Гражданское право

Кому можно и куда не нужно жаловаться на управляющую компанию ЖКХ? Ищем подходящие инстанции!

Существуют ситуации, когда Управляющая компания имеет задолженности перед поставщиками или иными ресурсоснабжающими организациями. Следует помнить, что по закону свои долги Управляющая компания никак не может переложить на потребителей, а сторонние организации не могут взыскивать долги с потребителей, так как потребители заключили договор с Управляющей компанией и только с ней. Причиной такой задолженности обычно является несвоевременное погашение потребителями счетов за коммунальные услуги. Но проблема взыскания убытков полностью ложится на плечи Управляющей компании. Вернёмся к проблеме подачи претензий. Итак, вы подали претензию (или жалобу) в Управляющую компанию. Если в указанные выше сроки Управляющая компания не приняла никаких ответных действий, следующим шагом станет направление вашей претензии в Жилищную комиссию.

Куда жаловаться если управляющая компания не дает письменный ответ на обращение

Также в новостях можно узнать, когда управляющая компания должна подготовить все оборудование к отопительному сезону Отсутствие отчета управляющей компании или недостаточная информативность этого отчета В договоре, заключенном с управляющей организацией на управлением вашим домом, должна быть прописана периодичность отчета УК о деятельности по содержанию жилья. Подробнее об этом можно узнать в ст.162 ЖК РФ Отсутствие собрание многоквартирного дома или нарушения при проведении собрания с помощью УК Десять процентов собственников жилого дома могут обратиться к управляющей компании с требованием провести общее собрание собственников квартир в этом доме и вынести на голосование те или иные вопросы.
Если управляющая компания игнорирует это предложные или проводит собрание без протокола или с иными процессуальными нарушениями, это может стать поводом для жалобы.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?

Наиболее популярные типы жалоб: Ненадлежащий уровень выполнения жилищно-коммунальных услуг В постановлении №290 можно уточнить, в каких объемах и с какой периодичностью управляющая компания должна выполнять те или иные работы. Причем стоит учитывать, что в основном в перечнях указан не точный срок, а просто фраза – «при выявлении», поэтому в жалобе будет достаточно сослаться на тот или иной раздел постановления Отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону В различных муниципальных образованиях власти сами назначают дату, с которой в многоквартирных домах должно появиться отопление.
Придется изучить локальные нормативные акты, опубликованные на сайте правительства или администрации вашего региона.

Подать претензию руководству УК

Многие владельцы квартир уверены в том, что если компания не выполняет все пункты своего договора, то обращение с претензией к ее руководству является бессмысленным. Но такое мнение неправильное, особенно если жалоба касается недобросовестной работы служащих УК. Ведь в некоторых случаях дирекция обслуживающей организации может даже не представлять о недовольстве своих клиентов.

Также руководители УК прекрасно понимают, что если они никак не отреагируют на заявление собственников, то последние могут обратиться в вышестоящие инстанции. Поэтому чтобы избежать судебных процессов и дополнительных проверок они часто готовы пойти навстречу своим клиентам и отреагировать на жалобу.

По ФЗ «О защите прав потребителя» руководитель компании должен отреагировать на претензию в течение 10 дней. При подаче жалобы нужно изготовить два экземпляра. Первый из них нужно отдать руководству, второй оставить у себя.

Если управляющая компания не ответила на запрос в течение 10 дней или заявитель не согласен с принятым решением, то он может обратиться в другие инстанции.

В администрацию города

На то, что УК не выполнила какие-либо работы, которые она обязана выполнять согласно заключенному договору, то собственник имеет право пожаловаться на этот факт в местную городскую администрацию. Хотя стоит сказать, что по статистическим данным такие претензии редко приносят результат.

Больше толка будет в том случае, если вместе с жалобой в местную администрацию подать подобные заявления и в другие организации, которые будут перечислены ниже. Лучше всего обращаться в городскую администрацию с претензией по поводу проблем с УК, если жалоба связана со следующими нарушениями:

  • частыми задержками в вывозе бытовых отходов и уборке мусора на придомовой территории,
  • невыполнением работ по очистке дорог и тротуаров от снега и кровлей домов от сосулек,
  • отключением в домах многоквартирного типа света, газа и воды,
  • сокрытием от жильцов информации, которая должна предоставляться им по закону.

