Земельное право

Затопили соседи сверху: куда обращаться?

Если случился залив квартиры и вас затопили соседи, или, напротив, вы явились причиной залива для соседей этажом ниже - что делать? Материальный ущерб может быть как незначительным, так и довольно большим. Кто возместит его? Как установить причины протечки?

Жилищные юристы Законного Права имеют большой опыт судебных разбирательств по делам залива квартиры. Если затопили соседи не нужно сразу же бежать в суд. Скоропалительное решение с выбором ответчика сведет на нет все ваши усилия в суде. Давайте разбираться. Если случился залив квартиры - что делать?

Причины залива квартиры

Среди причин залива квартир водой можно выделить две главные: техническая неисправность системы и человеческий фактор. Квартира может быть залита по причине старых потрескавшихся труб, разгерметизации трубопровода, отсоединения сливных элементов в стиральной и посудомоечной машинах, прорыва у соседей сверху системы отопления и еще многим другим причинам.

Как поступить при заливе квартиры?

Если произошел залив квартиры, то в первую очередь необходимо нейтрализовать источник затопления. То есть, если причина в жильцах сверху, то нужно сообщить им, что они затопили помещения снизу. Также нужно сразу звонить в диспетчерскую службу компании, управляющей домом или ТСЖ.

Полезная информация от наших экспертов - если вы затопили соседей снизу и не знаете что делать

Телефоны различных аварийных служб и справочной необходимо всегда держать в доме под рукой, тогда, если затопили соседи сверху. Если воды много, то лучше сразу отключить электричество в распределительном щитке, чтобы избежать короткого замыкания.

По телефону нужно сообщить суть проблемы и свой адрес. Лучше зафиксировать время своего звонка и записать данные сотрудника, принявшего заявку. Затем остается ждать сотрудников управляющей компании. Они пришлют, скорее всего, инженера и специалиста, который устранит неполадки коммунальных систем, если они присутствуют.

Затем сотрудники должны:

  1. В присутствии потерпевшего и виновного осмотреть квартиру, которую затопили соседи, а также помещение сверху.
  2. Составить акт о затоплении, в котором подробно описывается ситуация и нанесенный ущерб.

На основании этого акта потом можно будет требовать возмещения от соседей сверху, которые затопили квартиру.

Можно сформулировать несколько дополнительных советов, которыми стоит воспользоваться:

  1. Фиксировать даты и факт принятия всех обращений в ТСЖ и управление, а также к соседям
  2. Можно избавиться от воды, заполнившей жилище, но осуществлять ремонт и устранять последствия ущерба до проведения экспертизы и принятия решения судом, не следует.
  3. Если виновные в происшествии отказываются участвовать в комиссии при составлении акта, этот отказ следует зафиксировать собственно в данном документе, и тогда он будет считаться действительным.

Обычно причиной того, что помещение затопили, становится авария или случайность (забытый открытый кран, неисправность стиральной машинки и т.д.). Предприняв необходимые действия один раз, можно в дальнейшем больше и не столкнуться с такой ситуацией. Но что делать если соседи сверху постоянно заливают?

Прежде всего стоит попытаться поговорить с жильцами сверху, выяснить причину. Это может быть затянувшийся ремонт, но хуже, если в качестве соседей сверху потерпевшему достались неблагонадежные граждане, которые не следят за порядком в своем жилище, в том числе, за состоянием сантехники. Тогда жаловаться на то, что они постоянно заливают соседние помещения, следует в соответствующие инстанции.

Прежде всего необходимо подать жалобу в управляющую компанию. Даже если последствия минимальные, но постоянные, это может быть причиной для претензий. Ведь менять периодически обои или ремонтировать натяжной потолок придется даже если затопление было небольшим.

Стоит сообщить в заявлении о неоднократных нарушениях правил общежития, т.е. о том, что помещение затопили не в первый раз. В этом случае компания или ТСЖ, отвечающие за дом, должны, помимо составления акта, сделать предупреждение и, если ситуация будет неоднократно повторяться, соседям грозит судебное преследование, а также другие последствия.

