Земельное право

Купила обувь а она натирает

Купили новые туфельки? Такие они красивые, что просто слов нет! Слов нет, а междометий – полно. Охи-ахи сыплются рекой, ведь новая обувь быстренько натёрла ноги в кровь. Кажется, что это несправедливо. Ведь в магазине обувка сидела как влитая и так эффектно облипала ножку, что казалась её продолжением. А тут вот такая досада! Не расстраивайтесь, новая пара ботинок может натирать, но в ваших силах исправить ситуацию и подарить комфорт собственным ножкам. Итак, что делать, если натирает обувь?

Проблемный вопрос

Какую обувь вы предпочитаете? Удобную или красивую? Совместить эти два качества не всегда получится. Невесомые туфельки на высоченной шпильке делают ножку маленькой, а походку – сексуальной, но вот удобством тут и не пахнет. Каждый шаг придётся контролировать, а на лице держать благостную улыбку, дабы никто не подумал, что новая обувь натирает мозоли. Что делать? Выражение муки на лице ещё никого не красило, и вы не будете исключением. Кстати, кроссовки тоже могут вызвать проблемы. Если стелька «гуляет», носок имеет синтетические волокна, а борта – слишком жёсткие, то мозоли неизбежны. Но зачем же терпеть, если больно? Ведь можно хоть немного, но облегчить себе период адаптации к новой паре, чтобы носить её с удовольствием, а не с надеждой на то, что скоро разносится.

Начало сезона

О да, начало каждого сезона – это время натёртостей и волдырей на пятках. Туфли кажутся колодками, а сапоги – настоящими камерами пыток. Летом обувь натирает пятки. Что делать? Позаботиться о такой перспективе заранее! Прикупите заранее несколько пар силиконовых стелек с охлаждающим эффектом. Да, по цене такие штуки немного кусаются, зато ваши ножки будут свежи и красивы с утра и до вечера. Тем, кто и летом любит закрытую обувь, лучше приобрести силиконовые подследники или носки. Так будет уютнее и аккуратнее.

Дома примерьте новую пару и походите в ней по комнате, но не выверенной подиумной походкой, а так, как вы ходите в обычной жизни. Присядьте, поправьте ремешок на сандалике. Сделайте несколько приседаний и постарайтесь подпрыгнуть. Какие ощущения? А если вам приходится бегать за автобусом, то хорошо бы потренироваться бегать в новых туфельках. Тест проведён, и ваши ноги устали даже дома. Так что делать, если натирает обувь? Начнём применять средства из бабушкиных тайников.

Консервативный подход

Чувствуется неудобство в области пятки? Тогда возьмите кусочек мыла или свечки. Натрите ими задник туфли изнутри. Повторяйте процедуру пару раз в день, пока обувь не превратиться в тапочки по степени удобства.

Что делать, если натирает новая обувь из кожи? Тут понадобится больше времени. Достаньте два полиэтиленовых пакета, наполните их водой и положите в туфли. Сами туфельки на ночь отправляются в морозильник. При замерзании вода расширяется и обувь вместе с ней.

Если на горизонте срочное свидание, а туфли жмут до предела, то воспользуйся экстренной мерой. Найдите самые толстые шерстяные носки в доме, наденьте их и натяните сверху обувь. Теперь струёй горячего воздуха из фена долго дуйте на самые проблемные места (носок, пятку). Время от времени шевелите ногой, чтобы туфля растягивалась прямо на вас.

Если не внушают доверия старые способы, проверенные миллионами женщин и девушек, то можно довериться индустрии красоты и сбегать в ближайший обувной салон. Там, вероятно, найдётся не один тюбик с пеной-растяжкой или аналогичным спреем. Средство такого типа нужно наносить на проблемные места и разнашивать обувь.

Спрей поможет, если уже натёрла ногу обувью. Что делать? Да использовать старый трюк с шерстяными носками, но предварительно обувь разогреть феном и быстро побрызгать растяжителем. После остывания процедуру нужно повторить. После такой экзекуции даже неудобные туфли станут тапочками!

