Гражданское право

Разглашение персональных данных

Лицам, нарушившим требования закона о персональных данных, в зависимости от конкретных обстоятельств и серьезности деяния может грозить не только административная и уголовная ответственность, но также гражданско-правовая и даже дисциплинарная (таблица 1). При этом административная ответственность с 1 июля 2017 года ужесточилась – вместо одного состава правонарушения ст. 13.11 КоАП РФ теперь предусматривает семь, а максимальный штраф составляет 75 тыс. руб.

Таблица 1. "Виды ответственности за нарушение закона о персональных данных"

Вид ответственности

Нарушение

Санкция

Норма

Неправомерный отказ в предоставлении гражданину и (или) организации информации, предоставление которой предусмотрено законом, несвоевременное ее предоставление либо предоставление заведомо недостоверной информации

Административный штраф на должностных лиц в размере от 5 тыс. до 10 тыс. руб.

Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законом, либо обработка, несовместимая с целями сбора персональных данных

Предупреждение или административный штраф:

  • на граждан – от 1 тыс. до 3 тыс. руб.,
  • на должностных лиц – от 5 тыс. до 10 тыс. руб.,
  • на юридических лиц – от 30 тыс. до 50 тыс. руб.

Обработка персональных данных без письменного согласия субъекта, когда это необходимо, либо обработка данных с нарушением требований к составу сведений, включаемых в такое согласие

  • на граждан – от 3 тыс. до 5 тыс. руб.,
  • на должностных лиц – от 10 тыс. до 20 тыс. руб.,
  • на юридических лиц – от 15 тыс. до 75 тыс. руб.

Невыполнение оператором обязанности по опубликованию или обеспечению иным образом неограниченного доступа к политике обработки персональных данных

Предупреждение или административный штраф:

  • на граждан – от 700 до 1 тыс. руб.,
  • на должностных лиц – от 3 тыс. до 6 тыс. руб.,
  • на индивидуальных предпринимателей – от 5 тыс. до 10 тыс. руб.,
  • на юридических лиц – от 15 тыс. до 30 тыс. руб.

Невыполнение оператором обязанности по предоставлению субъекту персональных данных информации, касающейся обработки его персональных данных

Предупреждение или административный штраф:

  • на граждан – от 1 тыс. до 2 тыс. руб.,
  • на должностных лиц – от 4 тыс. до 6 тыс. руб.,
  • на индивидуальных предпринимателей – от 10 тыс. до 15 тыс. руб.,
  • на юридических лиц – от 20 тыс. до 40 тыс. руб.

Невыполнение оператором в установленные сроки требования субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора об уточнении персональных данных, их блокировании или уничтожении (если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки)

Предупреждение или административный штраф:

  • на граждан – от 1 тыс. до 2 тыс. руб.,
  • на должностных лиц – от 4 тыс. до 10 тыс. руб.,
  • на индивидуальных предпринимателей – от 10 тыс. до 20 тыс. руб.,
  • на юридических лиц – от 25 тыс. до 45 тыс. руб.

Невыполнение оператором при обработке персональных данных без использования средств автоматизации обязанности по соблюдению условий, обеспечивающих их сохранность и исключающих несанкционированный к ним доступ, если это повлекло неправомерный или случайный доступ к данным, их уничтожение, изменение, блокирование, копирование, предоставление, распространение либо иные неправомерные действия в отношении них

  • на граждан – от 700 до 2 тыс. руб.,
  • на должностных лиц – от 4 тыс. до 10 тыс. руб.,
  • на индивидуальных предпринимателей – от 10 тыс. до 20 тыс. руб.,
  • на юридических лиц – от 25 тыс. до 50 тыс. руб.

Невыполнение оператором, являющимся государственным или муниципальным органом, обязанности по обезличиванию персональных данных либо несоблюдение установленных для этого требований или методов

Предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 3 тыс. до 6 тыс. руб.

Непредставление или несвоевременное представление в государственный или иной уполномоченный орган сведений, представление которых предусмотрено законом либо предоставление таких сведений в неполном объеме или в искаженном виде

  • на граждан – от 100 до 300 руб.,
  • на должностных лиц – от 300 до 500 руб.,
  • на юридических лиц – от 3 тыс. до 5 тыс. руб.

Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или СМИ

Ш траф до 200 тыс. руб., либо обязательные работы на срок до 360 ч асов , либо исправительны е работы на срок до одного года, либо принудительные работы на срок до двух лет ( с лишением права занимать определенные должности на срок до трех лет или без такового ) , либо арест на срок до четырех месяцев, либо лишение свободы на срок до двух лет ( с лишением права занимать определенные должности на срок до трех лет )

То же деяние, совершенное с использованием служебного положения

Ш траф от 100 тыс. до 300 тыс. руб. , либо лишение права занимать определенные должности на срок от двух до пяти лет, либо принудительные работы на срок до четырех лет ( с лишением права занимать определенные должности на срок до пяти лет или без такового ) , либо арест на срок до шести месяцев, либо лишение свободы на срок до четырех лет ( с лишением права занимать определенные должности на срок до пяти лет )

Незаконное публичное распространение информации, указывающей на личность лица, не достигшего 16 лет, по уголовному делу, либо информации, содержащей описание полученных им в связи с преступлением физических или нравственных страданий

Ш траф от 100 тыс. до 300 тыс. руб., либо лишение права занимать определенные должности на срок от трех до пяти лет, либо принудительны е работ ы на срок до пяти лет ( с лишением права занимать определенные должности на срок до шести лет или без такового ), либо арест на срок до шести месяцев, либо лишение свободы на срок до пяти лет ( с лишением права занимать определенные должности на срок до шести лет )

Неправомерный отказ должностного лица в предоставлении документов и материалов, непосредственно затрагивающих права и свободы гражданина, либо предоставление ему неполной или заведомо ложной информации, если это причинило вред правам и законным интересам граждан

Ш траф до 200 тыс. руб., либо лишение права занимать определенные должности на срок от двух до пяти лет

Неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, если это повлекло ее уничтожение, блокирование, модификацию либо копирование

Ш траф до 200 тыс. руб. , либо исправительные работы на срок до одного года, либо ограничение свободы на срок до двух лет, либо принудительны е работ ы на срок до двух лет, либо лишение свободы на тот же срок

Причинение лицу убытков в результате нарушения правил обработки его персональных данных.

Под убытками при этом понимаются:

  • расходы, которые лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права,
  • утрата или повреждение его имущества,
  • неполученные доходы, которые лицо получило бы, не будь его право нарушено.

Причинение гражданину морального вреда (нравственных страданий) вследствие нарушения правил обработки персональных данных

Компенсация морального вреда (независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом убытков)

Разглашение одним работником персональных данных другого, если они стали известны ему в связи с исполнением трудовых обязанностей

Иные нарушения в области персональных данных при их обработке

Что делать при незаконном разглашении персональных данных?

Способы защиты данного нарушенного права различны. Жалоба на незаконное использование персональных данных может быть подана в правоохранительные органы либо непосредственно в суд.

В зависимости от выбранного способа существуют различные последствия для нарушителя. Результатом направлении жалобы в адрес правоохранителей является привлечение виновника к административной либо уголовной ответственности. Обращение в полицию с соответствующим заявлением особенно актуально в случае, если сведения о распространителе не известны. Иными словами – не достаточно данных виновника нарушения прав для определения его в суде в качестве ответчика. В таком случае задачей государственного органа будет установление лица, допустившего незаконное распространение данных о личности.

Целью подачи заявления в суд, в отличие от обращения в полицию, выступает предъявление денежного требования к ответчику в качестве компенсации за незаконное распространение личных данных. При этом, такое заявление обязательно должно отвечать установленным процессуальным кодексом требованиям к исковому порядку.

Немаловажно отметить, что при решении вопроса куда жаловаться на разглашение персональных данных, необходимо знать – оба рассмотренных способа не противоречат друг другу и могут быть реализованы одновременно. Применение всевозможных процедур защиты нарушенного права напротив имеет максимальный положительный эффект. По сути жалоба в правоохранительные органы и иск в суд будут дополнять друг друга. Установленные фактические данные в полиции будут дополнительным доказательством в суде и упростят рассмотрение гражданского иска.

Каким образом возможно законное использование персональных данных?

Несмотря на ответственность за разглашение сведений о личности, получение и дальнейшая работа с такого рода информацией возможна в правовом поле. Соблюдение обязательных требований получения, сбора и обработки данных гражданина позволит их применять совершенно законно без страха наступления ответственности. При этом, передача персональных данных третьим лицам должна происходить только в случае согласии лица. Такое одобрение должно быть зафиксировано в электронном виде либо на бумажном носителе.