Порядок действий при затоплении квартиры

Если соседи сверху по какой-то причине затопили помещения под ними, то потерпевшим следует соблюсти следующий порядок действий:

  1. Обезопасить жилище, отключив электричество.
  2. Подняться к соседям и выяснить причину случившегося.
  3. Позвонить диспетчеру обслуживающей компании и сообщить о том, что квартиру затопили.
  4. Дождаться сотрудников аварийной службы, представителей ТСЖ или домового управления.
  5. Вместе с комиссией (потерпевший, специалист управляющей организации, виновный) осмотреть помещение, описать ущерб в акте о затоплении.
  6. Спустя некоторое время (до недели) пригласить независимую экспертную организацию для оценки материальных потерь.
  7. Поговорить с соседями сверху о добровольном возмещении.
  8. Если договориться не удалось, следует подать судебный иск, приложив акт о заливе и заключение экспертов.

Первые пункты из этого порядка действий следует выполнить как можно скорее. Он составляет 12 часов с того момента, когда потерпевший обратился в аварийную службу. Иногда управляющие компании не спешат присылать сотрудника, так как опасаются, что авария произошла по их вине.

Стоит фиксировать все даты и время обращений, жалоб, получать отметки о принятии заявлений. Впоследствии на бездействие обслуживающей организации можно будет подать иск.

Связавшись с ней, можно узнать телефоны, по которым нужно звонить при заливе. Эти телефоны следует хранить дома в доступном месте, чтобы если произойдет проникновение воды из помещения сверху, быть готовым и знать куда обращаться.

Выберите нужную специализацию юриста!

Помощь юриста доступна не только гражданам, но и юридическим лицам. Эксперты в области права принимают огромное количество заявок от населения.

Какие проблемы решаются на бесплатной консультации юристов:

Сегодня нет проблем, которые невозможно решить вместе с юристом. Главное подробно описать сложившуюся ситуацию и указать на важные детали.

Один из примеров залива квартиры

Причина, которая привела к заливу квартиры , не всегда ясна. Так, в нашей обширной юридической практике, было дело о протечке с кровли дома в квартиру, расположенную двумя этажами ниже. Путь потока воды был настолько замысловатым, что привлеченные специалисты разводили руками, не понимая откуда в квартире взялась вода. Выяснилось, что после сильного дождя вода с крыши дома замысловатым способом проникла в пазухи между бетонными плитами. Уже оттуда, по швам, протекла в жилую квартиру, минуя два этажа. Сначала гнев пострадавших обрушился на жильцов верхней квартиры и на их слегка подтекавшую стиральную машину. Но пострадавшие ошибались, в протечке был виноват дождь, прорехи в кровле и пустоты в швах между плитами. С нашей помощью специалисты установили этот факт, и мы выиграли дело.

Порядок действий после залива квартиры

Куда бежать, если вашу квартиру залило? Кто возместит ущерб от залива квартиры ? Предположим, что в своей ванной комнате вы обнаружили разруху: плитка отвалилась, повредив дорогую ванну. Следы водных подтеков ведут к соседям сверху. Все указывает на то, что беда пришла именно оттуда. Не спешите огорчаться. Такие спорные ситуации легко можно урегулировать в судебном порядке. Что для этого нужно, какие действия следует выполнить?

Первоначально следует поставить в известность свое ТСЖ или Управляющую компанию, что ваша квартира пострадала от протечки. Максимально быстро пригласите в квартиру представителей Управляющей компании или ТСЖ. Это важное условие. Нужно сделать качественные фотографии залива квартиры, чтобы зафиксировать ущерб. Представители вышеперечисленных организаций должны составить акт, содержащий информацию о дате, месте произошедшей протечки, и размерах причиненного ущерба от залива квартиры .

В акте должно быть прописано, каким именно фотоаппаратом (марка) и при каком освещении производилась фотосъемка. Необходима так же ясность, откуда в ваш дом протекла вода и вследствие чего (треснувшая труба, поломка техники и т.д.). Это все тоже отражается в составленном акте. Для этого нужно будет проникнуть в соседскую квартиру, что может быть нелегко. В акте должны подписаться не менее трех человек из представителей организаций, и вы тоже поставьте свою подпись.

В качестве приложения дополните акт фотографиями самого залива квартиры и причиненного им ущерба, распечатанными в хорошем качестве. На обороте снимков должна стоять дата, совпадающая с датой в акте и присутствовать подписи тех же лиц. Желательно добиться подписания акта со стороны виновников залива вашей квартиры.