Если в туфлях проблемные только края, то спасением станут мягкие полоски из силикона, защищающие от лишнего трения.

Если больно даже ходить

Представим самую ужасную ситуацию: час-пик, переполненные автобусы, середина рабочего дня. Новые туфли, ещё с утра казавшиеся совершенством, сейчас превратились в монстров, насилующих ваши ножки. Нужно бежать по делам, но на заднике кровавые волдыри, а пальцы грозятся свернуться в улитку, если их срочно не извлечь из обуви на свет божий. Что делать, если натирает обувь, но нет времени даже прийти в себя?

Найдите ближайшую лавочку, снимите туфли. Если на вас подследники или носочки, то их тоже снимите. Дайте ногам подышать. Тем временем обследуйте сумочку. Возможно, там есть лейкопластырь? Или бинт? Или хотя бы влажная салфетка? Если там же есть мини-флакон духов, то ранки можно обеззаразить. Не сдирайте кожу с волдырей, иначе боль будет зашкаливать. Сделайте спиртовую примочку и при помощи мягкой салфетки проложите наиболее проблемные места в туфле. Немного разомните пальцы. Если поблизости есть фонтан, и зона свободна для гуляний, то помочите ножки в нём. В жаркий день это станет нирваной для вас! Через 10-15 минут надевайте обувь обратно. Теперь вы сможете как минимум добраться до аптеки, чтобы купить пластырь и залепить ранки.

Тем, кому не повезло

Что делать, если натирает обувь постоянно? Если кожа настолько нежная, что её невозможно не травмировать? Всегда разнашивайте обувь. Надевайте её на мокрый носок и так ходите вплоть до полного высыхания последнего. Приобретите колодки, чтобы растягивать обувь до нужной формы и размера. Сразу смягчите задник, для чего постучите по нему молоточком. Это актуальный совет для ботинок, берцев и другой жёсткой обуви. Чтобы не оцарапать кожу, накройте задник мягкой тряпочкой.

Можно доработать способ с мокрым носком и вместо воды использовать спирт. Высыхает он намного быстрее, и обувь, соответственно, примет форму оперативнее. Правда, спирт может испортить цвет. А вот для замши можно использовать пиво!

Без лишних жертв

В завершение разговора можно обсудить способы разнашивания обуви с минимальными рисками. Итак, что делать, если обувь натирает мозоли? Можно взять большое полотенце, намочить его и обернуть коробку с новой парой обуви. Оставить всё в таком виде на ночь. Коробка, естественно, размякнет, внутри будет влажно и душно, отчего обувь станет податливой.

Перед тем как примерить туфли, смажьте ножки жирным детским кремом. Постарайтесь, чтобы он впитался. Тогда кожа станет мягче, трение сойдёт на нет, и обувь не будет так жать. Если до «выгула» новой пары есть сутки, то на ночь забейте внутрь ком влажной газеты. Пусть всё сохнет без вашей помощи. Только тогда обувь растянется.

Наконец, просто и быстро будет попасть под дождь в новой паре. Туфли начнут хлюпать, появится люфт, и кожа сядет по ноге. Когда туфелька высохнет, вы удивитесь тому, насколько удобной она стала.

Способов разносить обувь множество, так что не бойтесь экспериментов и помните, что мозоли проще предотвратить, нежели вылечить!

Договор подряда процедура оформления

Подготовка товара Сначала упакуйте обувь в коробку и проверьте ее комплектность! Если к обуви прилагались мешки для хранения, силикагель или запасные набойки, то все это нужно тоже положить в коробку. Вы случайно выбросили коробку или не взяли её в магазине? Не беспокойтесь, это не является основанием для магазина отказаться принять товар. 2. Подготовка документов Обязательно возьмите с собой товарный чек и свое удостоверение личности (лучше всего паспорт)!Возвратить товар можно и при отсутствии чека. Если он был утерян, то подтвердить факт покупки можно с помощью свидетелей или даже продавца. У него должны сохраняться дубликаты чеков и записи о каждой покупке. Вспомните только дату и время покупки, чтобы ускорить процесс! 3. Подготовка заявления Чтобы избежать ненужной затяжки времени, следует написать письменное заявление.

Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки

Но помните о том, что такой своеобразный способ не подойдёт для нежных и подверженных воздействию перепадов температур материалов.

    Поможет и обычный уксус, ведь кислота способна проникать в материалы и размягчать их. Смочите в этом средстве отрез ткани или полотенце и на ночь поместите в обувь.

Но помните о том, что после такой процедуры может остаться характерный не совсем приятный запах, так что проветрите пару после обработки.

  • Если обувь сильно трёт сзади, то можно задник изнутри смазать сухим мылом или же воском.
  • Можно ли вернуть обувь, если она неудобная и натирает ногу

    Что делать, если натирает новая обувь из кожи? Тут понадобится больше времени. Достаньте два полиэтиленовых пакета, наполните их водой и положите в туфли.
    Сами туфельки на ночь отправляются в морозильник. При замерзании вода расширяется и обувь вместе с ней. Если на горизонте срочное свидание, а туфли жмут до предела, то воспользуйся экстренной мерой. Найдите самые толстые шерстяные носки в доме, наденьте их и натяните сверху обувь. Теперь струёй горячего воздуха из фена долго дуйте на самые проблемные места (носок, пятку).
    Время от времени шевелите ногой, чтобы туфля растягивалась прямо на вас. За деньги Если не внушают доверия старые способы, проверенные миллионами женщин и девушек, то можно довериться индустрии красоты и сбегать в ближайший обувной салон.
    Там, вероятно, найдётся не один тюбик с пеной-растяжкой или аналогичным спреем.

    Что сделать, чтобы обувь перестала натирать?

    Тем, кому не повезло Что делать, если натирает обувь постоянно? Если кожа настолько нежная, что её невозможно не травмировать? Всегда разнашивайте обувь. Надевайте её на мокрый носок и так ходите вплоть до полного высыхания последнего. Приобретите колодки, чтобы растягивать обувь до нужной формы и размера. Сразу смягчите задник, для чего постучите по нему молоточком. Это актуальный совет для ботинок, берцев и другой жёсткой обуви. Чтобы не оцарапать кожу, накройте задник мягкой тряпочкой.
    Можно доработать способ с мокрым носком и вместо воды использовать спирт. Высыхает он намного быстрее, и обувь, соответственно, примет форму оперативнее.
    Правда, спирт может испортить цвет. А вот для замши можно использовать пиво! Без лишних жертв В завершение разговора можно обсудить способы разнашивания обуви с минимальными рисками.

    Натирает обувь, вся! есть еще с такой же проблемой?

    Когда бумага высохнет естественным путем (ни в коем случае не ускоряйте процесс феном или батареей), ее можно достать. Вода должна испаряться медленно. Это позволит сохранить форму туфель. Такой метод растяжки представляет собой один из наиболее продолжительных, поскольку для него понадобиться около суток. В противном случае нужного результата вы не добьетесь. Также можно использовать для растяжки обычный этиловый спирт. У этой жидкости есть своя специфика, и в этой связи важно знать несколько правил.

    Прежде всего, не забывайте о том, что спирт может повредить кожу или цвет обуви и поэтому ни в коем случае нельзя протирать обувь снаружи. На улицу можно выходить только тогда, когда вся жидкость испарится.

    Растягивая замшевую обувь, лучше пользоваться не спиртом, а пивом. Иногда вместо алкогольных напитков используется обычный кипяток — алгоритм действий остается таким же.

    Возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки?

    Очень часто получается что только что купленные красивые и дорогие туфли нещадно натирают ноги. Терпеть это просто невыносимо, а выбрасывать очень жалко.

    Но выход все-таки есть. Существует несколько общих советов, позволяющих разносить новую обувь. Прежде всего, после приобретения новой пары туфель не стоит надевать ее сразу же на весь день.

    Начинайте носить обувь дома, чтобы ноги к ней привыкли, и кожа немного потянулась. Чтобы в начале разнашивания не появились мозоли — заклейте все проблемные места пластырем.

