Хозяйственное право

Что делать если магазин просрочил срок возврата денежных ср в за товар

Продавец обязан соблюдать сроки годности продукции. На химию, лекарства, продукты питания, парфюмерию и косметические товары изготовителем в обязательном порядке устанавливается срок годности. Об этом гласит статья 5 Закона о Защите Прав Потребителя.

Возврат купленной продукции с истекшим сроком годности обратно в магазин

Большинство граждан после покупки просроченного товара стараются выбросить это из головы, дабы не расстраиваться. Но это не совсем хорошо. Таким образом продавец останется безнаказанным. У вас же имеется возможность в таком случае заменить товар на новый или потребовать деньги обратно. Также нужно понимать, что, если сейчас не наказать продавца – в будущем могут появиться жертвы, которые пострадают от продаваемой им продукции. Вы тоже могли пострадать, не забывайте это.

Как же поступить обычному покупателю после покупки подобного товара? Во-первых, сразу же отправляйтесь в магазин, где был куплен сей товар. Там нужно потребовать менеджера. Далее обязательно предъявляется товар и чек, подтверждающий его покупку в данном магазине.

Закон о Защите Прав Потребителей дает вам следующие возможности:

  • произвести замену данного товара на аналогичный, только свежий,
  • заменить его на подобный, но от другого производителя, если будет разница в стоимости, производится перерасчет,
  • потребовать вернуть деньги за некачественный товар.

Все это делается в рамках закона согласно пункту первому, статьи 18 Закона О Защите Прав Потребителей. Так что, ничего не бойтесь, закон на вашей стороне. Кстати, можно требовать замену или возврат денег, если товар испорчен, но срок годности не вышел. Допустим вы купили торт, срок его годности еще не вышел, но он испорчен.

Небольшой, но полезный совет!

Обязательно сохраняйте чек после покупки. Его можно положить в пакет вместе с покупками или отложить в специальное место.

Это должно стать вашим правилом – сохранять его. Так вы сможете отстоять свои права в дальнейшем и спастись от различных неудобных моментов. Чек в данном случае – весомый документ, который сыграет важнейшую роль в любом разбирательстве подобного рода.

Он доказывает, что покупка была совершена в такое-то время, в таком-то магазине. Увы, не каждый магазин выдает чеки или, к примеру, на рынке покупка не фиксируется. Но все равно, запомните это – чек нужно сохранить. Потом вы поймете почему и как это важно.

Как сделать возврат непродовольственных товаров надлежащего качества?

О том, можно ли сделать возврат товара, если нет чека, читайте тут.

Что делать продавцу с просроченной продукцией?

Все предприятия, которые работают с продукцией из сферы общепита очень часто сталкиваются с просрочкой.

Срок годности присваивается многим группам товаров: продукты питания, медикаменты, парфюмерия и прочие. Он указывает через какое время товар станет непригодным для того, чтобы его употреблять.

Торговое предприятие обязано следить за подобным и убирать с полок просроченный товар.

Если у продукции в ближайшие дни заканчивается срок годности её нужно убирать с витрин. Ведь продавец должен передавать товар потребителю с расчётом, что он успеет использовать его до окончания срока годности.

Для этого составляется специальный акт, в котором указываются все данные о товаре, его количество и место, где он соответственно хранился. Торговая организация сама продумывает порядок оформления документации по поводу изъятия товара из оборота.

Убрать просроченный товар с полок — это конечно хорошо, но что с ним делать потом? На этот случай есть несколько вариантов: вернуть поставщику, сдать на утилизацию или попросту уничтожить. Но так бывает далеко не всегда. Чаще всего, товар либо остается в продаже, либо же его разбирают сами сотрудники магазина.

Кто обязан выкупать рассматриваемую категорию товара?

Поставщики хлебобулочных и кондитерских изделий обязуются выкупать обратно свою продукцию, если срок ее годности истек. Сам поставщик в договоре указывает пункт, который обязует его выкупать просрочку и перерабатывать либо утилизировать ее. И то, что данными продуктами теперь владеет торговое предприятие не влияет на это условие.

Что касается других видов товаров, то законодательство не обязует поставщиков выкупать испорченный товар. Но как показывает практика, в таком случае сами компании попросту не хотят подписывать договор, если в нем нет этого пункта.

У налоговой на этот счет такое мнение: если подобный момент имеется в договоре, но законодательство не обязывает этого делать, то и расходы на возврат являются необоснованными. Значит и рассчитывая налог на прибыль их не выйдет учесть. (На это указывает письмо Минфина России от 6 сентября 2010 года под номером 03- 03-06/1/580). Налоговики объясняют это тем, что заниматься утилизацией продукции должен ее владелец, но никак не производитель (На это указывает 15 пункт 18-го положения).

Но все же, расходы можно списать и не устраивать споры с налоговой. Для этого в договор нужно вписать условия, которые дают возможность вернуть товар по причинам, не касающимся окончания срока реализации. К примеру, это могут быть найденные в товаре недостатки.