Жалоба может писаться как просто на имя администрации, так и на имя ее руководителя. В заявлении должна быть конкретно описана сама претензия и содержаться конкретная просьба. Срок рассмотрения такой жалобы не может превышать 30 дней, в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Если администрация примет сторону заявителя, то она должна будет обязать ее исправить нарушения.

В жилищную инспекцию

Одним из наиболее эффективных обращений является претензия в ГЖИ, в результате которой в УК проводится тщательная проверка.

Если проверка выявит какие-либо нарушения, то обслуживающая организация получит штраф и предписание исправить все нарушения, выявленные в результате проверки.

Виновные будут привлечены к административной ответственности.

А именно:

  1. соблюдение правил эксплуатации строений,
  2. соблюдение расписания по обслуживанию строения и выполнение инструкций по проведению работ,
  3. подготовка к отопительному сезону и соблюдение срока его запуска,
  4. проведение общих собраний жильцов, которые касаются выбора УК и ее полномочий.

Претензия может быть написана в свободной форме, но в соответствии со статьей 131 ГПК РФ. Подать ее можно при личном обращении, заказным письмом или в электронном виде на сайте жилищной инспекции. Срок рассмотрения – 30 дней.

В прокуратуру

Пожаловаться на неправомерные действия обслуживающей компании можно и в прокуратуре. Но стоит заметить, что в эту инстанцию можно жаловаться только в том случае, если ситуация является очень серьезной и касается:

  • преступной халатности УК, которая привела к серьезному ущербу,
  • бездействия обслуживающей организации, в результате которого возникла порча имущества,
  • несанкционированной траты денежных средств,
  • многократных жалоб на УК в другие инстанции, которые не привели к желаемому результату.

К заявлению, в котором четко расписана жалоба и просьба, нужно приложить доказательства вины УК, к которым относятся справки и различные акты, объясняющие позицию заявителя. Такое обращение может быть составлено только в письменном виде и передано лично или заказным письмом. Работник прокуратуры, который принял жалобу, должен сообщить реквизиты принятой претензии.

Сама жалоба составляется в свободной форме, но ее структура должна напоминать заявление. В шапке листа нужно указать наименование отделения прокуратуры и ФИО районного прокурора.

Ответ на жалобу отправляется заявителю в письменном виде.

Если собственник недоволен результатами обращения с жалобой на УК в другие инстанции, то он может обратиться с исковым заявлением в суд. В соответствии со статьей 28 ГПК РФ, претензию нужно подавать в судебные органы по месту нахождения компании.

ГПК РФ Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика

Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.

Исковое заявление в суд должно содержать название и реквизиты судебного органа, УК и самого истца. Также там нужно описать саму жалобу и интересы жильцов. К заявлению нужно приложить доказательства нарушения и справки, подтверждающие текущее состояние дел по данному вопросу.

Если иск связан с возмещением материального или имущественного ущерба, то в жалобе нужно указать сумму, которую УК должна выплатить заявителю. Кроме того, в заявлении нужно перечислить названия тех инстанций, в которые истец обращался до суда.

Исковое обращение должно быть принято в судебное производство в течение 5 дней. О дате судебного заседания заявителю будет сообщено заранее. Если суд выявит нарушения со стороны УК, то он предпишет ей исправить все нарушения и выплатить собственникам материальный ущерб. Если обслуживающая организация не выполнит данные требования добровольно, то к делу будут привлечены судебные приставы.

Куда не надо обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

Есть организации, которые ничем не смогут помочь в борьбе с УК. Поэтому, чтобы не потерять свое время, обращаться к ним не стоит. К таким инстанциям относятся:

  1. Полиция. Проблемы с УК очень редко имеет под собой состав уголовного преступления, поэтому сотрудники полиции не смогут возбудить уголовное дело.
  2. Приемные депутатов и президентов. Обращение к ним не принесет желаемого результата, так как они направят жалобу в те органы, которые были описаны выше.