В соответствующем соглашение на персональные данные должно быть отмечено:

  1. Сведения о лице, которое дает согласие. Подобное право принадлежит исключительно самому человеку и неразрывно с ним связано. Поэтому согласие следует получить у самого лица непосредственно. Передача этого права. например по доверенности не допустима.
  2. Перечень информации, согласие на получение и дальнейшие действия с которой одобряет лицо. Круг вопросов, входящих в персональные данные, крайне обширен. В этой связи, согласие на получение одних сведений, например, паспортных данных, очевидно не позволяет получать и распространять всю оставшуюся информацию о личности.
  3. Список лиц, которым разрешен доступ к информации. Законный порядок передачи персональных данных третьим лицам обуславливает наличие ограничений в части круга лиц, которые вправе обрабатывать личные данные. По этой причине следует отметить перечень доверенных лиц, получивших право на обработку персональных данных.
  4. Срок действия согласия. Соглашением на обработку персональных данных может быть предусмотрен период, в течение которого допускается возможность использования данных о личности. Применение полученных от человека сведений за пределами оговоренного срока в равной степени признается незаконным распространением персональных данных с соответствующими последствиями.
  5. Порядок отзыва согласия. По общему правилу отозвать разрешение в части персональных данных возможно в любой момент. Для этого требуется подача соответствующего письменного заявления с указанием на прекращение действия разрешения на персональные данные. Вместе с тем, дополнительно в соглашении допустимо предусмотреть каким именно образом и способом возможно сообщить об отзыве согласия на обработку персональных данных.

Последствия незаконного распространения персональных данных

Итогом нарушения любого из требований закона о персональных данных помимо денежной компенсации и возмещения возможных убытков является наличие публичной санкции в виде административного или уголовного наказания. При этом, ответственность возможна как за сбор, так и дальнейшую обработку, и распространение данных о личности.

Применение административная ответственность за разглашение персональных данных допускается в том случае, если не наступают последствия, связанные с уголовным преследованием. Размер санкции статьей 13.11 административного кодекса определяется в зависимости от того, кто выступает распространителем – физическое (в т.ч. должностное) либо юридическое лица. Также на размер штрафа влияет конкретный вид совершенного нарушения – выбор части приведенной статьи закона напрямую связан именно с объективной стороной нарушения.

Наступление уголовная ответственность за разглашение персональных данных происходит при незаконных действиях именно с сведениями о личной жизни. Примером в этой части может служить информация об образе жизни, здоровье человека и тому подобное. Читайте по ссылке, как наш адвокат по уголовным делам будет отстаивать ваши интересы в случае привлечения к ответственности за данное нарушение.

Наказание по рассматриваемому преступлению непосредственно зависит от исполнителя (отдельная санкция содержится для должностных лиц), а также от способа разглашения информации. Поскольку распространение сведений в СМИ или при публичном выступлении очевидно наносит больший вред, то и ответственность аналогична закреплена законом более суровая.

Помимо указанных наказаний по 137 статье УК РФ, штраф за нарушение 152 ФЗ предусмотрен и в следующей – 138 статье. Преступлением в таком случае также будет признаваться нарушение в области переписки лиц. Вид полученной переписки между гражданами не имеет значения. При решении вопроса какое наказание за разглашение персональных данных в случае переписки равнозначно нарушением тайны будет считаться сведения телефонного разговора, электронных или почтовых писем.

Образец жалобы на незаконное использование персональных данных

В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

В Центральный банк Российской Федерации

От П.

Жалоба на использование персональных данных

Между мной, П., и ОАО «Уралвнешторгбанк» был заключен кредитный договор который был исполнен путем фактического исполнения в 2006 году. 2 месяца назад в мой адрес постоянно начали поступать звонки от лиц, представляющихся сотрудниками организации «Первое коллекторское бюро» с требованием оплатить задолженность по указанному выше кредиту 2 700 рублей. Однако кредит мной давно погашен, задолженности, в том числе пени я не имею, об указанных обстоятельствах я неоднократно сообщал звонившим мне работникам коллекторского агентства, однако никакого результата не последовало.

В настоящее время ОАО «Уралвнешторгбанк» не существует, поэтому обратиться в банк для урегулирования данного вопроса не представляется возможным.

В результате неправомерных действий сотрудников НАО «Первое коллекторское бюро» нарушается покой и благополучие моей семьи.

Кроме того, звонки поступают мне на работу, сотрудники коллекторского агентства в ходе этих телефонных разговоров вводят в заблуждение моих коллег и начальство, передавая им информацию, не соответствующую действительности, таким образом дискредитируя меня.