Как оформить возврат продукции, период годности которой уже закончился?

На каких условиях будет происходить возврат товара и в каком порядке оговаривается с поставщиком и прописывается в договоре. Законом запрещено навязывать подобные условия, связанные с возвратом просроченного товара, кроме того, который предусмотрен законом. Если это происходит на добровольных условиях и включается в договор по желанию обеих сторон, то ФАС России не имеет к этому претензий и не считает подобное навязыванием.

Возникает вопрос – считается ли, что возврат просроченной продукции поставщику происходит на законные основания связанных с розничной торговлей?

На этот вопрос отвечает Минфин письмом № 03-11-06/3/136) от 15.05. 2009 года, которое указывает на то, что данная операция попадает под ЕНВД. Отсюда следует, что средства, поступающие от поставщика, считаются частью дохода от розничной торговли. Конечно, если само предприятие занимается только розничной торговлей, которая облагается ЕНВД и никаким другим бизнесом.

Есть несколько способов, предоставляемых обеим сторонам для оформления процедуры возврата товара:

  • составляется акт возврата товара,
  • оформляется накладная по возврату товара,
  • заключается сделка, по которой сам покупатель поставляет товар поставщику, оформляя товарную накладную.

Проблемы, возникающие при оформлении возврата товара:

  • Акт может подписать не уполномоченное лицо. Нужно обязательно проверить подписи на актах, чтобы они были проставлены только официальными лицами, которые имеют право их ставить. Полномочия должны подтверждаться доверенностями, для этого можно воспользоваться формой М-2. Кстати, хорошо будет если стороны оставят друг другу оригиналы и копии доверенностей.
  • Поставщик может отказаться от получения товара обратно. Тогда поступают так: покупатель, который взял товар на хранение, когда пройдет приличный срок после предупреждения поставщика, что нужно что-то делать с товаром, но так и не получив должного ответа может сам возвратить его обратно или заняться его реализацией (такую возможность предоставляет статья под номером 514 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Все потраченные покупателем на реализацию, хранение или возврат средства удерживаются из вырученных средств или взимаются с самого поставщика.

Как наказать продавца за обвешивание

  • Например, если о дефекте вы узнали после приобретения товара в магазине, то следует попросить свидетелей (могут быть как родственники, так и нет) подписать вместе с вами претензию.
  • Если же неисправность была обнаружена дома, то воспользуйтесь фотосъемкой. Главное – зафиксировать недостаток.
  • 2. Определите гарантийный срок Установление гарантии — не обязанность продавца, а его право. Поэтому не на все товары устанавливается гарантийный период. От срока гарантии зависит, кто будет оплачивать расходы за проведенную экспертизу, возможный ремонт. Также не оплату расходов влияет решение экспертов, мастеров.

Основания для возврата денег за товар по закону

  • произвести замену данного товара на аналогичный, только свежий,
  • заменить его на подобный, но от другого производителя, если будет разница в стоимости, производится перерасчет,
  • потребовать вернуть деньги за некачественный товар.

Все это делается в рамках закона согласно пункту первому, статьи 18 Закона О Защите Прав Потребителей. Так что, ничего не бойтесь, закон на вашей стороне. Кстати, можно требовать замену или возврат денег, если товар испорчен, но срок годности не вышел.

Рассмотрим, как может развиваться ситуация, когда за бракованный или некачественный товар покупатель требует вернуть деньги, а также приведем примеры, каких товаров это может касаться. Действия покупателя Как разворачивается ситуация Наименования товаров Первичное обращение Денежные средства возвращаются сразу по первому обращению, товар берется на ремонт или остается у покупателя.
Простые товары длительного пользования бытового назначения. — Предметы обстановки в жилых помещениях (мебель двери, окна и пр.). — Товары для спорта и активного отдыха. — Продукты питания. — Средства личной гигиены. — Медицинские средства и лекарственные препараты. — Прочие товары. Повторные обращения Деньги возвращаются не сразу, но, если потребитель требование выдвигает повторно, и недостатки в товаре реально видны.
Это касается товаров относящихся к категории технически сложных.

Возврат денег за товар при просрочке 45 дней гарантийного ремонта

Кто обязан выкупать рассматриваемую категорию товара? Поставщики хлебобулочных и кондитерских изделий обязуются выкупать обратно свою продукцию, если срок ее годности истек. Сам поставщик в договоре указывает пункт, который обязует его выкупать просрочку и перерабатывать либо утилизировать ее.

И то, что данными продуктами теперь владеет торговое предприятие не влияет на это условие. Что касается других видов товаров, то законодательство не обязует поставщиков выкупать испорченный товар.

Но как показывает практика, в таком случае сами компании попросту не хотят подписывать договор, если в нем нет этого пункта. У налоговой на этот счет такое мнение: если подобный момент имеется в договоре, но законодательство не обязывает этого делать, то и расходы на возврат являются необоснованными.


Значит и рассчитывая налог на прибыль их не выйдет учесть.

