Трудовое право

Как вернуть телефон в - Евросеть?

18 Января 2017, 21:48 Виктория, г. Краснодар Добрый день! Виктория, конечно, имеете. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как вернуть деньги за телефон

Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

«Это технически сложный товар.

Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт» Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно.

При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина.

А выбрать можно из следующих вариантов: Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности.

Тема: Евросеть прислал ответ на мою претензию на мыло

. Что делать? Куда: г. Бабруйск Бобровой Анна Павловны Ввиду отсутствия авторизации по оборудованию компании Sony Ericsson, требование о проведении проверки качества в Вашем присутствии в сервисном центре компании «Евросеть» ООО «Про-Сервис» не может быть удовлетворено.

Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону: На сегодняшний день данное электроннное письмо филькина грамота.

Совершенно непонятна следующая фраза «>

Вашем присутствии в сервисном центре компании «Евросеть» ООО «Про-Сервис» не может быть удовлетворено.

Как составить претензию в Евросеть — образец жалобы и обращение на горячую линию

Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию

Практика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы: Практика показывает, что магазин неохотно принимает товар к возврату и не всегда соглашается на гарантийный ремонт.

Недовольному покупателю полезно знать, как отстоять собственные интересы. Существуют следующие способы, чтобы жалобу на Евросеть:

  1. Обратиться к руководству магазина

Самый простой способ сделать это – написать отзыв в Книге жалоб.

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Поводом написать жалобу на Евросеть может быть: Куда можно пожаловаться на Евросеть Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

  1. Обратиться к руководству торговой точки и/или написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

  1. В колл-центре компании:
  2. На официальном сайте http://euroset.ru/.

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:

Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — Пожалела о покупке

. Написала претензию. Часть вторая.Продолжение.

телефон сломался на 5 день. Забежала в оба магазина, но ни там ни там не оказалось моей любимой фирмы Самсунга. Что делать? Телефон нужен. Посмотрела по сумме мне подошёл Нокиа 215 с двумя симкартами.

Пользовалась я телефоном до 10 марта.

Где—то на 4 день я поняла, что плохо слышу собеседника, мне приходилось созваниваться с врачом и я все слышала плохо. Думала от беды с сыном стала плохо слышать, но родственники подтвердили, что да телефон неисправен.

Итак за 3000 с небольшим, я осталась опять без телефона и без связи. Опять 10 марта меня везут в Евросеть, опять оставляю сына, попутно заезжаю в Роспотребнадзор.

Консультируюсь. Приезжаю, сразу сказала, что буду писать претензию, написала либо возврат денежных средств либо на другой понравившийся мне телефон.

Куда пожаловаться на Евросеть?

Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.

Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения. Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много. Среди основных можно выделить следующие: Куда обратиться с жалобой? Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

Что делать после того как написала претензию в евросеть

Хотелось бы получить совет, по поводу возврата денег за телефон.

Составил претензию для возврата денежных средств. Эксперты, посмотрите пожалуйста: правильно ли составлена претензия. что добавить, что убрать. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после 15 дней использования в товаре появился дефект — нестабильная работа микрофона. Товар был возврвщен продавцу для проверки качества. Товар был отремонтирован продавцом в авторизированном сервисном центре ООО «МТ-Сервис», что подтверждено квитанцией В соответствии с п.

Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии

Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен). Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

  • Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток,
  • Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток,
  • Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе,
  • Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней

В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией. В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.

Телефон провел в ремонте более тридцати суток

От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Телефон содержит серьезную неисправность

Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу. В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.

Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему

Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”. Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным. Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.

Как провести возврат?

Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Ваши действия при отказе в возврате телефона

Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  1. Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач,
  2. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат,
  3. Подайте иск в суд. Самая сложная, но при этом самая действенная мера. Для того, чтобы инициировать судебное разбирательство, напишите исковое заявление. Однако для защиты ваших интересов настоятельно рекомендуется нанять юриста.

Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?

Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.


Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен). Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.
При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.