Также стоит сказать о том, не стоит писать жалобу сразу в вышестоящую инстанцию, не обратившись по этому вопросу в нижестоящую организацию. То есть перед тем, как обратиться в прокуратуру нужно сначала посетить местную администрацию или жилищную инспекцию.

Найти управу на коммунальщиков можно: важно только знать, куда написать жалобу на управляющую компанию ЖКХ и кому ее подать. Кроме того, при отказе можно обратиться в вышестоящие органы. Главное, не опускать руки и добиваться справедливости.

Куда жаловаться на управляющую компанию

  • Если есть недопонимание и разногласия при составления договора на управление многоквартирным домом – он составляется между собственниками и самой УК,
  • Если директор управляющей организации отказывается предоставлять сведения об объеме, качестве и сроках проведения работ, предусмотренных постановлением №290 правительства РФ,
  • В ситуации, когда УК отказывается предоставлять информацию о состоянии дел с платными коммунальными услугами
  • Если директор отказывается предоставлять бухгалтерскую и экономическую отчетность
  • Есть разногласия и сомнения в правдивости данных, предоставляемых директором УК

Нужно помнить, что Роспотребнадзор сможет провести внеплановую проверку только после вашего заявления, подкрепленного информацией, что по вашей претензии в адрес директора УК принято отрицательное решение или же вовсе не был получен ответ.

Как и куда жаловаться на управляющую компанию?

Но зачастую в договоре прописано одно, а на деле оказывается так, что представители управляющих компаний просто бездействуют. Владельцам жилья в МКД ничего не остается, как написать жалобу. Перечислим, на что чаще всего жалуются собственники многоквартирных домов:

    Невыполнение обязательств по жилищно-коммунальным услугам или ненадлежащий уровень их исполнения. Например, отключение холодной или горячей воды с периодичностью без уважительных причин или не вывоз мусора работниками.


Обратиться лучше сначала в УК, а затем в Жилищную инспекцию с жалобой и попросить решить данные вопросы.

  • Проведение неполной или ненадлежащей подготовки к отопительному сезону. Также обращаться следует в Жилищную инспекцию в любое время, когда вы заметили недочеты.
  • Ошибки в отчетности — или вообще неподача отчета за определенный период.
  • В какой срок управляющая компания должна дать ответ на заявление?

    В прокуратуру следует обращаться, если управляющая компания уже произвела нарушение, по ней принято решение одним из контролирующих органов, был выписан штраф или представление, но все было проигнорировано. Также в прокуратуру следует обращаться в случае грубых нарушений УК.

    Понятие «грубые» не регулируется нормативными актами – скорее, речь идет о явном большом завышении тарифов, например, сразу на 100%. Или откровенное игнорирование обязанностей директором УК продолжительное время.

    Обращаться следует в прокуратуру района, в которой расположен ваш дом. Если жалоба была проигнорирована – то в областную прокуратуру.
    Если же сразу идти на высокий уровень, то заявление может быть перенаправлено в район, и срок рассмотрения затянется. На ответ у сотрудников прокуратуру есть 30 дней.
    Указание нужной статьи в начале заявления поможет вам настроиться на деловой тон и покажет серьезность обращения инспекторам

    • Можно составить список обязанностей, которые игнорирует УК, но не обязательно. Можно просто указать на проблему
    • Стоит указать, что вы неоднократно обращались к директору УК, но он игнорировал ваши обращения – уже за это предусмотрена ответственность
    • Не стоит писать, что должны делать инспектора – зону их ответственность определяет должностное лицо ГЖИ

    Не забудьте прикрепить к жалобе все возможные доказательства проблемы – начиная от копий ваших обращений и ответов УК и заканчивая распечатками фотографий, подтверждающих проблему.
    Поэтому, если вы заметили, что ваша управляющая компания бездействует или не выполняет свои обязательства, то смело обращайтесь в инстанции, которые помогут не только разобраться с этим, но и также привлекут к ответственности виновных. Куда можно жаловаться на управляющую компанию – все варианты и возможные решения проблемы Многие собственники многоквартирных домов в Санкт-Петербурге, кто столкнулся с проблемами со стороны управляющей организации, задаются вопросом — в какие инстанции можно пожаловаться. Для начала постарайтесь решить вопрос напрямую с управляющей компанией. Все образцы жалоб на управляющую компанию в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, а также образцы исковых заявлений в прокуратуру и суд Если не получилось и ваше требование не было выполнено, то стоит жаловаться в другие контролирующие органы. 1.