Agency-law52.ru

Отдельно следует отметить, что возврат приобретенных просроченных продуктов питания, лекарственных средств, парфюмерии или бытовой химии производится незамедлительно, так как эти товары должны отсутствовать на витринах. Дистанционные покупки Несколько отличаются условия, установленные для возврата изделий, купленных в интернет-магазинах.

Сколько времени клиент может потратить на решение вопроса о возвращении качественного товара в таком случае? Согласно ст. 26.1 Закона срок возврата товара включает все время до получения покупки клиентом и еще 7 дней со дня получения изделия, а если сроки и условия возврата не сообщались клиенту письменно, то есть под роспись, то срок возвращения покупки увеличивается до 3 месяцев. Невозможно вернуть только изделия с индивидуально-определенными характеристиками, при которых купленные предметы могут использоваться конкретным человеком.

На сколько выдается шоферская справка

Что делать при покупке просроченного товара, если не сохранился чек? В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствие чековой квитанции, кассовой квитанции или другого документа, который подтвердит покупку данного товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя/покупателя. Вы можете даже без чека:

  1. Обратиться к продавцу и показать товар.
  2. Указать на его просроченность.
  3. Доказать, что вы приобретали его именно в этом магазине.

Что делать, если вам продали просроченный товар

Закона при обнаружении в товаре недостатков потребитель может потребовать от продавца:

  • замены на аналогичный товар этой же марки,
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены,
  • возврата уплаченной за товар суммы.

Поэтому, обнаружив просрочку, первым делом необходимо вернуть товар в магазин. Кстати, если вы приобрели товар, который по маркировке ещё годен, а на самом деле оказывается испорченным, например, прокисшее молоко, то вы также вправе требовать от продавца выполнения любого пункта требования из вышеперечисленных.

Как подтвердить покупку товара?Итак, представим самый благоприятный вариант: вы возвращаетесь в магазин, предъявляете администратору товар с истекшим сроком годности и требуете, например, возврата средств, на что мгновенно и с извинениями реагирует продавец.

Купил просроченный товар в магазине, можно ли потребовать возврат денег?

Что можно требовать от продавца?Прежде всего хочется подчеркнуть, что дарить свои деньги, оплачивая подобный товар, совершенно необязательно, наоборот, можно и должно требовать возмещения морального и материального вреда от таких покупок. Более того, существует возможность наказывать нерадивых продавцов, грубо попирающих права покупателей.

Всё, что вам необходимо знать, чтобы без последствий для семейного бюджета избавиться от некачественной покупки, можно найти в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон ).Самое важное заключается в том, что в соответствии с п. 1 ст.

Нашел просроченный товар? действуй по правилам!

Как вы убедились, закон стоит на стороне потребителя/покупателя, поэтому не бойтесь доказывать свои права! Что можно сделать, как вернуть покупку и получить свои деньги, если купили просроченный продукт или товар – инструкция для покупателей Существует определенный порядок действий, которые приведут вас к возврату денежных средств за просроченный товар. Следуйте указанной нами схеме. Обращение к продавцу или изготовителю:

  1. Для начала следует зафиксировать факт просроченности товара.
    Вы можете сделать фото, где будет видна дата, когда вы обнаружили испорченный товар.
  2. Сохраните обязательно чек — и, если возможно, попросите свидетелей подписать вашу претензию.
  3. Напишите заявление-претензию.

Просроченный товар

  1. Закон на стороне покупателя при покупке просрочки
  2. Что делать, если купили просроченный продукт или товар?
  3. Что делать, если не сохранился чек?
  4. Как обращаться в Роспотребнадзор, если продавец не реагирует?

Закон на стороне покупателя при покупке просроченного товара Конечно же, продажа просроченного товара запрещена действующим российским законодательством. Однако не все торговые точки выполняют это требование и изымают из торгового обращения товары, срок на которые истек.

Законно ли отдавать деньги за просроченный товар со своего кармана

Роспотребнадзор, в свою очередь, может направить просроченный товар на экспертизу в «Центр гигиены и эпидемиологии». Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Адрес: 129626, г.

Москва, Графский пер. 4/9. Тел.:+7(495)687-40-35. Направить претензию можно через сайт: http://77.rospotrebnadzor.ru/ Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19. Консультации, горячая линия: 8-812-712-29-81.
Консультационный центр по защите прав потребителей: 8-812-571-62-00. Тел./факс: 8-812-764-42-38. Факс: 8-812-764-55-83. Эл.
почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Перечислим, какие законы и правовые акты регулируют реализацию товаров, а также контролируют продажу просроченной продукции. На них вы можете ссылаться, доказывая свои права как потребителя.

Статья, закон Описание: что написать в претензии? Статья 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пункт 5 данной статьи гласит о том, что продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. Пункт 1 статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Прописано, что потребитель имеет полное право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег (пункт 1).

В данном случае недостаток товара – это просроченность.


Смотрите видео: Временная регистрация в РФ закончилась, и Вы - нелегал? Что делать? (December 2019).