прокуратуру, суд или Роспотребнадзор.

    Для того чтобы жалоба была удовлетворена, стоит приложить к ней как можно больше документов, подтверждающих незаконность звонков коллекторов. В большинстве случаев результатом такого обращения становится исключение номера телефона заявителя из базы данных коллекторского агентства, и прекращение звонков с неадекватными требованиями.

    Кто такие коллекторы?

    Коллекторские агентства — это юридические организации, целью которых является всеми доступными способами заставить должника исполнять кредитные обязательства. И нередко сотрудники агентств «переходят грань», и вместо цивилизованного общения с должником и уговоров избавиться от просроченного кредита порой опускаются до угроз, шантажа и откровенного вымогательства. Конечно, подобного стиля работы придерживаются далеко не все представители агентств, но слишком «усердных» сотрудников среди них немало.

    Коллекторские службы могут действовать на основании двух типов договоров с кредитными организациями:

    1. Договора цессии. Так официально называется переуступка прав требований. Простыми словами, финансовая организация перепродает ваш долг коллекторам, что дает им законное право требовать погашения задолженности.
    2. Агентского договора. В этом случае банк просто нанимает коллекторов для взаимодействия с должниками. При этом гражданин остается должен банку, но требования об оплате кредитов будет поступать от коллекторов, а не от специалистов финансовой организации.

    Учитывая, на каком основании действует коллекторская служба, существуют различные варианты, как уберечься от назойливых коллекторов. Постараемся рассмотреть все доступные гражданам пути решения проблемы.

    Вариант 1: Обращение в офис

    Если у вас действительно есть кредитные обязательства и если долг не погашен, то общение с коллекторами можно сделать минимальным. Для этого в центральный офис коллекторского агентства нужно отправить письмо, в котором вы требуете только письменного общения по вопросам задолженности. Оно может проходить как по электронной почте, так и в виде почтовой корреспонденции. Главное, не забыть поставить в письме свою подпись и дату.

    В этом случае коллекторы обязаны подчиниться требованиями должника, и официально звонить ему или посещать его не имею права. Кроме этого, у вас на руках будет вся переписка, и в случае исходящих от них угроз, шантажа или просто грубого обращения на руках будут все доказательства для того, чтобы начать суд с коллекторами. И это является огромным сдерживающим фактором.

    Вариант 2: Обращение в банк

    Если банк не продал ваш долг коллекторам, то отличным способом как избавиться быстро от банковских коллекторов станет взаимодействие с финансовой организацией. Нужно просто обратиться к кредитору и попытаться мирным путем решить вопрос с проблемной задолженностью.

    Существует несколько вариантов решения проблемы:

    • реструктуризация задолженности. Она заключается в пересмотре графика и суммы ежемесячных платежей. При этом банк может отметить часть начисленных за просрочки процентов, что позволит снизить общую стоимость долга,
    • списание задолженности за счет имущества должника. Нередко банки идут навстречу клиентам и забирают в счет погашения долга определенное имущество должника. Обычно такой порядок применяется при залоговых кредитах,
    • назначение кредитных каникул. Так называется отсрочка исполнения долговых обязательств перед банком. Если причиной неуплаты долгов и просроченного кредита стала потеря работы или временной нетрудоспособность, то банк может предоставить должнику отсрочку в несколько месяцев.

    Кроме этого, должник может оформить рефинансирование кредита в другом банке. Простыми словами, человек берет в другой финансовой организации кредит и погашает с его помощью текущую задолженность. Но рассчитывать на этот вариант можно, если кредитная история заемщика не безнадежно испорчена.

    В любом из случаев банк уведомит коллекторов о решении вопроса с проблемной задолженностью, после чего они обязаны будут прекратить взаимодействие с должником. Если долг принадлежит коллекторскому агентству, то все вопросы придется решать только с ними. И чтобы избавиться без затрат от долга коллекторам, необходимо учесть все нюансы переуступки прав. А сделать это может только опытный кредитный юрист.

    Мы решим вашу проблему с долгами.
    Бесплатная консультация юриста.

    Вариант 3: Обращение в госорганы

    Если действие коллекторов перешло все допустимые границы, то единственным выходом из ситуации станет обращение в полицию, прокуратуру или непосредственно в суд. Делать это нужно в следующих случаях:

    • сотрудники коллекторского агентства шантажируют должника или его близких, угрожают, либо их действия привели к порче имущества должника,
    • коллекторы досаждают должнику звонками и визитами во внеурочное время. В будние дни им разрешено общаться с должником в период с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники — с 9:00 до 20:00,
    • коллекторы досаждают частыми звонками и визитами, ущемляя законные права гражданина на отдых и труд,
    • коллекторами совершено разглашение или передача персональных данных должника: публикация информации о его задолженности в открытом доступе, передача её третьим лицам и т. д.