Евросеть. как вернуть деньги за телефон?

Это предоставит дополнительные основания для урегулирования спора в пользу покупателя. #5 В случае, если представители компании Евросеть отказываются выполнять требования пострадавшей стороны, необходимо запросить проведение экспертизы, которая установит неисправность купленного телефона. #6 Дополнительно можно потребовать личного присутствия при проведении экспертизы, чтобы удостовериться в ее объективности. В случае, если экспертиза докажет правоту покупателя, магазину ничего не остается, как вернуть телефон производителю. #7 Передача товара на экспертизу должна сопровождаться подписанием Акта приёма-передачи товара, где описывается техническое состояние аппарата (например, отсутствие царапин и сколов или наличие определенных недостатков в работе). Один экземпляр Акта должен передаваться покупателю.

Как вернуть телефон в “евросеть”?

  • дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
  • подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
  • забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.

к содержанию ↑ Если отказали в возврате Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так:

  • в досудебном порядке написать жалобу в салоне «Евросети», если вы уверены в том, что отказ неправомерен,
  • попросить Роспотребнадзор проверить незаконные действия торговой точки,
  • начать судебное разбирательство – нанять юриста, составить грамотный иск, приложить к нему все акты, проверки и т.д.

Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден.

Как вернуть неисправный телефон в евросеть

Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.

Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку. Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее.

Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику. В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.
При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату. к содержанию ↑ По истечение 2 недель Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии.

Тема: проблема с возвратом сотового телефона в евросети

В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.

Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен. Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги.

В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  1. Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач,
  2. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат,
  3. Подайте иск в суд.

И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.

  • Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии
  • При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?
  • Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней
  • Телефон провел в ремонте более тридцати суток
  • Телефон содержит серьезную неисправность
  • Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему
  • Как провести возврат?
  • Ваши действия при отказе в возврате телефона

Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке.

Евросеть как вернуть неисправный телефон обратно

  • Можно ли вернуть
  • Как вернуть
  • В первые 14 дней
  • По истечение 2 недель
  • Бракованный
  • Если отказали в возврате

Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин. Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники.

Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей». к содержанию ↑ Можно ли вернуть Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс.

Не ведитесь на заявления продавца о необходимости экспертизы! Пишите заявление на расторжение ДКП и возврат денег, его обязаны рассмотреть в течение 10 дней!Согласно ст. 22 настоящего Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денег продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней. 3. Не нужно даказывать свою невиновность продавцу, вы этого делать не должны, продавец обязан вернуть деньги, если не сможет доказать вашей вины в поломке аппарата.Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков в гарантийном товаре продавец обязан принять товар у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Что делать если в евросети отказывают возврате или обмене товара

Они обычно делают так- устраняют недостаток, говорят, что его и не было и всё! Такое быть может и бывает! Скажите имею ли я право требовать обмена или возврата денег после получения ответа проведения проверки качества?

если недостаток подтвердится, то да!

кажите, пожалуйста, вообще, все их действия правомерны в данном случае или всё же я могла потребовать, чтобы проверка качества была в моем присутствии? Потребовать вы конечно этого можете, но понимаете если у них действительно СЦ в Москве- то они и имеют право проводить проверку качества в Москве. В данной ситуации Вы можете обратиться к эксперту сами, что бы он провел экспертизу, установил недостаток и потом предъявить требования уже продавцу.

Лучше конечно было бы указывать только одно требование.

Но если вы писали или то или то,

Евросеть прислал ответ на мою претензию на мыло. Что делать?