В дальнейшем, нужно адекватно просчитать размер причиненного ущерба от залива квартиры. В этом вам поможет независимая экспертиза. Обратиться к экспертам тоже нужно без промедления. Эксперты составят для вас необходимое оценочное заключение. Квитанции и чеки нужно сохранить для суда, они понадобятся для возмещения судебных издержек. Когда экспертное заключение будет готово, пора переходить к внесудебному урегулированию спорной ситуации.

Внесудебное урегулирование спора по заливу квартиры

Прежде всего, требуется составить грамотную претензию по заливу квартиры, все требования которой имеют правовое обоснование. В претензии по порядку излагается суть проблемы, конкретные требования и желаемые сроки для ее добровольного удовлетворения. Претензия сопровождается копиями документов: акта, фотографий, оценочного заключения экспертизы. Если виновная сторона не идет вам навстречу и отказывается добровольно возмещать ущерб, можно переходить к урегулированию конфликта, непосредственно, в судебном порядке.

Сопровождение дел о заливе квартир в суде

Нужно помнить, что участие в судебном процессе потребует от вас специальных знаний в законодательстве, специфических практических навыков. Этими знаниями и навыками человек, не имеющий отношения к юриспруденции, обладать в полном объеме не может. Доверьте ведение дела по протечке в суде профессионалам – юристам по жилищным вопросам, имеющим опыт в решении таких дел. Когда вы выиграете дело, все официальные расходы, связанные с услугами юристов, будут взысканы с проигравшей стороны.

Консультации юристов по заливу квартиры – бесплатны!

Если вас затопили соседи и вы пострадали материально, и вопросов больше, чем ответов, свяжитесь с нашими опытными специалистами +7 (812) 904-34-26 . Они объяснят вам все, что касается возмещения ущерба от залива квартиры , причиненного протечкой, дадут пояснения и ценные советы. Если у вас неприятности, связанные с заливом квартиры, мы быстро уладим эту ситуацию.

Затопил соседей снизу: что делать? возмещение ущерба

Согласно статистическим данным только 15% затоплений в многоквартирных домах происходит из-за протекания кровли, остальные 85% – по вине соседей сверху и по причине неисправности коммуникаций. В любом случае «потоп» в соседской квартире становится чрезвычайным происшествием и для пострадавших, и для виновников.

Что делать если затопили соседей снизу, как доказать невиновность, оценка ущерба

Отдельно заснять пострадавшую электронику, обратить внимание на состояние стен и мест, откуда вода попала в квартиру.

    Акт затопления необходимо оформить по всем правилам. Бланк можно как найти в Интернете, так и попросить у представителей коммунальных служб.

При заполнении акта должны присутствовать виновный, потерпевший и свидетели. Акт подписывается главным инженером или его заместителем и слесарем-сантехником.

Позже этот акт поможет взыскать материальную компенсацию с управляющей компании.

  • Оставьте у себя копию акта. На ней также должны быть все подписи, иначе она потеряет свою юридическую силу.
  • Если акт был составлен в ваше отсутствие, то необходимо получить его на руки в ЖЭКа.
  • Бывают ситуации, когда люди затрудняются с выбором правильного решения или продолжают беспокоиться о том, что затопили соседей снизу.
  • Затопил соседей снизу – что делать? возмещение ущерба. полезные рекомендации

    При этом призвать к ответственности съемщиков жилья получится только при условии наличия правильно составленного договора аренды. При несоблюдении этого условия ответственным за последствия аварии признается собственник квартиры.


    Как не платить соседям за затопление

    В прошлой статье мы обсуждали что делать и как себя вести если Вас затопили соседи сверху, и Вы являетесь пострадавшими в водном потопе. В этой статье давайте рассмотрим диаметрально противоположную ситуацию и поговорим о том, как нужно себя вести если Вы стали виновниками затопления соседей снизу.«Нет, я внимательный и никогда не затоплю соседей», – скажете Вы и будете самонадеянно неправы.
    Такое недоразумение может произойти с каждым. Даже если Вы перед уходом тщательно проверяете: не оставлен ли включенным смеситель, выключена ли стиральная машина или вообще перекрываете запорные краны – всё равно может произойти непоправимое… Причиной залития соседской квартиры может быть не Ваша забывчивость и невнимательность, а поломка в общедомовой системе водоснабжения, неисправность купленного смесителя и другие неожиданные события.