    Кто освобождается от уплаты налога на недвижимость в 2018 году

    Это личные, контактные данные заявителя.

    • Многоквартирном доме, о его проблемах.
    • Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
    • Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.
    • Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении. Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой: После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения. Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно? В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление. Структура формы заявления такая же, как и жалоб.

    Подробнее о процессе общего собрания можно узнать в статье №44 ЖК РФ Как правильно составить и подать жалобу в управляющую компанию Вашим домом занимается управляющая компания – соответственно, первая инстанция в ответе на вопрос куда жаловаться на управляющую компанию – это руководитель этой организации. Так как подобные жалобы относятся к гражданскому производству, за исключением уголовных и административных претензий, то придется сначала подготовить претензию директору УК.


    Куда подать жалобу на управляющую компанию и кто контролирует ук

    Также в новостях можно узнать, когда управляющая компания должна подготовить все оборудование к отопительному сезону Отсутствие отчета управляющей компании или недостаточная информативность этого отчета В договоре, заключенном с управляющей организацией на управлением вашим домом, должна быть прописана периодичность отчета УК о деятельности по содержанию жилья. Подробнее об этом можно узнать в ст.162 ЖК РФ Отсутствие собрание многоквартирного дома или нарушения при проведении собрания с помощью УК Десять процентов собственников жилого дома могут обратиться к управляющей компании с требованием провести общее собрание собственников квартир в этом доме и вынести на голосование те или иные вопросы.
    Если управляющая компания игнорирует это предложные или проводит собрание без протокола или с иными процессуальными нарушениями, это может стать поводом для жалобы.

    Причины обращения

    В соответствии с договором управляющая компания должна:

    • производить косметический ремонт вверенного ей здания,
    • заботиться о наличии отопления, водоснабжения и прочих коммунальных благ,
    • содержать в удовлетворительном состоянии подъезды, чердаки, лифты, площадки, лестничные марши.

    Но, не смотря, на договорные добровольные условия, в последнее время очень часто наблюдаются нарушения со стороны управляющей компании, например:

    • не выполняется необходимый ремонт,
    • не контролируется, не осматривается и не проверяется общее имущество владельцев жилья,
    • не соблюдается или нарушается порядок эксплуатации жилого дома: антисанитарные условия, аварийное состояние электрической проводки и т.д.,
    • не вывозится мусор,
    • недобросовестный подход к уборке придомового пространства, оповещению жильцов об изменении тарифов и т.д.,
    • отсутствие контроля за исправностью общедомовых измерительных приборов.

    Каждое из вышеперечисленных нарушений отражено в ст. 161-162 Жилищного кодекса РФ.

    Основные правила написания жалобы

    Текст претензии не регламентирован законодательством, поэтому документ составляется в произвольной форме, главное, чтобы причина обращения была изложена максимально понятно.

    Правый верхний угол должен содержать информацию об управляющей компании (место нахождения, индекс, руководитель). После следует расположить личные сведения обращающегося (ФИО, адрес официальной регистрации и фактического места проживания, а также контактную информацию).

    Примерно посередине листа располагается название («Жалоба», «Претензия» и т.д.), а затем следует подробное описание случившейся неприятности. Юридически грамотным является документ, ссылающийся на законодательные нормы (в конкретном случае – пункты ст. 162 ЖК РФ).

    Завершить обращение можно перечислением необходимых к выполнению (по мнению жильца) действий.

    Действующее законодательство не возбраняет написание коллективных жалоб. Порядок соответствует вышеописанному, только в шапке указывается, что обращающимися являются жильцы дома, расположенного по следующему адресу. Коллективный документ должен подписать каждый участник.

