Гражданское право

Как вернуть дверь обратно в магазин?

Получив отказ, я повторно направила продавцу претензию 29 декабря 2014 года, но изменила требования, а именно требовала расторгнуть договор и вернуть деньги. На этот раз отказ от удовлетворения моих требований пришел гораздо быстрее, однако ситуация не изменилась. Не добившись никаких действий от продавца, я была вынуждена отстаивать свои интересы в суде. 29 января 2015 года я обратилась в суд с требованиями расторгнуть договор купли-продажи, взыскать денежные средства за двери в размере 85 842 руб., взыскать неустойку за просрочку возврата денег в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, взыскать расходы по оплате доставки дверей в размере 400 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, обязать ответчика вывезти двери и все комплектующие из квартиры, а также взыскать расходы по оплате экспертизы в размере 14 000 руб.

Как вернуть в магазин бракованную дверь?

Тема: Комитет по защите правНам установили металопластиковую входную дверь она окозалась с браком. Мы просим продавца о замене. Но продавец нам отказует ссылаясь на разные причины.читать ответы (1) Тема: Вернуть некачественный товарКупили двери 12.03.2015, сейчас стали ставить, обнаружили заводской брак, дверь сделана в перевенутом виде.

Что делать?читать ответы (2) Тема: Уплата государственной пошлины25 дней назад купила входную дверь. Сегодня после установки заметила брак. Что делать.читать ответы (1) Тема: Устранение недостатковПолтора месяца назад нам установили межкомнатные двери из массива, через месяц было замечено, что у всех (!) семи дверей детали полотна стали разъезжаться относительно друг друга.читать ответы (1) Тема: Раздел имущества при бракоразводном процессеМоего брата жена выставила за дверь.

Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?

В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат.

Двери (как межкомнатные, так и входные), как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру.

При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. А именно:

  • Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня),
  • В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет,
  • Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине,
  • Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии),
  • Не устанавливать двери,

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.

Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

  • Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей,
  • Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями,

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

  • Заполнить заявление на возврат дверей,

Заявление должно быть заполнено дважды. Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина.

По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  • Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками,
  • Замену неподходящей двери на дверь другого производителя,

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

  • Возврат 100% от стоимости возвращаемой двери взамен на возврат непонравившейся двери,

Что делать, если магазин отказывается производить возврат?

Если магазин отказывается производить возврат двери на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”, то вы можете:

  • Подать претензию на имя директора магазина,
  • Если администрация магазина проигнорирует данную претензию, то стоит обратиться в службу защиты прав потребителей или подать жалобу в Роспотребнадзор,
  • Если специализированные службы не смогут отстоять ваши интересы, то следует обратиться в суд,

Юридическая консультация в екатеринбурге

Тема: Защита прав потребителей2 мсяца назад установила входную дверь и вскоре обнаружила брак. Позвонила в фирму. Заявку приняли, обещали в ближайшем будущем прийти для решения вопроса об устранении.читать ответы (1) Тема: Решение о возвратеКупила дверь за 32000 руб., ее установили, а через 4 дня заметила на двери вмятину покрытую лакокрасочным материалом, ширина двери по договору 860 ммчитать ответы (2) Тема: Продажа двериКупили металлическую дверь.

Как вернуть бракованные межкомнатные двери

Если можно, то на какую статью ссылаться.читать ответы (1) Тема: Защита прав потребителей товаровЯвлется ли внешний деффект (выпуклости-7 шт) на железной входной двери браком.читать ответы (1) Тема: Закон о защите прав потребителейТоргующая организация поставила конечному потребителю 7 дверей. На 3 обнаружен брак, а также брак на погонаже в различных его деталях к разным дверямчитать ответы (1) Тема: Написать претензиюХотела узнать-приобрели двери из натурального шпона, но когда вскрыли упаковку увидели что дверях где филенка есть не ровности и шероховатость, значит этот товар бракованный?читать ответы (1) Тема: Претензия продавцуКупил входные двери, доставили с браком.

Бракованная дверь, как правильно подать жалобу?