    Таким образом, обувь постепенно станет гораздо удобнее. Если после недельной носки туфли все еще натирают, смажьте проблемные участки ткани свечкой или мылом.

    Так поверхности станет более гладкой, и не будет натирать. В том случае, если этот шаг не помог, обратите свое внимание на различные химические и физические способы растяжки обуви.

    Что делать если обувь натирает?

    Тем, кто и летом любит закрытую обувь, лучше приобрести силиконовые подследники или носки. Так будет уютнее и аккуратнее. Дома примерьте новую пару и походите в ней по комнате, но не выверенной подиумной походкой, а так, как вы ходите в обычной жизни. Присядьте, поправьте ремешок на сандалике. Сделайте несколько приседаний и постарайтесь подпрыгнуть. Какие ощущения? А если вам приходится бегать за автобусом, то хорошо бы потренироваться бегать в новых туфельках. Тест проведён, и ваши ноги устали даже дома. Так что делать, если натирает обувь? Начнём применять средства из бабушкиных тайников. Консервативный подход Чувствуется неудобство в области пятки? Тогда возьмите кусочек мыла или свечки. Натрите ими задник туфли изнутри. Повторяйте процедуру пару раз в день, пока обувь не превратиться в тапочки по степени удобства.

    Купил обувь а она натирает

    • Что предусматривает закон
    • Срок возврата
    • Ваши действия по возврату товара
    • Что делать, если продавец отказывается принять качественную обувь
    • Подача претензии
    • Подача судебного иска

    Вы приобрели в магазине красивую и модную пару обуви. Придя домой и хорошо её примерив, увидели, что цвет или фасон не вполне вас устраивает. Да и сидит она на ноге не так, как бы вам того хотелось. Поэтому решаете обменять ее на другую или возвратить деньги.

    Купила обувь а она натирает

    Как часто, обувая утром с удовольствием и радостью новую пару обуви, к вечеру мы возвращаемся с отекшими и измученными ногами в мозолях и потертостях! Вся радость от красивых туфель оказывается надолго испорченной, так как натертые ноги придется долго лечить, и ходить придется в старой, мягкой и комфортной обуви, чуть ли не в тапочках. Что нужно предпринять, чтобы избавить себя от проблем с натиранием и носить любимую обувь с удовольствием, а не с болью? Есть несколько несложных способов справиться с этой ситуацией. Как разносить тесную обувь Не надевайте новые туфли на важное мероприятие Вы собираетесь на вечеринку, в гости или на прогулку и у вас новая обувь? Пожалейте свои ноги и не портьте себе праздник.

    Причины появления мозолей от туфлей

    Не многим удается избежать проблемы, когда новенькая обувь натирает ноги. Больше всего страдают пятки. Причины могут быть самые разные:

    • Некачественный материал, из которого изготовлено изделие.
    • Неподходящая колодка.
    • Выступающие швы.
    • Отечность ног.
    • Сухая, чувствительная кожа ног.

    Набить мозоль на пятках могут не только туфли, но и кроссовки, а также мягкие балетки. Прежде всего, обновку надо разносить. А как разносить? Лучший способ — погулять по дому. Разнашивать надо постепенно, начиная с 10-15 минут. Чтобы сразу не нажить себе мозоли, наденьте эластичные носочки, а потом влезайте в обновку. Через несколько дней она примет форму вашей стопы.

    Прежде чем купить обновку, обуйте, походите по примерочной. Если вам удобно в ней ходить — берите, если нет, то не надейтесь, что когда-нибудь она разносится. Свой выбор делайте в пользу изделий из натуральной мягкой кожи с ортопедической колодкой.

    Если купленные туфли сильно жмут, то растянуть помогут пакеты, заполненные холодной водой:

    • налейте воды в пакеты из плотного полиэтилена,
    • плотно завяжите, затолкните внутрь изделий,
    • на ночь положите обувь в морозильник. При замерзании вода будет постепенно расширяться, растягивая изделие,
    • утром походите по дому, чтобы закрепить результат.