    Что делать если вы затопили соседей снизу

    Возможные причины затопления После происшествия, когда эмоции более-менее улягутся и вы, впрочем, как и ваши соседи, будете готовы к дальнейшему решению вопроса, необходимо совместно установить причину аварии и определить виновное лицо. Не всегда виновником утечки является владелец квартиры сверху, поэтому не стоит брать на себя ответственность за чужие недоработки и оплачивать убытки из своего кармана. Как показывает практика, причинами затопления являются следующие обстоятельства:

    1. Невнимательность, халатность и забывчивость владельца квартиры сверху. Это касается случаев, когда авария произошла в результате поломки бытовой техники, скажем стиральной машины, или же, когда жилец просто забыл выключить воду и лег спать или ушел на работу,
    2. Поломка системы водоснабжения.

    Что делать, если вы затопили соседей

    Хотели перекрыть стояк отопления, но краны, перекрывающие подачу воды, были закрыты в подвальной сарайке (не могли ее открыть 30 минут, т.читать ответы (3) Тема: Возмещение ущерба Снимаем квартиру по договору аренды. Заехали два месяца назад. Не так давно произошёл инцидент рано утром в дверь раздался звонок, пришла соседкачитать ответы (5) Тема: Лопнула трубаУ нас, когда никого не было дома, прорвало трубу (сегодня с утра, получается, отключили тепло в городе, наверно, в этот момент и лопнула труба)читать ответы (1) Тема: Порядок возмещения ущербаНадеюсь на вашу помощь.

    Суть проблемы такова, меня залили соседи сверху. Они снимают эту квартиру, спускалась смотрела хозяйка-улыбнулась и молча ушлчитать ответы (1) Тема: С меня требуют деньгиКупила квартиру пол года назад. Недавно пришел слесарь сказал. Что я затопила соседей снизу.

    Затопили соседей снизу

    Никто не застрахован от случая, когда вы можете стать виновником затопления. Поэтому следует знать, как правильно себя вести, если вы затопили соседей.

    Первые действия, если вы затопили соседей Итак, если вы стали виновником затопления, первое что вы должны сделать — это отключить все электроприборы в доме. Во-вторых, вы должны ликвидировать причину и последствия затопления (если невозможно самостоятельно ликвидировать причину затопления — необходимо вызвать работника аварийной службы и / или сантехника из ЖЭК).

    В-третьих, сходить к соседу, которого вы затопили, и попробовать договориться с ним о сумме компенсации за нанесенный ущерб. Ваши действия при фиксации последствий затопления Если вы находитесь в квартире соседа, обязательно подробно фиксируйте на фото и видео место аварии и общее состояние ремонта в квартире.

    Для проверки обоснованности требования, можно попросить акт, составленный в момент залития, видео или фото доказательства.Если Вы видите, что к Вам предъявляются необоснованно завышенные требования – аргументированно возразите относительно их чрезмерности и предложите снизить требуемую денежную сумму до пределов, которые на Ваш взгляд являются обоснованными. При несогласии соседа идти Вам навстречу, попробуйте предложить ему свой вариант возмещения ущерба (частичный ремонт своими силами, совместный поиск отделочных материалов и т.д.).

    Если спор возник относительно оценки стоимости поврежденного имущества или стоимости предстоящих работ по восстановлению квартиры – предложите второй стороне совместно обратиться к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы.

    Проще говоря, если вы докажете вину сотрудников ЖЭК, они обязаны компенсировать все ваши затраты, произведенные вами в процессе доказывания своей невиновности. Возможно, необходимости в привлечении независимого эксперта не будет, поскольку специалисты ЖЭКа после установления причины затопления согласятся возместить ущерб добровольно.

    Однако рассчитывать на это особо не стоит. В любом случае после устранения причины аварии представители управляющей организации обязаны составить акт о затоплении с указанием причин происшествия. Ваша задача при этом требовать составления документа в двух экземплярах, один из которых вы возьмете себе.

    Причина аварии – халатность жильца сверху Если же причина утечки в вашей халатности, лучше всего договориться о компенсации расходов мирным путем. Конечно, это касается тех случаев, когда сумма компенсации соответствует реальным убыткам.

    Что предпринять, чтобы прекратить затопление?