Я ждолжна доплатить или магазин.читать ответы (1) Тема: Вернуть деньгиВ мае 2015 года приобретены входные двери, установлены и эксплуатируются, сейчас по ним вылез брак — вздулась плёнка покрытия. Хочу вернуть их в магазин и забрать деньги.читать ответы (2) Тема: Покупка межкомнатных дверейПосле 6 месяцев эксплуатации межкомнатной двери выявился на полотне заводской брак, дверь на гарантии, имею ли я право заменить полотно на новое иличитать ответы (1) Тема: Взыскание денежных средствКупил дверь на оптовой базе как ИП.

Можно ли вернуть двери в магазин?

Дефект мог возникнуть при транспортировке, хранении, загрузки, разгрузке. Но я эти процедуры не осуществляла. Продавец мне сказала, что я могла ударить молотком и разбить дверь сама.


Продавец мне сказал, что магазин готов забрать дверь на несколько недель для проведения ремонта. Меня это не устраивает. 1) Покупатель разве должен зависеть от производителя? 2) Мне отказали в обмене, что мне делать? 3)Как сформулировать возврат и получить все деньги + оплату доставки дверей? Большое спасибо! Татьяна Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Как составить заявление и вернуть в магазин бракованные двери?
  • Как вернуть деньги за бракованную дверь?

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора Москва от 10000 руб.

Брак двери

Однако сняв упаковку, мы обнаружили, что шпон по всей поверхности одной двери вздулся, а также невооруженным взглядом был виден разнотон цвета на остальных дверях. Кроме того, на всех дверях после тщательного осмотра выяснилось, что отсутствует лакокрасочное покрытие на нелицевых поверхностях дверей.

На следующий день я вручила продавцу претензию с описанием всех недостатков этих некачественных дверей и просьбой обменять двери на аналогичные, но качественные. Однако по истечении 7 дней (такой срок установлен законом для замены товара по требованию покупателя), продавец отказал в удовлетворении моей просьбы, указав, что выявленные недостатки возникли по моей вине из-за неправильного хранения дверей.

Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец должен продавать качественный товар и пригодный для использования по назначению.

Могу требовать еще и компенсацию установки дверей если нет чеков?читать ответы (1) Тема: Купила дверьКупили дверь в компании, есть все документы, поставили, но оказалось, что верхний замок не работает. Вызвали мастера, он поставил новый, но опять та же история.читать ответы (1) Тема: Металлическая дверьЯ позавчера купила металлическую дверь…

а при установке оказалось что дверь с браком… полотно выгнуто и дверь не закрывается.

Я завтра хочу поменять дверь.читать ответы (1) Тема: Возврат денег за бракованный товарЗаказали пять дверей три пришли с браком, на двух дверях дефекты увидели только после установки, могу ли я сдать двери и забрать деньги? Заранее спасибо!читать ответы (2) Тема: Возврат товараКупила входную дверь. Оказалась с заводским браком. Заменили. Сейчас опять такой же брак.

Не хочу эту марку. Но остальные дороже.
После монтажа 28.читать ответы (1) Тема: Закон прав потребителей возвратЯ приобрела входную дверь в магазине, после её установки (своими силами) обнаружила брак (дверное полотно цепляет дверную коробкучитать ответы (2) Тема: Защита прав потребителейНам поставили входную дверь, оказалось производственный брак Мы писали претензионное письмо, но дилер отказался ее менять. Мы подали в суд судимся полтора года.читать ответы (1) Тема: Акт приемаЕсли 1 из 3-х приобретенных межкомнатных дверей брак, а акт приема передачи с магазина подписан.
Хотим получить деньги обратно за всю партию, все двери вернуть.читать ответы (1) Тема: Обмен дверейМожно ли поменять меж. комнатные двери, если брак обнаружили после установки и прошло уже больше 2-х недель.читать ответы (1) Тема: Поменяли дверьКупили новую межкомнатную дверь, после установки обнаружили брак. Не до красы.

Могу ли я вернуть дверь в магазин, если она не подходит по цвету?