Писал претензию, чтобы обменяли тел на точно такой же, пришел ответ на электронку:

Вот ответ Евросети на мою претензию:

КОМУ: Иванов И.И.
Куда: г. Бабруйск
ул. Бобровая д.10 кв.23

ОТ: менеджера по работе
с клиентами
Бобровой Анна Павловны

В ответ на Вашу претензию о недостатках сотового телефона Sony-Ericsson ххх imei : хххххххх сообщаем следующее:
Ввиду отсутствия авторизации по оборудованию компании Sony Ericsson, требование о проведении проверки качества в Вашем присутствии в сервисном центре компании «Евросеть» ООО «Про-Сервис» не может быть удовлетворено.
Предлагаем Вам обратиться в ООО «Про-Сервис» либо на торговую точку по месту приобретения аппарата для проведения проверки качества сроком от 7 до 20 дней согласно п.1 ст.21 ФЗ «О защите прав потребителей», либо предоставить заключение авторизованного сервисного центра или независимого экспертного учреждения о наличии заводского брака Вашего сотового телефона.
Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону:
8 (343)371-35-25.

То есть, они мне предлагают или самому делать экспертизу или у них, но ввиду того, что их СЦ не АСЦ, то без моего участия. Я верно понял? Тогда чем они могут документально потвердить, что отсуствие авторизации, не дает мне права находиться в момент экспертизы? Это уже что то новенькое!

Проверка качества отвечает на вопрос "надлежащего ли качества проверяемое изделие" и вы имеете право присутствовать при ее проведении. Присутствие эксперта при этом не обязательно. Экспертиза отвечает на вопрос "от чего аппарат стал ненадлежащего качества и кто в этом виноват", при этом экспертиза может быть проведена (и, как правило, проводится) без вашего присутствия. При наличии дефекта у гарантийного аппарата (что и проясняет проверка качества) продавец при необходимости обязан сам организовать экспертизу и по ее результатам принять решение об удовлетворении вашей претензии.

ЗЫ Давно из Бобруйска?

Unlock-NT,Вас пытаются кинуть на экспертизу ,а местные товарищи подкидывают ещё и неверную информацию.

Приказ МАП №160 от 1998г.
Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.

На основании этого Вы имеете право присутствовать на экспертизе

Если Вы полностью уверены в том,что не по Вашей вине телефон вышел из строя и не хотите связываться с разного рода экспертизами за счет продавца и т.д.,у Вас есть право сразу обратиться в суд с Вашим требованием(без уведомления продавца),т.к. досудебное урегулирование по делам потребителей не предусмотрено.Суд,при наличии ходатайства ответчика(Евросеть) назначит независимую экспертизу в экспертном учреждении,которому доверяет.Вы имеете право присутствовать на этой экспертизе ,а так же принимать участие в выборе конкретного экспертного учреждения назначаемого судом и постановке вопросов,на которые должен ответить эксперт в своём заключении.

P/S В делах с евросетью я так и поступил бы (это личное убеждение).

Генрих, не надо умничать.
Вам уже давали ссылку на это: Об отказе в удовлетворении заявления о признании недействительными разъяснений, утвержденных данным Приказом, см. решение Верховного Суда РФ от 10.02.2000 N ГКПИ 00-64.

И данное разьяснение действует,исходя из смысла п.2 ст.378ГПК,в которой говорится о единстве судебной практики,которая не изменяется в зависимости от Ваших умозрительных заключений,носящих антипотребительский характер,смысл которых в том,что продавец будет искать доказательства в отсутствии потребителя(и совсем не важно,если вдруг случайно окунёт его телефон в унитаз,что сделает обжалование в суде бессмысленным п.6 ст.18 ФЗоЗПП).

P/S Указанному пункту 4 ст.474 данное разьяснение НЕ ПРОТИВОРЕЧИТ.Прочтите вот это:
ФЗоЗПП/Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если следовать Вашей логике,уважаемый,то экспертиза в данном случае вообще не должна проводится,а лишь еще одна(дополнительная) проверка качества,такая же ,как и вмомент покупки.Дискриминация продавца,знаете ли.

Как вернуть телефон в — Евросеть?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

  • Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток,
  • Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток,
  • Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе,
  • Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.

Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги.