    В этих случаях должник имеет законное право обратиться в государственные органы. Но при этом желательно собрать доказательную базу: распечатку поступающих на телефон звонков, фото и видеодоказательства нарушения прав гражданина коллекторами, свидетельские показания.

    Вариант 4: Объявить себя банкротом

    Банкротство гражданина является одним из наиболее действенным, и законных способов, как списать задолженность. Невзирая на то, что длится эта процедура в среднем около года, заявление на признание гражданина банкротом является надежной защитой не только от коллекторов, но и от судебных приставов. Дело в том, что с момента инициации процедуры банкротства физ лица все действия в отношении задолженностей приостанавливаются, включая начисление штрафных процентов за просрочку. И обращение коллекторов к должнику в ходе банкротства является неправомерным.

    Звонки по чужим долгам — что делать?

    От звонков по чужим займам буквально никто не застрахован. Даже если вы не брали кредитов, ваш номер может оказаться в списке коллекторов следующим образом:

    • вы недавно приобрели сим-карту, ранее зарегистрированную на неплательщика. Если номер в течение определенного времени не используется, то сотовые операторы вновь выставляют его на продажу. И у нового абонента есть все шансы познать «прелести» общения с коллекторами, даже если кредиты у них отсутствуют как таковые, не говоря уже про просрочки,
    • если при оформлении кредита человек был указан как поручитель или контактное лицо. При поручительстве вопрос придется решать непосредственно с банковской организацией, поскольку по закону поручитель ответственен за исполнение должником кредитных обязательств,
    • посторонний человек указал ваш номер при оформлении кредита. Нередко встречаются ситуации, когда в заявке на оформление займа клиенты специально или же случайно указывают ошибочные номера. Обычно в этом случае достаточно объяснить, что к этому долгу и к самому заемщику не имеете отношения.

    Что же тогда делать, если долг не мой?

    Избавиться быстро от звонков коллекторов, если не брал кредит, несложно. Но если после объяснения ситуации надоедливый коллектор досаждает вас звонками, всегда можно связаться с головным офисом агентства, написать на него заявление в полицию или подать жалобу в прокуратуру. Ведь если долгов у вас нет, то и любые претензии сотрудников к вам не обоснованы. И часто обращение в госорганы является единственным способом, как навсегда избавиться от коллекторов.

    Порядок разговора с коллектором

    Итак, вам позвонил коллектор с требованием вернуть долг. Разговаривать с ним нужно следующим образом:

    1. Спросить имя и фамилию коллектора.
    2. Узнать у него название организации, которую он представляет.
    3. Узнать, о какой именно задолженности идет речь.
    4. Попросить отправить по почте документы, на основании которых осуществляется взыскание долга.
    5. При несогласии с предъявленной к погашению суммой задолженности предлагайте решить вопрос в судебном порядке.
    6. При попытках давить на вас напомните сотруднику об уголовной ответственности согласно ст.163 (вымогательство).

    Согласно Закону №230-ФЗ о коллекторской деятельности, должник вправе отказаться от личных встреч и переговоров с коллекторами, ограничив взаимодействия с ними только посредством переписки.

    Раз и навсегда избавиться от звонков от коллекторов можно, обратившись в юридическое агентство. Кредитные юристы компании Правовые Решения защитят интересы должника при общении с коллекторами, представителями финансовой организации или судебными приставами. Также адвокатами может быть проведен тщательный анализ вашего финансового состояния и разработано оптимальное решение, как избавиться от долгов, вплоть до объявления банкротства. Узнать больше или получить бесплатную консультацию специалистов вы можете, связавшись с ними через форму обратной связи на сайте.

    Мы решим вашу проблему с долгами.
    Бесплатная консультация юриста.

    Основания для общения с взыскателями

    Общаться с коллекторами нужно после подтверждения их полномочий – на основании договора переуступки прав. Важно самостоятельно высчитать полную стоимость долга.

    Если коллекторы отказываются предъявить подтверждения своих полномочий и продолжают угрожать, то нужно обращаться в полицию.

    Взысканием задолженности могут заниматься сотрудники службы безопасности банка. Они не имеют к коллекторам никакого отношения, а считаются сотрудниками кредитного учреждения.

    Должник должен получить максимально полную информацию о взыскателе, после чего можно выстраивать стратегию защиты.

    Нарушение прав

    Коллекторы часто своими действиями пренебрегают личными, имущественными правами граждан. Они угрожают жизни, здоровью людей, обещая расправиться с должником и его семьей.

    Распространены случаи, когда взыскатели публикуют в социальных сетях ложную, порочащую репутацию информацию.