    Чем обработать новую обувь? В обувном магазине продается специальный спрей для растяжки.

    В продаже также имеются скользящие полоски или накладки, которые наклеивают с внутренней стороны задника.

    Многие применяют старинный способ — постучать молотком по заднику, чтобы он стал мягче. А кроссовки растягивают полотенцем, смоченным в горячей воде. Мокрую ткань заталкивают в кроссовки, ждут час, потом надевают на толстый носок. Такую же манипуляцию проделывают, если ботинки имеют очень жесткие задники.

    Любую обувь можно растянуть, если на ночь набить в нее скомканные мокрые газеты.

    Чтобы кожаные туфли стали более удобными, смажьте их глицерином:

    • возьмите полотенце, смочите теплой водой, утрамбуйте в ботинки на 20 минут,
    • затем задники смажьте глицерином.

    Внутреннюю часть узких кожаных туфелек, можно смазать касторовым маслом. Какие бы способы вы не использовали, в первые дни к пятке прилепите пластырь.

    Как вылечить мозоль

    Когда мозоли уже появились, что делать? Сделайте прохладную ванночку с отваром ромашки или календулы. Если водяная мозоль лопнула, то обработайте ее перекисью водорода. Надевая обувь, заклейте ее антибактериальным пластырем.

    На ночь приложите разрезанный листик алоэ или кожуру лимона белой мякотью к мозоли. К весне запаситесь мазями — Левомеколь, стрептоцидовая мазь или Солкосерил.

    Чтобы удачно выбрать обновку, покупку делайте ближе к вечеру, когда ноги немного отекли. Если изделие хорошо «село» на ногу вечером, то в носке оно будет более удобным.

    Как растянуть лаковую обувь

    Лаковые туфли в моде не один сезон, поэтому все модницы считают своим долгом иметь не одну пару красивых туфелек. Они тоже могут натирать ножку. Почему натирают лаковые ботинки? Причины те же, что и у кожаных. А вот обращение с ними должно быть более нежным. Не деликатное обращение может привести к растрескиванию поверхности.

    Особенность лакированной обуви еще и в том, что растянуть ее можно только в ширину. Узкие лодочки легко могут натереть пальцы. Чтобы этого не случилось, примените простые способы.

    1. Прогреть феном изнутри, не попадая на лакированную поверхность.
    2. Как размягчить: нанести увлажняющий крем или алоэ вера на внутреннюю поверхность, походить по комнате, потом снова смазать кремом.
    3. Присыпать тальком изнутри.
    4. Внутреннюю поверхность обуви протереть разведенным спиртом или водкой, надеть тонкие носки, походить по дому.
    5. Обернуть лодочки мокрым махровым полотенцем, чтобы они не соприкасались, завернуть в пакет, завязать, оставить на целую ночь. Утром надеть, походить хотя бы полчаса.
    6. Набить ботинки скомканной мокрой бумагой или газетой, оставить до высыхания бумаги. Сушка займет не менее суток.

    Узкие лодочки чаще всего натирают мизинец. Чтобы этого не случилось, первое время заклеивайте его пластырем. Другого способа спасти пальчик — нет.

    Обработка феном

    Чем обработать? Купите специальные средства, предназначенные только для лакировок. Другие не подойдут. Под рукой у каждой модницы есть фен, проведите обработку феном, но будьте осторожны, лакированные лодочки могут потрескаться.

    Этапы действия:

    • Направьте горячую струю воздуха внутрь изделия, избегая попадания на поверхность,
    • Когда туфелька прогреется, верх смажьте жирным кремом или вазелином,
    • Наденьте носки, обуйте туфли, поносите их в течение 2 часов,
    • Когда обувь станет свободной, остатки крема сотрите мягкой тряпочкой.

    Можно использовать кипяток:

    1. залейте кипяток внутрь изделия,
    2. подержите 2 минуты,
    3. жидкость слейте, обувь разносите.

    С кипятком будьте предельно осторожны, попав на лакированную кожу, он испортит изделие безвозвратно.