    Порядок, причины и правила подачи

    Жалобу на управляющую компанию чаще всего направляют:

    1. Непосредственно в УК. Обычно данный метод позволяет ликвидировать проблему наиболее быстро. Письменный документ не оставляет сомнений, что намерения жильцов вполне серьезны, поэтому руководство зачастую принимает решение об устранении нарушений. А если администрация управляющей компании не отреагирует на письменную жалобу, то у жильцов, как минимум, появится еще одно доказательство недобросовестного выполнения обязанностей.
    2. В орган местного самоуправления следует подавать заявление с конкретным примером правонарушения и просьбой принять меры по его устранению. Как показывает практика, подобные претензии не всегда приводят к положительному результату, поэтому опытные жильцы пишут жалобы сразу в несколько инстанций.
    3. В инспекцию по жилищным вопросам – орган государственного значения, который должен контролировать рабочий ритм управляющей компании, а именно: качество содержания многоквартирного дома и правомерность действий.
    4. В Роспотребнадзор, но только в том случае, если на жалобу не отреагировала в течение установленного срока (примерно 1 месяц) жилищная инспекция.
    5. В прокуратуру, если речь идет о финансах или законности рабочего процесса. Сюда же можно пожаловаться на недобросовестную работу управляющей компании, если обращения в вышеперечисленные инстанции не привели к положительному результату.
    6. В суд можно обратиться при наступлении следующих событий: выявления противоправных действий в работе УК или после безрезультатной подачи жалоб в другие органы.

    Конечно же, нужно учитывать, что любое обращение должно не только содержать наименование организации и должность лица, располагающего соответствующими полномочиями, но и соответствовать отдельным специальным нормативам. Например, направление жалобы в Роспотребнадзор предполагает, что задеты потребительские права граждан. Если речь идет о государственной жилищной инспекции или прокуратуре, то нужно сделать ссылку на конкретную статью Гражданского кодекса, нормы которой были нарушены управляющей компанией.

    Исковое заявление отличают структурные особенности. Так, документ обязательно включает сведения об истце и ответчике. Вслед за судебным обращением, должна следовать просьба о полном удовлетворении требований, предъявляемых к виновнику. Требование о возмещении причиненных моральных и материальных расходов следует излагать конкретно и обоснованно, то есть нужно указать не только сумму, но и объяснить причину ее появления. Также рекомендуется приложить результат независимой оценки произошедшего и квитанции, свидетельствующие о произведенных затратах. Если подтверждающих документов нет, то можно просто перечислить поврежденное имущество, а также указать примерную, произведенную своими силами, оценку. Наличие подобных условий перекладывает вопрос о стоимости иска на суд, ведь именно он может определить соразмерность, справедливость и обоснованность позиции пострадавшей стороны.

    Рассмотрение жалобы производится в течение определенного времени, например, Роспотребнадзор и прокуратура начинает производство спустя 5-10 будних дней. Если поданное заявление не подлежит удовлетворению, то орган власти должен мотивировать свое решение.

    Порядок обращения на горячую линию

    Итак, вот несколько сайтов, которые готовы прийти на помощь гражданам:

    1. «Управа». Интерфейс сайта очень удобен даже для новичков, а также здесь представлено несколько образцов жалоб.
    2. «Сердитый гражданин». Суть проблемы необходимо изложить еще на этапе регистрации. На предоставление ответа отводится 1 месяц.
    3. «РосЖКХ». Инициатором создания данного сайта выступал фонд, борющийся с коррупцией. Полученные от граждан жалобы передают в соответствующий орган для дальнейшего рассмотрения.

    Вне зависимости от выбранного способа, заявитель не должен выходить за общепринятые нормы:

    • следует обходиться без жаргонизмов и оскорблений, иначе такой документ никто не будет рассматривать,
    • обязательным является соблюдение грамматики и пунктуации,
    • текст должен быть емким, без лирики,
    • излагаемая информация не должна расходиться с действительностью.