В этом случае проблему можно решить тремя способами: Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

  • Вещь в списке предметов, которые возврату не подлежат,
  • Прошло больше 14 дней,
  • Нет доказательств покупки изделия. Потребитель потерял чек, гарантийный талон и другую документацию,
  • Товарная вещь, купленная в магазине, ненадлежащего качества и имеет дефекты после распаковывания. Возвращать продукцию плохого качества при условии, что она приобреталась в отличном состоянии, нельзя.

Если одно из требований нарушено, поставщик не вправе принимать назад приобретенную вещь.

  • Покупатель возвращает товар ненадлежащего качества,
  • Потребитель пытается возвратить вещи, которые по закону вернуть нельзя: медицинские препараты, строительные материалы, скоропортящиеся изделия, ювелирные украшения, парфюмерную продукцию и химические средства, полимерные препараты, которые имеют технически сложный и вредящий организму состав, представителей животного и растительного мира, печатную продукцию,
  • Если изделия являются сложно выполненными. Непростые по производству товары: автомобильная продукция, оружие, бытовая техника,
  • Истек срок подачи заявления на возврат вещи.

Каждый покупатель должен знать, как правильно составляется претензия. Непредвиденные ситуации нередко заставляют потребителей оформлять жалобу.

Претензия пишется с учетом: Жалоба подается в течение 14 дней с момента приобретения предмета.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Скажу вам сразу: вернуть денежные средства можно всегда. Но только если с момента покупки прошло не более 15 дней.

Если прошло больше времени, то вы можете рассчитывать только на ремонт или замену. Кстати, скоро выйдет моя новая мини-книга о том, как защищать свои права в салонах-магазинах цифровой техники. Ведь случаев покупки брака очень-очень много.

Вы согласны с этим? Как действовать? На чьей стороне закон? О чем не знают потребители? Ответы на эти вопросы вы найдете в моей новой книге «Осторожно: товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества!» Поскольку я являюсь любителем фототехники Canon, то выбирал среди моделей этой марки.

К слову, отзывы о «Евросети» самые неутешительные. Множество людей попадались на том, что им продавали не только бракованные, но еще и бывшие в употреблении товары (например, телефоны БУ).

Почитав все это, я больше не захотел там ничего покупать.

Итак, порядок действий был таков: Мне сказали, что проверка качества будет длиться 45 дней! С ума сойти… В законе об этом сроке ничего не сказано, но все мои попытки заявить о своих правах ни к чему не привели.

Надежды на то, что дело решится раньше 45 дней, не оправдались. Мало того, спустя 45 дней мне никто не позвонил, хотя я оставлял свой телефон. Я подождал еще пару дней и позвонил им сам.

И что же мне сказали? «Неисправность выявлена. Приходите за деньгами» Наконец-то!

История благополучно закончилась! Нет, нет и еще раз нет! Деньги мне в итоге вернули, и все закончилось хорошо. ЗАПОМНИТЕ: вы можете гарантированно вернуть свои деньги, если с момента покупки некачественного товара прошло не более 15 дней.

Уважаемые читатели! Желаю вам никогда не оказываться в подобной ситуации и не мучиться вопросом, как вернуть деньги за некачественный товар. Но если подобная неприятность все же постигла вас, то не теряйтесь: закон на вашей стороне.

Напишите, пожалуйста, в комментариях, как бы вы поступили на моем месте?

Более подобную информацию о том, как правильно возвращать деньги или обменивать товар вместе с образцами претензий вы найдете в моей книге «Осторожно: товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества!»

Евросеть обмен и возврат товара

Обмен товара проводится, если указанный не был в употреблении , сохранены его товарный вид , потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Курьерская служба доставки — подразделение Продавца, осуществляющее доставку согласно Заказа Покупателю. 2.2.