    Специальные средства для обуви

    Стиком против мозолей от Compeed смазать те места, где можно натереть.

    Чтобы не натереть между пальцами, используйте гелевые подушечки Scholl.

    Очень удобно для тех, кто любит носить сандалии или вьетнамки. Приклейте гелевую подушечку, потом гуляйте в открытой обуви.

    Стик Step Up — еще одно полезное и недорогое изобретение от мозолей.

    Крем от натоптышей Neutrogena действует до того, как натерли ногу, и после. Нанесите на чистые ступни, потом надевайте «опасные» туфли.

    Пластырь для лечения сухих мозолей Cosmos. За 2−3 применения сухая мозоль размягчится и быстро сойдет.

    Пластырь «Салипод» тоже поможет избавиться от сухих мозолей.

    Напоследок: знания, что сделать чтобы не натирали новые туфли, помогут подготовиться к новому летнему сезону, чтобы не страдать от тесной обуви.

    Правило 14 дней

    Это предусмотрено положениями ст. 25. ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно тексту закона, покупатель может вернуть обувь обратно продавцу без лишней волокиты в двухнедельный срок, если она соответствует следующим требованиям:

    • не эксплуатировалась,
    • сохранила товарный вид,
    • присутствует чек, подтверждающий покупку именно в данном магазине,
    • сохранились фабричные этикетки.

    А вот по поводу уже ношеной обуви у потребителей и продавцов часто возникают разногласия, которые заканчиваются разборками в Роспотребнадзоре.

    Аргументы продавцов зачастую сводятся к пояснению очевидного (для них, само собой) факта — вы товаром попользовались, значит он вас устроил, какие теперь могут быть претензии? Что же говорит по этому поводу буква закона?

      Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    Гарантийные обязательства

    Можно ли вернуть обувь продавцу, если она неудобная или натирает? Следует знать, что существует 2 типа гарантийных обязательств продавца товара (в данном случае — обуви):

    Под действие первого вида гарантии попадает возврат неношеных моделей, не подошедших при повторной примерке либо по другой причине.

    Возможность возврата ношенной обуви юридически регулируется положениями ст. 18 закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков». Наиболее распространенными производственными дефектами обуви являются:

  • разрывы и трещины материала, из которого она изготовлена,
  • отслоение материала,
  • отрыв, отклеивание или расслоение подошвы или каблука,
  • кривизна швов,
  • сход краски и др. факторы, ухудшающие эстетический вид обуви или препятствующие ее нормальной эксплуатации.
  • Соответственно, вернуть натирающую или некомфортную в носке обувь реально, если ее дефекты будут признаны таковыми, которые ограничивают эксплуатационные свойства.

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула),
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены,
    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    • обнаружение существенного недостатка товара,
    • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара,
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

    3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

    Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

    4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

    5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

    Признание брака

    Недобросовестные продавцы часто «отшивают» покупателей, обратившихся с требованием осуществить возврат средств за бракованную обувь, мотивируя это истечением 14-дневного срока.

    Между тем правило 14 дней не имеет никакого отношения к гарантии качества товара. Предъявить претензии по качеству покупатель вправе:

    • на протяжении всего срока гарантии на обувь, если у него есть гарантийный талон. В большинстве случаев гарантия на обувь выдается на месяц или сезон,
    • если гарантийный срок не установлен, то ходатайствовать о возврате бракованной обуви покупатель может в период до 24 месяцев с даты приобретения товара.

    Покупатель вправе требовать от продавца или производителя:

    • безвозмездного ремонтанекачественной обуви,
    • замены дефектной пары на аналогичный, качественный артикул,
    • возврата средств за покупку в полном объеме.

    Если продавец признает брак и согласен осуществить ремонт, замену или вернуть деньги, он обязан сделать это в десятидневный срок. Когда же реализатор или изготовитель не согласны, что дефект образовался по их вине, производится ее экспертиза.

    Эта процедура производится на платной основе в независимых экспертных лабораториях. Согласно той же ст.18 покупатель имеет право лично находиться в лаборатории во время экспертизы и оспорить ее результаты в суде, если он с ними не согласен.