При принятии работ меня впринципе внешне все устроило, кроме самого главного, на мой взгляд, коробка, которая должна стоять как вкопанная после установки немного «дергалась» (не знаю какое подобрать слово). Сборщики уверили,что сейчас пена вся застынет и ничего я больше не сдвину с места, но если что-то вдруг все же мне не понравится, я могу смело звонить в сервисный центр, и они вышлю мастера.Спустя дня два, стоя у двери я почувствовала, что с правой стороны нереально сифонит из двери в месте где проложен двойной уплотнитель, начала смотреть дальше, сквозило сверху, справа и внизу, когда поставляешь ладошку, норм только слева со стороны замка. И далее дверь перестала вдруг захлоповаться и фиксироваться и замочек, который торчит стал задевать дверной проем (коробку)и на металле остается царапина при закрывании и открывании двери.

Можно ли вернуть двери в магазин после установки

  • Можно ли вернуть
  • Как вернуть
  • Надлежащего качества
  • Ненадлежащего качества

Сложно представить квартиру или дом без дверей, правда? Покупка полотен, как правило, выливается в довольно ощутимую сумму, в зависимости от количества и материала производства. Естественно, если что-то идет не так, хочется эти средства вернуть. Однако, немногие покупатели знают, что на страже их интересов стоит закон, и вернуть двери в магазин – не такая уж большая проблема. Если, конечно, вам не попался продавец-мошенник, однако и в этом случае стребовать компенсацию через суд довольно просто. к содержанию ↑ Можно ли вернуть Многие думают, что стройматериалы не подлежат возврату, однако это не совсем так.
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня. В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж. Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть.

Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата. Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу. Она должна установить, что вы и условия хранения дверей у вас в доме не являетесь причинами проявления подобных недостатков.
Рекомендуется заказывать независимого специалиста и оплачивать его услуги, так как производители и продавцы дверей будут давить на вас, обвиняя в неправильной эксплуатации двери. Если же вы не хотите привлекать стороннего эксперта и верите продавцу, нужно будет согласиться на его проверку. Для того, чтобы вообще начать этот процесс, необходимо подать претензию о не качественности предоставленного продукта. Она не должна быть подана по истечении гарантийного срока на дверь (от 6 месяцев, как правило). В претензии на возврат двери обязательно указывайте ваше требование.

Можно ли вернуть двери если они уже установлены

Правовед.RU 152 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Купили в магазине межкомнатную дверь,но дома поняли что она не подходит нам по цвету. Могу ли я вернуть ее обратно? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Могут ли вернуть средний заработок, если вовремя не принес справку 2НДФЛ с прошлой работы?
  • Могу ли я аннулировать отцовство, если не являюсь биологическим отцом ребёнка и как это сделать?

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара Москва от 5000 руб. Составление и подача жалобы в роспотребнадзор Москва от 5000 руб.

Как вернуть Процедура возврата двери идентична возврату других товаров, которые не подлежат запрету на обмен. Вы должны обратиться к продавцу с указанием ваших требований, оснований отказа, и дождаться его решения по данному вопросу. Если ответа от продавца не было в течение 10 дней, сделка купли-продажи считается недействительной, и вы вправе обратиться в судебные органы.


Однако, в досудебном порядке применяются два случая, когда можно законно сдать дверь обратно в магазин.

  1. Купленное оказалось качественным,
  2. Купленное оказалось некачественным.

к содержанию ↑ Надлежащего качества Дверь хорошего качества вы имеете право вернуть в срок две недели. Если вы приобретали товар в интернет-магазине, то это время сокращается до одной недели.

Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей,

  • Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями,
  • Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

    • Заполнить заявление на возврат дверей,

    Заявление должно быть заполнено дважды. Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина. Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

    • Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками,
    • Замену неподходящей двери на дверь другого производителя,

    Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

    Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет. Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата. к содержанию ↑ Ненадлежащего качества Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги. И при покупке дверей это довольно часто случается. Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся:

    • Схождение или отсутствие лака, или краски,
    • Блеклый цвет одного товара в партии,
    • Сколы, произошедшие не по вине покупателя,
    • Неисправный или заедающий механизм (в том числе, и замков, если они есть).
    • «Вздутое» покрытие.

    Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке.

    Какова вероятность возврата входной двери поставщику. Добрый день!Подскажите, есть ли шанс вернуть входную дверь обратно поставщику. Опишу ситуацию: после долгих скитаний по магазинам, мы определились со входной дверью. В итоге остановились на двух вариантах в одном и том же магазине. После прочтения информации об этих дверях в интернете на сайте продавца и рекомендаций со стороны менеджера по продажам мы выбрали вариант подороже.

    Дверь вместе с установкой обошлась нам в 22 тыс руб. (снаружи антивандальное покрытие, внутри — МДФ). 19 февраля произвели установку, я работы приняла, все подписала. Сборщики оставили мне телефон сервисного центра и сказали, что теперь по всем вопросам, вдруг что-то не так с дверью, обращаться только по гарантии в сервис.

    Кто освобождается от уплаты налога на недвижимость в 2018 году

    Господа! Тоже столкнулись с проблемой по качеству межкомнатных дверей. Двери привезли 6-го числа,кто привозил,просили пленку не вскрывать,типа поцарапаются пока будут стоять и ждать установщика. В итоге вскрыли только сегодня. И ужаснулись. На каждой двери есть непрокрасы, сколы, небольшие шишки и т.п. Мало того,двери были поставлены нам с опозданием почти на месяц. Желание сотрудничать с данной организацией отпало полностью. Хотим вернуть деньги за это недоразумение. Помогите, пожалуйста, составить претензию. Нашел образец по расторжению договора купли-продажи, но там про телевизор написано. А вот что писать про двери? Преуспеешь — не заметят.

    Установили окна и двери с браком как вернуть деньги

    В случае, если потребитель выявит в товаре недостатки, то он может требовать от продавца замены на аналогичный, более того он может отказаться от заключенного договора и вернуть деньги.

    Получив отказ, я повторно направила продавцу претензию 29 декабря 2014 года, но изменила требования, а именно требовала расторгнуть договор и вернуть деньги.

    На этот раз отказ от удовлетворения моих требований пришел гораздо быстрее, однако ситуация не изменилась.

    Не добившись никаких действий от продавца, я была вынуждена отстаивать свои интересы в суде.

    Что делать, если после установки межкомнатной двери обнаружился брак?

    Насколько я поняла претензию вы подали, имеет ли значение есть ли у вас доказательства этого ( поставил ли продавец отметку о получении на вашем экземпляре) если нет, я бы рекомендовала еще раз подать претензию уже с отметкой ( в крайнем случае заказным письмом с уведомлением) — это позволит в суде дополнительно взыскать штраф по ст.
    13 того же ФЗ. Сроки рассмотрения претензии зависят от требования, указанного в ней, о возврате денег — до 10 дней, об обмене товара — до 20 дней.

    За каждый день просрочки обязаны уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара.

    Если продавец не намерен исполнять требования, изложенные в претензии, обращайтесь в суд по своему месту регистрации, гос.пошлину платить не нужно, можете дополнительно к вышеперечисленному взыскать компенсацию морального вреда — ст.
    15 того же ФЗ.

    Возврат межкомнатных дверей

    Ответ: Здравствуйте, в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать вернуть вам деньги за данную дверь, причем, если ее стоимость в магазине увеличилась — с учетом увеличения, обменять на аналогичную без доплаты, или поменять на другую модель. Сделать это можно в течении гарантийного срока, который на данную дверь установлен ( и даже после, но уже придется доказывать, что недостаток вина продавца).

    Утверждения продавца о том, что жалоба рассматривается в течении 30 дней противоречит законодательству в сфере защиты прав потребителей, вы имеете право предъявить любое из вышеперечисленных требований, как изготовителю, так и продавцу по своему выбору, а, как именно они будут решать проблему уже вас не должно волновать.


    Смотрите видео: Как вернуть некачественный товар в магазин и получить деньги обратно (December 2020).