Евросеть — юридическая консультация22

юрист, г.Москва, тел. +7(915)217-18-02 гражданские, жилищные, семейные, трудовые, административные… Юрист, эксперт Мойюрист.онлайн

  • Автоправо 300
  • Административное право 9
  • Арбитраж 81
  • Банки, кредиты, финансы 87
  • Внешнеэкономическая деятельность 100
  • Воинская обязанность и военная служба 4
  • Гражданское право 6
  • Гражданство, миграция 7
  • Жилищное право 11
  • Здравоохранение 149
  • Интеллектуальная деятельность и Интернет 36
  • Исполнительное производство 302
  • Легализация и нотариат 157
  • Международное право 18
  • Налоговое право 38
  • Наследственное право 29
  • Недвижимость 196
  • Образование 150
  • Паспортные вопросы 215
  • Пенсии, соцобеспечение, льготы 224
  • Права потребителей 30
  • Прокурорский надзор 233
  • Прочие вопросы 2
  • Семейное право 22
  • Страхование 3
  • Судебная система, гражданский процесс 247
  • Таможенное право 286
  • Трудовое право 25
  • Туризм, пересечение границы 124
  • Уголовное право 26
  • Экологическое право 28
  • Юридические лица, создание, обслуживание 274

Несанкционированное использование материалов запрещено.

Перепечатка возможна только при выполнении пользовательского соглашения.

В Евросети отказываются делать возврат

Вот покуда покупатели будут так думать, продавцы будут их наебывать направо и налево.

А ты случаем не из торгашей? Ага.

Такое ощущение, что окружающие испытывают трудности с чтением. прочитать надо всего 1 абзац Если бы сервис-центра не было, то при возникновении гарантийного случая я бы смело мог идти на хуй. Как-то ты слишком готов к такому действию.

В данном случае стоит поступить так: Вообще прочтение законов очень помогает в таких случаях. и что, до сих пор еще никто спросил про фотку? Глава 4. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ И СУДЕБНЫЙ СПОСОБ ЗАЩИТЫ ПРАВ 4.1.

Как составить претензию и порядок претензионной Ничего. Есть и другие способы воздействия на продавца. Вплоть до судебного спора. Но начнем все-таки с корректного обращения — составим претензию.

2. Изложение возникшей проблемы. Краткое и емкое описание покупки и обнаруженных недостатков в товаре.

Евросеть возврат товара отказ

  • купил телефон
  • обнаружил брак
  • сдал на экспертизу
  • получил отказ в возврате денег по причине ремонта телефона.

Поход к юристу (очень знакомой и очень красивой девушке по имени Марина) привел к написанию еще одной претензии.

В случае отказа в соответстви с п. 9.2 гарантийного соглашения я буду вынужден обратиться в суд.

А вот вариант, который был составлен юристом Мариной.

  • вернуть мне уплаченную за Телефон сумму,
  • выплатить неустойку (пеню) за нарушение срока, установленного для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Копия квитанции № ######## от 18.04.2009 г.

Копия Акта выполненных работ № ######### от 28.04.2009г.

Я ведь не могу его просто оставить на прилавке, он стоит 10 000 рублей!

Я имею ввиду, как лучше поступить: здесь в Твери подать Иск или в Москву ехать!? И кто в данном случае будет Ответчиком (кого указывать Москву и их известный мне адрес или Адрес магазина покупки но уполномочен ли он быть ответчиком в суде) 1.

Защита прав потребителей осуществляется судом. Ленина 49. Куплен в кредит, который был погашен 8-го июля 2014г. Классические примеры: обувь не подошла по размеру, куртка оказалась велика/мала, габариты дивана оказались слишком велики и он не помещается в комнату.

2. Потребитель вправе требовать обмен товара на аналогичный, а не возврата денег за товар.

3. Требование об обмене может быть заявлено только в течение 14 дней , не считая дня покупки товара.

С большей долей вероятности, прозвучит отказ обменять телефон.

Ссылаются на то, что товары, относящиеся к категории технически сложных, возврату не подлежат. Это незаконно. Любой покупатель имеет право вернуть товар, если с момента совершения покупки не прошло 14 дней. Следует убедиться, что ознакомление администрации с претензией подкреплено подписью сотрудника.

Это предоставит дополнительные основания для урегулирования спора в пользу покупателя.


Смотрите видео: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон. (December 2020).