    Пункт 5 ст. 18 обязывает продавца или изготовителя обуви принять некачественную покупку на экспертизу даже при отсутствии у покупателя товарного чека. Изначально расходы по проведению экспертизы возлагаются на продавца.

    Возврат обуви после небольшой носки начинается с составления письменной претензии покупателя, где он описывает характер дефекта. Юридическую силу данный документ приобретает только после отметки продавца о принятии некачественного товара. Поэтому претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых остается у покупателя как подтверждение факта получения дефектного товара.

    Ограничения

    Законодательно предусмотрен ряд ограничений, согласно которым продавец или производитель вправе отказать в принятии некачественной обуви на возврат или экспертизу. К ним относятся:

    • повреждения, возникшие в результате носки не по сезону (например, ношение демисезонных моделей в сильный мороз),
    • дефекты, образовавшиеся в ходе эксплуатации не по назначению (например, использование фирменных беговых кроссовок в качестве спецобуви),
    • механические повреждения, отсутствовавшие при покупке (прожиги, разрезы и т.п.),
    • дефекты, возникшие при несоблюдении условий эксплуатации.

    Также вам откажут в принятии некачественной обуви на законных основаниях, если она подвергалась ремонту в мастерских или на дому до того, как претензия была предъявлена.

    Профилактика или замена набоек не считаются видами ремонта, способными вызвать дефекты.

    Напоследок можно добавить одно — покупки должны приносить удовлетворение, а не оборачиваться головной болью в виде волокиты с возвратом. Поэтому при выборе обуви спешка не нужна — обращайте внимание на все мелочи, вплоть до того, как плотно закреплена стелька и одинаковой ли длины шнурки.

    Ну а что делать, если продавец наотрез отказывается принимать обувь не только на возврат, но и на экспертизу? Тогда покупатель имеет право обратиться в суд, причем не только с требованием вернуть деньги, но и компенсировать моральный вред. Большинство упрямых продавцов только после упоминания о судебных разбирательствах становятся значительно сговорчивее.

    Когда можно вернуть?

    Возврат в течение 14 дней.

    При сдаче обуви в магазин в течение первых двух недель вы можете вернуть не понравившуюся пару при выполнении следующих условий:

    1. Сохранены чеки, коробка, бирки.
    2. Обувь сохранила товарный вид.
    3. На обуви нет повреждений, она не изношена.

    При этом вы можете рассчитывать на:

    • Возврат полной стоимости покупки.
    • Скидку на уже имеющуюся пару.
    • Замену на аналог.
    • Замену на другую пару с доплатой (если она дороже) или частичным возвратом средств (если она дешевле).

    Как вернуть некачественную обувь?

    Вернуть в магазин некачественную пару обуви можно только доказав наличие брака. Так что если обувь натирает ноги из-за неправильного покроя или брака то вернуть её можно и по истечение срока в 2 недели. Главное – доказать наличие брака. Сделать это можно через экспертизу, провести которую можно прямо в магазине или у специалиста. Если обнаружится нарушение то вам будут обязаны вернуть деньги либо предоставить новую или аналогичную пару.

    Что делать, если вам отказали в возврате?

    • Напишите претензию на имя владельца магазина. Отправить её можно как в магазин, так и производителю.
    • Обратитесь в администрацию магазина. Как показывает практика, работать с ней намного проще. Однако и свою позицию она отстаивает более профессионально.
    • Подайте иск в суд. Это стоит делать только если остальные варианты не помогли. Более половины исков заканчиваются возвратом обуви и денег.

    В каком случае обувь вернуть не получится ни при каких условиях?

    • Покупатель сам повредил ботинки – на них имеются дыры, вмятины, ожоги.
    • Покупатель носил обувь неправильно или не при тех условиях и на ней появились разводы или вмятины.
    • Покупатель сам производил ремонт обуви до её возврата. Однако замена набоек или стелек не считается ремонтом.

    Смотрите видео: Новая обувь натирают задники ,что делать ? (October 2019).