Звонки поступают со следующих номеров телефонов: …

Таким образом, необходимо сделать вывод что ПАО «Бинбанк», являющееся правопреемником ОАО «Уралвнешторгбанк» нарушило закон о банковской тайне и сообщило мои конфиденциальные данные третьим лицам.

В связи с давностью получения и выплаты кредита у меня не сохранилось никаких документов, ни кредитного договора, ни графика платежей, ни документов подтверждающих погашение кредита. В связи с вышеизложенным, считаю необходимым запросить ПАО «Бинбанк», сведения об отсутствии у меня задолженности по кредиту.

Ст. 26 Федерального закона о банках и банковской деятельности гласит, Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

За разглашение банковской тайны Банк России, руководители (должностные лица) федеральных государственных органов, перечень которых определяется Президентом Российской Федерации, высшие должностные лица субъектов Российской Федерации (руководители высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, кредитные, аудиторские и иные организации, уполномоченный орган, осуществляющий функции по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, орган валютного контроля, уполномоченный Правительством Российской Федерации, и агенты валютного контроля, а также должностные лица и работники указанных органов и организаций несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.

Операторы платежных систем не вправе раскрывать третьим лицам информацию об операциях и о счетах участников платежных систем и их клиентов, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

Исходя из вышеизложенного, мои конфиденциальные данные, которыми являются сведения о моем кредите, не должны были попасть к третьим лицам, т.е. к ООО «Первое коллекторское бюро», таким образом необходимо сделать вывод о существенном нарушении моих право ПАО «Бинбанк».

На основании изложенного и руководствуясь нормами действующего законодательства,

ПРОШУ:

  • провести проверку в отношении ПАО «Бинбанк» по факту разглашения конфиденциальных данных третьим лицам,
  • привлечь лиц ответственных за разглашение к предусмотренной законом ответственности.

Что является персональными данными?

Давайте разберёмся, что вообще можно считать персональными данными гражданина. Согласно Федеральному Закону «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, такой информацией можно считать всё, что позволяет идентифицировать личность человека. Таким образом, не только ваша фамилия, но также любые особенности внешности можно считать персональными данными.

Такие сведенья носят конфиденциальный характер и не подлежат не только разглашению, но и сбору.

Исходя из вышеперечисленных законодательных актов, можно выделить следующие сведенья о гражданах, которые нельзя разглашать:

  • Данные о гражданине, номера и прочие реквизиты его удостоверений, сведенья о месте его работы и адресе проживания и регистрации,
  • Данные о родственниках, и близких гражданина,
  • Информация о счетах и задолженностях гражданина,
  • Содержание переписок и разговоров человека,
  • Содержание некоторых документов, к примеру, завещания, документов об установлении опеки и т.п.,

Есть спектр сведений, которые граждане предоставляют в организации, которые также охраняются законом, и являются неприкосновенными:

  • Налоговая тайна,
  • Врачебная тайна,
  • Тайна исповеди.

Лица, нарушающие данное законодательство рискуют попасть под уголовное преследование.

Статья УК РФ

Ответственность за разглашение персональных данных предусмотрена статьёй 137 Уголовного кодекса РФ. Состав преступления прослеживается, если имели место быть:

  • Незаконный сбор и/или распространение личной информации,
  • Использование личных данных не согласованно с гражданином.

Уголовно наказуемым будет распространение сведений о частной и семейной жизни гражданина в прессе, СМИ или художественном произведении. Однако массовое распространение информации не является обязательным для применения статьи 137 УК РФ. Достаточно передать конфиденциальные сведенья о человеке одному лицу, для того чтобы попасть под уголовное преследование.

Разглашение сведений, отнесённых к тайным по закону, может попадать под более узконаправленные статьи уголовного и административного кодекса.

Ответственность

В зависимости от квалификации преступного деяния, по статье 137 УК РФ, могут применяться следующие санкции в отношении правонарушителя:

  • Если преступление совершено без отягчающих обстоятельств, одним лицом, без использования должностного положения, то ему грозит:
    • Штраф до 200 000 рублей, или в размере полуторагодового дохода обвиняемого,
    • Обязательные работы на срок до 360 часов, или исправительные работы на срок до 1 года,
    • Арест на срок до 4 месяцев,
    • До 2 лет лишения свободы,
  • Если при разглашении персональных данных, лицо пользовалось своими должностными или служебными полномочиями, или допустило разглашение конфиденциальных сведений, то наказание будет таким:
    • Штраф от 100 000 до 300 000 рублей,
    • Принудительные работы на срок до 4 лет,
    • Арест до 5 месяцев,
    • Лишение свободы, на срок до 5 лет,
  • При разглашении данных о несовершеннолетних применяются самые суровые санкции:
    • Штраф от 150 000 до 350 000 рублей,
    • Принудительные работы на срок до 6 лет,
    • Арест на срок до 6 месяцев,
    • Лишение свободы на срок до 6 лет.