    1. Необходимо пойти к соседям и сообщить о протечке. Чаще всего причиной затопления становится включенный кран над раковиной с затычкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина. Если соседи находятся дома, то проблема будет ликвидирована.
    2. Дома следует отключить электроприборы, вытащив вилки из розеток. Лучше будет выключить переключатель в электрощитке.
    3. Если же соседей дома не оказалось, то необходимо перекрыть воду во всем подъезде. Как правило, ключи от подвала есть в управляющей организации.
    4. Далее надо позвонить в управляющую компанию и вызвать ее представителей для составления акта затопления.
    5. Мебель в квартире надо спрятать под клеенку, чтобы ущерб был меньше. После этого можно приступить к вытиранию воды. Под места протечки надо поставить емкости.

    • Москва и область: +7-499-350-97-04
    • Санкт-Петербург и область: +7-812-309-87-91
    • Федеральный: +7-800-511-69-34

    Как засвидетельствовать причиненный ущерб?

    • Первое, что нужно сделать – это фото и видео, содержащие информацию о причиненном ущербе. В дальнейшем эти материалы могут послужить доказательствами в судебном разбирательстве.
    • Второе важное действие состоит в том, чтобы составить акт о затоплении. Этот документ оформляется в письменной форме при участии комиссии, в которую входят жильцы дома и представители управляющей организации. Составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у собственника пострадавшего помещения.

    Как составить акт о затоплении квартиры?

    Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в нем.

    Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, в нем необходимо это пометить.

    В акте следует указать следующую информацию:

    • дату и время затопления,
    • причину затопления (например, повреждение сантехнического оборудования, небрежность соседей, халатность управляющей компании и так далее),
    • список повреждений, причиненных имуществу (испорченные обои и покрытие пола, мебель и домашняя техника и др.).

    Ниже вы можете бесплатно скачать образец акта о затоплении квартиры.

    Необходимо внимательно проверить содержание акта. В нем обязательно должны быть указаны адрес пострадавшего и виновника, дата, должны быть подписи комиссии и собственника затопленного жилого помещения.

    В случае причинения существенного ущерба бывает целесообразно прибегнуть к услугам оценщика. Его также стоит вызвать в день аварии. Это платная услуга, но при разрешении спора в суде расходы на проведение оценки можно будет взыскать с виновника затопления.

    Выбирая оценщика, стоит остановить свой выбор на организации с лицензией и положительной репутацией. Оценка будет максимально достоверной, если у хозяина квартиры остались чеки от приобретения испорченного имущества.

    Досудебное разрешение спора о затоплении

    Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.

    Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы).

    Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

    Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке

    Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.

    В какой суд нужно подать заявление зависит от того, какова сумма взыскиваемого ущерба. Если речь идет о сумме до 50 000 рублей – это подсудно суду мировому, если же сумма больше – то районному суду.

    Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям ГПК РФ.

    К иску необходимо приложить такие документы:

    • документ, подтверждающий права собственника в отношении жилого помещения,
    • акт о затоплении,
    • фотографии квартиры с ущербом,
    • заключение о сумме ущерба,
    • претензию к виновнику затопления, если она направлялась ему.

    Копию иска с приложениями нужно направить ответчику.

    Доскональное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. У нас на сайте вы можете бесплатно получить максимально подробную консультацию по вашему вопросу от наших юристов через онлайн форму или по телефонам в Москве (+7-499-350-97-04) и Санкт-Петербурге (+7-812-309-87-91).

    Как правило, требования истцов о возмещении реального ущерба, причиненного затоплением, удовлетворяются в полном объеме.

    Наряду с требованиями о возмещении ущерба материального, можно заявить и требования о компенсации морального вреда. Для этого надо будет доказать суду, что затопление квартиры причинило истцу нравственные или физические страдания. Даже в случае удовлетворения таких требований судом, суммы к взысканию обычно невелики (порядка 3 000 – 7 000 рублей).

    До момента вынесения судом решения, делать ремонт в квартире не следует.

    Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение. Сущность его состоит в том, что собственник поврежденной квартиры понизит размер заявленных требований, а виновник затопления добровольно возместит ущерб. Заключать его или нет – право истца, однако при наличии сомнений в том, что ответчик выплатит денежные средства, лучше его не заключать. Иногда лучше сразу согласится на предложенную сумму, хоть она и меньше желаемой, но получить ее можно немедля, в то время как ждать исполнения судебного решения можно годами, даже при участии в этом судебных приставов.


    Смотрите видео: Затопили соседи сверху. Что делать? Куда обращаться? Как получить деньги? (February 2020).