    Рекомендации по оформлению

    Жилищное законодательство гласит, что жильцы обязаны самостоятельно обслуживать и ремонтировать помещения общего предназначения, инженерные коммуникации и придомовое пространство.

    Если подъезд и крыша нуждаются в ремонте, лестничные пролеты в уборке и освещении, а мусороприемная камера забита, то следует незамедлительно приступать к написанию жалобы на УК. Призвать ответственную за содержание дома компанию к порядку и добросовестному выполнению обязанностей могут: прокуратура, суд, Роспотребнадзор или государственная жилищная инспекция.

    Вряд ли получится дождаться ответа на жалобу, если ей присущи следующие характеристики:

    • анонимность,
    • наличие непонятных сокращений и аббревиатур,
    • присутствие спама и рекламы, не имеющей отношения к сути обращения,
    • отсутствие обратного адреса,
    • ненормативная лексика,
    • содержатся угрозы в отношении жизни, здоровья или имущества,
    • иные причины, возбраняемые действующей нормативно-правовой базой.

    Как поступать, если нет реакции на обращение

    Письменный отказ из таких инстанций, как государственная жилищная инспекция и Роспотребнадзор, можно обжаловать в течение 10 дней, но до того, как дело будет передано в суд.

    Служители Фемиды обычно принимают решения о том, нужно ли возмещать моральный и материальный вред. Прибегать к иску стоит при наличии положительного ответа на жалобу, поданную в какой-либо государственный орган.

    Как правильно составлять заявления в контролирующие органы в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ, рассказано в следующем видеосюжете:

    Как пожаловаться на управляющую компанию УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

    Подать жалобу на управляющую компанию — это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с управляющей компанией, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.

    Образец жалобы в управляющую компанию не задан требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на управляющую компанию, в свободной форме изложив суть возникшей проблемы. Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.

    Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал Госуслуг и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн.

    И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:

    Как правильно написать жалобу на УК УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

    Ответив для себя на вопрос, куда подавать жалобу на управляющую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, «Жалоба на управляющую компанию» или «Претензия в управляющую компанию».

    Затем — основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.

    Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании:

    • некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома,
    • некачественная уборка снега с придомовой территории,
    • вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором,
    • электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу,
    • сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями,
    • диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте,
    • не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки,
    • не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета,
    • не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома,
    • не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета,
    • не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества,
    • жалоба в управляющую компанию на протечку крыши,
    • не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание МКД,
    • не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение),
    • не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг,
    • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия,
    • хамство управляющей компании,
    • иное происшествие.

    После ОБЯЗАТЕЛЬНО опишите последствия такого поведения сотрудников Управляющей компании, которые именно вам причинили ущерб, его вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер.

    После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь статьей 161 Жилищного кодекса РФ, положениями Закона «О защите прав потребителей», Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве).

    Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения, решения собственников жилых помещений.

    Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.

    Жалоба онлайн на управляющую компанию

    Обратиться к директору УК, обслуживающей ваш дом, вы можете воспользовавшись официальным сайтом управляющей компании: http://www.6723020360.gkh-altay.ru/

    На сайте можно найти формы обратной связи, куда можно поместить текст жалобы, или специальные разделы с адресами для связи с руководством.

    Как написать жалобу в управляющую компанию

    Жалоба директору управляющей компании — это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

    Если обратиться к Федеральному Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то статья 4 говорит, что жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

    Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

    Куда жаловаться на управляющую компанию. Начните с руководства, при ответственном подходе и реагировании на ваше грамотно составленное обращение, вы быстрее всего избавитесь от возникшей проблемы.

    Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

    (Генеральному) Директору УК УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

    ИНН: 6723020360
    Телефон: +7(48135)62001
    Электронная почта: [email protected]
    Адрес: 215010, Смоленская обл, р-н. Гагаринский, г. Гагарин, проезд. Первомайский, д. 1
    Сайт: http://www.6723020360.gkh-altay.ru/

    от (ваши) Фамилия Имя Отчество

    Жалоба на управляющую компанию через госуслуги

    Роспотребнадзор — орган государственной власти, обращение в который вы можете оформить через портал Госуслуги. В каких случаях резонно обращаться именно в Роспотребнадзор за защитой своего нарушенного права:

    • жалоба на бездействие управляющей компании (когда ваша управляющая компания не выполняет своих обязанностей по управлению многоквартирным домом),
    • жалоба на управляющую компанию на отопление (когда ваша управляющая компания не обеспечивает бесперебойного отопления вашего жилого помещения, либо не устраняет последствий аварий, прекративших отопление многоквартирного дома),
    • жалоба на действия управляющей компании (когда ваша управляющая компания все-таки работает, но работает некачественно или совершает неправомерные действия в отношении общедомового имущества МКД или собственников жилых помещений),
    • лицензирование управляющих компаний в сфере ЖКХ и вопросы связанные с ним,
    • со стороны управляющей компании навязывание дополнительных услуг и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.,
    • иные нарушения со стороны УК, нарушившие ваши права потребителя.

    Жалоба на управляющую компанию (образец)

    Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ и где возникла проблема).

    Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

    • содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома,
    • вывозу мусора,
    • произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов,
    • перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета,
    • представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома,
    • предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета,
    • текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
    • круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома,
    • обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение),
    • информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг,
    • ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

    Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация — субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

    • некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома,
    • не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором,
    • не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки,
    • не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета,
    • не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома,
    • не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета,
    • не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
    • не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома,
    • не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение),
    • не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг,
    • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия,
    • нагрубили мне, обошлись по-хамски,
    • другое.

    чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

    В связи с вышеизложенным на основании ФЗ «О защите прав потребителей», статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

    1. организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями — субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными,
    2. обязать управляющую компанию выполнять условия договора,
    3. устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании,
    4. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

    К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.

    Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

    Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

    Государственная жилищная инспекция — это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ:

    • когда управляющая компания ненадлежащим образом произвела подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков и т.д.),
    • если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности),
    • жалоба на работу управляющей компании, в случаях нарушения управляющей компанией стандартов и правил обслуживания МКД,
    • когда полномочия управляющей компании оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.

    Заявление в полицию на управляющую компанию

    Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема).

    Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

    • содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома,
    • вывозу мусора,
    • произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов,
    • перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета,
    • представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома,
    • предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета,
    • текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
    • круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома,
    • обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение),
    • информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг,
    • ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

    Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация — субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

    • вымогание у меня денежных средств за оказанные по договору и уже оплаченные по квитанции услуги, работы,
    • оскорбили меня (напишите при каких обстоятельствах это произошло),
    • совершили в отношении собственников жилых помещений многоквартирного дома мошеннические действия (опишите в чем они выразились),
    • нарушили неприкосновенность моего жилища (опишите как это произошло),
    • украли денежные средства, внесенные мною на лицевой счет в качестве аванса за предоставление коммунальных услуг,
    • другие неправомерные действия сотрудников УК

    чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

    В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

    1. признать действия УК незаконными,
    2. пресечь совершение преступных действий,
    3. привлечь к ответственности виновных лиц,
    4. обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения,
    5. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

    К иску вы должны приложить все документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах и причинении морального вреда.

    Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

    Жалоба на УК УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ в администрацию

    В администрацию вашего муниципального образования управляющая компания может переадресовать вашу жалобу, например, по поводу проблем с водоснабжением, так как местная администрация в этой сфере обладает большими ресурсами и полномочиями по устранению проблемы.

    С жалобой в соответствующий департамент (скорее всего жилищно-коммунального хозяйства) вы вправе обратиться и самостоятельно, изложив в аналогичном вышеприведенным примерам жалоб в управляющую компанию порядке суть возникшей проблемы.

    Такие жалобы имеют смысл, когда вы знаете, что, например, проблема, с которой вы столкнулись, актуальна не только для вашего дома, но и для соседних домов или целой улицы, и ваша УК в одиночку явно не справится своими силами с этой ситуацией.


    Смотрите видео: Жалоба на управляющую компанию (August 2019).