Говоря о применении стати 137 УК РФ, присудить ответственность безотрывно от других правовых норм и законодательных актов по ней невозможно. Необходимо будет ознакомиться с рядом регламентов, касающихся как самих данных, так и организаций и их полномочий в отношении подобных материалов, для грамотного судебного обжалования.

Куда жаловаться

Есть несколько инстанций, куда стоит обратиться, если вы столкнулись с нарушением закона «О персональных данных». Для того, чтобы обжаловать подобные действия, необходимо будет составить соответствующее обращение в один из следующих органов:

  • Роскомнадзор осуществляет контроль над деятельностью СМИ, интернет провайдеров, мобильных операторов связи и т.п. Если законодательство нарушила компания, предоставляющая услуги связи, или её сотрудник, то процесс обжалования стоит начать именно в Роскомнадзоре. Обратиться в организацию можно следующими методами:
    • Наиболее простым и быстрым методом обжалования разглашения персональных данных можно считать обращение в Роскомнадзор через электронную приёмную. Ресурс также содержит много информации по теме регламента использования персональных данных, и правовых аспектах нарушения соответствующего и применимого законодательства. Наиболее частые вопросы и ответы на них, вы можете прочитать по следующей ссылке,
    • Вы можете подать жалобу в письменном виде в ближайшее отделение Роскомнадзора. Жители Москвы могут направить письменное обращение по адресу: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. Стоит направлять жалобу заказным письмом с уведомлением о получении,
  • Прокуратура осуществляет надзор во всех сферах права, следовательно, жалобу на разглашение персональных данных можно направить и сюда. Существует несколько способов, воспользовавшись которыми вы сможете обжаловать разглашение персональных данных в прокуратуре:
    • Обратиться к прокурору через официальный ресурс прокуратуры вашего района. Для москвичей желающих составить подобное обращение, достаточно сформировать письмо в интернет-приёмной городской прокуратуры. Здесь вы можете, как направить электронное обращение, так и сформировать письменное, для последующей отправки почтой,
    • Можно направить жалобу на разглашение персональных данных почтой, заказным письмом с уведомлением о получении, в районное отделение прокуратуры. Москвичи могут отправлять свои заявления по адресу: пл. Крестьянская Застава, дом 1, Москва, Россия, 109992. Адрес районного отделения можно уточнить на сайте генеральной прокуратуры по следующей ссылке,
    • Есть возможность записаться на личный приём к помощнику прокурора, для получения консультации по вопросу обжалования и составления соответствующего заявления. Москвичи могут записаться на приём по телефону: +7 (495) 951-71-97. Номера региональных отделений, вы можете также уточнить на сайте Генеральной прокуратуры РФ,
  • В суд направляются заявления о разглашении персональных данных, когда носителю был нанесён ущерб, который последний желает возместить. Единственное что могут сделать надзорные органы и прокуратура, это оштрафовать нарушителя, однако если речь идёт о применении в отношении организации уголовной статьи, важно сформировать грамотное обращение по всем правилам ГПК РФ, с указанием оснований, ссылок на законодательство и доказательную базу, и направить его в районный суд. Лучше обратиться к услугам юриста, который имел опыт в подобных делах, и их сопровождением в суде. Как правило, успеха в судебном обжаловании разглашения персональных данных, можно добиться, только обладая определёнными познаниями в правовой сфере и при знании всех применимых норм, поэтому заручиться поддержкой грамотного юриста, будет самым правильным решением.

Как отказаться от обработки

При оформлении договоров, не только об оказании услуг, но порой и трудовых соглашений, от лица, вступающего в правоотношения, порой требуется согласие на обработку персональных данных. Порой это является лишь условностью, но, к примеру, в трудовых отношениях, такое согласие может стать причиной множества трудностей, если в отношении юрлица будет инициировано разбирательство.