    Коллекторы также нарушают закон о персональных данных, получая незаконными путями личную информацию о гражданах.

    Законодательная база

    Права граждан охраняются Конституцией РФ. Порядок защиты личной информации урегулирован ФЗ № 152 «О персональных данных».

    Ответственность за незаконное разглашение личной информации обозначена в КоАП РФ – ст. 13.11. УК РФ (ст. 113, 169) обозначает ответственность за угрозу убийством, причинение вреда здоровью.

    В ст. 167 УК РФ указано наказание за умышленное причинение вреда имуществу гражданина или уничтожение вещей.

    Как избавиться от коллекторов?

    Выяснить, как избавиться от коллекторов следует для того, чтобы прекратить вымогательство и психологическое давление на должника.

    Действия взыскателя строятся на том, чтобы своими назойливыми действиями заставить должника платить.

    К разбирательству с взыскателями следует подключать правоохранительные органы.

    От звонков

    Лучший способ избавиться от звонков – приобрести стационарный телефон с фильтром номеров и черным списком.

    Звонки взыскателей не будут доходить до адресанта. Нужно также записывать общение с коллекторами и ставить их в известность о том, что разговор фиксируется, и, при необходимости, будет передан в правоохранительные органы.

    Как общаться с коллекторами по телефону? Рекомендации тут.

    От личных визитов

    Если коллекторы пытаются войти в квартиру, забрать имущество, то следует писать заявление в полицию. Можно снимать лица таких лиц на камеру, но если уверены, что коллекторы не поведут себя агрессивно.

    Коллекторы не имеют права вымогать деньги у должника, даже если задолженность действительно существует.

    Единственный верный способ обезопасить себя от визита – написать заявление в полицию, с приложением аудио-, видеозаписей поведения вымогателей.

    От обращений на работу

    Универсального способа, который мог бы обезопасить должника от звонков коллекторов на работу, не существует.

    Взыскатели стараются распространить информацию о просроченном кредите, оказывая тем самым давление на должника.

    Следует написать жалобу в Роскомнадзор о разглашении персональных данных.

    Одновременно можно обратиться в прокуратуру. Она начнет проверку правомерности действий коллекторского агентства, которое, возможно, работает без лицензии.

    Образец жалобы на коллекторов в Роскомнадзор здесь,

    образец жалобы на коллекторов в прокуратуру здесь.

    Как бороться законно?

    Нужно писать жалобу на коллекторов в контрольно-надзорные органы.

    Исковое заявление может помочь взыскать компенсацию за причинение морального вреда.

    Если есть опасение за жизнь и здоровье должника и его семьи, то надо писать заявление в полицию.

    Следует приобретать технические устройства, позволяющие блокировать звонки коллекторов или записывать разговоры – мобильные и стационарные телефоны с черным списком, диктофоны.

    Если поступают угрозы

    Обязательно нужно зафиксировать эти угрозы путем аудио-, видеозаписи.

    Если угрозы написаны на стене, входной двери, то их следует сфотографировать. Эти доказательства нужно приложить к обращению в полицию.

    В заявлении нужно обозначить:

    • сведения об адресате,
    • информацию о взыскателе,
    • подробное описание: в чем заключались угрозы коллекторов.

    Заявление должно быть рассмотрено в течение 3-х дней после обращения.

    Образец заявления в полицию на коллекторов тут.

    Будет принято решение о возбуждении уголовного дела или отказе в этом.

    Можно также обратиться в правозащитные организации, которые предоставят бесплатную юридическую помощь. Возможно обращение в СМИ и редакции популярных телепередач, например, «Человек и закон».

    Как защитить себя от коллекторов? Читайте здесь.

    Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту? Подробная информация в этой статье.

    Обращение в правоохранительные органы

    Кроме полиции, можно обратиться в следственные органы, прокуратуру. Это необходимо, когда коллекторы угрожают должнику и его родственникам физической расправой.

    Необязательно обращаться в отделении полиции, можно вызвать их непосредственно во время очередного визита коллекторов.

    Нужно помнить о том, что в 99% случаях коллекторы действуют с нарушением закона, пытаются надавить на должника и сами точно не знают как воздействовать на него.

    Линию общения с взыскателями должен выстраивать сам должник. Ему не нужно постоянно оправдываться перед коллекторами. Он вообще не обязан с ними общаться.

    Рекомендовано обращаться за поддержкой к кредитному адвокату. Он сможет взять на себя обязанности по взаимодействию с коллекторами и защитить права должника в суде.


    Смотрите видео: КОЛЛЕКТОРЫ ЗВОНЯТ ЧТО ДЕЛАТЬ ? (December 2020).