Для формирования грамотного и обоснованного отказа от обработки персональных данных, вы можете запросить в организации требующей вашего согласия, документ, заверенный уполномоченным органом, позволяющий обрабатывать персональные данные, и обосновывающий их применение. Вы вправе не давать своего согласия на обработку данных, и при использовании информации о вас без согласования, обратиться в суд для защиты своих прав.

Если речь идёт об обработке персональных данных работодателем, то от подписания такого документа, вряд ли удастся уйти. Дело в том, что компания, принимая на работу сотрудника, так или иначе, работает с его личной информацией, как при непосредственном приёме на работу, так и в последующем при работе с налоговой и прочими административными органами. Следовательно, отказ здесь невозможен. Когда вы не уверены, что компании можно доверять, подписывать подобное соглашение не стоит, однако это может послужить поводом для отказа в приёме вас на должность.

Заявление в прокуратуру о нарушении закона о защите персональных данных

Задержали платеж по кредиту в банке Русский Стандарт. Сегодня звонит какая-то девушка (на вопрос «А вы кто?» назвала только своё имя) и стала требовать от меня передать информацию «должнику» (моему мужу) и «помочь ему». Мне кажется, что передача личных данных (а именно: контактов, имен, и номеров телефонов родственников (мне звонили на мобильный — кто им, спрашивается, разрешал разбазаривать мои данные, я лично им вообще ничего не должна)) должника третьим лицам — незаконна. Могу ли я куда-то обратиться с жалобой по этому поводу?

Незаконный сбор информации и разглашение персональных данных

Добрый день. Я просрочил на 10 дней оплату услуг ЖКХ в декабре. 29 декабря мне на работу позвонил и не представился работник Управляющей компании ЖКХ и потребовал до конца года оплатить долг (а я уже накануне оплатил через банкомат, просто деньги 3 дня идут). На мой вопрос, откуда у УК информация о моем месте работы, человек ответил «»Мой начальник требует, чтобы я все про наших жильцов знал». После вопроса, на каком основании УК собирает обо мне информацию, он бросил трубку. На другой день мне ВКонтакте пришло сообщение от, якобы, сына звонившего такого содержания: «Долги плати я сын старшего по дому». Вопрос: если писать жалобу в прокуратуру, то о нарушениях каких норм вести речь? Или нарушений в действии представителя ЖКХ нет? Спасибо за ответ.

Разглашение персональных данных

Продаю автомобиль. Приехал покупатель посмотрел ему все понравилось. Договорились ехать к нотариусу оформить договор купли продажи. Автомобиль обслуживался у официального дилера и все что с ним происходило за время эксплуатации у дилера записано, все им сообщали. И случается такое вот обстоятельство. Звонок от покупателя и он мне сообщает информацию об автомобиле которая имеется только у дилера. Была замена двери которую пришлось менять из за повреждения но не из за ДТП. Но покупатель не мог просто так получить информацию. И дилер не имеет права разглашать информацию о моей собственности без моего разрешения. Так ли это? И какие действия я должен предпринять? Это совсем не нравиться когда моя личная информация без разрешения раздаётся не понятно кому!

Ответы юристов (7)

Здравствуйте Никита, дело в том, что перед покупкой владелец (продавец) обязан донести до покупателя полную и достоверную информацию относительно качества товара и его характеристиках, свойствах и повреждениях. Дилер как раз ничего не нарушил, тайну не раскрыл, он обязан донести полную и достоверную информацию до покупателя.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Уточнение клиента

Машина уже не на гарантии. Продажа мной не осуществляется через данного дилера. Они к этому не имеют какого либо отношения. Про все что было с автомобилем рассказано покупателю. Замена двери поврежденной на новую осуществлялась у дилера и автомобиль остался на гарантии по кузову по этому не считаю что это дефект. Дефект это рихтовка и шпатлёвка. И вопрос в том на каком основании они разглашают персональную информацию о клиентах. Они должны делать запрос клиенту(владельцу авто). Вдруг тот кто это узнал использует эту информацию в корыстных целях? Следовательно этот дилер нанёс мне ущерб?

14 Ноября 2016, 21:10

Как подать жалобу за разглашение персональных данных?

Здравствуйте!Мне на работу звонят коллекторы,требуя погасить задолженность перед банком.Причем этот номер телефона не был указан при оформлении кредита,т.к.место работы я поменяла недавно.Никаких документов из банка о передаче долга я не получала и коллекторы тоже отказываются предоставить подтверждающие документы.В моем случае можно подать жалобу о разглашении персональных данных?Спасибо.


Смотрите видео: Антидолг. Разглашение персональных данных (February 2020).